성공적인 온라인 비즈니스를 위한 12가지 핵심 성과 지표

모든 훌륭한 기업은 전략 및 운영 목표를 달성하기 위해 특정 핵심 성과 지표에 중점을 둡니다.

그러나 회사마다 다르고 우선순위에 따라 다르기 때문에 모든 KPI가 동일하지는 않습니다.

온라인 사업이든 오프라인 사업이든 관계없이 수익, 장바구니 포기, 현금 상태, 미수금, 채무 및 기본 회계 보고서를 정기적으로 모니터링해야 합니다. 실제 제품을 판매하는 경우 QuickBooks 또는 FreshBooks와 같은 회계 시스템을 활용하여 매출 원가 및 일일 총 이익을 모니터링할 수 있습니다.

또한 클릭당 지불 광고 보고서, 소셜 미디어 메트릭(좋아요, 공유, 클릭, 댓글 등), 이메일 마케팅 결과 및 마켓플레이스 판매(예: 내부, Cj.com, Clickbank, Amazon 또는 eBay)에서 개선이 필요한 영역을 식별합니다.

데이터를 캡처할 수 있는 수단이 있는 한 모든 측정이 KPI가 될 수 있습니다.

성공적인 온라인 비즈니스를 위한 12가지 필수 KPI

#1. 월별, 분기별 및 연간 매출

우리는 현재 최우선 순위를 기반으로 많은 지표를 추적합니다.

변경되지 않는 한 가지는 월별, 분기별 및 연간 판매(및 판매가 발생한 채널 분석, 어떤 제품이 어느 지역에서 가장 많이 판매되었는지, 이유)를 추적하는 것입니다.

우리는 Gino Wickman의 Traction에 요약된 프로세스를 기반으로 주간 스코어카드를 유지합니다. 회사에 리더십 팀이 있는 사람이라면 http://eosworldwide.com에 있는 책과 리소스를 적극 추천합니다 .

사람들이 매달 우리에게 돈을 지불한다면 그들은 행복할 것입니다. 수익을 통해 개발자에게 지불할 수 있으므로 더 멋진 기능을 구축하여 고객을 더욱 행복하게 만들 수 있습니다.

#2. 이메일 목록 활동

이메일 목록의 크기와 품질은 비즈니스에 대해 많은 것을 드러낼 수 있습니다. 매일 옵트인하는 사람들의 수, 우리의 메시지를 열고 실제로 읽는 사람들의 수는 우리가 어디에 집중해야 하는지 알려줍니다.

AWeber 및 iContact와 같은 주요 이메일 서비스는 가장 중요한 KPI를 자동으로 추적합니다…

이메일 마케팅에 집중해야 할 핵심 성과 지표는 다음과 같습니다.

• 오픈율
• 이탈률
• 구매율
• 클릭률
• 신규 가입자 증가

이메일 마케팅으로 더 많은 돈을 벌 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

물론 틈새 시장에 따라 이메일 폭발을 통해 독점적으로 판매하지 않을 수도 있습니다. 예를 들어 전화를 사용하여 판매할 수 있습니다.

#삼. 고객 확보 비용

또 다른 중요한 KPI는 고객 확보 비용입니다. 이것은 일반적으로 트래픽에 대한 비용을 지불할 때 작동하며 각 고객을 확보하는 데 필요한 정확한 비용을 알아야 합니다. 그렇지 않으면 막대한 광고 비용을 잃을 위험이 있습니다.

총 마케팅 비용을 특정 기간 동안의 총 신규 고객 수로 나누어 각 신규 고객의 비용을 알 수 있습니다.

예를 들어 클릭당 지불 광고 비용을 측정하는 방법은 다음과 같습니다.

PPC 결과는 업종과 경쟁력에 따라 다르지만, 예를 들어 다음과 같이 가정해보자.

• 총 클릭률: 5,000
• 총 캠페인 비용: $40,000(설정, 랜딩 페이지 디자인, 광고 지출 등 포함)
• 전환율: 8%

따라서 귀하의 광고를 클릭하고 방문 페이지로 연결된 5,000명의 방문자 중 400명의 방문자가 "세일"로 전환했습니다. 획득당 비용은 $40,000/400 또는 $100로 초기 임계값보다 $100 낮습니다.

핵심 성과 지표(KPI)도 디지털 캠페인의 성공과 광고 예산이 얼마나 잘 투자되었는지를 정의하는 데 필수적입니다. AdRoll의 이 기사에서는 이 주제를 훨씬 더 자세히 다룹니다.

#4. 판매 트래픽 소스

우리가 추적하는 주요 사항은 판매와 이러한 판매를 주도하는 트래픽 소스입니다. OntraPort 는 이 모든 데이터를 구성하고 구조화하여 그에 따라 새로운 전략을 구현할 수 있도록 도와줍니다. 그것은 엄청난 사업이며 많은 사람들의 삶을 단순화했습니다.

트래픽 소스 측정항목은 방문자를 웹사이트로 유도하는 트래픽 소스를 측정하고 각 소스를 비교합니다. 예를 들어 검색 트래픽은 방문 페이지 및 관련 키워드 순위에 따라 분석할 수 있습니다. 추천 트래픽은 소셜 추천, 블로그 언급 또는 서비스 목록과 같은 범주로 나눌 수 있습니다.

#5. 일일 신규 사용자 수

올해의 목표를 세워보세요! 목표를 달성하기 위해 매일 방문해야 하는 정확한 방문자 수를 얻으려면 이 숫자를 1년의 일수로 나눕니다.

분석은 일일 트래픽을 추적하기 위한 훌륭한 도구이며 무료입니다.

신규 웹사이트 사용자 수를 늘리는 가장 좋은 방법은 고품질 콘텐츠를 자주 게시하는 것입니다.

#6. 고유 고객

대부분의 다른 비즈니스에서 수익은 항상 사실상의 KPI이지만 우리는 Vishen Lakhiani의 "스마트 번호" 방법론도 믿습니다 . 내부적으로 사용하는 스마트 숫자는 해당 월의 월별 수익/신규 고유 고객 수입니다.

이 지표가 매월 감소하면 새로운 고객을 더 적게 확보했거나 전반적으로 수익을 덜 창출했음을 나타냅니다. 둘 다 무언가가 "고장"되었거나 주의가 필요하다는 신호입니다.

#7. 증분 판매

증분 판매 KPI는 특정 기간 동안 판매 수익을 늘리기 위한 마케팅 노력을 비교합니다. 이는 마케팅 캠페인에 직접 기인할 수 있는 새로운 수익을 보여주기 때문에 마케팅 투자 수익을 측정하는 일관된 방법 입니다.

다음은 투자 수익률의 몇 가지 예입니다.

#8. 판매 유입경로

판매 깔때기는 고객 획득 프로세스를 분석하여 리드가 제품이나 브랜드를 발견하는 방법과 더 중요하게는 이들이 궁극적으로 고객이 되는 방법을 보여줍니다.

퍼널의 한 단계에서 다음 단계로의 전환율을 분석하는 것은 성공적인 판매 퍼널의 핵심입니다. 유입경로의 강점은 강점과 약점을 강조하는 능력에 있습니다. 예를 들어, 웹 트래픽이 많기 때문에 브랜드 인지도는 높지만 리드를 판매로 전환하는 능력은 약할 수 있습니다.

성공적인 판매 유입경로를 설정하는 데 도움이 필요하다면 Brian Moran의 Get 10,000 Fans보다 더 좋은 리소스는 없습니다 !

#9. 목표 달성률

목표 완료율(GCR)은 웹 세미나 등록 또는 메일링 리스트 구독과 같은 특정 마케팅 목표를 완료한 사용자 수를 측정합니다. 목표 완료율 은 인지 단계에서 고려 단계로의 전환율을 제시하므로 판매 유입경로의 중요한 부분입니다.

#10. 키워드 실적

키워드 성능 측정항목은 키워드 순위를 측정하여 SEO 노력이 웹사이트에 유기적인 트래픽을 유도하는 데 얼마나 효과적인지 이해합니다. 키워드 순위는 기존 순위를 개선하거나 새 키워드에 대한 순위를 매길 수 있는 능력에 대한 귀중한 정보를 제공하는 선행 지표입니다.

Ahrefs 는 모든 키워드를 추적하는 데 사용하는 도구이며 적극 권장합니다.

#11. 소셜 미디어 상호 작용

소셜 상호작용 KPI는 긍정적인 사용자 참여를 유도하는 소셜 미디어 캠페인의 능력을 측정합니다. 사회적 상호작용을 측정할 때 모든 사회적 상호작용이 평등하게 만들어지는 것은 아님을 기억하십시오. 예를 들어, 리트윗이 콘텐츠 순환을 보장하기 때문에 리트윗이 Twitter에서 즐겨찾기보다 더 가치가 있다고 주장할 수 있습니다.

현재 사진 프로젝트에서 얻는 각 신규 구독자는 45일 후 $3보다 약간 더 가치가 있으며, 이는 FB로 구독자를 늘리는 데 10,000달러와 한 달을 투자할 때 알아야 할 귀중한 정보입니다. 광고.

Buffer와 같은 소프트웨어를 사용하여 모든 소셜 미디어 마케팅을 추적, 자동화 및 분석할 수 있습니다.

#12. 종료 조치 비율

최종 조치 비율 KPI 또는 줄여서 EAR은 사용자가 취한 최종 조치를 모니터링하여 캠페인 마케팅의 효과를 측정합니다. EAR은 마케팅 캠페인 성과에 대한 실행 가능한 정보를 팀에 제공합니다.

지금 추적해야 할 12가지 핵심 성과 지표

1. 월별, 분기별 및 연간 판매 및 판매 출처 내역, 어느 지역에서 가장 많이 판매된 제품 및 그 이유를 추적합니다.
2. 열어본 이메일 수와 비교하여 보내는 이메일 수를 모니터링합니다.
3. 총 마케팅 비용을 특정 기간 동안의 총 신규 고객 수로 나누어 고객 확보 비용을 추적합니다.
4. 판매 및 이러한 판매를 유도하는 트래픽 소스를 추적합니다.
5. 연간 트래픽 목표를 설정하고 이 숫자를 365일로 나누면 목표에 도달하는 데 필요한 정확한 일일 방문자 수를 알 수 있습니다.
6. 당신의 똑똑한 숫자를 아십시오 – 월간 수익/월별 신규 고유 고객 수.
7. 증분 판매는 판매 수익 증가에 대한 마케팅 노력의 기여도를 측정합니다.
8. 잠재 고객이 제품이나 브랜드를 발견하는 방법과 더 중요하게는 궁극적으로 고객이 되는 방법을 보여주기 위해 고객 획득 프로세스를 분석하기 때문에 판매 유입경로를 모니터링하십시오.
9. 목표 완료율 또는 줄여서 GCR은 웹 세미나 등록과 같은 특정 목표를 완료한 사용자 수를 측정하는 지표입니다.
10. 키워드 성능 측정항목은 키워드 순위를 측정하여 SEO 노력이 얼마나 효과적인지 이해합니다.
11. 마케팅의 효과를 결정하기 위해 사용자가 취한 최종 조치를 모니터링하십시오.
12. 소셜 상호작용 KPI는 긍정적인 사용자 참여를 생성하는 소셜 미디어 캠페인의 능력을 측정합니다.

이제 각 핵심 성과 지표가 무엇인지 알았습니다. 하지만 여러분은 무엇입니까? 당신의 성공은 당신에게 달려 있으며 이제 당신은 그것을 성취하기 위해 무엇을 추적해야 하는지 정확히 알고 있습니다.

말, 설명, 약속, 그러나 실행만이 현실이라는 것은 비즈니스의 불변의 법칙입니다.

– 해롤드 S. 진닌

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