オンラインビジネスを成功させるための12の主要業績評価指標

公開: 2015-07-02

すべての優れた企業は、戦略的および運用上の目標を達成するために、特定の主要業績評価指標に焦点を合わせています。

ただし、すべてのKPIが同じであるとは限りません。企業ごとに異なり、優先順位に依存するためです。

オンラインビジネスでもオフラインビジネスでも、収益、カートの放棄、現金ポジション、売掛金、買掛金、および基本的な会計レポートを定期的に監視する必要があります。 物理的な製品を販売する場合は、QuickBooksやFreshBooksなどの会計システムを利用して、売上原価と1日の粗利益を監視できます。

また、クリック課金型の広告レポート、ソーシャルメディアの指標（いいね、シェア、クリック、コメントなど）、メールマーケティングの結果、マーケットプレイスの売り上げ（internal、Cj.com、Clickbankなど）を組み込んで監視することもできます。アマゾン、またはeBay）必要な改善の領域を特定します。

データをキャプチャする手段がある限り、どの測定もKPIになることができます。

オンラインビジネスを成功させるための12の重要なKPI

主要業績評価指標

＃1。 月次、四半期、および年次売上高

現在の最優先事項に基づいて、多くの指標を追跡しています。

変わらないことの1つは、月次、四半期、および年次の売上高（および、売上高がどのチャネルから発生したか、どの製品がどの地域で最も売れたか、およびその理由）を追跡することです。

ジノ・ウィックマンのトラクションで概説されているプロセスに基づいて、毎週スコアカードを保持しています。 会社にリーダーシップチームを持っている人には、http：//eosworldwide.comにある本とリソースを強くお勧めします。

人々が毎月私たちにお金を払っているなら、彼らは幸せでなければなりません。 収益により、開発者に支払うことができるため、より優れた機能を構築して、顧客をさらに幸せにすることができます。

売上高

＃2。 メーリングリストアクティビティ

あなたの電子メールリストのサイズと品質はあなたのビジネスについて多くを明らかにすることができます。 毎日オプトインする人の数、メッセージを開いて実際に読んでいる人の数は、私たちがどこに努力を集中する必要があるかを教えてくれます。

AWeberやiContactなどの主要な電子メールサービスは、最も重要なKPIを自動的に追跡します…

Eメールマーケティングで焦点を当てるべき主要業績評価指標は次のとおりです。

  • オープンレート
  • バウンス率
  • 購入率
  • クリック率
  • 新規加入者の増加

そしてここに電子メールマーケティングからより多くのお金を稼ぐ方法のいくつかがあります。

もちろん、あなたのニッチによっては、あなたは電子メールブラストだけで販売しているわけではないかもしれません。 たとえば、電話を使用して販売することができます。

＃3。 顧客獲得コスト

もう1つの重要なKPIは、顧客を獲得するためのコストです。 これは通常、トラフィックにお金を払っているときに効果を発揮します。つまり、各顧客を獲得するための正確なコストを知る必要があります。そうしないと、大量の広告を失うリスクがあります。

マーケティング費用の合計を特定の期間の新規顧客の合計額で割ることにより、各新規顧客の費用を知ることができます。

たとえば、これはクリック課金広告の費用を測定する方法です…

PPCの結果は業界や競争力によって異なりますが、たとえば、次のように想定します。

  • 総クリックスルー：5,000
  • キャンペーンの総費用：40,000ドル（セットアップ、ランディングページのデザイン、広告費などを含む）
  • コンバージョン率：8％

つまり、広告をクリックしてランディングページに移動した5,000人のうち、400人の訪問者が「販売」に変換されました。 取得あたりのコストは$40,000/ 400、つまり$ 100であり、最初のしきい値よりも$100低くなっています。

主要業績評価指標（KPI）も、デジタルキャンペーンの成功を定義するために不可欠であり、広告予算が​​適切に投資されています。 AdRollのこの記事では、このトピックについてさらに詳しく説明しています。

＃4。 販売のトラフィックソース

私たちが追跡する主なものは、売上高とそれらの売上高を促進しているトラフィックソースです。 OntraPortは、このすべてのデータを整理および構造化するのに役立つものであるため、それに応じて新しい戦略を実装できます。 それは過給されたビジネスであり、多くの生活を簡素化しました。

トラフィックソースメトリックは、どのトラフィックソースが訪問者をWebサイトに誘導しているかを測定し、それらの各ソースの比較を提供します。 たとえば、検索トラフィックは、ランディングページと関連するキーワードのランキングに従って分析できます。 紹介トラフィックは、ソーシャル紹介、ブログの言及、サービスリストなどのカテゴリに分類できます。

＃5。 毎日の新規ユーザー数

今年の目標を設定してください！ この数を1年の日数で割ると、目標を達成するために毎日ヒットする必要のある訪問者の正確な数がわかります。

分析は、毎日のトラフィックを追跡するための優れたツールであり、無料です。

新しいウェブサイトのユーザー数を増やす最良の方法は、高品質のコンテンツを頻繁に投稿することです。

新規ユーザーとリピーター

＃6。 ユニークな顧客

他のほとんどのビジネスでは、収益は常に事実上のKPIですが、VishenLakhianiの「スマートナンバー」手法も信じています。 社内で使用するスマートナンバーは、月間収益/その月の新規ユニーク顧客数です。

この指標が月ごとに下がる場合は、新規顧客の獲得数が少ないか、全体的な収益が少ないことを示しています。どちらも、何かが「壊れている」か、注意が必要な兆候です。

＃7。 インクリメンタルセールス

増分販売KPIは、特定の期間の販売収益を増やすためのマーケティング活動を比較します。 これは、マーケティングキャンペーンに直接起因する可能性のある新しい収益を示すため、マーケティングの投資収益率を測定するための一貫した方法です。

投資収益率の例をいくつか示します。

＃8。 セールスファネル

セールスファネルは、顧客獲得プロセスを分析し、リードがどのように製品やブランドを発見し、さらに重要なことに、最終的にどのように顧客になるかを明らかにします。

目標到達プロセスのある段階から次の段階へのコンバージョン率を分析することは、販売目標到達プロセスを成功させるための鍵です。 じょうごの強みは、あなたの長所と短所を強調する能力にあります。 たとえば、Webトラフィックが多いためにブランド認知度は高いかもしれませんが、リードを売上に変換する能力は弱い可能性があります。

セールスファネルを成功させるためのサポートが必要な場合は、BrianMoranのGet10,000Fansよりも優れたリソースはありません。

＃9。 目標達成率

目標達成率（略してGCR）は、ウェビナーへの登録やメーリングリストへの登録など、特定のマーケティング目標を達成したユーザーの数を測定します。 目標達成率は、認知段階から検討段階へのコンバージョン率を示唆するため、セールスファネルの重要な部分です。

＃10。 キーワードのパフォーマンス

キーワードパフォーマンスメトリックは、キーワードランキングを測定して、SEOの取り組みがウェブサイトへのオーガニックトラフィックを促進するのにどれほど効果的かを理解します。 キーワードランキングは、既存のランキングを改善したり、新しいキーワードのランクを付けたりする能力に関する貴重な情報を提供する主要な指標です。

Ahrefsは、すべてのキーワードを追跡するために使用するツールであり、強くお勧めします。

＃11。 ソーシャルメディアの相互作用

ソーシャルインタラクションKPIは、ソーシャルメディアキャンペーンが積極的なユーザーエンゲージメントを生み出す能力を測定します。 社会的相互作用を測定するときは、すべての社会的相互作用が同じように作成されるわけではないことに注意してください。 たとえば、リツイートはコンテンツの流通を保証するため、Twitterのお気に入りよりもリツイートの方が価値があると主張することができます。

現時点では、私たちが写真プロジェクトに参加する新しい加入者は、45日後に3ドルを少し超える価値があると言えます。これは、FBで加入者を増やすために1万ドルと1か月を投資するときに知っておくべき貴重な情報です。広告。

バッファなどのソフトウェアを使用して、すべてのソーシャルメディアマーケティングを追跡、自動化、分析できます。

ソーシャルメディアエンゲージメント

＃12。 終了アクション率

略して最終アクション率KPIまたはEARは、ユーザーが実行した最終アクションを監視することにより、キャンペーンのマーケティングの効果を測定します。 EARは、マーケティングキャンペーンのパフォーマンスに関する実用的な情報をチームに提供します。

今すぐ追跡する12の主要業績評価指標

  1. 月次、四半期、および年次の売上と、販売元の内訳、どの地域で最も売れたか、およびその理由を追跡します。
  2. 開いているメールの数と比較して、送信したメールの数を監視します。
  3. マーケティング費用の合計を特定の期間の新規顧客の合計額で割って、顧客獲得費用を追跡します。
  4. 売上とそれらの売上を促進しているトラフィックソースを追跡します。
  5. 年間のトラフィック目標を設定し、この数を365日で割ると、目標を達成するために必要な1日の訪問者の正確な数がわかります。
  6. あなたの賢い数を知ってください–毎月の収入/毎月の新しいユニークな顧客の数。
  7. インクリメンタルセールスは、セールス収益​​の増加に対するマーケティング活動の貢献度を測定します。
  8. セールスファネルを監視します。これは、顧客獲得プロセスを分析して、潜在的な顧客がどのように製品やブランドを発見し、さらに重要なことに、最終的にどのように顧客になるかを明らかにするためです。
  9. 目標達成率（略してGCR）は、ウェビナー登録などの特定の目標を達成したユーザーの数を測定する指標です。
  10. キーワードパフォーマンスメトリックは、キーワードランキングを測定して、SEOの取り組みがどれほど効果的かを理解します。
  11. マーケティングの効果を判断するために、ユーザーが行った最終的なアクションを監視します。
  12. ソーシャルインタラクションKPIは、ソーシャルメディアキャンペーンが積極的なユーザーエンゲージメントを生み出す能力を測定します。

これで、主要業績評価指標のそれぞれが何であるかがわかりましたが、あなたは何ですか？ あなたの成功はあなた次第であり、今あなたはそれを達成するために何を追跡するべきかを正確に知っています。

言葉は言葉であり、説明は説明であり、約束は約束であるが、パフォーマンスだけが現実であるというのは、ビジネスにおける不変の法則です。

–ハロルド・S・ジェニーン

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