Der letzte Leitfaden zur Marketingautomatisierung für Agenturen, den Sie brauchen

Wenn Sie in Ihrer Agentur Größe erreichen möchten, wären Sie verrückt, wenn Sie die Marketingautomatisierung nicht nutzen würden.

Aber es ist leicht, ausgeklügelte Trichter aufzugeben und auf das zurückzugreifen, was Sie wissen – Verkauf, Rekrutierung und gute alte Mode.

Nehmen Sie Sabri Suby, der 2014 seine Agentur King Kong gründete – von seinem Schlafzimmer aus Kaltanrufe und E-Mails an Kunden sendete.

Seitdem hat Sabri sein Unternehmen auf ein Team von über 60 Mitarbeitern, eine Bewertung von 30 Millionen und eine jährliche Wachstumsrate von 312 Prozent ausgebaut – was King Kong zur am schnellsten wachsenden Agentur für digitales Marketing in Australien macht.

Das Wachstum ist beeindruckend. Großartige Marketingagenturen wissen jedoch, wie man Leads generiert (das ist schließlich Ihr Handwerk).

Aber mehr Volumen zu fahren, als Sie bewältigen können, ist eine erschreckende Aussicht. Also, was zum Teufel ist passiert?

Nun, in Sabris Worten:

„Erst als ich mich hinsetzte und meine Zeit wirklich überprüfte, wurde mir klar, dass das, was ich tat, nicht nachhaltig war. Also fragte ich mich: "Was sind die Dinge, die ich tue, die tatsächlich die Geldnadel bewegen und das Geschäft vorantreiben oder mehr Umsatz machen?" Also fing ich an, zu automatisieren oder zu delegieren und die Routinearbeit aus dem Geschäft zu nehmen .“

Quelle

Leute von der Automatisierung. Automatisierung.

Wenn Sie bereit sind, sich zu engagieren, ist dieser Leitfaden mit konkreten Agenturbeispielen gefüllt, einschließlich eines vollständigen Teardowns der Lead-Generierungsstrategie von King Kong, um Ihnen bei der Formulierung Ihres Marketingautomatisierungsplans zu helfen.

Wir haben uns bei einem ihrer Trichter angemeldet, und heiliger Dooley, man könnte meinen, diese Agentur vermarktet ein 20.000-Dollar-Schulungsprogramm!

Sind Sie bereit, Ihre Agentur von einer arbeitsintensiven (und oft nicht nachhaltigen) Prospecting-Kultur zu einer auf Anziehungskraft basierenden Marketingmaschine mit exponentieller Skalierung umzustellen? Dann lesen Sie weiter.

Was ist eine Marketing-Automatisierungsstrategie?

Beginnend mit den Grundlagen verwendet die Marketingautomatisierung Technologien, um Marketingaufgaben auszuführen, mit denen Menschen normalerweise konkurrieren würden.

Automatisierungstools sind besonders nützlich für:

• Lead-Generierung: Erfassen von Kontaktinformationen von Interessenten, die potenziell mit Ihnen Geschäfte machen möchten.
• Lead Nurturing : Kommunizieren Sie mit potenziellen Kunden, bis sie sich wohl fühlen, Ihre Dienstleistungen zu kaufen.
• Verhaltenssegmentierung : Verwendung von Technologie und Strategien wie Lead-Scoring, um Interessenten und Kunden nach den Aktionen und Verhaltensweisen als Reaktion auf Ihre Geschäftskommunikation zu gruppieren.

In der Welt der Agenturen werden Sie in diesen Bereichen mit Ihren Automatisierungsbemühungen das größte Wachstum verzeichnen.

Marketing-Automatisierungsstrategie für Agenturen

Im Folgenden finden Sie 7 Strategien, die Sie in Ihren Marketing-Automatisierungsplan integrieren können.

1. Verwenden Sie dynamische Inhalte, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten

Mit der Marketingautomatisierung können Sie effizient dynamische Inhalte erstellen, um Ihre Erzählung während der Kundenreise anzupassen.

Beispielsweise hat die Marketingagentur BankBound durch die Implementierung dynamischer Inhalte in ihre Nurturing-Sequenz einen enormen Anstieg der Bemühungen zur Lead-Generierung erlebt.

Laut Marketingdirektor Brian Reilly:

„Mit der Automatisierung können wir Website-Besuchern ganz einfach verschiedene Whitepaper-Ressourcen anbieten; Planen Sie dann relevante Folgekommunikationen basierend auf ihrem Engagement. Folgemaßnahmen können zusätzliche Ressourcen, eine Einladung zur direkten Buchung von Zeit bei unserem Team oder die Bitte um Feedback für zukünftige Inhalte umfassen.“

BankBound hält seine Sequenz mit zeitnahen Blog-Posts, Interviews, Leitfäden und sozialen Medien auf dem neuesten Stand. So sieht ihr einfacher E-Mail-Pflegeablauf aus:

1. Per E-Mail bereitgestellter Whitepaper-Download, der Links zu verwandten Blog-Beiträgen enthält
2. Laden Sie ein, ein Gespräch mit einem Strategen zu vereinbaren
3. Laden Sie ein, sich einen entsprechenden Leitfaden anzusehen
4. Laden Sie ein, unseren Social-Media-Communities beizutreten
5. Laden Sie ein, zu einem unserer Leitfäden beizutragen

Dieser Flow weist durchschnittliche Klickraten von 10 % für jede E-Mail in der Serie auf , was zeigt, dass potenzielle Kunden mit den Informationen übereinstimmen.

2. Fokus auf Effizienz und Agilität

Die Aufgabe der Automatisierung besteht immer darin, Ihr Marketing effizient zu gestalten und Ihre allgemeine Agilität als Agentur zu verbessern.

Dies bedeutet oft, dass Sie Ihre Automatisierung einfach und anpassungsfähig halten, wenn sich Ihre Strategie weiterentwickelt.

Max van den Ingh, der Gründer der in Amsterdam ansässigen B2B-Wachstumsmarketing-Agentur Unmuted, hält seine Bemühungen zur Marketingautomatisierung durch Einfachheit effizient.

„Was die Marketingautomatisierung betrifft, um mehr Leads zu generieren: Wir sind große Fans von Einfachheit. Wir haben ein einfaches Typeform eingerichtet, das zu unserem „Wachstums-Scan“ führt – ein paar Fragen, die dabei helfen, genau zu bestimmen, wo die größten Wachstumschancen eines potenziellen Kunden liegen. Wir verlinken an mehreren Stellen auf unserer Website auf den „Growth Scan“ . „

„Automatisierte Slack-Nachrichten benachrichtigen uns jedes Mal, wenn ein Website-Besucher den „Wachstums-Scan“ durchführt. Es ist ein klarer Hinweis darauf, dass sie unsere Wachstumsmarketing-Services benötigen, und die Automatisierung, die dies antreibt, wurde in nur wenigen Minuten eingerichtet.“

Alles an dieser Automatisierung ist effizient. Der Tech-Stack ist lediglich eine Typeform, die über Zapier mit Slack verbunden ist. Das ist es!

Doch diese einfache Automatisierung war entscheidend für den Erfolg von Unmuted.

Encharge lässt sich in Slack integrieren, sodass Sie mühelos Kundenreisen wie das Unmuted-Team erstellen können.

3. Unterteilen Sie Ihren Verkaufstrichter in überschaubare Schritte

Beim Aufbau Ihres Verkaufstrichters für Ihre Agentur riskieren Sie, die Abfolge zu stark zu vereinfachen oder zu verkomplizieren.

Zu wenige Schritte, und es ist vage und nutzlos. Zu viele Schritte und es wird kompliziert und verwirrend für Ihr Team und Ihre Kunden.

Sehen Sie sich Ihren Trichter aus der Vogelperspektive an und unterteilen Sie ihn in überschaubare Schritte. Dieser Prozess ist mit dem Flow Builder von Enchage ein Kinderspiel.

Auf einen Blick erhalten Sie eine visuelle Darstellung von:

• Was getan werden muss
• Wenn es getan werden muss
• Für wen es getan werden muss

Die Sichtbarkeit gibt Ihnen die Klarheit, diese Anrufe zu tätigen und Ihr Team dazu zu bringen, sich an dem Prozess zu beteiligen.

4. Gehen Sie Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie Schritt für Schritt an

Wir verstehen es. Sie möchten, dass Ihre Marketingautomatisierung gestern erledigt ist.

Es ist zwar verlockend, kopfüber einzusteigen und Ihre gesamte Automatisierung an einem Wochenende auszuschalten, aber wenn Sie sich ohne Vorbereitung beeilen, werden Sie düstere Ergebnisse erzielen.

Ihre Automatisierung ist ein lebendiges, atmendes System, das sich weiterentwickeln wird. Dies ist nur die Version 1.0. Wenn Sie Version 24.1 erreichen, werden Sie unglaubliche Konvertierungen haben, die mithalten können.

Indem Sie Ihre Automatisierungsstrategie Schritt für Schritt aufbauen, ermöglichen Sie organisches Wachstum. Noch wichtiger ist, dass Sie Daten sammeln, Ergebnisse analysieren und bei Bedarf Iterationen durchführen können.

5. Verwenden Sie Drip-Kampagnen, um Ihre Leads besser zu pflegen

Marketingagenturen neigen dazu, E-Mail-Tropfkampagnen zu wenig zu nutzen, um Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen. Das ist ein großer Fehler.

Die Anmeldung bei einer Agentur ist eine erhebliche finanzielle Verpflichtung. Darüber hinaus ist die Arbeit mit einem engagierten Marketingteam für den durchschnittlichen Geschäftsinhaber oft eine neue und fremde Erfahrung.

Mit einer Drip-Kampagne können Sie Ihren Leads relevante Informationen in einem leichter verdaulichen Tempo zuführen, anstatt sie im Voraus zu überfordern.

Nehmen Sie seoplus+, eine der führenden Digitalagenturen in Kanada, die Drip-Kampagnen gemeistert hat, um mehr Geschäfte abzuschließen.

Mitbegründer und COO Brock Murray segmentiert seoplus+ zunächst seine potenziellen Kunden nach Branche und löst maßgeschneiderte E-Mail-Kampagnen aus:

„Wir werden Leads eine branchenspezifische Drip-Kampagne anbieten. Das bedeutet, dass E-Commerce-Interessenten mit E-Commerce-spezifischen Ratschlägen und Ressourcen versorgt werden, wie z. B. der Einrichtung Ihrer Werbekampagnen für den Urlaubserfolg. Im Gegensatz dazu werden lokale Unternehmen mit relevanten Informationen versorgt, z. B. über die Nutzung des Wechsels von Google My Business zu Google Business Profile.

Interessenten können sich auf unserer Website für diese Serie anmelden oder mit Zustimmung ihres Vertriebsmitarbeiters manuell hinzugefügt werden.“

Sie denken vielleicht: „Okay, ich weiß, wie man Leads erfasst und segmentiert, aber welche Informationen sende ich an meine Kontakte?“.

Laut Brock ist die Antwort einfach. Etwas Neues.

„Wir werden eine automatisierte Serie haben, die sowohl an Interessenten als auch an aktive Kunden geht. In dieser Serie geht es mehr um Vordenkertum, den Austausch neuer Informationen über unsere neuen Dienstleistungen und Positionierungen sowie Branchenneuigkeiten und -aktualisierungen. „

Denken Sie darüber nach, wie sehr sich die Welt des Marketings verändert. Jede Änderung in Taktiken oder Trends ist eine Gelegenheit, sie mit Ihrer Liste zu teilen.

Oder wenn Sie Ihr Unternehmen in irgendeiner Weise weiterentwickelt haben, fügen Sie es Ihrer Kampagne hinzu.

Weiterführende Literatur: 15 Beispiele für Drip-Kampagnen, die helfen, Leads zu gewinnen und zu fördern

Der Drag-and-Drop-Flow-Builder in Encharge macht es super einfach, neue Nachrichten und Aktualisierungen zu Ihrer Nurturing-Sequenz hinzuzufügen, um das Interesse Ihrer Leads aufrechtzuerhalten.

Schließlich schlafen Sie nicht auf Ihren früheren Kunden. Kunden suchen immer nach der besten Option und haben manchmal das Gefühl, mit einer anderen Agentur bessere Ergebnisse zu erzielen oder es selbst zu tun.

Brock und sein Team führen eine Tropfserie durch, die sich an frühere Kunden richtet, was die Kundenbindung erhöht.

„Wir werden einen Stream haben, um frühere Kunden wieder einzubeziehen und sie über unsere verbesserten Serviceangebote und Investitionen in erstklassige Talente und Technologien auf dem Laufenden zu halten, um sie besser zu bedienen. Oft verlassen Kunden das Unternehmen mit einer „Gras muss grüner sein“-Mentalität, und wir haben Erfolg damit, frühere Kunden für neue Projekte wieder einzubeziehen.“

6. Richten Sie eine Pflegekampagne in Ihrem Trichter ein

Trotz des Wortes „Marketing“ in der Marketingautomatisierung sollten Sie sich nicht täuschen. Marketing existiert, um den Umsatz zu steigern.

Wenn MQLs und SQLs harmonisch zusammenarbeiten, erhalten Sie magische Ergebnisse. Bevor wir fortfahren, lassen Sie uns diese grundlegenden Konzepte kurz aufschlüsseln.

MQLs, kurz für Marketing Qualified Leads, sind alle Leads, die durch Marketingbemühungen generiert werden. MQLs konzentrieren sich in erster Linie auf Inbound-Techniken, die Interessenten für Ihre Marke gewinnen und von einem Marketingteam ausgeführt werden. Zum Beispiel:

• E-Mail Marketing
• Werbung
• Briefe
• Inhaltsvermarktung

Diese Strategien erfordern Raffinesse und Zeit, um genug Vertrauen bei den Menschen aufzubauen, damit sie sich bei Ihrer Agentur anmelden.

SQLs, kurz für Sales Qualified Leads, sind Leads, die aus Vertriebsbemühungen generiert werden. SQLs konzentrieren sich auf Outbound-Taktiken, auch bekannt als Prospektion, bei denen Sie potenzielle Kunden direkt erreichen müssen, und werden vom Vertriebsteam durchgeführt. Zum Beispiel:

• Kalte E-Mail
• Cold-Calling
• Tür klopft

Diese Methoden sind einfach zu implementieren und führen oft zu schnelleren Ergebnissen. Die Prospektion wird jedoch allgemein als aufdringlich und arbeitsintensiv angesehen.

Die besten Agenturen erstellen Verkaufstrichter, die sowohl MQLs als auch SQLs nutzen. Sie bauen beispielsweise eine Nurturing-Kampagne auf, um die MQLs anzuleiten, die Sequenz fortzusetzen, während Sie die SQLs in Richtung der endgültigen Konvertierung bewegen.

Joey Randazzo, Gründer von SEO Growth Partners, hat in seinem Verkaufstrichter die perfekte Balance zwischen MQLs und SQLs gefunden.

„95 % unserer Leads kommen über unsere kostenlose SEO-Analyseseite. Dann wird eine automatisierte Slack-Nachricht an unser Verkaufsteam gesendet –> das Verkaufsteam verwendet eine Vorlage, um innerhalb von 2 Stunden eine E-Mail zu senden (und personalisiert sie!!! So wichtig ist die Personalisierung!!!) –> unser SEO-Experte wird automatisch benachrichtigt um das personalisierte Audit zusammenzustellen –> das Verkaufsteam sendet das Audit und ermutigt den Lead, einen Anruf mit seinem Calendly zu vereinbaren (was den Planungsprozess automatisiert)“

Joeys Nurturing Funnel wechselt nahtlos zwischen Inbound- und Outbound-Techniken, um die Conversions zu steigern.

7. Bewerten Sie führende Unternehmen in Ihrer Branche und wie sie die Automatisierung nutzen

Als Michael Jordan gefragt wurde, ob ihm jemand einfällt, der ihn in einem Basketballspiel eins zu eins schlagen könnte. Seine Antwort:

„Ich glaube nicht, dass ich verlieren würde, außer gegen Kobe Bryant, weil er alle meine Züge stiehlt.“

Kobe war schlau. Er sah, dass MJ der Beste aller Zeiten war, also kopierte er alle seine Moves und wurde selbst einer der Größten.

Warum das Rad neu erfinden, wenn Sie zurückentwickeln können, was die Top-Performer tun?

Das machen wir in jeder Branche, und das ist bei Agenturen nicht anders.

Finden Sie also die Top-Agenturen und analysieren Sie ihre Lead-Magnete, Pflegesequenzen, Content-Marketing, alles.

Zum Glück haben wir Ihnen Stunden der Recherche erspart. Als Nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Marketing-Automatisierungsplan für Ihre Agentur entwickeln, indem Sie die Superagentur, die Marketing-Trichter von King Kong, niederreißen.

So erstellen Sie einen Marketing-Automatisierungsplan für Ihre Agentur

Bei der Entwicklung Ihres Automatisierungsplans müssen Sie Wesentliches von Unwesentlichem unterscheiden; Andernfalls verschwenden Sie Zeit und erhalten schlechte Ergebnisse.

Eine Umfrage von Liana Technologies ergab, dass die drei wichtigsten Vorteile der Marketingautomatisierung sind:

1. Verbessertes Targeting von Nachrichten
2. Verbessertes Kundenerlebnis
3. Erhöhte Anzahl und Qualität der Leads

Mit anderen Worten, jede wiederholbare Aktion, einschließlich des Sortierens und Organisierens von Kundendaten – die Automatisierung ist hervorragend.

Eine Aktivität, die unregelmäßige menschliche Berührungen beinhaltet, wird jedoch besser von Ihrem Team bedient. Beispielsweise ist das Aushandeln Ihrer Marketinggebühren ein nuanciertes Ereignis, das ein Maß an emotionaler Intelligenz erfordert, das die Technologie einfach nicht replizieren kann.

Denken Sie bei der Entwicklung Ihres Marketingautomatisierungsplans darüber nach, welche Aufgaben wiederholbar und datengesteuert im Vergleich zu Aufgaben sind, die unregelmäßig und EQ-gesteuert sind.

Im nächsten Abschnitt teilen wir 4 Schritte zur Entwicklung Ihrer Marketing-Automatisierungsstrategie für Agenturen am Beispiel des Verkaufstrichters von King Kong.

1. Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Leads

Bevor Sie etwas automatisieren, müssen Sie Ihre Leads dazu bringen, mit dem, was sie tun, aufzuhören und auf Sie zu achten. Dies beginnt mit einem weltbewegenden Aufruf zum Handeln.

Zum Beispiel ist King Kongs primärer CTA eine kostenlose 30-minütige Strategiesitzung – die sie als kostenlose Marketingberatung positionieren.

Wenn der Interessent nicht bereit ist, sich an der Strategiesitzung zu beteiligen, hat King Kong dedizierte Lead-Magnete für jedes seiner Kerndienstleistungsangebote, einschließlich: PPC, SEO und CRO. Dies ermöglicht es ihnen, ausgeklügelte Pflegesequenzen zu entwickeln, die darauf basieren, welche Dienstleistungen die Menschen wünschen.

King Kong nutzt die Automatisierung, um Leads basierend auf bedingter Logik relevante Nachrichten zu übermitteln (Filterschritte in Encharge). Wenn Sie also mit dem Ansehen eines kostenlosen Video-Workshops beginnen, ihn aber nicht abschließen, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, weiterzuschauen.

Ob durch Ihren primären CTA, kostenloses Videotraining, Lead-Magnete oder andere Arten von Inhalten, nutzen Sie die Automatisierung, um Ihre potenziellen Kunden direkt von Anfang an auf Trab zu halten.

2. Halten Sie ihre Aufmerksamkeit mit pflegenden Sequenzen aufrecht

Es reicht nicht aus, Ihre Interessenten nur dazu zu bringen, auf Ihre Agentur aufmerksam zu werden. Sie müssen die Aufmerksamkeit aufrechterhalten und Ihre Agentur durch pflegende Sequenzen im Auge behalten.

Sobald Sie sich in der automatisierten E-Mail-Sequenz von King Kong befinden, erhalten Sie eine Vielzahl von Angeboten, Updates und anderen hilfreichen Ressourcen, um die Beziehung aufrechtzuerhalten. Zum Beispiel füttern sie eine Kundenfallstudie über 5 Tage mit Videos und konkreten Zahlen, um eine Geschichte zu erzählen.

Beachten Sie, wie sie erwarten, dass Sie in den nächsten 4 Tagen jeden Tag 1 kurzes Video erhalten? Dadurch werden Interessenten neugierig, zukünftige E-Mails zu öffnen und sich mit dem Inhalt zu beschäftigen.

3. Fördern Sie die Konversion, aber warten Sie auf den richtigen Zeitpunkt

Es wird einige Zeit dauern, das richtige Gleichgewicht zwischen Verkaufsbotschaften und Marketingkommunikation in Ihrer Automatisierungssequenz zu finden.

Einige Interessenten werden gut auf einen starken frühen CTA in der Folge reagieren, um zu einem Verkaufsgespräch zu gelangen, während andere mehr Beweise sehen müssen, bevor sie den nächsten Schritt mit Ihrer Agentur unternehmen können.

In 30 Tagen haben wir 23 E-Mails von King Kong in ihrer Lead-Nurturing-Sequenz erhalten. Die E-Mails enthalten eine Kombination aus Content-Marketing und Pitches, um an einem 30-minütigen Strategiegespräch teilzunehmen.

Von 23 E-Mails präsentiert King Kong seinen CTA 13 Mal, was einer Pitch-Rate von 57 % entspricht.

Aber selbst die meisten ihrer Pitches kamen in Verbindung mit einem Marketingvideo oder einer Art Mehrwertinhalt.

Die Häufigkeit und das Timing Ihrer Verkaufsgespräche hängen also davon ab, wie viel Wert Sie Ihren Interessenten in der Customer Journey geben können.

4. Fahren Sie fort, Mehrwert zu schaffen

Der letzte Schritt besteht darin, Leads auf dem Laufenden zu halten und sie wiederholt zu Ihren Ressourcen zu leiten.

In der Automatisierung von King Kong senden sie routinemäßig eine Folge-E-Mail, wenn Sie sich nicht mit einem Video beschäftigen.

Sie nutzen auch Knappheit und soziale Beweise, um die Dringlichkeit für die Buchung eines Verkaufsgesprächs zu schaffen.

Aber selbst wenn Ihre Interessenten nicht auf Ihre Sequenz beißen, senden Sie ihnen regelmäßig Newsletter mit Unternehmens-Updates und Branchennachrichten, um sie auf dem Laufenden zu halten, falls sie ihre Meinung ändern.

Schlussfolgerungen und Takeaways

Keine Angst vor Wachstum. Wenn Sie Systeme eingerichtet haben, können Sie Ihre Agentur sicher skalieren.

Halten Sie Ihre Marketingautomatisierungen einfach und steigern Sie sie im Laufe der Zeit langsam.

Einige Agenturen zermalmen es mit ultraeinfachen Automatisierungen, während andere wie King Kong zeigen, dass eine ausgeklügelte Lead-Generierung zu unglaublichen Ergebnissen führen kann. Angenommen, Sie möchten versuchen, Multi-Channel-Marketing-Automatisierungen zu erstellen. In diesem Fall macht Encharge den Prozess nahtlos mit Verhaltenssegmentierung, A/B-Tests, visuellem Flow-Builder und SMS, alles verpackt in einer eleganten, benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche.