Die 10 goldenen Regeln des Marketings im Informationszeitalter

In den letzten Jahrzehnten hat sich das Marketing kontinuierlich weiterentwickelt, um sich an die neuen Kunden des digitalen Zeitalters anzupassen. Heutzutage sind sie klüger, informierter, neugieriger und skeptischer denn je geworden. Mit der Entwicklung der Kunden entwickeln sich jedoch auch die Unternehmen. Aus diesem Grund werfen wir heute einen Blick auf die 10 goldenen Regeln des Marketings im Informationszeitalter.

Und warum sie in absehbarer Zeit nirgendwo hingehen.

Außerdem nur ein kurzer Haftungsausschluss, bevor wir fortfahren. Einige der Links in diesem Blogbeitrag sind Affiliate-Links, was bedeutet, dass ich eine kleine Provision erhalte, wenn Sie nach dem Klicken auf den Link kaufen. Es besteht kein Kaufzwang.

10 Goldene Regeln des Marketings

Der unglaubliche Aufstieg der Technologie hat eine neue Ära der digitalen Kunden eingeläutet. Aber es hat auch die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, revolutioniert. Um uns an diese Veränderungen anzupassen, müssen wir einige einfache, aber goldene Regeln befolgen, um sicherzustellen, dass wir nicht zurückbleiben:

1. Hören Sie Ihren Kunden zu

Zu den wichtigsten goldenen Regeln des Marketings im Informationszeitalter gehört es, seinen Kunden zuzuhören.

Im Zeitalter von Facebook, Instagram, Twitter, Amazon und Google erhalten Unternehmen mehr Informationen denn je. Sie erhalten Rezensionen auf Amazon, Benachrichtigungen auf Facebook und sogar Nachrichten auf WhatsApp. Das Feedback ist überall und kann für Unternehmen, die nicht wissen, wie sie damit umgehen sollen, oft überwältigend sein.

Dieses kostenlose Feedback ist jedoch eine großartige Gelegenheit für jedes Unternehmen, das wachsen und sich weiterentwickeln möchte. Aktuellen Studien zufolge teilen 72 % der Kunden eine positive Erfahrung mit durchschnittlich etwa 6 Personen. Jedoch:

13 % der Kunden teilen im Durchschnitt eine negative Erfahrung mit mindestens 15 Personen.

Das größte Problem liegt jedoch in der Tatsache, dass die Mehrheit der unzufriedenen Kunden Ihnen nicht sagen wird, dass sie unzufrieden sind. Sie werden einfach gehen.

Goldene Regeln des Marketings Nr. 1: Achten Sie auf Kundenfeedback

Viele Unternehmen glauben, dass das Fehlen von Feedback meist mit Zufriedenheit verbunden ist. Dies ist jedoch in der Regel nicht der Fall. Wenn man bedenkt, dass viele Leute ohne Feedback gehen werden, sind diejenigen, die es tun, Ihre einmalige Gelegenheit, um zu verstehen, was Sie richtig machen.

Und vor allem was du falsch machst.

Denn auf diese Weise können Sie dieses negative Feedback nutzen, um das Kundenerlebnis und Ihr Produkt zu verbessern. Im Informationszeitalter ist es wichtiger denn je, Ihren Kunden zuzuhören. Sie sind die einzigen, die Ihr Geschäft tatsächlich machen oder brechen können.

Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, mit Ihren Kunden auf Ihren Social-Media-Kanälen in Kontakt zu treten. Antworten Sie auf ihre Kommentare, Bewertungen und Nachrichten. Erstellen Sie ein Google My Business-Konto und überwachen Sie regelmäßig Bewertungen.

Und danach sehen Sie, wie Sie Ihr Produkt und Ihre Kundenaufmerksamkeit mit ihrem Feedback verbessern können.

2. Studieren Sie Ihre Konkurrenz

Goldene Regeln des Marketings Nr. 2: Bleiben Sie nah an Ihren Konkurrenten

In einer zunehmend globalisierten und digitalisierten Welt ist der Wettbewerb härter denn je. Für Unternehmen bedeutet das: Auch wenn Sie Marktführer in Ihrem Markt sind, dürfen Sie nicht an einem Ort stehen bleiben. Wenn Sie sich nicht kontinuierlich weiterentwickeln, ist Ihr Platz am nächsten Tag im Handumdrehen eingenommen.

Aus diesem Grund ist die zweite auf der Liste (aber nicht nach Wichtigkeit) der goldenen Regeln des Marketings, die Konkurrenz ständig im Auge zu behalten:

• Social Media – Was sind die wichtigsten sozialen Kanäle Ihrer Wettbewerber? Wie kommunizieren und interagieren sie mit ihrem Publikum? Was ist ihre Content-Strategie? Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Artikel von Hootsuite.
• Suchmaschinenoptimierung – unternehmen sie irgendwelche Anstrengungen, wenn es um SEO geht? Wenn die Antwort ja ist, was ist ihre Strategie? Für welche Keywords versuchen sie, sich zu positionieren? Ein großartiges Tool, mit dem Sie eine vollständige SEO-Analyse durchführen können, ist Semrush (Affiliate-Link).
• Werbung – Investieren sie in Werbung auf Google Ads, LinkedIn, Facebook, Instagram, Programmatic.? Was ist ihre Strategie? Welche Kopien und Creatives verwenden sie, um ihre Botschaft zu kommunizieren?
• Content Marketing – haben sie eine Content-Marketing-Strategie und wie fördern sie diese? Stellen Sie sicher, dass Sie recherchieren, ob sie einen Blog haben, wie häufig sie veröffentlichen und ob ihre Blog-Beiträge SEO-optimiert sind.

Weitere Informationen zur Recherche Ihrer Konkurrenz finden Sie in meinem Artikel 5 Schritte zur Durchführung einer Startup-Wettbewerbsanalyse (+Vorlagen).

Auch wenn Sie kein Startup sind, denke ich, dass die Tipps und Vorlagen dennoch sehr hilfreich sein können.

3. Haben Sie ein Alleinstellungsmerkmal

Goldene Regeln des Marketings Nr. 3: Finden Sie heraus, was Sie von der Masse abhebt

Ein Alleinstellungsmerkmal (USP) zu haben, war schon immer eine der wichtigsten goldenen Regeln des Marketings. Und das wird sich so schnell nicht ändern.

Das Konzept der USP wurde erstmals in den frühen 1940er Jahren vorgeschlagen. Seitdem sind 80 Jahre vergangen, und es ist immer noch ein entscheidendes Element der Marketingstrategie eines jeden Unternehmens.

Ein Unique Selling Proposition, auch bekannt als Unique Selling Point, ist der Faktor, der Ihr Produkt von Ihren Mitbewerbern unterscheidet . Mit anderen Worten:

Was haben Sie, was Ihre Konkurrenten nicht haben?

Was macht Sie in den Augen der Kunden einzigartig? Das kann zum Beispiel sein:

• Ihr Produkt hat den niedrigsten Preis auf dem Markt;
• Sie bieten den besten Kundenservice ;
• Ihre Plattform hat die größte Vielfalt an Funktionen und Tools;
• Vielleicht sind Sie das einzige Unternehmen, das kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen anbietet;
• Sie bieten eine völlig kostenlose Version Ihres Produkts an;
• Der von Ihnen angebotene Abonnementplan hat die längste kostenlose Testversion;

Und so weiter … Sie verstehen, worauf es ankommt.

Natürlich muss jedes Unternehmen ein Alleinstellungsmerkmal haben, um sich von der Masse abzuheben. Kommunizieren Sie es jedoch gut an Ihre Zielgruppe? Es nützt Ihnen nichts, einen USP zu haben, wenn niemand davon erfährt.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie es in Ihre Website und Werbekampagnen so einbinden, dass es die Aufmerksamkeit des Benutzers sofort erregt. Ein großartiges Beispiel ist Hubspot (Affiliate-Link) und ihr „100% kostenloses CRM, für immer“:

4. Inhalt ist König

Haben Sie schon einmal von dem berühmten Satz „Content is King“ gehört ? Als ich zum ersten Mal davon hörte, dachte ich, es sei ein modernes Sprichwort, das in den letzten Jahren geboren wurde. Diese Worte wurden jedoch erstmals von Bill Gates in einem Essay gesagt, der 1996, vor 24 Jahren, geschrieben wurde.

Ich persönlich finde es unglaublich, denn wenn Content vor 24 Jahren König war, ist er es bis heute geblieben. Tatsächlich vielleicht sogar noch mehr. Das soll natürlich nicht heißen, dass es sich nicht weiterentwickelt hat, das hat es.

Heutzutage konsumieren Kunden viele Inhalte und eine riesige Vielfalt davon. Konzentrierten sich Inhalte vor 24 Jahren hauptsächlich auf Blogbeiträge und Artikel, haben wir heute:

• Regelmäßige Posts in den sozialen Medien;
• Vertikale und horizontale Videos;
• Geschichten auf Facebook, Instagram und sogar WhatsApp;
• E-Books, Whitepaper und alle Arten von digitalen Ressourcen;
• Instagram-TV;
• Live-Streams auf mehreren Kanälen wie YouTube und LinkedIn;
• Snapchats;
• Tweets;
• Online-Streaming-Plattformen wie Netflix;
• Und natürlich Blogbeiträge und Artikel.

Wie Sie sehen, habe ich hier nicht einmal das traditionelle Fernsehen erwähnt, das heute noch gesehen wird, wenn auch viel weniger als früher.

Heutzutage konsumieren Benutzer Inhalte in zahlreichen Formaten, die es vor ein paar Jahren noch nicht gab.

Goldene Regeln des Marketings Nr. 4: Positionieren Sie Ihre Marke und bauen Sie Ihr Geschäft mit Inhalten aus

Konzentrieren Sie Ihre Bemühungen

Aus diesem Grund glaube ich, dass eine der wichtigsten goldenen Regeln des heutigen Marketings darin besteht , qualitativ hochwertige Inhalte zu produzieren. Und versteh mich nicht falsch. Sie müssen nicht überall sein und versuchen, alle Formate gleichzeitig zu nutzen. Das wäre nicht nur überfordernd, sondern auch kontraproduktiv.

Schließlich führt der Versuch, mehrere Dinge gleichzeitig zu tun, normalerweise dazu, von allem ein bisschen, aber von nichts viel zu tun. Es ist besser, in 3 Dingen großartig zu sein als in 10 Dingen mittelmäßig, und das gilt auch für den Inhalt.

Sie können jedoch die Kanäle auswählen, die Sie für Ihre Zielgruppe am relevantesten halten. Sobald Sie ihre Hauptinhaltsformate mit Bravour meistern, können Sie es mit anderen weiter versuchen.

Und natürlich empfehle ich Ihnen dringend, einen Blog zu haben, in dem Sie frische, SEO-optimierte Inhalte produzieren, die bei Ihrem Publikum Anklang finden. Dies wird der Schlüssel für Ihre Marketingstrategie sein.

5. Sprechen Sie die Sprache Ihres Publikums

Und nein, ich meine nicht ihre Muttersprache, das ist ein ganz anderes Thema. Lassen Sie mich erklären.

Viele Unternehmen bieten komplexe SaaS- und Startup-Produkte an, die für den normalen Benutzer schwer zu verstehen sind. Als Marketer oder Verkäufer kennen Sie das Produkt, das Sie verkaufen, bereits sehr gut. Sie wissen, wie es funktioniert, was es tut und warum sich der Preis lohnt. Sie kennen den ganzen Prozess dahinter.

Viele Unternehmen scheitern jedoch an der Annahme, dass ihr Publikum die Art ihres Produkts bereits kennt. Was in vielen Fällen einfach nicht stimmt.

Goldene Regeln des Marketings Nr. 5: Sprechen Sie mit Ihrem Publikum in seiner Sprache

Eine der am meisten unterschätzten Marketingregeln ist also die Anpassung an die Sprache des Benutzers.

Ich habe früher in einem Startup gearbeitet, das Software anbot, damit andere Unternehmen digitale Zahlungen auf ihrer Website implementieren können. Und obwohl die Vorteile dieser Software für uns ziemlich offensichtlich waren, verstanden viele unserer Leads und Interessenten einfach nicht, was all diese Dinge bedeuteten.

Und warum sie so viel dafür bezahlen sollten.

Was völlig normal ist, schließlich waren sie es nicht, die die Software entwickelt haben.

Aus diesem Grund ist es wirklich wichtig, Ihre Sprache an Ihren Kunden anzupassen. Um es zu vereinfachen . Gehen Sie davon aus, dass er absolut keine Ahnung hat, was ein Produkt wie Ihres tut, und beginnen Sie von dort aus. Erstellen Sie Grafiken, Illustrationen und schreiben Sie umfassende Blogbeiträge, um schwierige Konzepte in Ihrem Blog zu erklären.

Sie können sogar ein kostenloses E-Book erstellen (wir haben 2 davon in unserem Unternehmen erstellt), um noch tiefer in das Thema einzusteigen. Stellen Sie Ihrem Publikum wertvolle Ressourcen zur Verfügung, damit es versteht, was Ihr Produkt für es tut.

6. Mobiles Marketing ist ein Muss

Laut Inmobi beträgt die durchschnittliche Zeit, die weltweit pro Tag auf mobilen Geräten verbracht wird, 3 Stunden und 35 Minuten . Und es wird erwartet, dass sie bis Ende 2020 auf 3 Stunden und 49 Minuten erhöht wird. Aber das ist noch nicht alles; Die globale Durchdringung von Mobiltelefonen ist weltweit auf 41,5 % gestiegen, 11 % mehr als noch vor 4 Jahren.

Aus diesem Grund steht als nächstes auf unserer Liste der Marketingregeln die Investition in mobiles Marketing. Angesichts der ständig zunehmenden Verbreitung mobiler Geräte in unserem täglichen Leben ist es eine vertane goldene Gelegenheit für Ihr Unternehmen, dies nicht zu tun.

Es ist jedoch auch wichtig, die Kaufreise Ihrer Zielgruppe zu verstehen.

Goldene Regeln des Marketings Nr. 6: Vergessen Sie nicht die Mobilgeräte

Laut SmartInsights ist Multichannel-Investitionen der Schlüssel, da viele Menschen mit der Recherche auf dem Handy beginnen, aber am Ende auf dem Desktop konvertieren. Dies gilt insbesondere für den Einzelhandel, in dem die Conversion-Raten trotz des enormen Verkehrsaufkommens auf Mobilgeräten niedriger sind.

Das bedeutet, dass Sie das Gleichgewicht finden müssen, indem Sie sowohl in Desktop als auch in Mobilgeräte investieren, um das Beste aus beiden Welten herauszuholen: Traffic und Conversion.

Darüber hinaus bedeutet dies auch, dass ein responsives Webdesign wichtiger denn je ist. Die Sicherstellung eines großartigen Erlebnisses für Ihr Publikum auf allen elektronischen Geräten wird sich positiv auf Ihre Ergebnisse auswirken.

7. Nutzen Sie die Macht der Daten

Goldene Regeln des Marketings Nr. 7: Analysieren Sie Ihre Daten häufig und optimieren Sie sie entsprechend

Als nächstes auf unserer Liste der goldenen Regeln des Marketings stehen Analytics und die Nutzung der Kraft von Daten. Und ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es für Ihre Geschäfts- und Marketingstrategie ist.

Heutzutage haben wir mehr Daten als je zuvor. Wir haben auch völlig kostenlose Tools, die in Sekundenschnelle wertvolle Berichte erstellen können.

Wir haben jedoch keinen Nutzen, Daten zu sammeln, wenn wir nichts damit anfangen.

Im 21. Jahrhundert werden Unternehmen, die Zeit investieren, um ihre Daten zu analysieren und zu verstehen , einen erheblichen Wettbewerbsvorteil gegenüber denen erlangen, die dies nicht tun. Nicht umsonst erwarten wir in den nächsten Jahren über 1 Million neue Stellen im Bereich Data Science.

Wenn Sie damit im Rückstand sind und immer noch keine Daten für Ihr Unternehmen sammeln, finden Sie hier einige Tools, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

• Google Analytics – ein völlig kostenloses Tool, das ein absolutes Muss ist, wenn Sie den gesamten Verkehr auf Ihrer Website verstehen möchten. Zum Beispiel, woher sie kommen, welche Seiten sie angesehen haben, wie lange sie auf Ihrer Seite geblieben sind und so weiter.
• Yandex Metrica – ein weiteres kostenloses Tool, mit dem Sie Sitzungen auf Ihrer Website anonym aufzeichnen können. Es erstellt auch Heatmaps, damit Sie die Elemente sehen können, mit denen Personen auf Ihrer Seite interagieren.

Wenn Sie in Social-Media-Werbung investieren, haben praktisch alle Kanäle ihr eigenes Analytics-Tool oder Dashboard. Ein Beispiel ist LinkedIn Analytics, in dem Sie sowohl Ihre organischen als auch Ihre bezahlten Metriken verstehen können.

8. A/B-Tests

Goldene Regeln des Marketings Nr. 8: Verpassen Sie keine Gelegenheit zum Testen

Zu den wichtigsten goldenen Regeln des Marketings gehören A/B-Tests. Wenn Sie mit dem Konzept nicht vertraut sind, handelt es sich um das kontrollierte Testen verschiedener Versionen derselben Sache. Sie können beispielsweise Ihre Zielseite, verschiedene Anzeigenkopien innerhalb Ihrer Kampagne oder mehrere Bannerdesigns A/B-testen.

Die wichtigste Erkenntnis aus diesem Punkt ist, dass wir nie wissen, was den Benutzern tatsächlich gefallen wird . Manchmal denken wir, wir kennen ihre Vorlieben und ihr Verhalten, aber die Wahrheit ist, dass wir das nicht tun.

In anderen Fällen, wenn sich unser Marketing-Team zwischen zwei verschiedenen Werbebannern entscheidet, wählen wir aus, was uns persönlich besser gefällt. Aber nur weil wir ein Design einem anderen vorziehen, bedeutet das nicht, dass unsere Kunden den gleichen Geschmack haben.

Aus diesem Grund finde ich es sehr wichtig, dass wir ständig verschiedene Dinge testen, um zu sehen, was besser funktioniert. Wir könnten von den Ergebnissen überrascht sein!

9. Konzentrieren Sie sich darauf, Lösungen und Erfahrungen anzubieten

Goldene Regeln des Marketings Nr. 9: Menschen wollen kein Produkt, sie wollen eine Lösung für ihre Bedürfnisse oder Probleme

In den letzten Jahrzehnten haben sich Kunden in vielerlei Hinsicht weiterentwickelt. Und eine davon sind ihre Erwartungen an Unternehmen.

Mit dem breiten Angebot, das leicht über das Internet verfügbar ist, suchen sie nicht mehr nur nach einem Produkt. Sie suchen nach einer Lösung für ihre aktuellen Probleme. Wenn das, was Sie derzeit anbieten, keine Lösung für ein Problem bietet, das sie haben, werden sie es nicht kaufen.

Sie suchen aber auch nach Erfahrungen, die sie auf ihren Social-Media-Kanälen teilen können . Denken Sie an Starbucks. Die Leute gehen nicht mehr nur wegen einer Tasse Kaffee zu Starbucks. Sie gehen, damit sie ein Bild von ihrem Kaffee bekommen können, mit ihrem Namen darauf und einer süßen Zeichnung auf dem Schaum.

Und poste es in den sozialen Medien.

10. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Ihre Markenbotschafter zu sein

Goldene Regeln des Marketings Nr. 10: Nähern Sie sich der Markenbekanntheit von innen

Und zuletzt auf unserer Liste der goldenen Marketingregeln (aber nicht zuletzt!) ist es, Ihre Mitarbeiter zu ermutigen, das Markenbewusstsein zu verbreiten.

Jede Person, die in Ihrem Unternehmen arbeitet, repräsentiert Ihre Marke. Stellen Sie sicher, dass sie alle über die Funktionen und Vorteile Bescheid wissen und dass sie alle Ihre Kunden auf die bestmögliche Weise behandeln. Wir haben bereits die Macht der sozialen Medien und die möglichen Auswirkungen von negativem Feedback gesehen.

Stellen Sie jedoch auch sicher, dass sie Ihre Markenbotschaft aktiv verbreiten:

• Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, auf LinkedIn aktiv zu werden . Sie können Ihnen nicht nur dabei helfen, Ihre Inhalte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen, sondern wirken sich auch positiv auf Ihre LinkedIn-Follower aus.
• Stellen Sie sicher, dass jede Person, die in Ihrem Unternehmen arbeitet, relevante Unternehmensinformationen in ihrer E-Mail-Signatur hat. Sie können auch ihre LinkedIn-Profile einbeziehen.
• Erstellen Sie Firmenartikel nicht nur für Ihre Kunden, sondern auch für Ihre Mitarbeiter. In meiner Organisation trage ich gerne die Tragetaschen und Schlüsselhalter der Marke.
• Binden Sie Ihre Mitarbeiter in Ihre Inhalte ein, präsentieren Sie sie der Welt und lassen Sie sie ihre Erfahrungen aus der Arbeit im Unternehmen teilen.

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Und das war alles von mir, wenn es um die goldenen Regeln des Marketings im 21. Jahrhundert geht!

Wie immer vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Artikel zu lesen, und ich hoffe, Sie im nächsten zu sehen! Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sie in den Kommentaren unten zu hinterlassen!