信息時代營銷的 10 條黃金法則

在過去的幾十年中，營銷一直在不斷發展以適應數字時代的新客戶。 如今，他們變得比以往任何時候都更聰明、更有見識、更好奇和更懷疑。 然而，隨著客戶的發展，企業也在發展。 為此，今天我們來看看信息時代營銷的 10 條黃金法則。

以及為什麼他們不會很快去任何地方。

此外，在我們繼續之前，只是一個快速的免責聲明。 此博客文章中的一些鏈接是附屬鏈接，這意味著如果您在單擊鏈接後最終購買，我將收取少量佣金。 沒有購買是強制性的。

營銷的10條黃金法則

技術的驚人崛起標誌著數字客戶的新時代。 但它也徹底改變了我們開展業務的方式。 為了適應這些變化，我們需要遵循一些簡單但黃金法則，以確保我們不會落後：

1. 傾聽您的客戶

在信息時代，營銷最重要的黃金法則之一就是傾聽您的客戶。

在 Facebook、Instagram、Twitter、亞馬遜和谷歌的時代，公司獲得的信息比以往任何時候都多。 他們在亞馬遜上收到評論，在 Facebook 上收到通知，甚至在 Whatsapp 上收到消息。 反饋無處不在，對於不知道如何處理的企業來說，反饋往往是壓倒性的。

然而，這種免費反饋對於每一個想要成長和發展的企業來說都是一個很好的機會。 根據最近的研究，72% 的客戶平均會與大約 6 人分享積極的體驗。 然而：

13% 的客戶平均會與至少 15 人分享負面體驗。

然而，最大的問題在於大多數不滿意的客戶實際上不會告訴您他們不滿意。 他們只會離開。

營銷黃金法則#1：關注客戶反饋

許多公司認為，缺乏反饋通常與滿意度有關。 但是，通常情況並非如此。 考慮到很多人會在沒有任何反饋的情況下離開，那些這樣做的人是你了解你做對了什麼的黃金機會。

最重要的是，你做錯了什麼。

因為這樣，您可以使用這種負面反饋來改善客戶體驗和您的產品。 在信息時代，傾聽客戶的心聲比以往任何時候都更加重要。 他們是唯一可以真正成就或破壞您的業務的人。

因此，在您的社交媒體渠道上與您的客戶互動非常重要。 回复他們的評論、評論和消息。 創建一個“Google 我的商家”帳戶並定期監控評論。

在那之後，看看你如何通過他們的反饋來提高你的產品和客戶的注意力。

2.研究你的競爭對手

營銷的黃金法則 #2：與競爭對手保持密切聯繫

在日益全球化和數字化的世界中，競爭比以往任何時候都更加激烈。 對於公司來說，這意味著即使你是市場的領導者，也不能只停留在一個地方。 如果你沒有不斷地進化，你的位置可以在第二天眨眼間被取代。

出於這個原因，營銷黃金法則的第二個（但不是重要性）是密切關注競爭：

• 社交媒體——你的競爭對手的主要社交渠道是什麼？ 他們如何與觀眾交流和互動？ 他們的內容策略是什麼？ 您可以查看 Hootsuite 的這篇文章，了解有關如何執行此操作的更多詳細信息。
• 搜索引擎優化——他們在 SEO 方面有沒有做任何努力？ 如果答案是肯定的，他們的策略是什麼？ 他們試圖定位哪些關鍵字？ Semrush（附屬鏈接）是一個可以用來進行全面 SEO 分析的好工具。
• 廣告——他們是否投資於 Google Ads、LinkedIn、Facebook、Instagram、Programmatic 上的廣告？ 他們的策略是什麼？ 他們使用什麼副本和創意來傳達他們的信息？
• 內容營銷——他們有內容營銷策略嗎？他們是如何推廣的？ 確保研究他們是否有博客，他們的發布頻率是多少，以及他們的博客文章是否經過 SEO 優化。

有關如何研究您的競爭對手的更多信息，您可以查看我的文章進行初創公司競爭對手分析的 5 個步驟（+模板）。

即使您不是初創公司，我認為這些提示和模板仍然很有幫助。

3.有一個獨特的銷售主張

營銷的黃金法則#3：找出是什麼讓你在人群中脫穎而出

擁有獨特的銷售主張 (USP) 一直是營銷最重要的黃金法則之一。 這不會很快改變。

USP 的概念於 1940 年代初首次提出。 從那時起，80 年過去了，它仍然是任何公司營銷戰略的關鍵要素。

獨特的銷售主張，也稱為獨特的賣點，是使您的產品與競爭對手區分開來的因素。 換句話說：

你有什麼是你的競爭對手沒有的？

是什麼讓您在客戶眼中與眾不同？ 例如，它可以是：

• 您的產品具有市場上最低的價格；
• 您提供最好的客戶關注服務；
• 您的平台擁有最多種類的功能和工具；
• 也許您是唯一一家提供免費送貨和免費退貨的公司；
• 您提供完全免費的產品版本；
• 您提供的訂閱計劃具有最長的免費試用期；

等等……你明白了。

當然，任何企業都需要有獨特的賣點才能脫穎而出。 但是，您是否與目標受眾進行了良好的溝通？ 如果沒人知道，那麼擁有 USP 對您毫無用處。

出於這個原因，請確保以能夠立即吸引用戶注意力的方式將其包含在您的網站和廣告活動中。 一個很好的例子是 Hubspot（附屬鏈接）和他們的“100% 免費 CRM，永遠”：

4.內容為王

你聽說過“內容為王”這句名言嗎？ 當我第一次聽到它時，我認為這是最近幾年誕生的現代諺語。 然而，這些話是比爾蓋茨在 24 年前的 1996 年寫的一篇文章中首次說出的。

就個人而言，我覺得這很不可思議，因為如果 24 年前內容為王，那麼直到今天它仍然如此。 事實上，也許更多。 當然，這並不是說它沒有進化，它已經進化了。

今天，客戶正在消費大量內容，而且內容種類繁多。 如果說 24 年前的內容主要集中在博客文章和文章中，那麼今天我們有：

• 定期在社交媒體上發帖；
• 垂直和水平視頻；
• Facebook、Instagram 甚至 Whatsapp 上的故事；
• 電子書、白皮書和各種數字資源；
• Instagram電視；
• 在 YouTube 和 LinkedIn 等多個頻道上進行直播；
• Snapchat；
• 推文；
• Netflix等在線流媒體平台；
• 當然，還有博客文章和文章。

如您所見，我什至沒有在這裡提及傳統電視，儘管比以前少了很多，但今天仍在觀看。

如今，用戶通過幾年前不存在的多種格式消費內容。

營銷的黃金法則#4：定位您的品牌並通過內容髮展您的業務

集中精力

出於這個原因，我相信當今營銷最重要的黃金法則之一就是製作高質量的內容。 不要誤會我的意思。 您不必無處不在，試圖同時接受所有格式。 這不僅是壓倒性的，而且會適得其反。

畢竟，嘗試同時做多件事情通常最終會做一些事情，但什麼都做不了。 擅長3 件事勝過 10 件事平庸，這也適用於內容。

但是，您可以做的是選擇您認為與目標受眾最相關的渠道。 一旦您掌握了他們的主要內容格式，您就可以繼續嘗試其他格式。

當然，我強烈建議您擁有一個博客，在其中製作新鮮的、經過 SEO 優化的內容，從而與您的受眾產生共鳴。 這將是您營銷策略的關鍵。

5. 說聽眾的語言

不，我不是指他們的母語，這是另一個話題。 讓我解釋。

許多公司提供普通用戶難以理解的複雜 SaaS 和初創產品。 作為營銷人員或銷售人員，您已經非常了解您所銷售的產品。 你知道它是如何工作的，它做了什麼，以及為什麼這個價格是值得的。 你知道它背後的整個過程。

然而，許多公司失敗的地方是假設他們的受眾已經知道他們產品的性質。 在許多情況下，這不是真的。

營銷的黃金法則#5：用他們的語言與你的聽眾交談

因此，最被低估的營銷規則之一就是適應用戶的語言。

我曾經在一家提供軟件的初創公司工作，以便其他公司可以在他們的網站上實施數字支付。 儘管這個軟件的好處對我們來說非常明顯，但我們的許多潛在客戶和潛在客戶並不理解所有這些東西的含義。

以及為什麼他們應該為他們付出這麼多。

這是完全正常的，畢竟，他們不是開發軟件的人。

因此，使您的語言適應您的客戶非常重要。 為了簡化它。 假設他完全不知道像你這樣的產品在做什麼，然後從那裡開始。 創建圖形、插圖並撰寫全面的博客文章來解釋博客中的困難概念。

您甚至可以創建一本免費的電子書（我們在公司製作了其中兩本），以更深入地了解該主題。 為您的受眾提供有價值的資源，以幫助他們了解您的產品為他們做了什麼。

6.移動營銷是必須的

據 Inmobi 稱，全球每天在移動設備上花費的平均時間為3 小時 35 分鐘。 預計到 2020 年底將增加到 3 小時 49 分鐘。但這還不是全部； 全球移動電話的全球滲透率已增加到 41.5%，比 4 年前增加了 11%。

出於這個原因，我們的營銷規則列表中的下一個是投資移動營銷。 隨著移動設備在我們日常生活中的日益普及，不這樣做將是您的業務失去的黃金機會。

但是，了解受眾的購買過程也很重要。

營銷的黃金法則#6：不要忘記移動

根據 SmartInsights 的說法，多渠道投資是關鍵，因為許多人開始在移動設備上進行研究，但最終在桌面設備上進行轉換。 對於零售業尤其如此，儘管流量巨大，但移動設備的轉化率較低。

這意味著您必須在桌面端和移動端的投資中找到平衡點，從而獲得兩全其美：流量和轉化率。

此外，這也意味著擁有響應式網頁設計比以往任何時候都更加重要。 確保在所有電子設備上為您的觀眾提供良好的體驗將對您的結果大有裨益。

7. 利用數據的力量

營銷黃金法則 #7：經常分析您的數據並進行相應優化

我們的營銷黃金法則列表中的下一個是分析和利用數據的力量。 我怎麼強調它對您的業務和營銷策略的重要性都不為過。

如今，我們擁有的數據比以往任何時候都多。 我們還有完全免費的工具，可以在幾秒鐘內生成有價值的報告。

但是，如果我們不對數據做任何事情，我們就無法收集數據。

在 21 世紀，那些花時間分析和理解其數據的公司將比那些不這樣做的公司獲得顯著的競爭優勢。 未來幾年，我們預計數據科學領域將有超過 100 萬個新工作崗位，這是有原因的。

如果您在這方面落後，並且仍未為您的業務收集任何數據，這裡有一些工具可以幫助您入門：

• 谷歌分析——一個完全免費的工具，如果你想了解你網站的所有流量，這是絕對必要的。 比如他們來自哪裡，他們瀏覽了哪些頁面，他們在你的頁面上停留了多長時間，等等。
• Yandex Metrica – 另一個免費工具，可讓您匿名記錄網站上的會話。 它還創建熱圖來幫助您查看人們在您的頁面上與之交互的元素。

此外，如果您正在投資社交媒體廣告，幾乎所有渠道都有自己的分析工具或儀表板。 一個例子是LinkedIn Analytics，您可以在其中了解您的自然指標和付費指標。

8. A/B 測試

營銷黃金法則#8：不要錯過測試的機會

營銷最重要的黃金法則之一是 A/B 測試。 如果你不熟悉這個概念，那就是對同一事物的不同版本的受控測試。 例如，您可以對目標網頁、廣告系列中的各種廣告副本或多個橫幅設計進行 A/B 測試。

從這一點得出的關鍵結論是，我們永遠不知道用戶實際上會喜歡什麼。 有時，我們認為我們知道他們的偏好和行為，但事實是，我們不知道。

其他時候，如果我們的營銷團隊在兩個不同的廣告橫幅之間做出決定，我們會選擇我們更個人喜歡的。 然而，僅僅因為我們喜歡一種設計而不是另一種設計並不意味著我們的客戶有相同的品味。

出於這個原因，我認為我們不斷測試不同的東西來看看什麼效果更好是非常重要的。 我們可能會對結果感到驚訝！

9. 專注於提供解決方案和經驗

營銷的黃金法則#9：人們不想要產品，他們想要解決他們的需求或問題

在過去的幾十年中，客戶在許多方面都發生了變化。 其中之一是他們對企業的期望。

憑藉可輕鬆訪問 Internet 的廣泛產品，他們不再只是在尋找產品。 他們正在尋找解決當前問題的方法。 如果您當前提供的產品不能解決他們遇到的問題，他們就不會購買。

但他們也在尋找可以在社交媒體渠道上分享的經驗。 想想星巴克。 人們不再只是為了一杯咖啡去星巴克。 他們去是為了拍一張他們的咖啡照片，上面有他們的名字，還有一張可愛的泡沫畫。

並將其發佈在社交媒體上。

10. 鼓勵員工成為你的品牌大使

營銷黃金法則#10：從內部接近品牌知名度

最後在我們的營銷黃金法則清單上（但並非最不重要！），是鼓勵您的員工傳播品牌知名度。

在您的組織中工作的每個人都是您品牌的代表。 確保他們都了解其功能和優勢，並確保他們都以最好的方式對待您的客戶。 我們已經看到了社交媒體的力量以及負面反饋可能產生的影響。

但是，還要確保他們正在積極傳播您的品牌信息：

• 鼓勵您的員工在 LinkedIn 上活躍起來。 它們不僅可以幫助您將內容傳播給更廣泛的受眾，而且還會對您的 LinkedIn 關注者產生積極影響。
• 確保在您的組織內工作的每個人的電子郵件簽名中都有相關的公司信息。 您還可以包括他們的 LinkedIn 個人資料。
• 不僅為您的客戶而且為您的員工創建公司商品。 在我的組織中，我很高興穿著該品牌的手提袋和鑰匙扣。
• 讓您的員工參與到您的內容中，將他們展示給全世界，並讓他們分享他們在公司工作的經驗。

如果您想查看更多獨特的銷售主張示例，請單擊此處！

當談到在 21 世紀要遵循的營銷黃金法則時，這就是我的全部！

一如既往，感謝您抽出寶貴時間閱讀我的文章，希望下一篇再見！ 如果您有任何問題，請不要猶豫，將它們留在下面的評論中！