กฎทอง 10 ข้อของการตลาดในยุคข้อมูลข่าวสาร

ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา การตลาดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับให้เข้ากับลูกค้าใหม่ในยุคดิจิทัล ทุกวันนี้ พวกเขาฉลาดขึ้น มีข้อมูลมากขึ้น อยากรู้อยากเห็นมากขึ้น และสงสัยมากขึ้นกว่าเดิม อย่างไรก็ตาม เนื่องจากลูกค้ามีการพัฒนา ธุรกิจก็เช่นกัน ด้วยเหตุผลนี้ วันนี้เราจะมาดูกฎทอง 10 ข้อของการตลาดในยุคข้อมูลข่าวสารกัน

และทำไมพวกเขาถึงไม่ไปไหนในเร็วๆ นี้

นอกจากนี้ ขอปฏิเสธความรับผิดชอบสั้นๆ ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ ลิงค์สองสามลิงค์ในบล็อกโพสต์นี้เป็นพันธมิตร ซึ่งหมายความว่าฉันจะทำค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อยหากคุณสิ้นสุดการซื้อหลังจากคลิกที่ลิงค์ ไม่จำเป็นต้องซื้อ

10 กฎทองของการตลาด

เทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อทำให้เกิดยุคใหม่ของลูกค้าดิจิทัล แต่ยังปฏิวัติวิธีการทำธุรกิจของเราอีกด้วย เพื่อปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เราต้องปฏิบัติตามกฎง่ายๆ แต่สีทองเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่อยู่เบื้องหลัง:

1. ฟังลูกค้าของคุณ

กฎทองที่สำคัญที่สุดของการตลาดในยุคข้อมูลข่าวสารคือการรับฟังลูกค้าของคุณ

ในยุคของ Facebook, Instagram, Twitter, Amazon และ Google บริษัทต่างๆ ได้รับข้อมูลมากกว่าที่เคย พวกเขากำลังได้รับคำวิจารณ์ใน Amazon, การแจ้งเตือนบน Facebook และแม้แต่ข้อความบน Whatsapp คำติชมมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง และมักจะล้นหลามสำหรับธุรกิจที่ไม่รู้ว่าจะรับมืออย่างไร

อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอแนะฟรีนี้เป็นโอกาสที่ดี สำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการเติบโตและพัฒนา จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้า 72% จะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับคนโดยเฉลี่ยประมาณ 6 คน อย่างไรก็ตาม:

13% ของลูกค้าจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงลบกับคนอย่างน้อย 15 คนโดยเฉลี่ย

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าที่ไม่มีความสุขส่วนใหญ่จะไม่บอกคุณจริงๆ ว่าพวกเขาไม่มีความสุข พวกเขาจะจากไป

กฎทองของการตลาด #1: ใส่ใจกับคำติชมของลูกค้า

หลายบริษัทเชื่อว่าการขาดความคิดเห็นมักเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจ อย่างไรก็ตาม โดยปกติแล้วจะไม่เป็นเช่นนั้น พิจารณาว่าคนจำนวนมากจะจากไปโดยไม่มีคำติชม คนเหล่านั้นที่ทำคือโอกาสทองของคุณที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณทำถูกต้อง

และที่สำคัญ สิ่งที่คุณทำผิด

เนื่องจากวิธีนี้ คุณจะใช้ความคิดเห็นเชิงลบนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ในยุคของข้อมูล การรับฟังลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าที่เคย พวกเขาเป็นคนเดียวที่สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้อย่างแท้จริง

ด้วยเหตุผลนี้ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ตอบกลับความคิดเห็น บทวิจารณ์ และข้อความของพวกเขา สร้างบัญชี Google My Business และตรวจสอบรีวิวเป็นประจำ

และหลังจากนั้น ดูว่าคุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และความสนใจของลูกค้าด้วยคำติชมได้อย่างไร

2. ศึกษาการแข่งขันของคุณ

กฎทองของการตลาด #2: ใกล้ชิดกับคู่แข่งของคุณ

ในโลกยุคโลกาภิวัตน์และโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น การแข่งขันที่รุนแรงยิ่งกว่าที่เคย สำหรับบริษัท นี่หมายความว่าแม้ว่าคุณจะเป็นผู้นำในตลาดของคุณ คุณไม่สามารถอยู่นิ่งๆ ในที่เดียวได้ ถ้าคุณไม่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตำแหน่งของคุณก็จะถูกแทนที่ในพริบตาในวันถัดไป

ด้วยเหตุผลนี้ ประการที่สองในรายการ (แต่ไม่ใช่ตามความสำคัญ) ของกฎทองของการตลาดคือการจับตาดูการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง:

• โซเชียลมีเดีย – ช่องทางโซเชียลหลักของคู่แข่งของคุณคืออะไร? พวกเขาสื่อสารและโต้ตอบกับผู้ชมอย่างไร กลยุทธ์เนื้อหาของพวกเขาคืออะไร? คุณสามารถตรวจสอบบทความนี้โดย Hootsuite สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา – พวกเขากำลังพยายามทำ SEO หรือไม่? ถ้าคำตอบคือใช่ กลยุทธ์ของพวกเขาคืออะไร? คำหลักใดที่พวกเขาพยายามจะวางตำแหน่ง เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์ SEO แบบสมบูรณ์คือ Semrush (ลิงก์พันธมิตร)
• การ โฆษณา – พวกเขากำลังลงทุนในการโฆษณาบน Google Ads, LinkedIn, Facebook, Instagram, Programmatic.? กลยุทธ์ของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาใช้สำเนาและโฆษณาใดในการสื่อสารข้อความของพวกเขา
• การตลาดเนื้อหา – พวกเขามีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาหรือไม่ และพวกเขาส่งเสริมอย่างไร อย่าลืมค้นคว้าว่าพวกเขามีบล็อกหรือไม่ ความถี่ในการเผยแพร่ของพวกเขาคือเท่าใด และโพสต์บนบล็อกของพวกเขาได้รับการปรับ SEO ให้เหมาะสมหรือไม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการวิจัยคู่แข่งของคุณ คุณสามารถตรวจสอบบทความของฉัน 5 ขั้นตอนในการดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่งเริ่มต้น (+เทมเพลต)

แม้ว่าคุณจะไม่ใช่สตาร์ทอัพ แต่ฉันคิดว่าเคล็ดลับและเทมเพลตยังมีประโยชน์มาก

3. มีข้อเสนอขายที่ไม่เหมือนใคร

กฎทองของการตลาด #3: ค้นหาสิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่นจากฝูงชน

การมีข้อเสนอขายที่ไม่ซ้ำ (USP) เป็นหนึ่งในกฎทองที่สำคัญที่สุดของการตลาดมาโดยตลอด และจะไม่เปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้

แนวคิดของ USP ถูกเสนอครั้งแรกในช่วงต้นทศวรรษ 1940 ตั้งแต่นั้นมา 80 ปีผ่านไป และยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของบริษัทใดๆ

ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำ หรือที่เรียกว่า Unique Selling Point เป็น ปัจจัยที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่าง จากของคู่แข่ง กล่าวอีกนัยหนึ่ง:

คุณมีอะไรที่คู่แข่งของคุณไม่มี?

อะไรทำให้คุณโดดเด่นในสายตาลูกค้า? ตัวอย่างเช่น อาจเป็นไปได้ว่า:

• ผลิตภัณฑ์ของคุณมี ราคาต่ำที่สุด ในตลาด
• คุณเสนอบริการที่ เอาใจใส่ลูกค้า ดีที่สุด
• แพลตฟอร์มของคุณมี คุณสมบัติและเครื่องมือที่หลากหลายที่สุด
• บางทีคุณอาจเป็นบริษัทเดียวที่เสนอ การจัดส่ง ฟรีและการคืน สินค้าฟรี
• คุณเสนอผลิตภัณฑ์ เวอร์ชันฟรีโดยสมบูรณ์
• แผนการสมัครสมาชิกที่คุณเสนอให้ ทดลองใช้ฟรีนานที่สุด

และอื่น ๆ ... คุณเข้าใจแล้ว

แน่นอน ธุรกิจใดๆ จำเป็นต้องมีจุดขายที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเพื่อที่จะโดดเด่นกว่าที่อื่น อย่างไรก็ตาม คุณ สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ดี หรือไม่? มันไม่มีประโยชน์กับคุณที่จะมี USP หากไม่มีใครรู้เรื่องนี้

ด้วยเหตุนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมไว้ในเว็บไซต์และแคมเปญโฆษณาของคุณในลักษณะที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ทันที ตัวอย่างที่ดีคือ Hubspot (ลิงก์พันธมิตร) และ "CRM ฟรี 100% ตลอดไป":

4. เนื้อหาเป็นราชา

คุณเคยได้ยินวลีที่มีชื่อเสียง "Content is king" หรือไม่? เมื่อฉันได้ยินเรื่องนี้ครั้งแรก ฉันคิดว่ามันเป็นคำพูดสมัยใหม่ที่เกิดในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม คำเหล่านี้ถูกพูดครั้งแรกโดย Bill Gates ในเรียงความที่เขียนขึ้นในปี 1996 เมื่อ 24 ปีที่แล้ว

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่ามันเหลือเชื่อเพราะถ้าเนื้อหาเป็นราชาเมื่อ 24 ปีที่แล้ว ก็ยังเป็นอย่างนั้นมาจนถึงทุกวันนี้ อันที่จริงอาจจะมากกว่านั้นด้วยซ้ำ แน่นอนว่านี่ไม่ใช่การบอกว่ามันไม่มีวิวัฒนาการ แต่มี

ทุกวันนี้ ลูกค้าบริโภคเนื้อหาจำนวนมากและ หลากหลาย มาก หาก 24 ปีที่แล้วมีเนื้อหาเข้มข้นในบล็อกโพสต์และบทความเป็นหลัก วันนี้เรามี:

• โพสต์ปกติบนโซเชียลมีเดีย
• วิดีโอแนวตั้งและแนวนอน
• เรื่องราวบน Facebook, Instagram และแม้แต่ Whatsapp;
• Ebooks, whitepapers และแหล่งข้อมูลดิจิทัลทุกประเภท
• อินสตาแกรมทีวี;
• สตรีมสดในหลายช่องทางเช่น YouTube และ LinkedIn;
• สแน็ปแชท;
• ทวีต;
• แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งออนไลน์เช่น Netflix;
• และแน่นอน บล็อกโพสต์และบทความ

อย่างที่คุณเห็น ฉันไม่ได้พูดถึงโทรทัศน์แบบดั้งเดิมที่นี่ ซึ่งยังคงดูอยู่ในปัจจุบัน แม้ว่าจะน้อยกว่าเมื่อก่อนมาก

ทุกวันนี้ ผู้ใช้บริโภคเนื้อหาผ่านรูปแบบต่างๆ มากมายที่ไม่มีอยู่จริงเมื่อสองสามปีก่อน

กฎทองของการตลาด #4: วางตำแหน่งแบรนด์ของคุณและขยายธุรกิจของคุณด้วยเนื้อหา

มุ่งมั่นทุ่มเท

ด้วยเหตุผลนี้ ฉันเชื่อว่ากฎทองที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการตลาดในปัจจุบันคือการ ผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง และอย่าเข้าใจฉันผิด คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ทุกที่ พยายามโอบรับทุกรูปแบบในเวลาเดียวกัน สิ่งนี้จะไม่เพียงล้นหลาม แต่ยังต่อต้านการผลิตอีกด้วย

ท้ายที่สุด การพยายามทำหลายๆ อย่างพร้อมๆ กันมักจะจบลงด้วยการทำทุกอย่างเพียงเล็กน้อยแต่ไม่ได้ทำอะไรมาก เก่ง 3 อย่าง ดีกว่าเก่ง 10 อย่าง และสิ่งนี้ก็ใช้ได้กับเนื้อหาด้วย

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือ เลือกช่องทาง ที่คุณพิจารณาว่ามีความเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณบรรลุรูปแบบเนื้อหาหลักแล้ว คุณสามารถลองใช้รูปแบบอื่นต่อไปได้

และแน่นอน ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณมีบล็อกที่คุณผลิตเนื้อหาที่สดใหม่และปรับ SEO ให้เหมาะสมกับผู้ชมของคุณ นี่จะเป็นกุญแจสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดของคุณ

5. พูดภาษาของผู้ฟังของคุณ

ไม่ ฉันไม่ได้หมายถึงภาษาแม่ของพวกเขา ซึ่งเป็นอีกหัวข้อหนึ่งทั้งหมด ให้ฉันอธิบาย

หลายบริษัทนำเสนอ SaaS ที่ซับซ้อนและผลิตภัณฑ์สตาร์ทอัพที่ผู้ใช้ทั่วไปเข้าใจยาก ในฐานะนักการตลาดหรือพนักงานขาย คุณรู้อยู่แล้วว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณขายอยู่นั้นดีเพียงใด คุณรู้ว่ามันทำงานอย่างไร ทำอะไร และทำไมราคาถึงคุ้มค่า คุณรู้กระบวนการทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังมัน

อย่างไรก็ตาม ที่บริษัทหลายแห่งล้มเหลว คือการสันนิษฐานว่าผู้ชมของตนทราบถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์ของตนแล้ว ซึ่งในหลายกรณีก็ไม่เป็นความจริง

กฎทองของการตลาด #5: พูดกับผู้ชมของคุณในภาษาของพวกเขา

ดังนั้น หนึ่งในกฎการตลาดที่ประเมินต่ำที่สุดคือการปรับให้เข้ากับภาษาของผู้ใช้

ฉันเคยทำงานในสตาร์ทอัพที่ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อให้บริษัทอื่นสามารถใช้การชำระเงินดิจิทัลภายในเว็บไซต์ของตนได้ และถึงแม้ว่าประโยชน์ของซอฟต์แวร์นี้จะค่อนข้างชัดเจนสำหรับเรา แต่ลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากของเราไม่เข้าใจความหมายของสิ่งเหล่านี้

และทำไมพวกเขาถึงต้องจ่ายมากสำหรับพวกเขา

ซึ่งเป็นเรื่องปกติโดยสิ้นเชิง ท้ายที่สุด พวกเขาไม่ใช่คนพัฒนาซอฟต์แวร์

ด้วยเหตุนี้ การปรับภาษาของคุณให้เข้ากับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อให้มันง่ายขึ้น สมมติว่าเขาไม่รู้เลยจริงๆ ว่าผลิตภัณฑ์แบบของคุณกำลังทำอะไรอยู่ และเริ่มจากตรงนั้น สร้างกราฟิก ภาพประกอบ และเขียนโพสต์บล็อกที่ครอบคลุมเพื่ออธิบายแนวคิดที่ยากในบล็อกของคุณ

คุณยังสามารถสร้าง ebook ฟรี (เราสร้าง 2 เล่มในบริษัทของเรา) เพื่อเจาะลึกหัวข้อนี้ จัดหา แหล่งข้อมูลที่มีค่า แก่ผู้ชมของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรเพื่อพวกเขา

6. การตลาดบนมือถือเป็นสิ่งจำเป็น

ตาม Inmobi เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนอุปกรณ์มือถือต่อวันทั่วโลกคือ 3 ชั่วโมง 35 นาที และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 3 ชั่วโมง 49 นาทีภายในสิ้นปี 2020 แต่ยังไม่หมดเพียงเท่านี้ การรุกของโทรศัพท์มือถือทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็น 41.5% ทั่วโลก เพิ่มขึ้น 11% มากกว่าเมื่อ 4 ปีที่แล้ว

ด้วยเหตุผลนี้ ถัดไปในรายการกฎการตลาดของเราคือการลงทุนในการตลาดบนมือถือ ด้วยจำนวนการใช้งานอุปกรณ์มือถือที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในชีวิตประจำวันของเรา การไม่ทำเช่นนั้นจะเป็นการสูญเสียโอกาสทองสำหรับธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม การเข้าใจ เส้นทางการซื้อของผู้ชมก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

กฎทองของการตลาด #6: อย่าลืมเกี่ยวกับมือถือ

จากข้อมูลของ SmartInsights การลงทุนแบบหลายช่องสัญญาณเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากเริ่มค้นคว้าข้อมูลบนมือถือแต่จบลงด้วยการแปลงบนเดสก์ท็อป นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าปลีกซึ่งอัตรา Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่ำกว่าแม้ว่าจะมีปริมาณการเข้าชมมาก

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องหาสมดุลในการลงทุนในทั้งเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในแบบที่คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก นั่นคือ การเข้าชมและ Conversion

นอกจากนี้ยังหมายความว่าการ ออกแบบเว็บที่ตอบสนอง มีความสำคัญมากกว่าที่เคย การรับประกันประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ชมของคุณบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อผลลัพธ์ของคุณ

7. ใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูล

กฎทองของการตลาด #7: วิเคราะห์ข้อมูลของคุณบ่อยๆ และปรับให้เหมาะสม

ถัดไปในรายการกฎทองของการตลาดคือ Analytics และใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูล และฉันยังไม่สามารถเน้นย้ำได้มากพอว่ากลยุทธ์ดังกล่าวมีความสำคัญต่อธุรกิจและการตลาดของคุณเพียงใด

ปัจจุบันเรามีข้อมูลมากขึ้นกว่าเดิม เรายังมีเครื่องมือฟรีที่สามารถสร้างรายงานอันมีค่าได้ในเวลาไม่กี่วินาที

อย่างไรก็ตาม เราไม่มีประโยชน์ในการรวบรวมข้อมูลหากเราไม่ดำเนินการใดๆ กับข้อมูลดังกล่าว

ในศตวรรษที่ 21 บริษัทต่างๆ ที่ใช้เวลาในการ วิเคราะห์และทำความเข้าใจข้อมูลของตน จะมีความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมากกับบริษัทที่ไม่เข้าใจ มีเหตุผลว่าทำไมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราคาดหวังตำแหน่งงานใหม่มากกว่า 1 ล้านตำแหน่งในสาขา Data Science

หากคุณล้าหลังและยังไม่ได้รวบรวมข้อมูลสำหรับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือเครื่องมือบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

• Google Analytics – เครื่องมือฟรีที่สมบูรณ์ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งหากคุณต้องการเข้าใจการเข้าชมทั้งหมดที่มายังเว็บไซต์ของคุณ เช่น พวกเขามาจากไหน พวกเขาดูหน้าใด เวลาที่พวกเขาอยู่บนเพจของคุณ เป็นต้น
• Yandex Metrica - เครื่องมือฟรีอีกตัวที่ให้คุณบันทึกเซสชันบนเว็บไซต์ของคุณโดยไม่เปิดเผยตัวตน นอกจากนี้ยังสร้างแผนที่ความหนาแน่นเพื่อช่วยให้คุณเห็นองค์ประกอบที่ผู้คนโต้ตอบด้วยบนเพจของคุณ

นอกจากนี้ หากคุณกำลังลงทุนในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แทบทุกช่องทางจะมีเครื่องมือวิเคราะห์หรือแดชบอร์ดของตัวเอง ตัวอย่างหนึ่งคือ LinkedIn Analytics ซึ่งคุณสามารถทำความเข้าใจเมตริกทั้งแบบทั่วไปและแบบชำระเงินได้

8. การทดสอบ A/B

กฎทองของการตลาด #8: อย่าพลาดโอกาสในการทดสอบ

กฎทองที่สำคัญที่สุดของการตลาดที่ต้องปฏิบัติตามคือการทดสอบ A/B หากคุณไม่คุ้นเคยกับแนวคิดนี้ จะเป็นการทดสอบที่มีการควบคุมสำหรับเวอร์ชันต่างๆ ของสิ่งเดียวกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ในหน้า Landing Page สำเนาโฆษณาต่างๆ ภายในแคมเปญ หรือการออกแบบแบนเนอร์หลายแบบ

ประเด็นสำคัญจากจุดนี้คือเราไม่มีทางรู้ได้เลย ว่าจริงๆ แล้วผู้ใช้จะชอบ อะไร บางครั้ง เราคิดว่าเรารู้ความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา แต่ความจริงแล้ว เราไม่รู้

ในบางครั้ง หากทีมการตลาดของเรากำลังตัดสินใจระหว่างสองแบนเนอร์โฆษณาที่แตกต่างกัน เราจะเลือกสิ่งที่เราชอบเป็นการส่วนตัวมากกว่า อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะเราชอบดีไซน์หนึ่งมากกว่าดีไซน์อื่น ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าของเราจะมีรสนิยมเหมือนกัน

ด้วยเหตุผลนี้ ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่เราจะต้องทดสอบสิ่งต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่าอะไรทำงานได้ดีกว่ากัน เราอาจจะต้องประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ได้!

9. มุ่งเน้นการนำเสนอโซลูชั่นและประสบการณ์

กฎทองของการตลาด #9: ผู้คนไม่ต้องการสินค้า พวกเขาต้องการทางออกสำหรับความต้องการหรือปัญหาของพวกเขา

ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา ลูกค้ามีการพัฒนาในหลายด้าน และหนึ่งในนั้นคือความคาดหวังจากธุรกิจ

ด้วยข้อเสนอมากมายที่เข้าถึงได้ง่ายของอินเทอร์เน็ต พวกเขาจึงไม่ได้มองหาแค่ผลิตภัณฑ์อีกต่อไป พวกเขากำลังมองหา วิธีแก้ไขปัญหา ปัจจุบันของพวกเขา หากสิ่งที่คุณเสนอไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่พวกเขามีอยู่ พวกเขาจะไม่ซื้อมัน

แต่พวกเขายังมองหา ประสบการณ์ที่จะแบ่งปันบนช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา คิดถึงสตาร์บัคส์ ผู้คนจะไม่ไป Starbucks เพื่อดื่มกาแฟอีกต่อไป พวกเขาไปเพื่อถ่ายรูปกาแฟพร้อมชื่อและภาพวาดน่ารักบนโฟม

และโพสต์ลงโซเชียล

10. ส่งเสริมให้พนักงานเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ

กฎทองของการตลาด #10: เข้าถึงการรับรู้แบรนด์จากภายใน

และสุดท้ายในรายการกฎทองของการตลาด (แต่ไม่ท้ายสุด!) คือการส่งเสริมให้พนักงานของคุณเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์

ทุกคนที่ทำงานในองค์กรของคุณเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทั้งหมดมีความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะและประโยชน์ของมัน และพวกเขาทั้งหมดปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราได้เห็นพลังของโซเชียลมีเดียแล้วและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากข้อเสนอแนะเชิงลบ

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าพวกเขากำลังเผยแพร่ข้อความแบรนด์ของคุณอย่างแข็งขัน:

• ส่งเสริมให้พนักงานของคุณใช้งาน LinkedIn พวกเขาไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเผยแพร่เนื้อหาของคุณไปยังผู้ชมในวงกว้างขึ้นเท่านั้น แต่จะส่งผลดีต่อผู้ติดตาม LinkedIn ของคุณด้วย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่ทำงานในองค์กรของคุณมีข้อมูลบริษัทที่เกี่ยวข้องใน ลายเซ็นอีเมลของ ตน คุณยังสามารถรวมโปรไฟล์ LinkedIn ของพวกเขาได้
• สร้างสินค้าของบริษัท ไม่เพียงแต่สำหรับลูกค้าของคุณแต่สำหรับพนักงานของคุณ ในองค์กรของฉัน ฉันมีความสุขที่ได้ใส่กระเป๋าโท้ทและพวงกุญแจของแบรนด์
• ให้พนักงานมีส่วนร่วมในเนื้อหาของคุณ นำเสนอพวกเขาให้โลกรู้ และให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ในการทำงานภายในบริษัท

หากคุณต้องการดูตัวอย่างข้อเสนอขายที่ไม่ซ้ำเพิ่มเติม คลิกที่นี่!

และนั่นคือทั้งหมดของฉันเมื่อต้องปฏิบัติตามกฎทองของการตลาดในศตวรรษที่ 21!

และเช่นเคย ขอขอบคุณที่สละเวลาอ่านบทความของฉัน และเราหวังว่าจะได้พบคุณในฉบับหน้า! หากคุณมีคำถามใด ๆ อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นด้านล่าง!