信息时代营销的 10 条黄金法则

在过去的几十年中，营销一直在不断发展以适应数字时代的新客户。 如今，他们变得比以往任何时候都更聪明、更有见识、更好奇和更怀疑。 然而，随着客户的发展，企业也在发展。 为此，今天我们来看看信息时代营销的 10 条黄金法则。

以及为什么他们不会很快去任何地方。

此外，在我们继续之前，只是一个快速的免责声明。 此博客文章中的一些链接是附属链接，这意味着如果您在单击链接后最终购买，我将收取少量佣金。 没有购买是强制性的。

营销的10条黄金法则

技术的惊人崛起标志着数字客户的新时代。 但它也彻底改变了我们开展业务的方式。 为了适应这些变化，我们需要遵循一些简单但黄金法则，以确保我们不会落后：

1. 倾听您的客户

在信息时代，营销最重要的黄金法则之一就是倾听您的客户。

在 Facebook、Instagram、Twitter、亚马逊和谷歌的时代，公司获得的信息比以往任何时候都多。 他们在亚马逊上收到评论，在 Facebook 上收到通知，甚至在 Whatsapp 上收到消息。 反馈无处不在，对于不知道如何处理的企业来说，反馈往往是压倒性的。

然而，这种免费反馈对于每一个想要成长和发展的企业来说都是一个很好的机会。 根据最近的研究，72% 的客户平均会与大约 6 人分享积极的体验。 然而：

13% 的客户平均会与至少 15 人分享负面体验。

然而，最大的问题在于大多数不满意的客户实际上不会告诉您他们不满意。 他们只会离开。

营销黄金法则#1：关注客户反馈

许多公司认为，缺乏反馈通常与满意度有关。 但是，通常情况并非如此。 考虑到很多人会在没有任何反馈的情况下离开，那些这样做的人是你了解你做对了什么的黄金机会。

最重要的是，你做错了什么。

因为这样，您可以使用这种负面反馈来改善客户体验和您的产品。 在信息时代，倾听客户的心声比以往任何时候都更加重要。 他们是唯一可以真正成就或破坏您的业务的人。

因此，在您的社交媒体渠道上与您的客户互动非常重要。 回复他们的评论、评论和消息。 创建一个“Google 我的商家”帐户并定期监控评论。

在那之后，看看你如何通过他们的反馈来提高你的产品和客户的注意力。

2.研究你的竞争对手

营销的黄金法则 #2：与竞争对手保持密切联系

在日益全球化和数字化的世界中，竞争比以往任何时候都更加激烈。 对于公司来说，这意味着即使你是市场的领导者，也不能只停留在一个地方。 如果你没有不断地进化，你的位置可以在第二天眨眼间被取代。

出于这个原因，营销黄金法则的第二个（但不是重要性）是密切关注竞争：

• 社交媒体——你的竞争对手的主要社交渠道是什么？ 他们如何与观众交流和互动？ 他们的内容策略是什么？ 您可以查看 Hootsuite 的这篇文章，了解有关如何执行此操作的更多详细信息。
• 搜索引擎优化——他们在 SEO 方面有没有做任何努力？ 如果答案是肯定的，他们的策略是什么？ 他们试图定位哪些关键字？ Semrush（附属链接）是一个可以用来进行全面 SEO 分析的好工具。
• 广告——他们是否投资于 Google Ads、LinkedIn、Facebook、Instagram、Programmatic 上的广告？ 他们的策略是什么？ 他们使用什么副本和创意来传达他们的信息？
• 内容营销——他们有内容营销策略吗？他们是如何推广的？ 确保研究他们是否有博客，他们的发布频率是多少，以及他们的博客文章是否经过 SEO 优化。

有关如何研究您的竞争对手的更多信息，您可以查看我的文章进行初创公司竞争对手分析的 5 个步骤（+模板）。

即使您不是初创公司，我认为这些提示和模板仍然很有帮助。

3.有一个独特的销售主张

营销的黄金法则#3：找出是什么让你在人群中脱颖而出

拥有独特的销售主张 (USP) 一直是营销最重要的黄金法则之一。 这不会很快改变。

USP 的概念于 1940 年代初首次提出。 从那时起，80 年过去了，它仍然是任何公司营销战略的关键要素。

独特的销售主张，也称为独特的卖点，是使您的产品与竞争对手区分开来的因素。 换句话说：

你有什么是你的竞争对手没有的？

是什么让您在客户眼中与众不同？ 例如，它可以是：

• 您的产品具有市场上最低的价格；
• 您提供最好的客户关注服务；
• 您的平台拥有最多种类的功能和工具；
• 也许您是唯一一家提供免费送货和免费退货的公司；
• 您提供完全免费的产品版本；
• 您提供的订阅计划具有最长的免费试用期；

等等……你明白了。

当然，任何企业都需要有独特的卖点才能脱颖而出。 但是，您是否与目标受众进行了良好的沟通？ 如果没人知道，那么拥有 USP 对您毫无用处。

出于这个原因，请确保以能够立即吸引用户注意力的方式将其包含在您的网站和广告活动中。 一个很好的例子是 Hubspot（附属链接）和他们的“100% 免费 CRM，永远”：

4.内容为王

你听说过“内容为王”这句名言吗？ 当我第一次听到它时，我认为这是最近几年诞生的现代谚语。 然而，这些话是比尔盖茨在 24 年前的 1996 年写的一篇文章中首次说出的。

就个人而言，我觉得这很不可思议，因为如果 24 年前内容为王，那么直到今天它仍然如此。 事实上，也许更多。 当然，这并不是说它没有进化，它已经进化了。

今天，客户正在消费大量内容，而且内容种类繁多。 如果说 24 年前的内容主要集中在博客文章和文章中，那么今天我们有：

• 定期在社交媒体上发帖；
• 垂直和水平视频；
• Facebook、Instagram 甚至 Whatsapp 上的故事；
• 电子书、白皮书和各种数字资源；
• Instagram电视；
• 在 YouTube 和 LinkedIn 等多个频道上进行直播；
• Snapchat；
• 推文；
• Netflix等在线流媒体平台；
• 当然，还有博客文章和文章。

如您所见，我什至没有在这里提及传统电视，尽管比以前少了很多，但今天仍在观看。

如今，用户通过几年前不存在的多种格式消费内容。

营销的黄金法则#4：定位您的品牌并通过内容发展您的业务

集中精力

出于这个原因，我相信当今营销最重要的黄金法则之一就是制作高质量的内容。 不要误会我的意思。 您不必无处不在，试图同时接受所有格式。 这不仅是压倒性的，而且会适得其反。

毕竟，尝试同时做多件事情通常最终会做一些事情，但什么都做不了。 擅长3 件事胜过 10 件事平庸，这也适用于内容。

但是，您可以做的是选择您认为与目标受众最相关的渠道。 一旦您掌握了他们的主要内容格式，您就可以继续尝试其他格式。

当然，我强烈建议您拥有一个博客，在其中制作新鲜的、经过 SEO 优化的内容，从而与您的受众产生共鸣。 这将是您营销策略的关键。

5. 说听众的语言

不，我不是指他们的母语，这是另一个话题。 让我解释。

许多公司提供普通用户难以理解的复杂 SaaS 和初创产品。 作为营销人员或销售人员，您已经非常了解您所销售的产品。 你知道它是如何工作的，它做了什么，以及为什么这个价格是值得的。 你知道它背后的整个过程。

然而，许多公司失败的地方是假设他们的受众已经知道他们产品的性质。 在许多情况下，这不是真的。

营销的黄金法则#5：用他们的语言与你的听众交谈

因此，最被低估的营销规则之一就是适应用户的语言。

我曾经在一家提供软件的初创公司工作，以便其他公司可以在他们的网站上实施数字支付。 尽管这个软件的好处对我们来说非常明显，但我们的许多潜在客户和潜在客户并不理解所有这些东西的含义。

以及为什么他们应该为他们付出这么多。

这是完全正常的，毕竟，他们不是开发软件的人。

因此，使您的语言适应您的客户非常重要。 为了简化它。 假设他完全不知道像你这样的产品在做什么，然后从那里开始。 创建图形、插图并撰写全面的博客文章来解释博客中的困难概念。

您甚至可以创建一本免费的电子书（我们在公司制作了其中两本），以更深入地了解该主题。 为您的受众提供有价值的资源，以帮助他们了解您的产品为他们做了什么。

6.移动营销是必须的

据 Inmobi 称，全球每天在移动设备上花费的平均时间为3 小时 35 分钟。 预计到 2020 年底将增加到 3 小时 49 分钟。但这还不是全部； 全球移动电话的全球渗透率已增加到 41.5%，比 4 年前增加了 11%。

出于这个原因，我们的营销规则列表中的下一个是投资移动营销。 随着移动设备在我们日常生活中的日益普及，不这样做将是您的业务失去的黄金机会。

但是，了解受众的购买过程也很重要。

营销的黄金法则#6：不要忘记移动

根据 SmartInsights 的说法，多渠道投资是关键，因为许多人开始在移动设备上进行研究，但最终在桌面设备上进行转换。 对于零售业尤其如此，尽管流量巨大，但移动设备的转化率较低。

这意味着您必须在桌面端和移动端的投资中找到平衡点，以实现两全其美：流量和转化率。

此外，这也意味着拥有响应式网页设计比以往任何时候都更加重要。 确保在所有电子设备上为您的观众提供良好的体验将对您的结果大有裨益。

7. 利用数据的力量

营销黄金法则 #7：经常分析您的数据并进行相应优化

我们的营销黄金法则列表中的下一个是分析和利用数据的力量。 我怎么强调它对您的业务和营销策略的重要性都不为过。

如今，我们拥有的数据比以往任何时候都多。 我们还有完全免费的工具，可以在几秒钟内生成有价值的报告。

但是，如果我们不对数据做任何事情，我们就无法收集数据。

在 21 世纪，那些花时间分析和理解其数据的公司将比那些不这样做的公司获得显着的竞争优势。 未来几年，我们预计数据科学领域将有超过 100 万个新工作岗位，这是有原因的。

如果您在这方面落后，并且仍未为您的业务收集任何数据，这里有一些工具可以帮助您入门：

• 谷歌分析——一个完全免费的工具，如果你想了解你网站的所有流量，这是绝对必要的。 比如他们来自哪里，他们浏览了哪些页面，他们在你的页面上停留了多长时间，等等。
• Yandex Metrica – 另一个免费工具，可让您匿名记录网站上的会话。 它还创建热图来帮助您查看人们在您的页面上与之交互的元素。

此外，如果您正在投资社交媒体广告，几乎所有渠道都有自己的分析工具或仪表板。 一个例子是LinkedIn Analytics，您可以在其中了解您的自然指标和付费指标。

8. A/B 测试

营销黄金法则#8：不要错过测试的机会

营销最重要的黄金法则之一是 A/B 测试。 如果你不熟悉这个概念，那就是对同一事物的不同版本的受控测试。 例如，您可以对目标网页、广告系列中的各种广告副本或多个横幅设计进行 A/B 测试。

从这一点得出的关键结论是，我们永远不知道用户实际上会喜欢什么。 有时，我们认为我们知道他们的偏好和行为，但事实是，我们不知道。

其他时候，如果我们的营销团队在两个不同的广告横幅之间做出决定，我们会选择我们更个人喜欢的。 然而，仅仅因为我们喜欢一种设计而不是另一种设计并不意味着我们的客户有相同的品味。

出于这个原因，我认为我们不断测试不同的东西来看看什么效果更好是非常重要的。 我们可能会对结果感到惊讶！

9. 专注于提供解决方案和经验

营销的黄金法则#9：人们不想要产品，他们想要解决他们的需求或问题

在过去的几十年中，客户在许多方面都发生了变化。 其中之一是他们对企业的期望。

凭借可轻松访问 Internet 的广泛产品，他们不再只是在寻找产品。 他们正在寻找解决当前问题的方法。 如果您当前提供的产品不能解决他们遇到的问题，他们就不会购买。

但他们也在寻找可以在社交媒体渠道上分享的经验。 想想星巴克。 人们不再只是为了一杯咖啡去星巴克。 他们去是为了拍一张他们的咖啡照片，上面有他们的名字，还有一张可爱的泡沫画。

并将其发布在社交媒体上。

10. 鼓励员工成为你的品牌大使

营销黄金法则#10：从内部接近品牌知名度

最后在我们的营销黄金法则清单上（但并非最不重要！），是鼓励您的员工传播品牌知名度。

在您的组织中工作的每个人都是您品牌的代表。 确保他们都了解其功能和优势，并确保他们都以最好的方式对待您的客户。 我们已经看到了社交媒体的力量以及负面反馈可能产生的影响。

但是，还要确保他们正在积极传播您的品牌信息：

• 鼓励您的员工在 LinkedIn 上活跃起来。 它们不仅可以帮助您将内容传播给更广泛的受众，而且还会对您的 LinkedIn 关注者产生积极影响。
• 确保在您的组织内工作的每个人的电子邮件签名中都有相关的公司信息。 您还可以包括他们的 LinkedIn 个人资料。
• 不仅为您的客户而且为您的员工创建公司商品。 在我的组织中，我很高兴穿着该品牌的手提袋和钥匙扣。
• 让您的员工参与到您的内容中，将他们展示给全世界，并让他们分享他们在公司工作的经验。

如果您想查看更多独特的销售主张示例，请单击此处！

当谈到在 21 世纪要遵循的营销黄金法则时，这就是我的全部！

一如既往，感谢您抽出宝贵时间阅读我的文章，希望下一篇再见！ 如果您有任何问题，请不要犹豫，将它们留在下面的评论中！