Der Branding-Prozess für professionelle Dienstleistungsunternehmen

Der Branding-Prozess ist ein systematischer Ansatz zur Schaffung und Förderung der Marke eines Unternehmens. Es ist wesentlich für den Erfolg jedes Marketing- und Geschäftsentwicklungsprogramms. Der Markenaufbau besteht aus fünf miteinander verbundenen Phasen, die jeweils aufeinander aufbauen:

1. Markenstrategie
2. Markenidentität
3. Marken-Tools
4. Markeneinführung
5. Markenaufbau

Der Markenbildungsprozess kann entweder auf die Entwicklung einer neuen Marke oder das Rebranding eines bestehenden Unternehmens angewendet werden. In diesem Artikel besprechen wir den Kontext, in dem der Prozess verwendet wird, was in jeder Phase passiert und wie der Erfolg aussieht. Dieser Prozess ist dem angepasst, den wir bei Hinge verwenden – ein Programm, das auf einem Jahrzehnt der Forschung in Tausenden von wachstumsstarken Unternehmen basiert.

Lassen Sie uns zunächst klären, was einige der Schlüsselkonzepte bedeuten.

Was ist eine Marke?

Es gibt viele Möglichkeiten, eine Marke zu definieren. Einige betonen die Schaffung einer emotionalen Bindung zu den Verbrauchern, während andere sich auf die Gesamtheit des Kundenerlebnisses konzentrieren. Obwohl akademisch interessant, sind diese abstrakten Konzepte oft unpraktisch, insbesondere in den professionellen Dienstleistungen.

Im Kontext eines professionellen Dienstleistungsunternehmens haben wir festgestellt, dass der Ruf das Wesen einer Marke am besten widerspiegelt. Dieser Ruf kann entweder sehr allgemein sein (z. B. „sie sind eine gute Kanzlei“) oder mit bestimmten Bereichen von weithin bekannter Expertise verbunden sein (z. B. „sie sind die führenden Experten für grenzüberschreitende Fusionen“).

Der letztere, spezifischere Ruf in Bezug auf sichtbares Fachwissen wurde mit dem Erhalt von mehr Empfehlungen korreliert. Wieso den? Die Stärke des Rufs eines Unternehmens steht in direktem Zusammenhang mit der Sichtbarkeit dieser Marke auf ihrem Zielmarkt. Je größer die Sichtbarkeit eines seriösen Unternehmens ist, desto stärker ist seine Marke. Diese Beziehung wird in dieser einfachen Gleichung erfasst:

Markenstärke = Reputation x Sichtbarkeit

Es macht einfach Sinn: Bekannte Firmen mit starkem Ruf – die besten Marken einer Branche – sind leicht zu empfehlen.

Okay, Sie verstehen jetzt, was wir mit „Marke“ meinen. Aber was ist mit dem „Markenprozess“?

Was ist der Branding-Prozess?

Der Branding-Prozess ist der systematische Ansatz zur Schaffung, Kommunikation und Stärkung der Marke eines Unternehmens. Es besteht aus mehreren aufeinanderfolgenden Schritten. Diese Schritte können je nachdem, wer den Prozess implementiert, und den spezifischen Ergebnissen, die das Unternehmen zu erreichen versucht, variieren.

Beispielsweise kann sich ein designorientiertes Unternehmen auf das Design eines Logos und anderer Materialien zur Kommunikation der Marke ( Markenidentität ) konzentrieren. Ein werbeorientiertes Unternehmen hingegen kann Wert darauf legen, die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen ( Markenaufbau ).

Normalerweise werden die besten Ergebnisse durch einen ausgewogenen Ansatz erzielt, der jeder Phase des Prozesses genügend Aufmerksamkeit widmet.

Wenn der Branding-Prozess auf ein bestehendes Unternehmen angewendet wird, wird er oft als Rebranding bezeichnet . Markenentwicklung ist ein anderer Begriff, der manchmal verwendet wird, um den Markenbildungsprozess zu beschreiben.

Wann brauchen Sie den Branding-Prozess?

Nicht alle markenbezogenen Marketingbemühungen erfordern einen vollständigen Branding-Prozess. Wenn beispielsweise ein Unternehmen das Erscheinungsbild seiner Marketingmaterialien aktualisiert – ohne seine Marktpositionierung zu ändern – ist wahrscheinlich keine vollständige Markenbehandlung erforderlich. Da nur der visuelle Aspekt der Marke überarbeitet wird, muss das Unternehmen nicht unbedingt die grundlegende Strategie hinter seiner Marke überdenken.

Häufige Situationen, die den vollständigen Branding-Prozess erfordern, sind unter anderem:

• Neupositionierung eines Unternehmens, um mit einer neuen Gruppe von Wettbewerbern zu konkurrieren
• Der Zusammenschluss zweier Firmen mit unterschiedlichen Marken
• Der Start einer neuen Firma
• Eine wesentliche Änderung der Strategie oder Richtung
• Die Entstehung eines neuen Wettbewerbsvorteils
• Die Hinzufügung oder der Verlust eines gut sichtbaren Experten
• Die Einführung einer bedeutenden neuen Servicelinie
• Die „Kommodifizierung“ bestehender Dienste

Die 5 Phasen des Branding-Prozesses

Der Branding-Prozess lässt sich in fünf Phasen unterteilen. In diesem Abschnitt werden wir jede Phase untersuchen und einige gängige Variationen und wichtige Erfolgsfaktoren untersuchen.

Phase 1. Markenstrategie

Hinter jeder erfolgreichen Marke steht eine durchdachte Strategie. Diese Phase richtig hinzubekommen, ist entscheidend für den Gesamterfolg Ihrer Marke,

Führen Sie eine interne Überprüfung durch

Betrachten Sie zunächst die allgemeine Geschäftsstrategie Ihres Unternehmens. Beginnen Sie, indem Sie Ihr Managementteam versammeln, um eine Entdeckungssitzung durchzuführen. Erfassen Sie die Ziele, Marktstrategien und individuellen Perspektiven Ihres Teams. Seien Sie nicht überrascht, wenn Sie eine Vielzahl von Standpunkten und sogar grundlegende Meinungsverschiedenheiten entdecken. Es ist üblich und Teil des Prozesses.

Dies ist ein guter Zeitpunkt, um Ihren Geschäftsplan, falls Sie einen haben, und alle anderen Leitdokumente hervorzuholen. Denken Sie darüber nach, wie sich Ihr Unternehmen seit der Erstellung dieser Dokumente verändert hat und welche Anpassungen Sie möglicherweise an Ihrem Marketing vornehmen müssen.

Jetzt hören viele Firmen hier auf. Das ist ein Fehler. Es gibt noch andere Perspektiven, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie eine effektive Strategie formulieren können.

Identifizieren Sie Ihre Zielgruppen

Als Nächstes sollten Sie alle Ihre wichtigsten Zielgruppen identifizieren . Sie können das Publikum auf verschiedene Arten ansprechen, also müssen Sie entscheiden, welcher Blickwinkel für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist:

• Nach bedienter Branche (in welchen Branchen sind Ihre Kunden tätig?)
• Nach erbrachter Dienstleistung (wer kauft jede Ihrer Dienstleistungen?)
• Nach Rolle (welche Personen in den Unternehmen Ihrer Kunden sind am Kauf Ihrer Dienstleistungen beteiligt)

Vergessen Sie auch Nicht-Kunden-Zielgruppen nicht, wenn sie für Ihren Geschäftserfolg wichtig sind. Dazu können Partner, Influencer, Empfehlungsquellen und potenzielle Mitarbeiter gehören.

Erforschen Sie Ihre Zielgruppen

Es ist wichtig, Ihre Zielgruppen zu identifizieren. Wieso den? Denn Ihr nächster Schritt ist es, sie zu recherchieren, um einen objektiven Blick auf ihre Bedürfnisse, Herausforderungen und Motivationen zu erhalten. Hier sind einige spezifische Probleme, die Sie behandeln möchten:

• Ihre Prioritäten
• Wie sie Ihr Unternehmen wahrnehmen
• Wen sie als Ihre Konkurrenten betrachten
• Wie stark sie Ihren Ruf einschätzen
• Wie sichtbar sie glauben, dass Sie auf dem Markt sind
• Was sie als die Stärken Ihres Unternehmens ansehen
• Welche Schwachstellen oder Schwachstellen sie in Ihrem Unternehmen sehen
• Wenn sie ein Kunde sind, warum sie Sie ausgewählt haben

Viele dieser Fragen könnten heikel sein, daher empfehlen wir Ihnen dringend, einen unparteiischen Dritten mit der Durchführung der Interviews zu beauftragen. Sie erhalten viel ehrlichere und nützlichere Informationen, als wenn Sie selbst recherchieren.

Wenn Sie den Input, den Sie von Kunden und Interessenten erhalten, mit internen Wahrnehmungen vergleichen, werden oft große Lücken aufgedeckt – Lücken, die Sie schließen müssen, um stärkere Brücken zu Ihrem Publikum zu bauen.

Identifizieren Sie Ihre Unterscheidungsmerkmale

Mit diesem Datenbestand können Sie damit beginnen, Unterscheidungsmerkmale zu identifizieren – Merkmale, die Ihr Unternehmen von ähnlichen Wettbewerbern unterscheiden. Die meisten Unternehmen können 2 bis 5 wahre Unterscheidungsmerkmale aufdecken. Ihre Unterscheidungsmerkmale müssen drei Kriterien erfüllen:

1. Es muss wahr sein
2. Es muss für Ihre Zielgruppe relevant sein
3. Es muss nachweisbar sein

Achten Sie jedoch darauf, dass Sie tatsächliche Unterscheidungsmerkmale auswählen. Es ist leicht, in eine Falle zu tappen und Eigenschaften zu wählen, die einfach beschreiben, was Sie tun, anstatt sich von anderen abzuheben. Und es ist genauso einfach, Eigenschaften zu wählen, die auf dem Markt so verbreitet sind, dass sie wenig Macht haben. Beispiele hierfür sind: „Wir haben die besten Leute“, „Wir haben einen eigenen Prozess“ und „Wir bieten den besten Kundenservice.“ Während dies echte Unterscheidungsmerkmale sein könnten , müssen Sie viele Beweise vorlegen, um einen abgestumpften Markt zu überzeugen.

Wenn Sie Hilfe beim Durcharbeiten Ihrer Unterscheidungsmerkmale benötigen, haben wir einen hilfreichen Leitfaden zusammengestellt.

Schreiben Sie Ihre Positionierungsaussage

Jetzt können Sie eine Positionierungsaussage entwerfen. Eine Positionierungsaussage ist ein kompakter, sorgfältig formulierter Ausdruck Ihrer Marke. Die besten sind sowohl ehrlich – sie beschreiben genau, wer Sie heute sind – als auch ein bisschen ehrgeizig – sie sprechen mit der Firma, die Sie werden möchten.

Viele Menschen verwechseln ein Positioning Statement mit einem Mission Statement oder einem Vision Statement. Es ist keines dieser Dinge. Stattdessen ist es ein Absatz, normalerweise 4 bis 6 Sätze lang, der die Grundlage für die Botschaft Ihres Unternehmens bildet. Es ist ein Brunnen, zu dem Sie immer wieder zurückkehren können, wenn Sie Schlagzeilen schreiben, Ihren Elevator Pitch entwickeln oder verstehen müssen, wie Sie in den Markt passen. Es ist eine praktische Ressource, die die Essenz Ihrer Marke in einem leicht verdaulichen Paket destilliert.

Hier ist ein Beispiel für eine Positionierungserklärung für eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft:

Bei Newco helfen wir Franchisenehmern im Einzelhandel, ihre Geschäfte schneller und effektiver auszubauen. Wie? Wir kombinieren die Expertise und Zuverlässigkeit eines CPA-Unternehmens mit automatisiertem Echtzeit-Reporting – alles auf das Franchise-Geschäftsmodell zugeschnitten. Unsere Erfahrung und Technologie geben Kunden strategische Einblicke über ihre Finanzen hinaus und geben Franchisegebern die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um höhere Gewinne und größeres Wachstum zu erzielen. Wenn Sie Ihre Geschäftstätigkeit erweitern oder die Rentabilität Ihrer Einzelhandelskette steigern möchten, gibt Newco Franchisegebern die Möglichkeit, ihr Endergebnis zu steigern.

Beachten Sie, wie es die einzigartigen Merkmale des Unternehmens beschreibt (Spezialisierung auf Franchise-Eigentümer und automatisiertes Reporting in Echtzeit) und diese als greifbaren Vorteil für ihre Kunden ausdrückt (höhere Gewinne, größeres Wachstum).

Passen Sie Ihre Botschaft an unterschiedliche Zielgruppen an

An diesem Punkt möchten Sie vielleicht den nächsten logischen Schritt unternehmen und Ihre Unterscheidungsmerkmale und Positionierung auf jedes Ihrer Publikum anwenden. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise zu verschiedenen Branchen unterschiedliche Dinge sagen. Oder ein CEO muss möglicherweise eine Reihe von Nachrichten hören, während ein HR-Direktor eine andere hören muss. Diese Dokumentart wird manchmal als Messaging-Architektur bezeichnet.

Eine gute Möglichkeit, sich Ihrer Messaging-Architektur zu nähern, besteht darin, jede Zielgruppe aufzuschlüsseln und eine Liste von Botschaften zu entwickeln, die jede während des Verkaufsprozesses möglicherweise hören muss. Diese Listen können einige oder alle Ihrer Unterscheidungsmerkmale sowie allgemeinere Botschaften enthalten – die grundlegenden Dinge, die ein Publikum hören muss, um sicher zu sein, dass Ihr Unternehmen die gewünschten Dienstleistungen und Erfahrungen liefert.

Während dieser Übung stellen Sie möglicherweise fest, dass einige Ihrer Zielgruppen keine unterschiedlichen Botschaften benötigen. In dieser Situation können Sie diese Zielgruppen einfach gruppieren, um die Dinge einfach zu halten.

Sie können diese Botschaften auf eine andere Ebene der Raffinesse bringen, indem Sie eine Reihe von Einwänden für jedes Publikum entwickeln, dann Antworten auf jeden entwerfen und sich von Ihren Publikumsbotschaften inspirieren lassen. Untermauern Sie Ihre Argumente nach Möglichkeit mit konkreten Beispielen oder Beweisen. Indem Sie Beweise liefern, werden Ihre Argumente überzeugender.

Am Ende des Prozesses haben Sie ein Dokument, das Ihr Business Development Team verwenden kann, um häufige Einwände auf dem Markt zu überwinden. Und Ihr Marketingteam kann es nach Gesprächsstoff auf Ihrer Website oder in Marketingmaterialien durchsuchen.

Siehe auch: Messaging Architecture for the Professional Services

Gehen Sie auf verwirrende oder komplexe Markensituationen ein

Wenn sich Marken für professionelle Dienstleistungen weiterentwickeln, produzieren sie manchmal neue Geschäftsbereiche, Abspaltungen, eigenständige Produkte oder Schwestermarken, die eine offensichtliche Verbindung zur Muttermarke haben können oder auch nicht. Wenn dies auf Sie zutrifft, sollten Sie sich während des Branding-Prozesses Zeit nehmen, um die Hierarchie und Beziehung zwischen diesen Marken klar festzulegen. Es hilft Käufern und Kunden, Ihr Unternehmen und Ihre vielfältigen Angebote zu verstehen – jedes Mal, wenn Sie Verwirrung beseitigen können, erleichtert es den Kaufprozess. Diese Disziplin nennt sich Markenarchitektur . Wir haben einen weiteren Beitrag geschrieben, der die Probleme rund um die Markenarchitektur im Detail untersucht.

Phase 2. Markenidentität

In dieser Phase machen Sie Ihre Marke erlebbar. Ihre Markenidentität umfasst viele der sichtbarsten Elemente einer Marke, darunter:

• Ihren Namen
• Dein Logo
• Slogan
• Farbpalette
• Bilder
• Schreibstil (Stimme)
• Visitenkarten
• Schreibwaren-Suite
• Geschäftliche Sicherheiten

Als Teil eines Branding-Prozesses werden Sie wahrscheinlich einige oder alle dieser Elemente entwickeln (oder im Falle eines Rebranding-Programms aktualisieren). Ihre Markenidentität ist eine Gelegenheit, den Geist Ihrer Positionierung in etwas zu verwandeln, das die Menschen sehen und erleben können – einschließlich einer unverwechselbaren Persönlichkeit und Stimme. Es ist eine Chance, Ihrer Marke ein Differenzierungsmerkmal hinzuzufügen und Ihr Unternehmen visuell von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Leider geben sich die meisten Unternehmen damit zufrieden, auf Nummer sicher zu gehen und das Vertraute anzunehmen. Deshalb ist die Farbe Blau (insbesondere Dunkelblau) in jeder Branche so weit verbreitet. Aus diesem Grund sehen Sie auf so vielen Websites Cookie-Cutter-Bilder. Und das ist einer der Gründe, warum die meisten professionellen Dienstleistungsmarken so unvergesslich sind. Ihre Markenidentität ist eine seltene Gelegenheit, ein mutiges Statement abzugeben und aus einer langweiligen, homogenen Menge herauszustechen. Für Unternehmen mit dem Mut, sich abzuheben, kann ihre Markenidentität einen echten Unterschied machen.

Markenstil und Sprachrichtlinien

Eine Markenidentität im Laufe der Zeit intakt und konsistent zu halten, kann eine Herausforderung darstellen. Um diesen Problemen entgegenzuwirken, erstellen viele Unternehmen Markenstilrichtlinien , die definieren, wie die Marke aufgebaut ist, und erklären, was erlaubt ist und was nicht. Diese Richtlinien können umfassend sein – sie bestimmen, wie die Marke in jeder Situation angewendet wird – oder sie können einfach gehalten werden und Raum für Abwechslung und Erkundung bieten.

In die gleiche Richtung entwickeln einige Unternehmen separate Richtlinien, die ihre „Stimme“ beschreiben – die Art und Weise, wie die von ihnen verwendeten Wörter eine Persönlichkeit oder Einstellung ausdrücken. Firmen verwenden Brand Voice-Richtlinien , um sicherzustellen, dass sich ihre schriftlichen Materialien so lesen, als ob sie von derselben Person stammen. Sie könnten zum Beispiel davon abraten, eine allzu technische Sprache zu verwenden. Diese Richtlinien können auch die Satzstruktur sowie die Art des Vokabulars, das ein Autor verwenden sollte, behandeln. Ist Humor erlaubt? Wenn ja, sollten Stimmrichtlinien beschreiben, wann und wie.

Einige Firmen gehen sogar noch weiter und erstellen detaillierte Nutzungsrichtlinien für Autoren, die sich mit subjektiven Aspekten der Grammatik, Rechtschreibung, Zeichensetzung und mehr befassen.

Das kreative Briefing

Bevor Sie in Ihre Markenidentität eintauchen, tun Sie gut daran, ein kreatives Briefing zu verfassen, das einige Ihrer Annahmen und Vorlieben darlegt. Wenn Ihre Marke zum Beispiel Persönlichkeit ausdrücken sollte, versuchen Sie zu beschreiben, was das bedeutet. Wie vermitteln Sie Ihre Marke in Farbe, Bildsprache, Typografie?

Sie sollten das Kreativ-Briefing erst entwickeln, nachdem Sie Ihre Markenidentität intern besprochen haben. Es sollte eine Konsensansicht darstellen. Wenn Sie mit einer Agentur zusammenarbeiten, kann diese die Diskussion leiten und das Briefing für Sie entwickeln.

Das Kreativ-Briefing sollte sich mit jedem Teil Ihrer Markenidentität befassen (alternativ können Sie für jedes ein separates Briefing entwickeln). Wenn Sie beispielsweise einen neuen Namen entwickeln, sollte das Briefing die Erwartungen Ihres Unternehmens und alle Parameter erfassen, die das Naming-Team kennen muss, um falsche Abzweigungen und Sackgassen zu vermeiden.

Phase 3. Marken-Tools

Dies sind die Tools, die Sie benötigen, um für Ihre neue Marke zu werben. Aufbauend auf Ihrer Markenstrategie sind Sie mit diesen Tools in der Lage, die Sichtbarkeit Ihrer Marke und Ihres Fachwissens zu erhöhen. Welche Tools Sie genau benötigen, hängt davon ab, wie Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke fördern möchten (mehr dazu in Phase 5). Zumindest sollten Sie auf diese beiden Kategorien von Tools achten:

Deine Website

Unabhängig davon, ob Sie eine neue Website von Grund auf neu erstellen oder Ihre vorhandene Website ansprechender gestalten, sollten Sie sicherstellen, dass sie Ihre neue Markenpositionierung widerspiegelt und die richtigen Botschaften an jede Ihrer Zielgruppen übermittelt. Natürlich sollte es auch Ihre neue Markenidentität widerspiegeln. In der Tat sollten Sie viel Überlegung und Sorgfalt in Ihre Website stecken. Es ist die sichtbarste und wichtigste Komponente Ihres Marken- und Marketingprogramms.

Ihr Business Development Toolkit

Eine der wichtigsten Möglichkeiten, Ihre neue Marke zu nutzen, besteht darin, all diese glänzenden neuen Positionierungen und Botschaften auf Ihr Geschäftsentwicklungs-Toolkit anzuwenden. Was ist ein Business Development Toolkit? Es ist eine Sammlung von Tools, die Sie verwenden, um Ihr Unternehmen zu beschreiben und Ihre Strategie ins Spiel zu bringen. Hier nur einige Beispiele:

• Beschreibungen Ihres Unternehmens
• Leistungsbeschreibungen
• Video-Überblick über Ihr Unternehmen
• Beschilderung
• Messestand

Weitere Ideen, wie Sie Ihre Markenstrategie in die Praxis umsetzen können, finden Sie in diesem Blogbeitrag zu den Top 10 Branding-Tools.

Phase 4. Markeneinführung

Wie Sie Ihre neue Marke einführen, kann den Gesamterfolg Ihrer Branding-Initiative beeinflussen – und das gilt besonders für professionelle Dienstleistungen. Eigentlich sollten Sie es sich wie zwei Vorstellung vorstellen: eine für Ihr internes Team und eine für die Außenwelt. Sie sind zwei sehr unterschiedliche Zielgruppen, die unterschiedliche Behandlungen erfordern.

Der interne Markenlaunch

Wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, Ihrem Team Ihre neue Marke zu erklären, sind Sie von Anfang an verloren. Wenn Fachleute aus dem Prozess ausgeschlossen werden und keinen Einblick haben, wie oder warum Entscheidungen über die Marke getroffen wurden, werden sie verwirrt und können zynisch werden. Es ist leicht, etwas zu kritisieren, das man nicht versteht.

Wir empfehlen Ihnen, vor der externen Einführung ein Programm zur Schulung Ihrer Mitarbeiter einzuführen. Erklären Sie die Gründe für die Änderung und untermauern Sie sie mit einigen Forschungshighlights, um zu zeigen, dass der Branding-Prozess auf objektiven Argumenten beruhte. Hier sind einige Themen, die Sie vielleicht behandeln möchten:

• Warum wir eine neue Marke brauchten und welche Möglichkeiten sich daraus ergeben
• Wie der Prozess funktionierte (um zu zeigen, wie viel Gedanken darin steckten)
• Was die Forschung ergeben hat
• Wie die neue Marke unsere Zielgruppe(n) anspricht
• Warum die neue Marke funktioniert (und warum der Prozess kein interner Beliebtheitswettbewerb war)

Es gibt viele, viele Möglichkeiten, eine interne Marke einzuführen. Sie können ein einfaches All-Hands-Meeting oder eine aufwendige Feier abhalten. Es kann sich um ein einzelnes Ereignis oder eine Reihe von Trainingseinheiten handeln. Es kann sich an einem Standort befinden oder über mehrere Büros verteilt sein. Sie müssen entscheiden, was für Ihre Organisation und Kultur sinnvoll ist. Aber überspringen Sie es nicht. Ihr Team muss verstehen, was Ihre neue Marke bedeutet, wie sie Ihr Unternehmen neu positioniert und wo sie neue Möglichkeiten eröffnet. Eine erfolgreiche interne Markeneinführung erzeugt auch wichtige Unterstützung und Begeisterung für Ihre neue Marke.

Die externe Markeneinführung

Es mag Sie überraschen, aber die externe Einführung ist weniger wichtig als der Aufbau eines internen Konsens über Ihre Marke. Der größte Wert der externen Markteinführung ist ihr Potenzial, konzentrierte Aufmerksamkeit zu erzeugen – auch wenn sie nur von kurzer Dauer ist.

Die Einführung einer neuen Marke in die Welt ist eine Chance, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Es bietet auch ein Forum, um zu erklären, wofür Sie stehen, wie sich Ihre Firma verändert hat und warum Ihre Firma für Ihr Publikum wichtig ist.

Sie können eine externe Markteinführung auf zwei Arten angehen: 1) Kündigen Sie Ihre neue Marke mit einem großen Knall an, mit Pressemitteilungen, einer großen Enthüllung und vielleicht sogar einem Video zur Markeneinführung. Luftballons starten, wenn Sie möchten. Oder 2) Sie können Ihre Marke langsam mit wenig oder gar keinem Tamtam einführen. In diesem Szenario können Teile Ihrer Marke über einen Zeitraum von Wochen oder Monaten entwickelt werden, und im Laufe der Zeit nimmt Ihre Markenidentität Gestalt an.

Welche Herangehensweise Sie wählen, bleibt Ihnen überlassen. Ersteres hat mehr PR-Potenzial, erfordert jedoch den Aufbau eines Großteils Ihrer Marke im Vorfeld. Letzteres mag sich enttäuschend anfühlen, aber es gibt Ihnen die Freiheit, Ihre Marke mit weniger Druck und organischer zu entwickeln.

Wie auch immer Sie Ihre Marke lancieren, es gibt Ihrem Geschäftsentwicklungsteam einen Grund, mit Kunden und Empfehlungsquellen über Ihr Unternehmen zu sprechen – wie Sie sich verändern und wie Ihr Unternehmen auf die Bedürfnisse des Marktes eingeht.

Phase 5. Markenaufbau

Ihre neue Marke ist nur der Anfang. Sie müssen diese Marke noch in Marktwert umwandeln. Viele Unternehmen machen den Fehler, all ihre Anstrengungen in eine aufwändige Markeneinführung zu stecken, wenn dieses Geld besser für ein langfristiges Markenaufbauprogramm ausgegeben werden sollte. Aber das erfordert eine ganz eigene Strategie.

Kernziel dieser Strategie sollte es sein, die Expertise Ihres Unternehmens sichtbarer zu machen. Zum größten Teil kann dies durch eine Kombination aus öffentlichem Reden, Schreiben und Netzwerken erreicht werden. (Unseren Untersuchungen zufolge wenden die Unternehmen mit den besten Ergebnissen eine Mischung aus digitalen und traditionellen Techniken an.)

Worüber schreiben und sprechen Sie also? Sie sollten sich auf Themen konzentrieren, die für Ihr Publikum wichtig sind. Demonstrieren Sie Ihr Fachwissen, indem Sie erklären, wie Sie die wichtigsten Herausforderungen meistern können. Erziehe sie. Zeigen Sie ihnen, dass Ihre Firma nicht nur sachkundig ist, sondern auch komplizierte Themen leicht verständlich machen kann. Das ist ein Zeichen echter Expertise.

Diese Strategie erfordert im Laufe der Zeit anhaltende Anstrengungen. Daher sollten Sie daraus einen formellen Plan mit einem detaillierten Kalender, Aufgaben und spezifischen Zielen machen. Es ist sogar möglich, viele Aspekte Ihrer Strategie zu messen. Auf diese Weise können Sie die Wirkung Ihres Ansatzes messen und währenddessen Anpassungen vornehmen.

Ihre Marke muss jedoch konstant bleiben. Stellen Sie sicher, dass die Art und Weise, wie Sie es bewerben, seine Botschaft nicht beeinträchtigt.

Wenn Sie mehr über den Aufbau und die Förderung Ihrer Marke erfahren möchten, laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden zum Markenaufbau herunter oder erkunden Sie unsere Branding-Services für professionelle Dienstleistungsunternehmen.

Fazit

Der Erfolg jeder Branding- oder Rebranding-Bemühung hängt stark davon ab, wie sie durchgeführt wird. In diesem Artikel haben wir einen abgestuften Markenaufbauprozess beschrieben, der nachweislich funktioniert. Auch wenn Sie versucht sein mögen, Abstriche zu machen, um Kosten zu senken oder den Prozess zu beschleunigen, birgt dies eigene Risiken. Eine Branding-Initiative kann leicht ins Stocken geraten und im Treibsand ewiger interner Debatten versinken. Oder noch schlimmer, Sie könnten eine Marke einführen, die auf falschen Annahmen oder schädlichen Fehleinschätzungen basiert.

Der Aufbau einer neuen Marke sollte ein spannender Prozess sein – einer, der Ihrem Unternehmen neue Möglichkeiten eröffnet, zu gedeihen und zu wachsen. Meistern Sie zuerst den Prozess, und sehr gute Dinge werden folgen.

Kostenlose Ressource

Der Markenaufbau-Leitfaden für professionelle Dienstleistungsunternehmen

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