CRM-Integration mit Website: Wie und warum für Ihr Unternehmen?

Kundenmanagement ist keine leichte Aufgabe. Der Erfolg eines Unternehmens hängt in der heutigen Welt stark von den Kunden ab. Darüber hinaus ist die Bindung von mehr Kunden eines der Ziele jedes Unternehmens.

Eine Unternehmenswebsite ist heutzutage eine Notwendigkeit, um Kunden zu gewinnen. Unabhängig davon, ob es sich um ein Unternehmen handelt, eine gut gepflegte, aktuelle Website kann dem Unternehmen mehr Authentizität verleihen.

Aber wie werden Sie alle Kunden von Ihrer Website auf organisierte Weise handhaben? Was ist, wenn Sie es verpassen, auf einen potenziellen Lead zu reagieren? Wie verwalten Sie Ihre Website-Analysen systematisch?

Die CRM-Integration mit Websites kann all diese Herausforderungen lösen und dabei helfen, Ihr Geschäft oder Ihre Reichweite zu vergrößern. Lassen Sie uns in diesem Blog untersuchen, wie Sie CRM-Software in Ihre Website integrieren können. Wir werden auch verstehen, warum dies für Ihre Unternehmenswebsite wichtig ist.

Was ist CRM-Software?

Customer Relationship Management oder CRM-Software sind Plattformen, die von Unternehmen genutzt werden können, um zu wachsen, indem sie ihre Kunden effizient und effektiv verwalten. Ob allein auf einer oder mehreren Plattformen, CRMs können Ihnen dabei helfen, Kundenbeziehungen aufzubauen, aufzubauen und zu verwalten, Einnahmen zu generieren und auch Kunden zu binden.

Bis zum Jahr 2028 wird erwartet, dass der Wert des globalen CRM-Marktes um mehr als 245 % gestiegen sein wird . Tatsächlich verwenden 91 % von zehn oder mehr Mitarbeitern ein CRM, um ihre Interaktionen mit Kunden zu verwalten.

Quelle

CRM-Systeme und -Software sind zu einem integralen Bestandteil des Wachstums eines Unternehmens oder der Leitung einer Organisation geworden, unabhängig von ihrer Größe und Art. Um die CRM-Leistung zu verbessern, ist es notwendig, CRM-Technologien in andere Software und Tools zu integrieren. Mit CRM können Sie Geschäftsabläufe optimieren, Kundenbindung aufbauen und den Umsatz steigern.

Was ist die CRM-Website-Integration?

Die Integration von CRM mit Ihrer Website bedeutet die Integration von CRM mit dem Content Management System (CMS) Ihrer Website. Als Content-Management-System (CMS) wird Software bezeichnet, die auf einem Computer installiert ist und zur Verwaltung des Erstellungs- und Änderungsprozesses digitaler Informationen verwendet wird. Es ist ein Tool, mit dem Sie das digitale Erlebnis Ihrer Kunden erstellen, pflegen und verbessern können.

Genauer gesagt ist ein Content-Management-System (CMS) eine Softwareanwendung, die es Benutzern ermöglicht, bei der Erstellung, Bearbeitung und Produktion von digitalem Material wie Webseiten, Blogeinträgen und anderen ähnlichen Elementen zusammenzuarbeiten. WordPress, Joomla und Drupal sind die am weitesten verbreiteten CMS auf dem Markt.

Wie integrieren Sie CRM in Ihre Website?

Ein CRM kann auf viele Arten in eine Website integriert werden. Sie können die integrierten Tools des CRM-Dienstes, Programme von Drittanbietern oder Programmierer verwenden, um ihn mit Ihrer Website zu verbinden.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie die CRM-Integration mit Websites möglich ist:

Eingebaute Werkzeuge

Die Integration in die Website kann wie ein komplexer Prozess klingen, der mit Tools von Drittanbietern und kostenpflichtiger Unterstützung durchgeführt werden muss. Es kann jedoch mit den integrierten CRM-Tools durchgeführt werden.

Die Installation über ein vorbereitetes Skript und die Verbindung über E-Mail sind zwei der effektivsten und kostengünstigsten Synchronisationsmethoden. Die meisten CRMs stellen Integrationstools zur Verfügung, von denen Sie sich vor dem Kauf eines CRM überzeugen können.

Widget oder Kontaktformular

Die einfachste und kostengünstigste Methode zum Sammeln von Verbraucherdaten ist das Erstellen eines Formulars oder Widgets. Websites wie Blogs, Online-Portfolios und Visitenkarten-Websites könnten von dieser Methode zur Präsentation ihrer Inhalte profitieren.

Die Verwendung eines vorgefertigten Widgets oder eines Kontaktformulars als Workaround ist die häufigste Lösung. Diese Methode ist einfach einzurichten und ermöglicht es Ihnen, mehrere Formulare auf der Website zu erstellen.

Sie können dies tun, indem Sie in den CRM-Synchronisierungseinstellungen ein neues Formular erstellen. Nachdem Sie das Formular erstellt haben, müssen Sie es benennen und die URL des Standorts der Website eingeben. Wählen Sie dann die Eigenschaften und Funktionen des Formulars aus einem Dropdown-Feld aus, um das Formular entsprechend Ihrer Website funktionsfähig zu machen.

Nachdem das neue Formular gespeichert wurde und verwendet werden kann, zeigt das CRM einen Programmcode an. Sie sollten es über die Zwischenablage in den Quellcode der Website einfügen. Wenn der Code nicht zwischen den Zeilen head> und /head> eingefügt wird, werden die Daten nicht zur Verarbeitung an CRM gesendet.

Einige Beispiele für Webformulare sind Umfragen, Kontaktformulare, Angebot anfordern, Demo vereinbaren, sich für eine kostenlose Testversion anmelden usw.

API verwenden

IT-Produkte von Drittanbietern können über APIs synchronisiert werden, da der Server Anfragen empfangen und darauf reagieren kann. Durch die Integration von CRM-Systemen über API ist es möglich, versteckte Website-Daten und nicht triviale Aktivitäten bereitzustellen.

Basierend auf dem Kontaktdatentyp kann eine API Kundenanfragen in CRM-Gruppen verteilen sowie UTM-Parameter kommunizieren. End-to-End-Daten und Verkehrsquellen können verfolgt und analysiert werden.

Als weitere Voraussetzung muss Ihre Website auf einem Server gehostet werden, der die PHP-Verarbeitung richtig verarbeiten kann. Es ist am besten, wenn Sie ein Expertenteam haben, das Ihre Website in Ihr CRM integriert, um einen reibungslosen Integrationsprozess zu gewährleisten.

Warum CRM in Ihre Website integrieren?

Die Integration Ihrer Website in ein CRM hat viele Vorteile. Werfen wir einen Blick auf einige davon:

Besserer Kundenservice

Bei der Bearbeitung von Anfragen kann es schwierig sein, mit der Nachfrage Schritt zu halten. Automatisierte Folgeinformationen können durch die Integration eines CRM in Ihre Website erreicht werden. Es ist entscheidend, dass keine Kundenanfragen unbeantwortet bleiben oder kein Kunde oder Interessent unbeaufsichtigt bleibt.

Einzelne Datenquelle

Kundendaten aus Vertriebs-, Marketing- und Servicekanälen können für jeden Kunden in einem einzigen Datensatz kombiniert werden. Eine einzelne Kundenansicht kann erstellt werden, indem Sie Ihr CRM mit Ihrer Website verknüpfen.

Es liefert Ihnen vertrauenswürdigere und konsistentere Daten. Verbessertes Verbraucherwissen und ein klareres Bild des Kaufverhaltens Ihrer Kunden stehen Ihnen mit dieser Integration jetzt zur Verfügung.

Erhöhter Verkauf

Verbessern Sie Ihren Umsatz, indem Sie das Volumen und die Qualität der Leads steigern und sie für eine bessere Nachverfolgung und Pflege einrichten, indem Sie Ihre Website mit C2CRM (C2CRM) integrieren.

Unternehmen geben viel Mühe und Geld für ihre Websites aus, generieren ansprechende Inhalte und fügen Kontaktformulare hinzu. Die Verkaufszykluszeiten werden verkürzt, da neue Leads umgehend in Ihr CRM-System eingegeben werden und Ihre Vertriebsmitarbeiter über bessere Daten verfügen, mit denen sie arbeiten können, was zu höheren Konversionsraten führt.

Erhöht die Effektivität der Website

Website- und CRM-Integration steigern die Effektivität Ihrer Unternehmenswebsite. Damit können Sie Website-Leads automatisieren und analytische Daten über Website-Besucher verwenden.

Die Integration ermöglicht es CRM, Website-Daten automatisch abzurufen und Vertriebsmitarbeitern mithilfe von Online-Formularen automatisch Leads und Verantwortlichkeiten zuzuweisen. Es automatisiert auch Verkaufsvorgänge, um mehrfache Dateneingaben zu vermeiden, und bietet Kundenantworten in Echtzeit.

An einer Schlüsselstelle

Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, über eine robuste Integrationsstrategie zu verfügen, um ihre technologischen Investitionen zu maximieren, die Effizienz zu steigern und sicherzustellen, dass alle Systeme nahtlos kommunizieren.

Es gibt verschiedene Vorteile, ein CRM auf Ihrer Website zu haben, unabhängig von der Plattform, die Sie verwenden. Verbessert die Kundenzufriedenheit und minimiert Datenredundanz durch Zusammenstellung zuverlässiger Informationen an einem einzigen Ort.

Wir hoffen, dass Sie durch diesen Blog verstehen konnten, warum und wie man CRM in eine Website integriert. Haben Sie noch Fragen? Gehen Sie zu www.webdew.com oder noch besser, kontaktieren Sie uns !