웹사이트와 CRM 통합: 비즈니스에 어떻게 그리고 왜 합니까?

고객 관리는 쉬운 일이 아닙니다. 비즈니스의 성공은 오늘날의 세계에서 고객에게 크게 좌우됩니다. 또한 더 많은 고객을 유지하는 것이 모든 비즈니스의 목표 중 하나입니다.

비즈니스 웹 사이트는 오늘날 고객을 유치하기 위해 필요합니다. 비즈니스가 무엇이든 잘 유지 관리되는 최신 웹 사이트는 비즈니스에 더 많은 진정성을 가져올 수 있습니다.

그러나 조직적인 방식으로 웹사이트의 모든 클라이언트를 어떻게 처리할 것입니까? 잠재적인 리드에 대한 응답을 놓치면 어떻게 됩니까? 웹사이트 분석을 체계적으로 관리하는 방법은 무엇입니까?

웹 사이트와 CRM을 통합하면 이러한 모든 문제를 해결할 수 있고 비즈니스 성장 또는 도달 범위를 확장할 수 있습니다. 이 블로그에서는 CRM 소프트웨어를 웹사이트와 통합하는 방법을 살펴보겠습니다. 또한 이것이 귀하의 비즈니스 웹사이트에 왜 중요한지 이해할 것입니다.

CRM 소프트웨어란 무엇입니까?

고객 관계 관리 또는 CRM 소프트웨어는 기업이 고객을 효율적이고 효과적으로 관리하여 성장하기 위해 활용할 수 있는 플랫폼입니다. 단일 플랫폼이든 여러 플랫폼이든 CRM은 고객 관계를 구축, 구축 및 관리하고 수익을 창출하고 고객을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2028년까지 글로벌 CRM ​​시장의 가치는 245% 이상 증가할 것으로 예상됩니다 . 실제로 10명 이상의 직원 중 91% 가 CRM을 사용하여 고객과의 상호 작용을 관리합니다.

원천

CRM 시스템과 소프트웨어는 규모와 유형에 관계없이 비즈니스 성장이나 조직 운영에 없어서는 안될 부분이 되었습니다. CRM 성능을 개선하려면 CRM 기술을 다른 소프트웨어 및 도구에 통합해야 합니다. CRM을 사용하면 비즈니스 절차를 최적화하고 고객 충성도를 구축하며 수익을 높일 수 있습니다.

CRM 웹 사이트 통합이란 무엇입니까?

CRM과 웹사이트의 통합은 CRM과 웹사이트의 콘텐츠 관리 시스템(CMS)의 통합을 의미합니다. 컴퓨터에 설치되어 디지털 정보의 생성 및 수정 과정을 관리하는 데 사용되는 소프트웨어를 콘텐츠 관리 시스템(CMS)이라고 합니다. 고객의 디지털 경험을 생성, 유지 관리 및 개선할 수 있는 도구입니다.

보다 정확하게 말하면 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 웹 페이지, 블로그 항목 및 기타 항목과 같은 디지털 자료의 생성, 편집 및 생산에 사용자가 함께 작업할 수 있도록 하는 소프트웨어 응용 프로그램입니다. WordPress, Joomla 및 Drupal은 시장에서 가장 널리 사용되는 CMS입니다.

CRM을 웹사이트와 통합하는 방법은 무엇입니까?

CRM은 여러 가지 방법으로 웹 사이트와 통합될 수 있습니다. CRM 서비스의 기본 제공 도구, 타사 프로그램 또는 프로그래머를 사용하여 웹 사이트에 연결할 수 있습니다.

웹사이트와 CRM 통합이 가능한 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

내장 도구

웹 사이트와의 통합은 타사 도구와 유료 지원을 사용하여 수행해야 하는 복잡한 프로세스처럼 들릴 수 있습니다. 그러나 내장된 CRM 도구를 사용하여 수행할 수 있습니다.

준비된 스크립트를 사용하여 설치하고 이메일을 사용하여 연결하는 것이 가장 효과적이고 비용이 많이 들지 않는 동기화 방법입니다. 대부분의 CRM에는 CRM을 구매하기 전에 확인할 수 있는 통합 도구가 있습니다.

위젯 또는 문의 양식

소비자 데이터를 수집하는 가장 간단하고 비용이 적게 드는 방법은 양식이나 위젯을 만드는 것입니다. 블로그, 온라인 포트폴리오 및 명함 웹사이트와 같은 웹사이트는 콘텐츠를 표시하는 이 방법의 이점을 누릴 수 있습니다.

미리 만들어진 위젯이나 문의 양식을 해결 방법으로 사용하는 것이 가장 일반적인 솔루션입니다. 이 방법은 설정이 간단하고 웹사이트에서 여러 양식을 만들 수 있습니다.

CRM 동기화 설정에서 새 양식을 만들어 이를 수행할 수 있습니다. 양식을 만든 후에는 이름을 지정하고 웹사이트 위치의 URL을 입력해야 합니다. 그런 다음 드롭다운 상자에서 양식의 특성과 기능을 선택하여 웹사이트에 따라 양식이 작동하도록 합니다.

새 양식을 저장하고 사용할 준비가 되면 CRM에 프로그램 코드가 표시됩니다. 클립보드를 사용하여 웹사이트의 소스 코드에 붙여넣어야 합니다. head> 및 /head> 행 사이에 코드를 삽입하지 않으면 데이터가 처리를 위해 CRM으로 전송되지 않습니다.

일부 웹 양식 예제에는 설문 조사, 문의 양식, 견적 요청, 데모 예약, 무료 평가판 등록 등이 있습니다.

API 사용

서버가 요청을 수신하고 응답할 수 있기 때문에 API를 통해 타사 IT 제품을 동기화할 수 있습니다. API를 통해 CRM 시스템을 통합하여 숨겨진 웹 사이트 데이터 및 사소한 활동을 제공할 수 있습니다.

API는 연락처 데이터 유형에 따라 클라이언트 요청을 CRM 그룹에 배포하고 UTM 매개변수를 전달할 수 있습니다. 종단 간 데이터 및 트래픽 소스를 추적하고 분석할 수 있습니다.

추가 전제 조건으로 웹 사이트는 PHP 처리를 적절하게 처리할 수 있는 서버에서 호스팅되어야 합니다. 원활한 통합 프로세스를 위해 웹사이트를 CRM과 통합할 전문가 팀이 있는 것이 가장 좋습니다.

CRM을 웹사이트와 통합하는 이유는 무엇입니까?

웹사이트를 CRM에 통합하면 많은 이점이 있습니다. 그 중 몇 가지를 살펴보겠습니다.

더 나은 고객 서비스

쿼리를 처리할 때 수요를 따라잡기가 어려울 수 있습니다. CRM을 웹사이트에 통합하여 자동화된 후속 정보를 얻을 수 있습니다. 고객 질문에 답변이 없거나 고객이나 리드가 방치되지 않도록 하는 것이 중요합니다.

단일 데이터 소스

판매, 마케팅 및 서비스 채널의 고객 데이터를 각 클라이언트에 대한 단일 레코드로 결합할 수 있습니다. CRM을 웹사이트와 연결하여 단일 클라이언트 보기를 만들 수 있습니다.

보다 신뢰할 수 있고 일관된 데이터를 제공합니다. 이제 이 통합을 통해 향상된 소비자 지식과 고객의 구매 행동에 대한 더 명확한 그림을 손쉽게 얻을 수 있습니다.

매출 증가

귀하의 웹사이트를 C2CRM(C2CRM)과 통합하여 리드의 양과 품질을 높이고 더 나은 후속 조치 및 육성을 위해 설정하여 판매를 개선하십시오.

회사는 웹사이트에 많은 노력과 돈을 투자하여 매력적인 콘텐츠를 생성하고 연락처 양식을 추가합니다. 새로운 리드가 CRM 시스템에 즉시 입력되고 영업 직원이 작업할 더 나은 데이터를 갖게 되므로 판매 주기 시간이 단축되어 전환율이 높아집니다.

웹사이트 효율성 증가

웹사이트와 CRM 통합은 비즈니스 웹사이트의 효율성을 높입니다. 웹사이트 리드를 자동화하고 웹사이트 방문자에 대한 분석 데이터를 사용할 수 있습니다.

통합을 통해 CRM은 자동으로 웹 사이트 데이터를 검색하고 온라인 양식을 사용하여 리드와 책임을 영업 에이전트에게 자동 할당할 수 있습니다. 또한 여러 데이터 입력을 피하기 위해 판매 절차를 자동화하고 실시간 고객 응답을 제공합니다.

요점에서

기업은 기술 투자를 극대화하고 효율성을 높이며 모든 시스템이 원활하게 통신할 수 있도록 강력한 통합 전략을 마련하는 것이 중요합니다.

사용하는 플랫폼에 관계없이 웹사이트에 CRM을 설치하면 다양한 이점이 있습니다. 신뢰할 수 있는 정보를 단일 공간에 정리하여 고객 만족도를 높이고 데이터 중복을 최소화합니다.

이 블로그를 통해 CRM을 웹사이트와 통합하는 이유와 방법을 이해할 수 있기를 바랍니다. 아직 문의사항이 있으신가요? www.webdew.com 또는 더 나은 곳으로 이동하십시오. 저희에게 연락 하십시오 !