Web sitesi ile CRM entegrasyonu: İşletmeniz için nasıl ve neden yapılır?

Müşteri yönetimi kolay bir iş değildir. Bir işletmenin başarısı, günümüz dünyasında büyük ölçüde müşterilere bağlıdır. Ayrıca, daha fazla müşteriyi elde tutmak her işletmenin hedeflerinden biridir.

Bir işletme web sitesi günümüzde müşterileri çekmek için bir zorunluluktur. Herhangi bir işletme olsun, bakımlı, güncel bir web sitesine sahip olmak, işletmeye daha fazla özgünlük getirebilir.

Ancak web sitenizdeki tüm müşterileri organize bir şekilde nasıl idare edeceksiniz? Potansiyel bir müşteri adayına yanıt vermeyi kaçırırsanız ne olur? Web sitesi analizlerinizi sistematik olarak nasıl yönetirsiniz?

Web siteleri ile CRM entegrasyonu, tüm bu zorlukları çözebilir ve işinizi büyütmenize veya erişiminize yardımcı olabilir. Bu blogda, CRM yazılımını web sitenize nasıl entegre edeceğinizi keşfedelim. Bunun işletme web siteniz için neden önemli olduğunu da anlayacağız.

CRM yazılımı nedir?

Müşteri İlişkileri Yönetimi veya CRM yazılımları, işletmelerin müşterilerini verimli ve etkin bir şekilde yöneterek büyümek için yararlanabilecekleri platformlardır. Tek veya birden fazla platformda tek başına olsun, CRM'ler müşteri ilişkileri oluşturmanıza, kurmanıza ve yönetmenize, gelir elde etmenize ve ayrıca müşterileri elde tutmanıza yardımcı olabilir.

2028 yılına kadar küresel CRM pazarının değerinin %245'ten fazla artması bekleniyor . Aslında, on veya daha fazla çalışanın %91'i müşterilerle etkileşimlerini yönetmek için bir CRM kullanıyor.

Kaynak

CRM sistemleri ve yazılımı, boyutu ve türü ne olursa olsun, bir işi büyütmenin veya bir organizasyonu yürütmenin ayrılmaz bir parçası haline geldi. CRM performansını artırmak için CRM teknolojilerini diğer yazılım ve araçlara entegre etmek gerekir. CRM kullanarak iş prosedürlerini optimize edebilir, müşteri sadakati oluşturabilir ve geliri artırabilirsiniz.

CRM web sitesi entegrasyonu nedir?

CRM'nin web sitenizle entegrasyonu, CRM'nin web sitenizin İçerik Yönetim Sistemi (CMS) ile entegrasyonu anlamına gelir. Bir bilgisayara yüklenen ve dijital bilgi oluşturma ve değiştirme sürecini yönetmek için kullanılan yazılıma içerik yönetim sistemi (CMS) denir. Müşterilerinizin dijital deneyimini oluşturmanıza, sürdürmenize ve geliştirmenize olanak tanıyan bir araçtır.

Daha açık olmak gerekirse, bir içerik yönetim sistemi (CMS), kullanıcıların web sayfaları, blog girişleri ve benzeri diğer öğeler gibi dijital materyallerin oluşturulması, düzenlenmesi ve üretilmesinde birlikte çalışmalarını sağlayan bir yazılım uygulamasıdır. WordPress, Joomla ve Drupal piyasada en çok kullanılan CMS'lerdir.

CRM'yi web sitenize nasıl entegre edebilirsiniz?

Bir CRM, bir web sitesiyle birçok şekilde entegre edilebilir. Web sitenize bağlamak için CRM hizmetinin yerleşik araçlarını, üçüncü taraf programlarını veya programcılarını kullanabilirsiniz.

Web siteleri ile CRM entegrasyonunun birkaç yolu vardır:

Yerleşik araçlar

Web sitesi ile entegrasyon, üçüncü taraf araçlar ve ücretli yardım kullanılarak yapılması gereken karmaşık bir süreç gibi görünebilir. Ancak, yerleşik CRM araçları kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Hazır bir komut dosyası kullanarak kurulum ve e-posta kullanarak bağlantı, en etkili ve ücretsiz senkronizasyon yöntemlerinden ikisidir. Çoğu CRM'de, bir CRM satın almadan önce emin olabileceğiniz entegrasyon araçları bulunur.

Widget veya iletişim formu

Tüketici verilerini toplamanın en basit ve en ucuz yolu, bir form veya widget oluşturmaktır. Bloglar, çevrimiçi portföyler ve kartvizit web siteleri gibi web siteleri, içeriklerini sergilemek için bu yöntemden yararlanabilir.

Çözüm olarak önceden hazırlanmış bir pencere öğesi veya bir iletişim formu kullanmak en yaygın çözümdür. Bu yöntemin kurulumu basittir ve web sitesinde birkaç form oluşturmanıza olanak tanır.

Bunu, CRM senkronizasyon ayarlarında yeni bir form oluşturarak yapabilirsiniz. Formu oluşturduktan sonra, forma bir ad vermeniz ve web sitesinin konumunun URL'sini girmeniz gerekecektir. Ardından, formu web sitenize göre işlevsel hale getirmek için bir açılır kutudan formun özelliklerini ve özelliklerini seçin.

Yeni form kaydedildikten ve kullanıma hazır hale getirildikten sonra, CRM bir program kodu görüntüleyecektir. Panoyu kullanarak web sitesinin kaynak koduna yapıştırmalısınız. Head> ve /head> satırları arasına kod girilmezse, veriler işlenmek üzere CRM'ye gönderilmez.

Bazı web formu örnekleri arasında anketler, Bize Ulaşın formları, Fiyat Teklifi İste, Demo Planla, Ücretsiz Deneme için Kaydol, vb. sayılabilir.

API'yi kullanma

Sunucu istekleri alıp yanıtlayabildiğinden, üçüncü taraf BT ürünleri API'ler aracılığıyla senkronize edilebilir. API aracılığıyla CRM sistemlerini entegre ederek gizli web sitesi verileri ve önemsiz olmayan aktiviteler vermek mümkündür.

Bir API, iletişim veri türüne bağlı olarak, müşteri isteklerini CRM gruplarına dağıtabilir ve UTM parametrelerini iletebilir. Uçtan uca veri ve trafik kaynakları izlenebilir ve analiz edilebilir.

Diğer bir ön koşul olarak, web sitenizin PHP işlemeyi düzgün bir şekilde gerçekleştirebilecek bir sunucuda barındırılması gerekir. Sorunsuz bir entegrasyon süreci sağlamak için web sitenizi CRM'nize entegre edecek bir uzman ekibiniz varsa en iyisidir.

Neden CRM'yi web sitenize entegre etmelisiniz?

Web sitenizi bir CRM'ye entegre etmenin birçok faydası vardır. Bunlardan birkaçına göz atalım:

Daha iyi müşteri hizmeti

Sorgularla uğraşırken, talebe yetişmek zor olabilir. Web sitenize bir CRM entegre edilerek otomatik takip bilgileri elde edilebilir. Hiçbir müşteri sorgusunun yanıtsız kalmaması veya hiçbir müşteri veya müşteri adayının başıboş bırakılmaması çok önemlidir.

Tek veri kaynağı

Satış, pazarlama ve hizmet kanallarından gelen müşteri verileri, her müşteri için tek bir kayıtta birleştirilebilir. CRM'inizi web sitenize bağlayarak tek bir müşteri görünümü oluşturulabilir.

Size daha güvenilir ve tutarlı veriler sağlar. İyileştirilmiş tüketici bilgisi ve müşterinizin satın alma davranışlarının daha net bir resmi bu entegrasyonla artık parmaklarınızın ucunda.

Yükselmiş satışlar

Müşteri adaylarının hacmini ve kalitesini artırarak ve web sitenizi C2CRM (C2CRM) ile entegre ederek daha iyi takip ve besleme için ayarlayarak satışlarınızı iyileştirin.

Şirketler, web sitelerine çok fazla çaba ve para harcıyor, ilgi çekici içerik üretiyor ve iletişim formları ekliyor. Yeni müşteri adayları CRM sisteminize hemen girildiğinden ve satış personelinizin çalışmak için daha iyi verilere sahip olduğundan, satış döngü süreleri azalır, bu da daha yüksek dönüşüm oranlarıyla sonuçlanır.

Web sitesi etkinliğini artırır

Web sitesi ve CRM entegrasyonu, işletme web sitenizin etkinliğini artırır. Web sitesi olası satışlarını otomatikleştirmenize ve web sitesi ziyaretçileriyle ilgili analitik verileri kullanmanıza olanak tanır.

Entegrasyon, CRM'nin web sitesi verilerini otomatik olarak almasına ve çevrimiçi formları kullanarak müşteri adaylarını ve sorumlulukları satış temsilcilerine otomatik olarak atamasına olanak tanır. Ayrıca, birden fazla veri girişini önlemek için satış prosedürlerini otomatikleştirir ve gerçek zamanlı müşteri yanıtları sağlar.

bir dönüm noktasında

İşletmelerin teknolojik yatırımlarını en üst düzeye çıkarmak, verimlilik kazanmak ve tüm sistemlerin sorunsuz bir şekilde iletişim kurmasını sağlamak için sağlam bir entegrasyon stratejisine sahip olması kritik öneme sahiptir.

Kullandığınız platform ne olursa olsun, web sitenizde bir CRM'ye sahip olmanın çeşitli avantajları vardır. Güvenilir bilgileri tek bir alanda derleyerek müşteri memnuniyetini artırır ve veri fazlalığını en aza indirir.

Bu blog aracılığıyla CRM'yi bir web sitesine neden ve nasıl entegre edebileceğinizi anlayabileceğinizi umuyoruz. Hala sorularınız mı var? www.webdew.com veya daha iyisine gidin, Bize Ulaşın !