Integrarea CRM cu site-ul web: cum și de ce o faci pentru afacerea ta?

Gestionarea clienților nu este o muncă ușoară. Succesul unei afaceri depinde în mare măsură de clienții din lumea de astăzi. Mai mult, reținerea mai multor clienți este unul dintre obiectivele fiecărei afaceri.

Un site web de afaceri este în zilele noastre o necesitate pentru a atrage clienți. Fie că este vorba de orice afacere, un site web bine întreținut și actualizat poate aduce mai multă autenticitate afacerii.

Dar cum veți gestiona toți clienții de pe site-ul dvs. într-o manieră organizată? Ce se întâmplă dacă nu răspunzi la un potențial client potențial? Cum gestionați sistematic analiza site-ului dvs.?

Integrarea CRM cu site-urile web poate rezolva toate aceste provocări și vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea sau acoperirea. În acest blog, permiteți-ne să explorăm cum să integrăm software-ul CRM cu site-ul dvs. web. Vom înțelege, de asemenea, de ce acest lucru este important pentru site-ul companiei dvs.

Ce este software-ul CRM?

Software-ul de management al relațiilor cu clienții sau CRM sunt platforme care pot fi utilizate de companii pentru a se dezvolta prin gestionarea eficientă și eficientă a clienților. Fie că este singur pe o singură sau mai multe platforme, CRM-urile vă pot ajuta să construiți, să stabiliți și să gestionați relații cu clienții, să generați venituri și, de asemenea, să păstrați clienții.

Până în anul 2028, se anticipează că valoarea pieței globale CRM va fi crescut cu peste 245% . De fapt, 91% din zece sau mai mulți angajați utilizează un CRM pentru a-și gestiona interacțiunile cu clienții.

Sursă

Sistemele și software-ul CRM au devenit o parte integrantă a creșterii unei afaceri sau a conducerii unei organizații, indiferent de dimensiunea și tipul acesteia. Pentru a îmbunătăți performanța CRM, este necesar să se integreze tehnologiile CRM în alte software și instrumente. Folosind CRM, puteți optimiza procedurile de afaceri, puteți construi loialitatea clienților și puteți crește veniturile.

Ce este integrarea site-ului CRM?

Integrarea CRM cu site-ul dvs. înseamnă integrarea CRM cu sistemul de management al conținutului (CMS) al site-ului dvs. Software-ul care este instalat pe un computer și utilizat pentru a gestiona procesul de creare și modificare a informațiilor digitale este denumit sistem de management al conținutului (CMS). Este un instrument care vă permite să creați, să mențineți și să îmbunătățiți experiența digitală a clienților dvs.

Pentru a fi mai precis, un sistem de management al conținutului (CMS) este o aplicație software care permite utilizatorilor să lucreze împreună la crearea, editarea și producerea de materiale digitale, cum ar fi pagini web, intrări de blog și alte astfel de articole. WordPress, Joomla și Drupal sunt cele mai utilizate CMS de pe piață.

Cum să integrezi CRM cu site-ul tău?

Un CRM poate fi integrat cu un site web în multe feluri. Puteți utiliza instrumentele încorporate ale serviciului CRM, programele terță parte sau programatorii pentru a-l conecta la site-ul dvs. web.

Iată câteva moduri în care este posibilă integrarea CRM cu site-urile web:

Instrumente încorporate

Integrarea cu site-ul web poate suna ca un proces complex care trebuie realizat folosind instrumente terțe și asistență plătită. Cu toate acestea, poate fi realizat folosind instrumentele CRM încorporate.

Instalarea cu ajutorul unui script pregătit și conectarea prin utilizarea e-mailului sunt două dintre cele mai eficiente și mai ieftine metode de sincronizare. Majoritatea CRM-urilor vor avea instrumente de integrare disponibile, de care vă puteți asigura înainte de a cumpăra un CRM.

Widget sau formular de contact

Cea mai simplă și mai puțin costisitoare modalitate de a colecta date despre consumatori este crearea unui formular sau a unui widget. Site-urile web precum blogurile, portofoliile online și site-urile de cărți de vizită ar putea beneficia de această metodă de a-și prezenta conținutul.

Utilizarea unui widget prestabilit sau a unui formular de contact ca soluție este cea mai comună soluție. Această metodă este simplu de configurat și vă permite să creați mai multe formulare pe site.

Puteți face acest lucru creând un formular nou în setările de sincronizare CRM. După crearea formularului, va trebui să-l denumiți și să introduceți adresa URL a locației site-ului. Apoi alegeți caracteristicile și caracteristicile formularului dintr-o casetă derulantă, astfel încât formularul să fie funcțional în conformitate cu site-ul dvs.

După ce noul formular a fost salvat și este gata de utilizare, CRM-ul va afișa un cod de program. Ar trebui să-l inserați în codul sursă al site-ului web folosind clipboard. Dacă codul nu este introdus între liniile head> și /head>, datele nu vor fi trimise către CRM pentru procesare.

Unele exemple de formulare web includ sondaje, formulare Contactați-ne, Solicitați o cotație, Programați o demonstrație, Înscrieți-vă pentru încercare gratuită etc.

Folosind API

Produsele IT de la terțe părți pot fi sincronizate prin intermediul API-urilor, deoarece serverul poate primi solicitări și poate răspunde la acestea. Este posibil să oferiți date ascunse ale site-ului web și activități non-triviale prin integrarea sistemelor CRM prin API.

Pe baza tipului de date de contact, un API poate distribui solicitările clientului în grupuri CRM, precum și poate comunica parametrii UTM. Datele și sursele de trafic end-to-end pot fi urmărite și analizate.

Ca o altă condiție prealabilă, site-ul dvs. trebuie să fie găzduit pe un server care poate gestiona corect procesarea PHP. Cel mai bine este să ai o echipă de experți care să-ți integreze site-ul web cu CRM, pentru a asigura un proces de integrare fără probleme.

De ce să integrezi CRM cu site-ul tău?

Integrarea site-ului dvs. într-un CRM are multe beneficii. Să aruncăm o privire la câteva dintre ele:

Un serviciu mai bun pentru clienți

Atunci când ai de-a face cu întrebări, poate fi dificil să ții pasul cu cererea. Informațiile de urmărire automată pot fi obținute prin integrarea unui CRM în site-ul dvs. web. Este esențial ca nicio întrebare a clienților să nu rămână fără răspuns sau ca niciun client sau client potențial să nu fie lăsat nesupravegheat.

Sursă unică de date

Datele clienților din canalele de vânzări, marketing și servicii pot fi combinate într-o singură înregistrare pentru fiecare client. O singură vizualizare a clientului poate fi creată prin conectarea CRM-ului dvs. cu site-ul dvs. web.

Vă oferă date mai demne de încredere și mai consistente. Cu această integrare, cunoștințele îmbunătățite ale consumatorilor și o imagine mai clară a comportamentelor de cumpărare ale clienților dvs. sunt acum la îndemână.

Vânzări crescute

Îmbunătățiți-vă vânzările prin creșterea volumului și a calității clienților potențiali și configurarea acestora pentru o mai bună urmărire și îngrijire prin integrarea site-ului dvs. web cu C2CRM (C2CRM).

Companiile cheltuiesc mult efort și bani pe site-urile lor web, generând conținut captivant și adăugând formulare de contact. Timpii ciclului de vânzări sunt reduse, deoarece noi clienți potențiali sunt introduși prompt în sistemul dvs. CRM, iar personalul dvs. de vânzări are date mai bune cu care să lucreze, ceea ce duce la rate de conversie mai mari.

Crește eficiența site-ului web

Integrarea site-ului web și CRM sporește eficacitatea site-ului web al companiei dvs. Vă permite să automatizați clienții potențiali de pe site și să utilizați date analitice despre vizitatorii site-ului.

Integrarea permite CRM să recupereze automat datele site-ului web și să atribuie automat clienții potențiali și responsabilitățile agenților de vânzări folosind formulare online. De asemenea, automatizează procedurile de vânzare pentru a evita introducerea mai multor date și oferă răspunsuri clienților în timp real.

Într-o cheie

Este esențial pentru companii să aibă o strategie de integrare robustă pentru a-și maximiza investițiile tehnologice, pentru a câștiga eficiență și pentru a se asigura că toate sistemele comunică perfect.

Există diverse avantaje de a avea un CRM pe site-ul tău, indiferent de platforma pe care o folosești. Îmbunătățește satisfacția clienților și minimizează redundanța datelor prin compilarea de informații fiabile într-un singur spațiu.

Sperăm că ați reușit să înțelegeți de ce și cum să integrați CRM cu un site web prin intermediul acestui blog. Mai aveți întrebări? Accesați www.webdew.com sau chiar mai bine, Contactați-ne !