Wie können kleine Unternehmen das Beste aus Social Media machen?
Veröffentlicht: 2016-05-11Es gibt eine Denkschule, die besagt, dass Unternehmen wie Facebook, Twitter und LinkedIn die sozialen Marketingmöglichkeiten einschränken, die kleinen Unternehmen zur Verfügung stehen, indem sie Werbetreibenden Vorrang einräumen und die organische Verbreitung kommerzieller Inhalte blockieren. Sie profitieren auf jeden Fall von steigenden Werbeeinnahmen – werfen Sie einen Blick auf die Einnahmen von LinkedIn aus dem ersten Quartal 2016.
Aber das ist nicht die ganze Geschichte.
Die aufkommenden sozialen Medien Mitte der Nullerjahre waren der Schmelztiegel einer beispiellosen Ära nahezu unregulierter Online-Marketingaktivitäten. Kleine Unternehmen, die von sozial versierten Unternehmern geleitet werden, wuchsen in kürzester Zeit zu E-Commerce-Imperien heran und gaben dabei keinen Cent für ihre digitalen Werbeimmobilien aus.
Diese Zeiten sind vorbei, aber es gibt immer noch reichlich Gelegenheit für ambitionierte KMU, durch Social Marketing zu wachsen und erfolgreich zu sein. Hier sind ein paar Fallstudien, die den Punkt belegen, zusammen mit einigen Tipps, die Sie für Ihr eigenes Unternehmen ausleihen können:
Grace & Thorn – Floristen – London
Die Londoner Floristen Grace & Thorn sind nicht nur ein kleines Unternehmen – sie sind Social-Media-Superstars.
Sie haben ihre Bemühungen intensiv darauf konzentriert, ein beeindruckendes Instagram-Profil aufzubauen – und sie wurden mit 18.000 Followern belohnt, Tendenz steigend. Das ist ein riesiges Demo-Publikum mit einem nachgewiesenen Interesse an der Marke.
Instagram ist die perfekte soziale Plattform für Unternehmen mit optisch ansprechenden Produkten wie Blumen, Kleidung oder Kunst. Indem sie ihre hochwertige Produktfotografie mit Fotos von Hunden, Kindern, Hochzeitsfeiern und einer Reihe malerischer Szenen durchsetzen, positionieren Grace & Thorn ihre Produkte als Facette eines begehrenswerten, Insta-gefilterten Lebensstils. Dass eines ihrer Bilder weniger als 100 Interaktionen liefert, ist eine Seltenheit.
So vorsichtig Sie Ihre Schätzung der Conversions von sozialen Erfolgen zu Verkäufen auch sein mögen, es lässt sich nicht leugnen, dass dies gut für das Geschäft sein muss.
Erweitern Sie Ihr Instagram-Konto
Wie genau baut man also ein Instagram-Imperium wie das von Grace & Thorn auf? Bevor wir versuchen, darauf eine Antwort zu geben, möchten wir Sie bitten, zu überlegen, ob dies die richtige Plattform für Ihr Unternehmen ist, auf die Sie sich konzentrieren können. Sind Ihre Produkte oder Dienstleistungen optisch wirklich ansprechend? Sind sie fotogen? Werden sie die Kernzielgruppe von Instagram aus aufgeweckten, jungen Ästheten ansprechen? Wenn ja, sind wir hier vielleicht schon auf dem richtigen Weg … Lassen Sie uns einige wichtige Punkte durchgehen, wie Sie Ihr Instagram-Konto erweitern können:
Beginnen Sie stark – Instagram-Nutzer mögen es vielleicht, die Entwicklung Ihres Unternehmens zu verfolgen, aber sie werden es wahrscheinlich weniger genießen, Ihre Entwicklung als Fotograf zu verfolgen. Sie müssen sicherstellen, dass der für Ihre Instagram-Posts verantwortliche Mitarbeiter ein Meister seines Fachs ist. Wenn Sie den Job selbst übernehmen, versuchen Sie zuerst, ein persönliches Konto zu erstellen. Laden Sie einige Bilder hoch und versuchen Sie, so viele Filtertypen wie möglich zu verwenden. Wenn Sie das Konto mit Ihrem Facebook-Profil verknüpfen, erhalten Sie eine gute Vorstellung von den Arten von Fotos, die zu Interaktionen führen. Das Instagram-Konto Ihres Unternehmens sollte eine ganze Seite mit qualitativ hochwertigen Beiträgen enthalten, bevor Sie mit der Öffentlichkeitsarbeit beginnen.
Markieren, markieren, markieren! – Tags sind der Mechanismus von Instagram für die Verbreitung organischer Inhalte. Benutzer suchen nach Themen, die sie interessieren, was Ergebnisse basierend auf den Text-Tags generiert, die von den Uploadern an bestimmte Bilder angehängt werden. Sie sollten niemals ein Instagram-Bild hochladen, ohne Tags hinzuzufügen. Versuchen Sie, eine gesunde Mischung aus kurzen und langen Schlüsselwörtern einzubauen.
Finden Sie Ihr Publikum – Im Gegensatz zu Facebook können Sie auf Instagram den Profilen Ihrer potenziellen Kunden folgen. Das ist wichtig, da Sie so die Personen ausfindig machen können, die wahrscheinlich an Ihrer Marke interessiert sind, und eine Beziehung zu ihnen aufbauen können, ohne einen Cent auszugeben. Das bedeutet nicht, dass Sie sie spammen können – folgen Sie einfach, und wenn sie wirklich die Art von Person sind, die an Ihrer Marke interessiert wäre, stehen die Chancen gut, dass sie sich revanchieren. Die Anzahl der Konten, denen Sie folgen, sollte niemals die Anzahl der Benutzer übersteigen, die Ihrem eigenen Konto folgen. Seien Sie also wählerisch.
Ana White – Tischlerin – Alaska
Ana Whites unaufhaltsamer Aufstieg ist Lehrbuchmaterial für Social-Media-Marketing. Von obskuren Anfängen im Jahr 2009 ist dieser unerschrockene Tischler aus Alaska heute eine gefeierte Medienpersönlichkeit mit 284.000 Facebook-Followern, Tendenz steigend. Ein ganzer Cocktail an Zutaten hat zweifellos zu ihrem Erfolg beigetragen, aber diese drei Maximen waren die Schlüsselfaktoren:
- Sozialer Erfolg muss um ein großartiges Produkt herum aufgebaut werden
- Eine fesselnde Hintergrundgeschichte ist die Vermarktung von Goldstaub (lesen Sie Anas hier)
- Seien Sie großzügig – Social Marketer ernten nur, was sie säen
Diese ersten beiden Aufzählungspunkte sind ziemlich selbsterklärend; der dritte erfordert etwas mehr Erklärung.
Dinge verschenken, um voranzukommen
Es ist die erste Geschäftsregel: Sie spekulieren, um zu akkumulieren.
In den sozialen Medien bedeutet das nicht zwangsläufig, ein physisches Produkt zu verschenken oder in Werbung zu investieren – es bedeutet, Wissen zu verschenken.
So hat sich Ana White einen Namen gemacht; indem sie der Welt die Tricks des Tischlerhandwerks beibringt, indem sie regelmäßig Anleitungen auf ihren Social-Media-Kanälen veröffentlicht.
Jedes gute Geschäft besitzt einen Wert in Form des darin enthaltenen Wissens, und Sie werden vielleicht denken, dass dies an sich schon ein gewisses Maß an Respekt erfordert. Aber Social-Media-Nutzer werden dieses Wissen erst erkennen, wenn sie darauf zugreifen und es für sich selbst nutzen können. Indem Sie Ihr Wissen großzügig der Öffentlichkeit zugänglich machen, können Sie den Ruf und die soziale Sichtbarkeit Ihrer Marke erheblich verbessern.
Denken Sie über das Wissen nach, das Ihre Experten teilen müssen, und verbreiten Sie es in den sozialen Medien, damit es alle sehen können – schreiben Sie umsetzbare Posts, verwenden Sie Bilder, wo immer Sie können, und geben Sie den Inhalten auf jeden Fall einen Startschuss, indem Sie Ihre Posts sponsern.
Herkömmliche Anzeigen teilen dem Publikum mit, dass Ihre Marke existiert. Nützliche Inhalte sagen ihnen warum.
Zwei Bonus-Social-Media-Tipps für kleine Unternehmen
Spezialisieren – die meisten KMU haben nicht die personelle Kapazität, um sich auf mehr als einer oder zwei sozialen Plattformen hervorzuheben. Pflegen Sie eine gesunde Anzahl sozialer Konten, aber achten Sie besonders auf die Plattform, die am besten zu Ihrem Unternehmen und seinen Zielen passt. Messen Sie bei der Entscheidung, auf welchen Kanal Sie sich konzentrieren möchten, die demografischen Merkmale der Benutzer, die Inhaltsformate und die mit jeder Plattform verbundenen Kosten.
Binden Sie das gesamte Team ein – motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, bei Ihren Social-Media-Bemühungen zu helfen. Eine Flasche Champagner geht an den Mitarbeiter, der die meisten Freunde einlädt, Ihrem Account zu folgen! Holen Sie sich jetzt Ihre kostenlose Mitgliedschaft - absolut keine Kreditkarte erforderlich
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