3 kreative Möglichkeiten, Telemarketing für Ihre Kampagnen zur Lead-Generierung einzusetzen

Veröffentlicht: 2022-07-13

Nun, Kreativität ist subjektiv. Das gilt auch für die „richtige Technik“, um Ihre Zielgruppe zu beeindrucken, insbesondere im Telefonmarketing!

Sie wissen nichts über das Ergebnis Ihres nächsten Telefongesprächs, tun es aber aus folgenden Gründen trotzdem:

  • 92 % der Kundenkommunikation erfolgt über einen Telefonanruf.
  • Mehr als 51 % der Geschäftsinhaber bevorzugen es, von Vertriebsmitarbeitern per Telefonanruf zu hören, verglichen mit anderen Kommunikationsmitteln.
  • Etwa 55 % der C-Level-Belegschaft geben an, Informationen zu schätzen, die per Telefonanruf übermittelt werden.

Es gibt noch mehr, aber das sollte ausreichen, um die Notwendigkeit von Telemarketing in Unternehmen jeder Größe zu untermauern. Bevor wir uns mit kreativen Wegen befassen, um Ihre Telemarketing-Initiativen für Ihre Marke zu verstärken, lassen Sie uns einige Grundregeln aufstellen, um den Prozess für Sie und Ihr Vertriebsteam viel einfacher und unkomplizierter zu gestalten.

Was ist Telemarketing?

Telemarketing ist ein leistungsstarkes Kommunikationsmittel, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen über einen Telefonanruf oder internetbasierte Telefonsysteme zu bewerben.

Im Allgemeinen gibt es vier Arten von Telemarketing:

  1. Ausgehende Anrufe
  2. Eingehende Anrufe
  3. Lead-Generierung
  4. Verkaufsgespräche

Hier werden wir speziell über Telemarketing zur Lead-Generierung sprechen, was oft die Pflege einer Datenbank und die Identifizierung der Personen beinhaltet, die Sie anrufen, um einen effektiven Verkaufsanruf zu tätigen.

Behalten Sie diese Fragen im Hinterkopf, bevor Sie den Anruf tätigen:

  • Auf wen zielen Sie ab und warum?
  • Zu welcher Branche gehören sie?
  • Warum rufst du gerade diese Person an?
  • Ist das Produkt oder die Dienstleistung überhaupt relevant für die Datenbank, die Sie haben?

Legen Sie nun diese Ziele basierend auf Ihren Erkenntnissen fest:

  • Ist die Person offen für einen Folgeanruf?
  • Mit welcher Art der Kommunikation fühlt sich die Person am wohlsten: Telefonanrufe, E-Mails, Videoanrufe, E-Meets, WhatsApp usw.?
  • Lösen Sie ein Problem, mit dem Ihr potenzieller Kunde bereits konfrontiert ist?
  • Erwartet die Person ein persönliches 1:1-Gespräch zum besseren Verständnis Ihres Produkts?

Ich weiß, dass Sie vielleicht nicht immer die Zeit haben, sich auf solche Besonderheiten zu konzentrieren, aber die Erstellung eines grundlegenden Mind-Mapping-Plans für Ihre potenziellen Kunden wird Ihnen immer helfen, Ihren Kollegen einen Schritt voraus zu sein. Vertrauen Sie mir darauf.

Außerdem gibt es zwar mittlerweile mehrere Medien, um Ihre potenziellen Kunden mit SMS- und WhatsApp-Marketing, Social Media, E-Mail und Live-Chat-Diensten anzusprechen, aber Anrufe und Telemarketing zeichnen sich immer noch durch Personalisierungsmöglichkeiten aus. Lassen Sie uns also in einige der bewährtesten und dennoch einzigartigen Wege eintauchen, um der nächste Telemarketing-Superstar zu werden.

Kreative Möglichkeiten, Telemarketing für Ihre Kampagnen zur Lead-Generierung einzusetzen

#1 Verbinden Sie sich mit Veteranen und optimieren Sie Ihr Skript

Nein, ich spreche nicht nur davon, mit den Seniors oder Vertriebsleitern in Ihrem Team in Kontakt zu treten. Das machst du vielleicht schon, oder? Interagieren Sie mit Veteranen und Mentoren außerhalb Ihres Komfortkreises. Sie sind auf LinkedIn, E-Mails oder sogar bei dem Typ, der in der Nähe wohnt, verfügbar.

Viele von ihnen bieten auch kostenlose Verkaufstipps auf YouTube an, um Sie mit der bestmöglichen Motivation und Techniken auszustatten.

Lassen Sie mich das grundlegende Verständnis für die Auswahl der richtigen Wortgruppe zusammenfassen, um Ihre Kaltakquiseübung zu erleichtern. Und ja, ich schreibe dies, nachdem ich mit einigen Branchenveteranen interagiert habe.

Richtige Worte vs. falsche Worte

Aus Verkaufstrainings kann man nicht alles lernen. Versuchen Sie also, Ihr Anrufskript zu optimieren, während Sie mit Ihren Kunden sprechen. Hier ist eine Liste von Dos and Don’ts:

Tun

„Bitte zögern Sie nicht, unsere Preise zu überprüfen und mit anderen Spielern zu vergleichen. Sie werden feststellen, dass wir angesichts der von uns zugesicherten Qualität den bestmöglichen Preis anbieten.“

Nicht

„Wir sind die Besten auf dem Markt und bieten die besten Preise.“

Tun

„Falls Sie sich nicht sicher sind, können wir Ihnen relevante Daten zur Verfügung stellen, damit Sie herausfinden können, ob Sie von unseren Dienstleistungen profitieren.“

Nicht

„Ich gebe Ihnen 100 % Garantie, dass wir die Einzigen sind, die ein so tolles Produkt zu so erschwinglichen Preisen anbieten.“

Tun

„Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein kann, mit dem Sie so lange zu kämpfen haben.“

Nicht

„Wir möchten, dass alle unsere Kunden das beste Qualitätsprodukt zum bestmöglichen Preis erhalten.“

# 2 Seien Sie nicht beunruhigt, seien Sie auf Fragen vorbereitet

Jetzt wissen wir, dass es eine gute Idee ist, ein Skript zu haben. Darauf zu reagieren, funktioniert möglicherweise nicht immer und ist in Ordnung. Versuchen Sie, basierend auf Ihren Interaktionen, an Ihrem nächsten Skript zu arbeiten, aber behalten Sie diese grundlegenden Umrisse im Hinterkopf:

  • Halten Sie das Skript einfach und gesprächig
  • Versuchen Sie, Feedback von Ihrem Publikum zu erhalten

Wie bereitet man sich auf Gespräche vor?

Wenn Sie es schaffen, das Gespräch länger als 10 Sekunden zu führen, dann seien Sie auf weitere Fragen gefasst. Sie könnten offen dafür sein, ihre Herausforderungen zu teilen, und Sie könnten am Ende langfristige Beziehungen aufbauen, indem Sie sie auf Ihre eigene Weise lösen. Versuchen Sie, eine helfende Hand zu sein, kein typischer Verkäufer.

Zitatformat hinzufügen:
„Versuchen Sie, eine helfende Hand zu sein, kein typischer Verkäufer.“

Beim Telefonieren geht es DEFINITIV nicht nur darum, einen Anruf zu tätigen, eine Antwort zu erhalten und aufzulegen. Es geht darum, ein Problem zu lösen, das Ihr Interessent bereits hat.

Der Interessent sagt also „NEIN“ oder „Ich bin nicht interessiert“? — Ja, das ist wahrscheinlich die häufigste Antwort, aber lassen Sie sich davon nicht emotional beeinflussen.

Sie haben in diesem Beruf mit allen möglichen Menschen zu tun und sollten auf Ablehnung gefasst sein, oft mehr als erwartet.

Versuchen Sie, höflich zu verstehen, ob diese Person ein anderes Problem hat, das Ihre Marke möglicherweise lösen kann. Wenn es immer noch ein NEIN ist, dann danke dieser Person dafür, dass sie sich die Zeit genommen hat, anstatt ihr verständnislos aufzulegen.

Ich weiß, dass Sie es hassen, aber vertrauen Sie mir, Sie könnten für Ihre Professionalität belohnt werden, wenn Ihr Vorgesetzter Ihre Leistung bewertet. Ich meine, wofür sind diese Anrufaufzeichnungen, richtig?

#3 Schlagen Sie Ihrem Vorgesetzten Telebranding-Tipps vor

Beschränken Sie sich nicht nur auf das Anrufen und Schließen. Seien Sie ein strategischer Denker und schlagen Sie Branding-Tipps vor, die die Kraft der Telefonie nutzen.

Lassen Sie es mich an einem Beispiel erklären.

So sicherte sich eine populäre politische Partei in Indien nach einer Reihe von Kampagnen, die technologiegestütztes Telemarketing beinhalteten, den Wahlerfolg. Sie brauchten eine Lösung, die Menschen ermutigt, sich mit minimalem Kosten- und Zeitaufwand ehrenamtlich zu engagieren. Sie wollten eine Gemeinschaft aufbauen, die sich an der Ideologie der Partei orientiert und bereitwillig zu ihren Kampagnen beiträgt. Sie nahmen Hilfe von einem Anbieter von Cloud-Telefoniediensten in Anspruch, der eine spezielle Funktion namens Call Blasting anbietet. Dies ermöglichte mehr als 100 Freiwilligen, die Bürger des Staates gleichzeitig anzurufen, um ihre Stimme abzugeben. Wie? Die Lösung ermöglichte es einem Freiwilligen, eine gebührenfreie Nummer anzurufen, wonach sein Anruf automatisch mit einer Zufallsnummer verbunden wird. Diese Nummer gehört dem Bürger dieses Staates. Interessant, nicht wahr?

Obwohl dies möglicherweise kein sicherer Weg ist, um Ihre Zielgruppe zu konvertieren, können Sie Ihre Kampagne anpassen und solche Dienste nutzen, um sich mit ihnen für das Branding zu verbinden, Ihre Besucherzahlen zu erhöhen und Leads zu generieren.

Haben Sie so interessante Ideen, um die Community der Vertriebsanrufe zu stärken? Schreiben Sie Ihre Vorschläge und Gedanken in die Kommentare unten. Wir freuen uns darauf.

Autor Bio

Dipannita Das ist eine Journalistin, die zur Content-Vermarkterin wurde und derzeit als Content Lead bei MyOperator arbeitet. Als OTT-Content-Fanatikerin jongliert sie meistens zwischen professionellem Schreiben und gelegentlichem Grafikdesign.