3 modi creativi per utilizzare il telemarketing per le tue campagne di lead generation

Bene, la creatività è soggettiva. Così sta usando la "tecnica giusta" per impressionare il tuo pubblico di destinazione, specialmente nel telemarketing!

Non conosci l'esito della tua prossima interazione di telechiamata, ma lo fai comunque per i seguenti motivi:

• Il 92% della comunicazione con il cliente avviene tramite una telefonata.
• Più del 51% degli imprenditori preferisce ascoltare i rappresentanti di vendita tramite telefonate rispetto ad altre modalità di comunicazione.
• Circa il 55% della forza lavoro di livello C dichiara di apprezzare le informazioni trasmesse tramite telefonate.

C'è di più, ma questo dovrebbe essere sufficiente per giustificare la necessità del telemarketing in aziende di qualsiasi dimensione. Prima di addentrarci nei modi creativi per potenziare le tue iniziative di telemarketing per il tuo marchio, stabiliamo alcune regole di base per rendere il processo molto più semplice e senza complicazioni per te e il tuo team di vendita.

Cos'è il telemarketing?

Il telemarketing è una potente modalità di comunicazione per promuovere i tuoi prodotti o servizi tramite una telefonata o sistemi di telefonia basati su Internet.

Comunemente, ci sono quattro tipi di telemarketing:

1. Chiamate in uscita
2. Chiamate in entrata
3. Generazione di piombo
4. Chiamate di vendita

Qui parleremo in particolare del telemarketing per la generazione di lead, che spesso comporta il mantenimento di un database e l'identificazione delle persone che stai chiamando per effettuare una chiamata di vendita in uscita efficace.

Tieni a mente queste serie di domande prima di effettuare la chiamata:

• A chi ti rivolgi e perché?
• A quale settore appartengono?
• Perché stai facendo quella chiamata a quella persona in particolare?
• Il prodotto o servizio è rilevante per il database di cui disponi?

Ora imposta questi obiettivi in ​​base ai tuoi risultati:

• La persona è aperta a una chiamata di follow-up?
• Con quale modalità di comunicazione si sente più a suo agio: telefonate, e-mail, videochiamate, e-meet, WhatsApp, ecc?
• Stai risolvendo un problema che il tuo potenziale cliente sta già affrontando?
• La persona si aspetta un incontro personale 1:1 per una migliore comprensione del tuo prodotto?

So che potresti non avere sempre il tempo di concentrarti su tali specifiche, ma impostare un piano di mappatura mentale di base per i tuoi potenziali clienti ti aiuterà sempre a stare un passo avanti rispetto ai tuoi colleghi. Credimi su questo.

Inoltre, mentre ora ci sono più mezzi per indirizzare i tuoi potenziali clienti con marketing SMS e WhatsApp, social media, e-mail e servizi di chat dal vivo, le chiamate e il telemarketing si distinguono ancora per le opportunità di personalizzazione. Quindi, tuffiamoci in alcuni dei modi più collaudati, ma unici per essere la prossima superstar del telemarketing.

Modi creativi per utilizzare il telemarketing per le tue campagne di lead generation

# 1 Entra in contatto con i veterani e modifica la tua sceneggiatura

No, non sto solo parlando di entrare in contatto con gli anziani o i responsabili delle vendite nel tuo team. Potresti già farlo, giusto? Interagisci con veterani e mentori al di fuori della tua cerchia di comfort. Sono disponibili su LinkedIn, e-mail o persino sul ragazzo che vive nelle vicinanze.

Molti di loro forniscono anche suggerimenti di vendita gratuiti su YouTube per fornirti la migliore motivazione e le migliori tecniche possibili.

Lasciami distillare la comprensione di base della scelta del giusto insieme di parole per facilitare il tuo esercizio di chiamata a freddo. E sì, sto scrivendo questo dopo aver interagito con alcuni veterani del settore.

Parole giuste contro parole sbagliate

Non è possibile imparare tutto dalla formazione alla vendita. Quindi prova a modificare il tuo script di chiamata mentre parli con i tuoi clienti. Ecco un elenco di cose da fare e da non fare:

Fare

“Non esitare a controllare i nostri prezzi e confrontarli con altri giocatori. Ti renderai conto che stiamo fornendo il miglior prezzo possibile considerando la qualità che assicuriamo.

Non

"Siamo i migliori sul mercato offrendo i prezzi migliori."

Fare

"Nel caso in cui non sei sicuro, possiamo fornirti i dati pertinenti in modo che tu possa scoprire se trarrai vantaggio dai nostri servizi."

Non

"Ti garantisco al 100% che siamo gli unici a offrire un prodotto così eccezionale a prezzi così convenienti."

Fare

"Per favore, fammi sapere se posso essere di qualche aiuto per risolvere il problema con cui hai lottato per così tanto tempo."

Non

"Vogliamo che tutti i nostri clienti ottengano il miglior prodotto di qualità al miglior prezzo possibile."

# 2 Non allarmarti, preparati alle domande

Ora sappiamo che avere uno script è una buona idea. Agire su di esso potrebbe non funzionare sempre, ed è OK. In base alle tue interazioni, prova a lavorare sul tuo prossimo script ma tieni a mente questi schemi di base:

• Mantieni lo script semplice e colloquiale
• Cerca di ottenere feedback dal tuo pubblico

Come prepararsi per le conversazioni?

Se riesci a portare la conversazione oltre i 10 secondi, preparati per altre domande. Potrebbero essere aperti a condividere le loro sfide e potresti finire per costruire relazioni a lungo termine risolvendole a modo tuo. Cerca di essere una mano d'aiuto, non un tipico venditore.

Telechiamare SICURAMENTE non significa solo effettuare una chiamata, ricevere una risposta e riagganciare. Si tratta di risolvere un problema che il tuo potenziale cliente ha già.

Quindi il potenziale cliente dice "NO" o "Non sono interessato"? — Sì, questa è probabilmente la risposta più comune, ma non lasciare che ti influenzi emotivamente.

Sei in questa professione per gestire tutti i tipi di persone e dovresti essere preparato al rifiuto, spesso più del previsto.

Cerca di capire educatamente se quella persona ha altri problemi che il tuo marchio potrebbe essere in grado di risolvere. Se è ancora un NO, allora ringrazia quella persona per aver risparmiato tempo invece di riattaccare in faccia.

So che lo odi, ma fidati di me, potresti essere ricompensato per la tua professionalità quando il tuo manager valuterà le tue prestazioni. Voglio dire, a cosa servono quelle registrazioni delle chiamate, giusto?

# 3 Suggerisci suggerimenti per il telebranding al tuo manager

Non limitarti a chiamare e chiudere. Sii un pensatore strategico e suggerisci suggerimenti per il branding usando il potere della telefonia.

Mi spiego con un esempio.

Quindi un partito politico popolare in India ha assicurato il successo elettorale dopo una serie di campagne che includevano il telemarketing supportato dalla tecnologia. Avevano bisogno di una soluzione che incoraggiasse le persone a diventare volontari con costi e tempi minimi. Volevano costruire una comunità che fosse allineata con l'ideologia del partito e che contribuisse volentieri alle loro campagne. Hanno chiesto aiuto a un fornitore di servizi di telefonia cloud che fornisce una funzione speciale denominata chiamata ad alta frequenza. Ciò ha consentito a oltre 100 volontari di effettuare chiamate simultanee ai cittadini dello stato per esprimere il loro voto a favore. Come? La soluzione ha consentito a un volontario di chiamare un numero verde dopo il quale la sua chiamata verrà automaticamente collegata a un numero casuale. Questo numero apparterrà al cittadino di quello stato. Interessante, vero?

Anche se questo potrebbe non essere un modo infallibile per convertire il tuo pubblico di destinazione, puoi personalizzare la tua campagna e utilizzare tali servizi per connetterti con loro per il branding, aumentare i tuoi visitatori e anche per scopi di generazione di lead.

Hai idee così interessanti per potenziare la comunità delle chiamate di vendita? Inserisci i tuoi suggerimenti e pensieri nei commenti qui sotto. Non vediamo l'ora.

Biografia dell'autore

Dipannita Das è una giornalista diventata marketer di contenuti, attualmente lavora come content lead presso MyOperator. Fanatica dei contenuti OTT, si destreggia principalmente tra la scrittura professionale e la progettazione grafica occasionale.