3 طرق إبداعية لاستخدام التسويق عبر الهاتف في حملات توليد العملاء المحتملين

حسنًا ، الإبداع أمر شخصي. لذلك تستخدم "التقنية الصحيحة" لإقناع جمهورك المستهدف ، خاصة في التسويق عبر الهاتف!

لا تعرف نتيجة تفاعلك التالي للاتصال الهاتفي ، لكنك تفعل ذلك على أي حال للأسباب التالية:

• 92٪ من اتصالات العميل تحدث عبر مكالمة هاتفية.
• أكثر من 51٪ من أصحاب الأعمال يفضلون الاستماع إلى مندوبي المبيعات عبر المكالمات الهاتفية مقارنة بأنماط الاتصال الأخرى.
• يدعي حوالي 55 ٪ من القوى العاملة على المستوى C أنهم يقدرون المعلومات المنقولة عبر المكالمات الهاتفية.

هناك المزيد ، ولكن يجب أن يكون ذلك كافيًا لإثبات الحاجة إلى التسويق عبر الهاتف في الأعمال التجارية بأي حجم. قبل أن نتعمق في طرق إبداعية لتعزيز مبادرات التسويق عبر الهاتف الخاصة بك لعلامتك التجارية ، دعنا نضع بعض القواعد الأساسية لجعل العملية أسهل كثيرًا وخالية من المتاعب بالنسبة لك ولفريق المبيعات لديك.

ما هو التسويق عبر الهاتف؟

التسويق الهاتفي هو وسيلة اتصال قوية للترويج لمنتجاتك أو خدماتك عبر مكالمة هاتفية أو أنظمة الاتصالات الهاتفية القائمة على الإنترنت.

بشكل عام ، هناك أربعة أنواع من التسويق عبر الهاتف:

1. المكالمات الصادرة
2. المكالمات الواردة
3. تقود الجيل
4. مكالمات المبيعات

سنتحدث هنا على وجه التحديد عن التسويق عبر الهاتف لتوليد العملاء المتوقعين والذي غالبًا ما يستلزم الحفاظ على قاعدة بيانات وتحديد الأشخاص الذين تتصل بهم لإجراء مكالمة مبيعات صادرة فعالة.

ضع هذه المجموعة من الأسئلة في الاعتبار قبل إجراء المكالمة:

• من تستهدف ولماذا؟
• ما هي الصناعة التي ينتمون إليها؟
• لماذا تقوم بهذا الاتصال لهذا الشخص بعينه؟
• هل المنتج أو الخدمة ذات صلة على الإطلاق بقاعدة البيانات التي لديك؟

حدد الآن هذه الأهداف بناءً على نتائجك:

• هل الشخص منفتح على مكالمة متابعة؟
• ما هو وضع الاتصال الأكثر راحة لدى الشخص: المكالمات الهاتفية ، رسائل البريد الإلكتروني ، مكالمات الفيديو ، اللقاءات الإلكترونية ، WhatsApp ، إلخ؟
• هل تحل مشكلة يواجهها العميل المحتمل بالفعل؟
• هل يتوقع الشخص لقاء شخصي 1: 1 لفهم أفضل لمنتجك؟

أعلم أنه قد لا يكون لديك دائمًا الوقت للتركيز على مثل هذه التفاصيل ولكن إعداد خطة أساسية لرسم الخرائط الذهنية لعملائك المحتملين سيساعدك دائمًا على البقاء متقدمًا على زملائك. صدقني في هذا.

بالإضافة إلى ذلك ، في حين أن هناك العديد من الوسائط الآن لاستهداف العملاء المحتملين من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة و WhatsApp ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني ، وخدمات الدردشة الحية ، إلا أن الاتصال والتسويق عبر الهاتف لا يزالان متميزين بسبب فرص التخصيص. لذلك ، دعنا ننغمس في بعض أكثر الطرق التي تم تجربتها واختبارها ، ولكنها فريدة من نوعها لنكون نجم التسويق عبر الهاتف التالي.

طرق مبتكرة لاستخدام التسويق عبر الهاتف في حملات توليد العملاء المحتملين

# 1 تواصل مع قدامى المحاربين وقم بتعديل البرنامج النصي الخاص بك

لا ، أنا لا أتحدث فقط عن التواصل مع كبار السن أو مديري المبيعات في فريقك. ربما كنت تفعل ذلك بالفعل ، أليس كذلك؟ تفاعل مع المحاربين القدامى والموجهين خارج دائرة الراحة الخاصة بك. إنها متوفرة على LinkedIn أو رسائل البريد الإلكتروني أو حتى الشخص الذي يعيش في مكان قريب.

يقدم العديد منهم أيضًا نصائح مبيعات مجانية على YouTube لتزويدك بأفضل حافز وتقنيات ممكنة.

اسمحوا لي أن أستخلص الفهم الأساسي لاختيار مجموعة الكلمات المناسبة لتسهيل تدريب الاتصال البارد. ونعم ، أكتب هذا بعد التفاعل مع عدد غير قليل من قدامى الصناعة.

الكلمات الصحيحة مقابل الكلمات الخاطئة

ليس من الممكن تعلم كل شيء من تدريب المبيعات. لذا حاول تعديل نص الاتصال أثناء حديثك مع عملائك. فيما يلي قائمة بالأمور التي يجب تجنبها:

يفعل

"لا تتردد في التحقق من أسعارنا والمقارنة مع لاعبين آخرين. ستدرك أننا نقدم أفضل سعر ممكن بالنظر إلى الجودة التي نضمنها ".

لا

"نحن الأفضل في السوق ونقدم أفضل الأسعار."

يفعل

"في حال لم تكن متأكدًا ، يمكننا تزويدك بالبيانات ذات الصلة حتى تتمكن من معرفة ما إذا كنت ستستفيد من خدماتنا."

لا

"أضمن لك 100٪ أننا الوحيدون الذين يقدمون مثل هذا المنتج الرائع بأسعار معقولة."

يفعل

"يرجى إعلامي إذا كان بإمكاني تقديم أي مساعدة لحل المشكلة التي كنت تكافح معها لفترة طويلة."

لا

"نريد أن يحصل جميع عملائنا على أفضل منتج عالي الجودة بأفضل سعر ممكن."

# 2 لا تنزعج ، كن مستعدًا للأسئلة

نحن نعلم الآن أن وجود برنامج نصي فكرة جيدة. قد لا ينجح التصرف على هذا النحو دائمًا ، ولا بأس بذلك. بناءً على تفاعلاتك ، حاول العمل على النص التالي الخاص بك ولكن ضع في اعتبارك هذه الخطوط العريضة الأساسية:

• اجعل النص بسيطًا ومحادثًا
• حاول الحصول على تعليقات من جمهورك

كيف تستعد للمحادثات؟

إذا تمكنت من إجراء المحادثة لأكثر من 10 ثوانٍ ، فاستعد لمزيد من الأسئلة. قد يكونون منفتحين على مشاركة تحدياتهم وقد ينتهي بك الأمر ببناء علاقات طويلة الأمد من خلال حلها بطريقتك الخاصة. حاول أن تكون يد المساعدة ، وليس بائعًا عاديًا.

لا يقتصر الاتصال الهاتفي بالتأكيد على إجراء مكالمة والحصول على إجابة وإغلاق المكالمة. يتعلق الأمر بحل مشكلة يواجهها العميل المحتمل بالفعل.

إذن العميل المحتمل يقول "لا" أو "لست مهتمًا"؟ - نعم ، ربما يكون هذا هو الرد الأكثر شيوعًا ولكن لا تدع ذلك يؤثر عليك عاطفياً.

أنت في هذه المهنة للتعامل مع جميع أنواع الأشخاص ويجب أن تكون مستعدًا للرفض ، غالبًا أكثر من المتوقع.

حاول أن تفهم بأدب ما إذا كان لدى هذا الشخص أي مشكلة أخرى قد تتمكن علامتك التجارية من حلها. إذا كان الأمر لا يزال يمثل رفضًا ، فاشكر هذا الشخص على توفير الوقت بدلاً من تعليقه بهدوء في وجهه.

أعلم أنك تكره ذلك ولكن صدقني ، فقد تتم مكافأتك على احترافك عندما يقوم مديرك بتقييم أدائك. أعني ما الغرض من تسجيلات المكالمات هذه ، أليس كذلك؟

# 3 اقترح نصائح حول العلامات التجارية لمديرك

لا تقصر نفسك على الاتصال والإغلاق. كن مفكرًا استراتيجيًا واقترح نصائح حول العلامات التجارية باستخدام قوة الاتصالات الهاتفية.

اسمحوا لي أن أشرح بمثال.

لذلك أكد حزب سياسي شعبي في الهند نجاحه الانتخابي بعد سلسلة من الحملات التي تضمنت التسويق عبر الهاتف المدعوم بالتكنولوجيا. لقد احتاجوا إلى حل من شأنه أن يشجع الناس على أن يصبحوا متطوعين بأقل تكلفة ووقت. لقد أرادوا بناء مجتمع يتماشى مع أيديولوجية الحزب ويساهم في حملاتهم عن طيب خاطر. لقد تلقوا المساعدة من مزود خدمة الهاتف السحابي الذي يوفر ميزة خاصة تسمى تفجير المكالمات. مكّن هذا أكثر من 100 متطوع من إجراء مكالمات متزامنة مع مواطني الولاية للإدلاء بأصواتهم لصالحهم. كيف؟ سمح الحل للمتطوع بالاتصال برقم مجاني سيتم بعد ذلك توصيل مكالمته تلقائيًا برقم عشوائي. سيكون هذا الرقم ملكًا لمواطن تلك الولاية. ممتع ، أليس كذلك؟

في حين أن هذه قد لا تكون طريقة مؤكدة لتحويل جمهورك المستهدف ، يمكنك تخصيص حملتك والاستفادة من هذه الخدمات للتواصل معهم للعلامة التجارية ، وزيادة زوار موقعك وأغراض توليد العملاء المحتملين أيضًا.

هل لديك مثل هذه الأفكار الشيقة لتمكين مجتمع مكالمات المبيعات؟ قم بإسقاط اقتراحاتك وأفكارك في التعليقات أدناه. نحن نتطلع إلى ذلك.

المؤلف السيرة الذاتية

Dipannita Das صحفية تحولت إلى مسوق محتوى ، وتعمل حاليًا كمقدمة محتوى في MyOperator. إنها متعصبة لمحتوى OTT ، فهي تتنقل في الغالب بين الكتابة الاحترافية وتصميم الجرافيك العرضي.