リードジェネレーションキャンペーンにテレマーケティングを使用する3つのクリエイティブな方法

公開: 2022-07-13

まあ、創造性は主観的です。したがって、特にテレマーケティングでは、「適切な手法」を使用してターゲットオーディエンスを感動させています。

次のテレコールインタラクションの結果についてはわかりませんが、次の理由により、とにかくそれを行います。

クライアントとのコミュニケーションの92％は、電話で行われます。
事業主の51％以上が、他のコミュニケーション手段と比較して、電話で営業担当者からの連絡を好んでいます。
経営幹部レベルの労働力の約55％が、電話で伝えられた情報を大切にしていると主張しています。

それ以上のものがありますが、それはあらゆる規模のビジネスにおけるテレマーケティングの必要性を実証するのに十分なはずです。ブランドのテレマーケティングイニシアチブを強化するための創造的な方法に飛び込む前に、プロセスをはるかに簡単で手間のかからないものにするためのいくつかの基本ルールを設定しましょう。

テレマーケティングとは何ですか？

テレマーケティングは、電話またはインターネットベースのテレフォニーシステムを介して製品またはサービスを宣伝するための強力な通信モードです。

一般的に、テレマーケティングには4つのタイプがあります。

アウトバウンドコール
着信
リードジェネレーション
セールスコール

ここでは、データベースを維持し、効果的なアウトバウンドセールスコールを行うために電話をかけている人を特定することを伴うことが多い、リードジェネレーションのテレマーケティングについて具体的に説明します。

電話をかける前に、次の一連の質問に留意してください。

誰をターゲットにしているのですか、そしてその理由は何ですか？
彼らはどの業界に属していますか？
なぜあなたはその特定の人にその電話をかけるのですか？
製品またはサービスは、お持ちのデータベースにまったく関連していますか？

次に、調査結果に基づいて次の目標を設定します。

その人はフォローアップの電話を受け付けていますか？
電話、電子メール、ビデオコール、e-meets、WhatsAppなど、どのコミュニケーションモードが最も快適ですか。
見込み客がすでに直面している問題を解決していますか？
あなたの製品をよりよく理解するために、個人的な1対1の会議を期待している人はいますか？

私はあなたがそのような詳細に集中する時間が常にあるとは限らないかもしれないことを知っていますが、あなたの潜在的な顧客のための基本的なマインドマッピング計画を設定することはあなたがあなたの仲間の先を行くのを常に助けるでしょう。これで私を信じてください。

さらに、SMSとWhatsAppマーケティング、ソーシャルメディア、電子メール、ライブチャットサービスで見込み客をターゲットにする複数のメディアがありますが、パーソナライズの機会があるため、通話とテレマーケティングは依然として際立っています。それでは、次のテレマーケティングのスーパースターになるための、最も試行錯誤された、しかしユニークな方法のいくつかに飛び込みましょう。

リードジェネレーションキャンペーンにテレマーケティングを使用するクリエイティブな方法

＃1ベテランとつながり、スクリプトを微調整する

いいえ、私はあなたのチームの先輩や営業マネージャーとつながることだけを話しているのではありません。あなたはすでにそれをしているかもしれませんね？快適なサークルの外で退役軍人やメンターと交流しましょう。 LinkedIn、電子メール、または近くに住んでいる人でさえ利用できます。

それらの多くは、可能な限り最高のモチベーションとテクニックを身に付けるために、YouTubeで無料の販売のヒントも提供しています。

コールドコールのドリルを容易にするために適切な単語のセットを選択するための基本的な理解を要約します。そして、はい、私はかなりの数の業界のベテランと対話した後にこれを書いています。

正しい言葉と間違った言葉

セールストレーニングからすべてを学ぶことはできません。したがって、顧客と話すときは、呼び出しスクリプトを微調整してみてください。すべきこととすべきでないことのリストは次のとおりです。

行う

「お気軽に価格を確認し、他のプレイヤーと比較してください。私たちが保証する品質を考慮して、可能な限り最高の価格を提供していることに気付くでしょう。」

しないでください

「私たちは市場で最高であり、最高の価格を提供しています。」

行う

「不明な点がある場合は、関連データを提供できるため、当社のサービスの恩恵を受けることができるかどうかを確認できます。」

しないでください

「このような手頃な価格でこのような素晴らしい製品を提供しているのは私たちだけであることを100％保証します。」

行う

「あなたが長い間苦労してきた問題を解決するために私が何か助けになることができるかどうか私に知らせてください。」

しないでください

「私たちは、すべてのお客様に最高品質の製品を可能な限り最高の価格で手に入れてほしいと思っています。」

＃2心配しないで、質問に備えましょう

これで、スクリプトを作成することをお勧めします。それに基づいて行動することは必ずしもうまくいくとは限らないかもしれません、そしてそれは大丈夫です。インタラクションに基づいて、次のスクリプトで作業してみてください。ただし、次の基本的な概要を念頭に置いてください。

スクリプトをシンプルで会話型に保つ
視聴者からフィードバックを得るようにしてください

会話の準備をする方法は？

10秒を超えて会話をすることができた場合は、さらに質問に備えてください。彼らは彼らの挑戦を共有することにオープンであるかもしれません、そしてあなたはあなた自身の方法でそれらを解決することによって長期的な関係を築くことになるかもしれません。典型的なセールスマンではなく、助け手になるようにしてください。

見積もり形式で追加：
「典型的なセールスマンではなく、助け手になるようにしてください。」

テレコールは、電話をかけたり、応答を得たり、電話を切ったりするだけではありません。それはあなたの見込み客がすでに抱えている問題を解決することです。

それで、見込み客は「いいえ」または「私は興味がない」と言いますか？ —はい、これはおそらく最も一般的な反応ですが、感情的に影響を与えないようにしてください。

あなたはあらゆる種類の人々を扱うためにこの職業にいます、そしてあなたはしばしば予想以上に拒絶の準備をしなければなりません。

その人があなたのブランドが解決できるかもしれない他の問題を抱えているかどうかを丁寧に理解するようにしてください。それでもNOの場合は、顔を真っ白にするのではなく、時間を割いてくれたその人に感謝します。

私はあなたがそれを嫌うことを知っていますが、私を信じてください、あなたのマネージャーがあなたのパフォーマンスを評価するときあなたはあなたのプロ意識に対して報われるかもしれません。つまり、それらの通話録音は何のためのものですか？

＃3上司にテレブランディングのヒントを提案する

呼び出しと終了だけに制限しないでください。戦略的思考者になり、テレフォニーの力を使用してブランディングのヒントを提案します。

例を挙げて説明しましょう。

そのため、インドで人気のある政党は、テクノロジーに裏打ちされたテレマーケティングを含む一連のキャンペーンの後、選挙での成功を保証しました。彼らは、人々が最小限のコストと時間でボランティアになることを奨励するソリューションを必要としていました。彼らは、党のイデオロギーに沿ったコミュニティを構築し、積極的にキャンペーンに貢献したいと考えていました。彼らは、コールブラストという特別な機能を提供するクラウド電話サービスプロバイダーの助けを借りました。これにより、100人以上のボランティアが州民に同時に電話をかけ、賛成票を投じることができました。どのように？このソリューションにより、ボランティアはフリーダイヤルに電話をかけることができ、その後、彼の電話は自動的に乱数に接続されます。この番号は、その州の市民に帰属します。おもしろいですね。

これはターゲットオーディエンスを転換する確実な方法ではないかもしれませんが、キャンペーンをカスタマイズし、そのようなサービスを利用してブランディング、訪問者の増加、潜在顧客の獲得のためにそれらに接続することができます。

セールスコーリングコミュニティに力を与えるための興味深いアイデアはありますか？以下のコメントにあなたの提案や考えをドロップしてください。楽しみにしています。

著者略歴

Dipannita Dasは、ジャーナリストからコンテンツマーケターに転向し、現在MyOperatorでコンテンツリーダーとして働いています。 OTTコンテンツの熱狂的ファンである彼女は、主にプロの執筆と時折のグラフィックデザインの間を行き来しています。