리드 제네레이션 캠페인에 텔레마케팅을 사용하는 3가지 창의적인 방법

글쎄요, 창의성은 주관적입니다. 특히 텔레마케팅에서 타겟 청중에게 깊은 인상을 주기 위해 '올바른 기술'을 사용하는 것도 마찬가지입니다!

다음 전화 통화 상호 작용의 결과에 대해 알지 못하지만 다음 이유 때문에 어쨌든 합니다.

• 고객 커뮤니케이션의 92%는 전화 통화를 통해 이루어집니다.
• 비즈니스 소유자의 51% 이상이 다른 커뮤니케이션 방식에 비해 전화 통화를 통해 영업 담당자의 말을 듣는 것을 선호합니다.
• C급 인력의 약 55%는 전화 통화를 통해 전달되는 정보를 중요하게 생각한다고 주장합니다.

더 많은 것이 있지만 규모에 관계없이 비즈니스에서 텔레마케팅의 필요성을 입증하기에 충분해야 합니다. 브랜드에 대한 텔레마케팅 이니셔티브를 강화하기 위한 창의적인 방법에 대해 알아보기 전에 귀하와 귀하의 영업 팀이 프로세스를 훨씬 쉽고 소란스럽지 않게 만들기 위한 몇 가지 기본 규칙을 설정해 보겠습니다.

텔레마케팅이란?

텔레마케팅은 전화나 인터넷 기반 전화 시스템을 통해 제품이나 서비스를 홍보하는 강력한 커뮤니케이션 방식입니다.

일반적으로 텔레마케팅에는 4가지 유형이 있습니다.

1. 발신 전화
2. 수신 전화
3. 리드 생성
4. 영업 전화

여기서 우리는 데이터베이스를 유지 관리하고 효과적인 아웃바운드 영업 전화를 걸기 위해 전화를 걸 사람을 식별하는 것을 수반하는 리드 생성을 위한 텔레마케팅에 대해 구체적으로 이야기할 것입니다.

전화를 걸기 전에 다음 질문을 염두에 두십시오.

• 누구를 대상으로 하고 있으며 그 이유는 무엇입니까?
• 그들은 어떤 산업에 속합니까?
• 왜 그 특정한 사람에게 전화를 걸고 있습니까?
• 제품 또는 서비스가 귀하가 보유한 데이터베이스와 관련이 있습니까?

이제 결과를 기반으로 다음 목표를 설정합니다.

• 그 사람은 후속 전화에 열려 있습니까?
• 전화 통화, 이메일, 화상 통화, e-meet, WhatsApp 등 가장 편안한 의사소통 방식은 ​​무엇입니까?
• 잠재 고객이 이미 직면하고 있는 문제를 해결하고 있습니까?
• 제품에 대한 더 나은 이해를 위해 개인 1:1 미팅을 기대하고 있습니까?

그러한 세부 사항에 항상 집중할 시간이 없을 수도 있지만 잠재 고객을 위한 기본 마인드 매핑 계획을 설정하면 동료보다 한 발 앞서 나가는 데 항상 도움이 됩니다. 이것에 대해 저를 믿으십시오.

게다가 현재 SMS 및 WhatsApp 마케팅, 소셜 미디어, 이메일 및 라이브 채팅 서비스를 통해 잠재 고객을 대상으로 하는 여러 매체가 있지만 개인화 기회로 인해 통화 및 텔레마케팅이 여전히 두드러집니다. 이제 다음 텔레마케팅 슈퍼스타가 되기 위한 가장 시도되고 테스트되었지만 독특한 방법에 대해 알아보겠습니다.

리드 제네레이션 캠페인에 텔레마케팅을 사용하는 창의적인 방법

#1 베테랑과 연결하고 스크립트를 수정하세요

아니요, 저는 단순히 팀의 선배나 영업 관리자와 연결하는 것에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 당신은 이미 그것을하고있을 수 있습니다, 그렇죠? 컴포트 서클 외부의 베테랑 및 멘토와 상호 작용하십시오. LinkedIn, 이메일 또는 근처에 사는 사람에서 사용할 수 있습니다.

그들 중 많은 사람들이 YouTube에서 가능한 최고의 동기 부여와 기술을 제공하기 위해 무료 판매 팁을 제공하고 있습니다.

콜드 콜 훈련을 쉽게 하기 위해 올바른 단어 세트를 선택하는 기본적인 이해를 추출하겠습니다. 그리고 예, 저는 꽤 많은 업계 베테랑들과 교류한 후 이 글을 쓰고 있습니다.

올바른 단어 vs. 잘못된 단어

영업 교육에서 모든 것을 배우는 것은 불가능합니다. 따라서 고객과 대화할 때 통화 스크립트를 조정하십시오. 다음은 해야 할 일과 하지 말아야 할 일의 목록입니다.

하다

"부담없이 우리의 가격을 확인하고 다른 플레이어와 비교하십시오. 우리가 보증하는 품질을 고려하여 최상의 가격을 제공한다는 것을 알게 될 것입니다.”

하지 않다

“우리는 최고의 가격을 제공하는 시장에서 최고입니다.”

하다

"확실하지 않은 경우 관련 데이터를 제공하여 서비스 혜택을 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다."

하지 않다

"저희가 이렇게 훌륭한 제품을 이렇게 저렴한 가격에 제공하는 유일한 회사라는 것을 100% 보장합니다."

하다

"당신이 오랫동안 고생해 온 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다면 알려주세요."

하지 않다

"우리는 모든 고객이 최상의 품질의 제품을 가능한 한 최고의 가격에 구입하기를 바랍니다."

#2 놀라지 말고 질문에 대비하세요

이제 우리는 스크립트를 갖는 것이 좋은 생각이라는 것을 압니다. 그것에 따라 행동하는 것이 항상 효과가 있는 것은 아니며 괜찮습니다. 상호 작용을 기반으로 다음 스크립트 작업을 시도하되 다음 기본 개요를 염두에 두십시오.

• 스크립트를 단순하고 대화식으로 유지
• 청중으로부터 피드백을 얻으려고 노력하십시오.

대화를 준비하는 방법?

10초 이상 대화에 성공했다면 더 많은 질문을 준비하세요. 그들은 자신의 도전 과제를 공유하는 데 개방적일 수 있으며 결국 자신의 방식으로 문제를 해결함으로써 장기적인 관계를 구축하게 될 수도 있습니다. 일반적인 세일즈맨이 아닌 도움의 손길을 내밀어보십시오.

전화 통화는 확실히 전화를 걸고, 응답을 받고, 끊는 ​​것이 아닙니다. 잠재 고객이 이미 가지고 있는 문제를 해결하는 것입니다.

그래서 잠재 고객이 "아니오" 또는 "관심이 없습니다"라고 말합니까? — 예, 이것은 아마도 가장 일반적인 반응일 수 있지만 감정적으로 영향을 미치지 않도록 하십시오.

당신은 모든 종류의 사람들을 다루는 이 직업에 있고 종종 예상보다 더 많은 거절에 대비해야 합니다.

그 사람에게 당신의 브랜드가 해결할 수 있는 다른 문제가 있는지 정중하게 이해하려고 노력하십시오. 여전히 NO라면, 멍하니 전화를 끊지 않고 시간을 내준 그 사람에게 감사합니다.

당신이 그것을 싫어한다는 것을 알고 있지만 저를 믿으십시오. 당신의 관리자가 당신의 성과를 평가할 때 당신의 전문성에 대한 보상을 받을 수 있습니다. 그 통화 녹음은 무엇을 의미합니까?

#3 관리자에게 텔레브랜딩 팁 제안

호출 및 종료에만 자신을 제한하지 마십시오. 전략적 사상가가 되어 전화 통신의 힘을 사용하여 브랜딩 팁을 제안하십시오.

예를 들어 설명하겠습니다.

따라서 인도의 인기 있는 정당은 기술 지원 텔레마케팅을 포함한 일련의 캠페인 후에 선거 성공을 보장했습니다. 그들은 사람들이 최소한의 비용과 시간으로 자원 봉사자가 되도록 장려하는 솔루션이 필요했습니다. 그들은 당의 이념에 부합하고 자발적으로 캠페인에 기여하는 커뮤니티를 구축하기를 원했습니다. 그들은 콜 블라스팅(call blasting)이라는 특별한 기능을 제공하는 클라우드 전화 서비스 제공업체의 도움을 받았습니다. 이를 통해 100명 이상의 자원 봉사자가 해당 주의 시민들에게 동시에 전화를 걸어 찬성 ​​투표를 할 수 있었습니다. 어떻게? 이 솔루션을 통해 자원 봉사자는 수신자 부담 전화 번호로 전화를 걸 수 있었고 그 후 그의 전화는 자동으로 임의의 번호로 연결되었습니다. 이 번호는 해당 주의 시민에게 속합니다. 흥미롭지 않나요?

이것이 타겟 고객을 전환하는 확실한 방법은 아닐 수도 있지만 캠페인을 사용자 정의하고 이러한 서비스를 사용하여 브랜딩을 위해 고객과 연결하고 방문자를 늘리고 리드 생성을 목적으로 할 수도 있습니다.

세일즈 콜링 커뮤니티에 힘을 실어줄 그런 흥미로운 아이디어가 있습니까? 아래 의견에 제안과 생각을 입력하십시오. 우리는 그것을 기대하고 있습니다.

저자 약력

Dipannita Das는 저널리스트에서 콘텐츠 마케터로 변신했으며 현재 MyOperator에서 콘텐츠 책임자로 일하고 있습니다. OTT 콘텐츠 광신도인 그녀는 주로 전문적인 글쓰기와 가끔 그래픽 디자인 사이에서 저글링을 합니다.