Was ist Künstliche Intelligenz? Wie KI den E-Commerce verändert
Veröffentlicht: 2022-11-04In der E-Commerce-Branche dreht sich KI um Algorithmen und Lerntechnologien, die als Grundlage für Automatisierung und mehr dienen.
KI kann den Online-Händlern von heute helfen, das beste Kunden- und Kundenerlebnis zu bieten und fundierte Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage von Kundeninformationen zu treffen. In diesem Beitrag haben wir praktische und effektive Möglichkeiten besprochen, wie E-Commerce-Unternehmen KI nutzen können, um ihre Online-Shopping-Arena zu verbessern.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Was ist künstliche Intelligenz?
- 2 Wie verändert künstliche Intelligenz die Einkaufsbranche?
- 3 Vorteile künstlicher Intelligenz im E-Commerce
- 3.1 1. Individualisierte Produktvorschläge.
- 3.2 2. Preisoptimierung.
- 3.3 3. Der Kundenservice wurde verbessert.
- 3.4 4. Kundensegmentierung.
- 3.5 5. Intelligente Logistik.
- 3.6 6. Prognose von Nachfrage und Umsatz.
- 4 4 Wichtige KI-Anwendungen im E-Commerce
- 4.1 Chatbots und virtuelle Assistenten
- 4.2 KI-gestützte Produktempfehlungen
- 4.3 KI-Personalisierung im E-Commerce
- 4.4 Bestandsverwaltung
- 5 Bestes KI-Tool für E-Commerce
- 5.1 1. Granifizieren
- 5.2 2. Siebter Sinn
- 5.3 3. Auswahl.AI
- 5.4 4. ProProfs-ChatBot
- 5.5 5. PriSync
- 6 Fazit
- 6.1 Verbunden
Was ist Künstliche Intelligenz?
„Künstliche Intelligenz“ ist ein weit gefasster Begriff, um jede Computersoftware zu beschreiben, die menschenähnliche Aufgaben wie Planen, Lernen und Lösen von Problemen ausführt. Wenn wir eine bestimmte Software als „künstliche Intelligenz“ bezeichnen, ist das so, als würden wir das Auto „Fahrzeug“ „Fahrzeug“ nennen – es ist technisch korrekt, geht aber auf keine der Einzelheiten ein. Daher müssen wir weiter schauen, um zu wissen, welche Art von KI in der Geschäftswelt am weitesten verbreitet ist.
Wie verändert künstliche Intelligenz die Einkaufsbranche?
Laut einer Studie von Accenture könnte KI die Rentabilität in 16 Branchen im Jahr 2035 um durchschnittlich 38 % steigern.
KI ist für den Einzelhandel besonders vorteilhaft, da sie sich unmittelbar auf zwei Schlüsselbereiche auswirkt, die sich stark auf den E-Commerce im Einzelhandel auswirken werden: die Bereitstellung eines hochgradig personalisierten Einkaufserlebnisses und das Treffen von Geschäftsentscheidungen.
Künstliche Intelligenz hilft auch E-Commerce-Plattformen, die Anforderungen und Interessen ihrer Kunden zu erfüllen. Mit zugänglichen Open-Source-E-Commerce-Plattformen wie WooCommerce und Magento können Sie Tools der künstlichen Intelligenz (KI) problemlos in das E-Commerce-Marketing integrieren.
Vorteile künstlicher Intelligenz im E-Commerce
Es gibt viele Anwendungen im E-Commerce, die KI nutzen, und Sie sind wahrscheinlich mit vielen davon vertraut. Sie wissen jedoch möglicherweise nicht, dass die Technologie, auf der sie basieren, mit KI zusammenhängt. Hier sind die sechs am häufigsten verwendeten:
1. Individuelle Produktvorschläge.
Es ist jetzt einfacher, Kundeninformationen zu ihrem Online-Einkaufserlebnis zu sammeln und zu analysieren. Darüber hinaus wird künstliche Intelligenz eingesetzt, um spezifische Produktvorschläge als Reaktion auf vergangenes Kundenverhalten und das Verhalten von Lookalike-Kunden zu liefern.
Websites, die Produkte empfehlen, die Ihnen bei früheren Käufen gefallen könnten, verwenden maschinelles Lernen, um Ihre Kaufhistorie zu untersuchen. Einzelhändler nutzen maschinelles Lernen, um Informationen zu sammeln, sie zu analysieren und sie dann zu verwenden, um ein individuelles Erlebnis zu bieten, Marketingkampagnen zu erstellen, die Preise zu verbessern und Kundeneinblicke zu gewinnen.
Im Laufe der Zeit wird maschinelles Lernen immer weniger Beteiligung von Datenwissenschaftlern an allen Arten von Anwendungen erfordern, die in E-Commerce-Unternehmen verwendet werden.
2. Preisoptimierung.
KI-gestützte dynamische Preisgestaltung ist eine Technik, mit der Sie den Preis Ihres Produkts entsprechend Angebot und Nachfrage ändern können. Mit den richtigen Informationen können die neuesten Tools vorhersagen, wann und wie viele Rabatte angeboten werden sollen, und gleichzeitig den Mindestrabatt berechnen, der für einen Verkauf erforderlich ist.
3. Der Kundenservice wurde verbessert.

Durch Chatbots und virtuelle Assistenten-Technologie kann Ihr Unternehmen den Anschein eines persönlicheren Kundenservice erwecken. Obwohl sie nicht 100 % unabhängig sind, können sie bei einfachen Transaktionen helfen, sodass sich Live-Support-Agenten auf kompliziertere Probleme konzentrieren können.
Virtuelle Agenten profitieren auch davon, rund um die Uhr erreichbar zu sein, was bedeutet, dass kleinere Bedenken und Fragen zu jeder Tageszeit gelöst werden können, ohne dass Ihr Kunde auf eine Antwort warten muss.
4. Kundensegmentierung.
Der Zugriff auf mehr Kunden- und Geschäftsdaten und Verarbeitungsfunktionen ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und aufkommende Trends schneller als je zuvor zu erkennen.
Eine Analyse von Accenture Accenture sagt: „KI-Systeme können die komplexesten und vielfältigsten Möglichkeiten zur Kundenbindung schnell erkunden und ihre Fähigkeiten kontinuierlich verbessern, wenn mehr Daten verfügbar werden. Vermarkter können auch Parameter definieren und die KI sich verbessern lassen und lernen, ihre Leistung zu verbessern.“
5. Intelligente Logistik.
In einem Artikel von Emerging Technology Brew heißt es: „Die Vorhersagekraft des maschinellen Lernens glänzt in der Logistik und hilft bei der Vorhersage von Laufzeiten, Nachfrageniveaus und Lieferverzögerungen.“
Intelligente Logistik, auch bekannt als Smart Logistics, dreht sich alles um die Nutzung von Echtzeitdaten über RFID-Tags, Sensoren und andere ähnliche Technologien, um die Bestandsverwaltung zu unterstützen und die Nachfrage besser vorherzusagen. Darüber hinaus werden maschinelle Lernsysteme mit der Zeit immer intelligenter, um bessere Prognosen für ihre Logistik- und Lieferkettenprozesse zu erstellen.

6. Prognose von Nachfrage und Umsatz.
Insbesondere im Zusammenhang mit und nach COVID-19 ist es wichtig, Ihren Bestandsplan auf der Grundlage historischer und Echtzeitinformationen zu erstellen. Künstliche Intelligenz kann Ihnen dabei helfen. Ein kürzlich veröffentlichter McKinsey-Bericht deutet darauf hin, dass die Investition in Echtzeitanalysen von Kunden entscheidend bleiben wird, um Veränderungen im Verbraucherverhalten zu verfolgen und darauf zu reagieren, die zur Optimierung von Preisen und gezielter Werbung genutzt werden können.
4 wichtige KI-Anwendungen im E-Commerce
Es gibt zahlreiche Vorteile, die künstliche Intelligenz für den E-Commerce bringen kann. Hier sind vier wichtige KI-bezogene Anwendungen für den E-Commerce, die heute den Markt dominieren.
Chatbots & virtuelle Assistenten
Online-Unternehmen stellen auf Chatbots oder digitale Assistenten um, um Online-Kunden rund um die Uhr Support zu bieten. Basierend auf KI-Technologie werden Chatbots immer effizienter und sorgen für ein verbessertes Kundenerlebnis.
KI-unterstützte Produktempfehlungen

Eine der Hauptanwendungen der künstlichen Intelligenz im E-Commerce sind personalisierte Empfehlungen für Online-Käufer, die die Verkaufsumwandlung um 9155 % und den durchschnittlichen Bestellwert um 3 % gesteigert haben. Darüber hinaus kann die KI im E-Commerce durch riesige Datensätze die Wahl der Kunden beeinflussen, da sie über frühere Einkäufe, Produktsuchen und Online-Browsing-Muster Bescheid weiß.
Produktempfehlungen bieten Einzelhändlern, die im E-Commerce verkaufen, mehrere Vorteile. Diese beinhalten:
- Mehr Kunden kehren in den Laden zurück
- Erhöhte Kundenbindung und Umsatz
- Ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis für Shopper im Internet.
- Richten Sie eine benutzerdefinierte Unternehmens-E-Mail-Kampagne ein.
KI-Personalisierung im E-Commerce
Die Personalisierung gilt als eine der effizientesten Methoden und steht im Mittelpunkt des KI-basierten Marketings im E-Commerce. Basierend auf spezifischen Daten, die von jedem Benutzer gesammelt werden, der die Website besucht, können KI und maschinelles Lernen im E-Commerce entscheidende Erkenntnisse über Benutzer aus erstellten Kundeninformationen liefern.
Beispielsweise kann das KI-fähige Tool Boomtrain Kundeninformationen über verschiedene Interaktionspunkte (einschließlich Anwendungen für mobile Geräte, E-Mail-Kampagnen und Websites) hinweg analysieren, um festzustellen, wie Kunden online interagieren. Diese Erkenntnisse helfen E-Commerce-Händlern, angemessene Produktempfehlungen auszusprechen und ein identisches Benutzererlebnis auf allen Geräten zu bieten.
Bestandsverwaltung
Bei einem erfolgreichen Bestandsverwaltungssystem geht es darum, den angemessenen Bestand an Lagerbeständen zu halten, der den Marktanforderungen entspricht, ohne ungenutzte Bestände hinzuzufügen.
Während die herkömmliche Form der Bestandsverwaltung auf aktuelle Lagerbestände beschränkt war, ermöglicht die KI-gestützte Bestandsverwaltung die Verwaltung von Beständen auf der Grundlage von Daten zu:
- Verkaufstrends der letzten Jahre
- Erwartete oder prognostizierte Änderungen der Produktnachfrage
- Lieferbezogene Probleme könnten sich auf die Lagerbestände auswirken
Bestes KI-Tool für E-Commerce

1. Granifizieren
Granify bietet Ladenbesitzern eine einfache und schnelle Umsatzoptimierung durch maschinelles Lernen. Es funktioniert unkompliziert. Wenn Ihre Kunden Ihre Online-Site durchsuchen, sammelt Granify täglich etwa 500 Verhaltensdatenpunkte. Anschließend verwendet es diese Informationen, um sie mit Milliarden anderer Verhaltensmuster von Verbrauchern zu vergleichen, um die Conversion-Wahrscheinlichkeit des Kunden zu bestimmen.
2. Siebter Sinn
Seventh Sense ist ein Programm für künstliche Intelligenz, das die Effektivität Ihrer Marketing-E-Mails steigern kann. Es kann auch das Engagement Ihres Online-Shops erhöhen.
Es ist eine großartige KI-Software für E-Mail-Marketing, die Ihnen auf vielfältige Weise helfen kann. Beispielsweise können E-Mail-Posteingänge so laut sein, dass Sie Ihre Nachricht aus dem Lärm herausholen müssen, indem Sie künstliche Intelligenz verwenden, um Ihre E-Mail-Nachrichten zu verwalten und Statistiken bereitzustellen.
3. Wahl.KI
Mit Choice AI können Sie benutzerdefinierte E-Commerce-Landingpages und intelligente Banner in Echtzeit erstellen. Um Umsatzwachstum zu erzielen, steigern Einzelhändler den Umsatz durch massive Rabatte und Werbeaktionen überall, was den Gewinn erheblich belastet. Choice.AI kann Ihnen helfen, durch Personalisierung mehr Umsatz zu erzielen, anstatt Rabatte zu gewähren.
4. ProProfs-ChatBot
Die ideale Lösung, um Leads zu gewinnen, den Prozess der Verkaufsakquise zu vereinfachen und den Kundensupport zu verbessern, indem Kundenfragen sofort beantwortet werden.
Der ProProfs-Chatbot kann Ihr Unternehmen gleichzeitig bei der Optimierung des Kundensupports und der Marketingbemühungen unterstützen. Mit dem Tool können Sie Leads aufnehmen und dann in einem natürlichen Chat mit ihnen interagieren, Informationen suchen, die sie benötigen, und häufig gestellte Fragen beantworten. Zu lernen, wie man diese Chatbot-Software einrichtet und einrichtet, ist nicht unbedingt erforderlich.
5. PriSync
Prisync ist eine Software zur Preisüberwachung und -verfolgung. Es reduziert die Zeit, die Sie haben, um die Preise Ihrer Konkurrenz und die Lagerverfügbarkeit zu verfolgen. Die Optimierung der Preisgestaltung kann einfach durch Durchsuchen der Informationen erreicht werden. Sie analysierten täglich rund 4,5 Milliarden Preise. Es ist für alle Arten von Online-Unternehmen geeignet.
Fazit
Letztendlich werden maschinelles Lernen und KI die E-Commerce-Branche in den kommenden Jahren revolutionieren, aber es wirkt sich auf die Gegenwart aus. KI ist ein wichtiger Faktor bei der Bereitstellung eines besseren Kundenerlebnisses und neuer Lösungen für den E-Commerce. Einkaufsempfehlungen für Produkte, personalisierte Erlebnisse, digitale Assistenten, Chatbots und Sprachsuchen sind einige der bemerkenswertesten Anwendungen von KI im E-Commerce.
Mithilfe von KI und den von Unternehmen und Kunden gesammelten Daten können E-Commerce-Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, indem sie die Daten effektiver nutzen, um die zukünftige Leistung zu prognostizieren und ihre Marketingkampagnen entsprechend der Prognose anzupassen.
Holen Sie sich unbegrenzte Grafik- und Videodesign-Services auf RemotePik, buchen Sie Ihre kostenlose Testversion
Um über die neuesten eCommerce- und Amazon-Nachrichten auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter unter www.cruxfinder.com