6 بدائل لـ Zendesk لتحسين دعم العملاء في عام 2022

اعتبارًا من عام 2022 ، من الممكن جدًا أن نقول إن هناك كلمتين فقط تجعلان العملاء يأتون ، تجربة العملاء .

إذا تم التعامل مع كل شيء بسلاسة ، فسوف تزيد مشاركة العملاء دون أدنى شك.

ولكن ، إذا لم تسر الأمور كما هو متوقع ... فسوف تكون هنا تبحث عن نظام أساسي جديد لدعم العملاء من شأنه مساعدتك في جميع عمليات خدمة العملاء بدلاً من Zendesk.

لذا ، انتظر بشدة لأن هذه هي المقالة التي ستساعدك في العثور على برنامج دعم العملاء الذي تحلم به!

ما هو Zendesk؟

Zendesk هي شركة تقدم خدمات فريدة لكل من فرق المبيعات ودعم العملاء من خلال إنشاء منصة تساعد الوكلاء على التعامل مع مشكلات العملاء الملحة بسهولة من أجل تعزيز علاقات العملاء وبناء الولاء.

المنتج الرئيسي لهذه المقالة هو Zendesk Support Suite ، حيث يتوافق مع طلبات العملاء عبر قنوات خدمة العملاء. تمامًا مثل حلول مكتب المساعدة الأخرى ، تمتلك Zendesk بعض الميزات الأساسية التي يجب تسليط الضوء عليها لتحسين استفسارات العملاء ، مثل إنشاء قاعدة بيانات للعملاء بسهولة ، واقتراح حقول التذاكر ، والجمع السريع بين جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة في لوحة معلومات واحدة ، وإشراك خدمة ذاتية موسعة قاعدة المعرفة .

يتكامل Zendesk مع TypeGenie و Ticket Analytics و Jira و Shopify و Asana و Trustpilot و SurveyMonkey و Slack و GitHub و Google Drive و Dropbox والعديد من تطبيقات الأعمال المفيدة الأخرى التي تستفيد منها يوميًا.

التسعير Zendesk

• فريق الجناح: 49 دولارًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة سنويًا
• نمو المجموعة : 79 دولارًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة سنويًا
• Suite Professional: 99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة سنويًا
• Suite Enterprise: 150 دولارًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار الفاتورة سنويًا

* تتضمن جميع الخطط المذكورة أعلاه نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، مما يجعل من الممكن تجربتها قبل الالتزام بعملية شراء سنوية.

تعليقات Zendesk

الايجابيات:

"قابل للتخصيص وديناميكي ، يمكنك ربط عدة فرق أو وحدات أعمال معًا للعمل معًا بطريقة فعالة. لقد تمكنا من إعداد عمليات تكامل متعددة مع أدوات أخرى باستخدام webhooks والتكاملات الأصلية الأخرى للمساعدة في إنشاء مشغلات قابلة للتنفيذ توفر لنا الوقت وجهد العملية. الإبلاغ قوي للغاية ".

سلبيات:

"دعمهم سيء. تغير شيء ما في العامين الماضيين مما جعلني تقريبًا أتوقف عن استخدام خدماتهم. بالإضافة إلى ذلك ، هناك الكثير من الأشياء التي تتطلب الوظائف الإضافية (التطبيقات) التي يجب على المنتج القيام بها خارج الصندوق. على سبيل المثال: تعيينات تذاكر جولة روبن ، وإنشاء طرق عرض وتنظيمها ، وتغيير عنوان البريد الإلكتروني "الرد من" عند الاستيلاء على تذكرة ، واستطلاع رضا محدود للغاية ".

لماذا تحتاج إلى بديل Zendesk

هذه هي أسباب قراءتك لهذا المقال:

1- يتطلب إضافات

على الرغم من تضمين العديد من الميزات القياسية في خطط Zendesk ، فقد تنشأ بعض الرسوم المخفية في أي وقت بسبب افتقارها إلى الميزات الجاهزة التي كان يجب تضمينها في المقام الأول. ترتبط هذه الميزات القوية في الغالب بميزات الدردشة ، مثل فرصة تخصيص روبوتات المحادثة ، وتقديم استبيان أكثر شمولاً لرضا العملاء ، وتقديم جولات حول المنتج فيما يتعلق ببرنامج الدردشة.

2- دعم العملاء سيء - على الأقل الدعم البشري

في حين أنه ليس سراً أن Zendesk يحتوي على العديد من مقالات المساعدة ذات الصلة التي قد تكون مفيدة عندما تواجه مشكلة ، فقد تتطلب بعض الحالات أكثر من المقالات. في هذه الحالات ، قد لا تتمكن من الاعتماد على وكلاء دعم العملاء لأنهم يوجهونك أيضًا إلى بحث لا ينتهي من خلال المقالات ، ولا يقدمون لك أكثر من ترقية إلى خطة أكثر تكلفة.

3- معقد جدا للاستخدام

قد يعمل نظام Zendesk العام دون صعوبة ، ولكن امتلاك آليات صديقة للمبتدئين ليس بالتأكيد سمة مميزة له نظرًا لواجهة المستخدم المثقلة بالأعباء. قريبًا ، قد تجد نفسك تتجول من صفحة إلى أخرى داخل بوابة الخدمة الذاتية ، ولا تعرف حتى أي إعادة توجيه قادتك إلى هناك.

أعلى بدائل Zendesk

فيما يلي أفضل 6 بدائل لـ Zendesk:

1. مركز خدمة HubSpot
2. انتركم
3. مساعدة الكشافة
4. مكتب Zoho
5. سحابة خدمة Salesforce
6. فريش ديسك

سأستعرض كل أداة أثناء تسليط الضوء على مزاياها على Zendesk وأتحدث عن الحالات التي ينبغي تفضيلها. لذلك ، بدون مزيد من اللغط ، لنبدأ بمنتجنا الأول :

1- HubSpot مقابل Zendesk - أكثر قابلية للتكيف في دعم وتشكيل كل خطوة خلال العملية

HubSpot هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) بواجهة مستخدم نظيفة وبديهية تساعد المستخدمين في العثور على العنصر المطلوب بسهولة. بالنسبة لفرق خدمة العملاء ، يقترح HubSpot HubSpot Service Hub ، وهو برنامج خدمة عملاء يعرض رحلة العميل من الألف إلى الياء ، مما يمنح الوكلاء فرصة لمراقبة التقارير الثاقبة المتعلقة باستفسارات العملاء.

قد يكون HubSpot هو البديل الأكثر شيوعًا لـ Zendesk ، ولكن هذا ليس فقط بسبب ميزاته المتقدمة ؛ إنها أيضًا سهولة الاستخدام والإعداد والإدارة التي تجعلها أداة دعم عملاء رائعة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إحدى ميزات المركز التي أحب استخدامها هي خيارات التخصيص التي تقدم بالفعل رحلة أصلية للعملاء. فليكن خصائص مخصصة أو استطلاعات مخصصة أو تقارير مخصصة ؛ يمكنك تشكيل كل شيء وفقًا لاحتياجات فريقك وعملائك.

وبالتالي ، يحتل HubSpot المرتبة الأولى في قائمتنا كحل شامل يلبي جميع متطلباتك.

باستخدام HubSpot Service Hub كأداة لإدارة دعم العملاء ، يمكنك:

• أداء إدارة المستخدم والدور والوصول إلى البيانات والميزات المحددة وغير ذلك الكثير.
• السماح بالتخصيص للمستخدمين من حيث النصوص والشعارات وألوان الدردشة.
• تتبع المقاييس الحيوية فيما يتعلق بأداء دعم العملاء وتحسين سير العمل.
• قم بإعداد رد آلي على تذاكر الدعم بناءً على فئتها المحددة وتعاون في الحصول على التذاكر بسهولة.
• قم بإنشاء استبيانات لإرسالها إلى العملاء وتحليل ردودهم لإيجاد طرق لتعزيز أداء فريق الدعم.

تسعير Hubspot

• الباقة الفردية : 100٪ مجانية (لا حاجة لبطاقة ائتمان)
• خطة البداية : 50 دولارًا / شهريًا لمقعدين (45 دولارًا / شهريًا عند إصدار الفواتير سنويًا) + تكلفة المستخدم الإضافية 25 دولارًا و 23 دولارًا على التوالي
• الخطة الاحترافية : 500 دولار / شهريًا لـ 5 مقاعد (450 دولارًا / شهريًا عند دفع الفواتير سنويًا) + لكل تكلفة مستخدم إضافية 100 دولار و 90 دولارًا على التوالي
• خطة المؤسسة: 1200 دولار شهريًا لـ 10 مقاعد بتكلفة 120 دولارًا لكل مستخدم إضافي

* لاتخاذ قرار بشأن خطة أفضل تناسب احتياجاتك ، يمكنك دائمًا الاتصال بفريق مبيعات HubSpot ، حيث تحتوي كل خطة على زر أدناه يقودك إلى هناك.

مراجعات HubSpot

الايجابيات:

"أحب كيف يساعد HubSpot Service Hub الشركة من كل منظور. إذا كنت من فريق المبيعات ، فلديك الأداة المناسبة لتحقيق أهدافك. إذا كنت على اتصال دائم بالعملاء ، فلديك أفضل الأدوات للقيام بكل ما تحتاجه بالإضافة إلى جميع الميزات الجديدة التي يطلقونها كثيرًا. بالنسبة لي ، بصفتي جزءًا من فريق تجربة العملاء ، هو تغيير قواعد اللعبة للحصول على أدوات البريد الإلكتروني التسويقي وأشكال مختلفة للاتصال بعملائنا. يمكننا اتباع مناهج مختلفة ، باستخدام قاعدة بياناتنا ومؤهلاتنا ، للوصول إلى أهدافنا وجعل تجربة عملائنا أفضل. "

سلبيات:

"هناك بعض الأدوات (إعلانات Microsoft / Bing على سبيل المثال) التي لا تتكامل مع HubSpot لذا فهو نوع من الألم. آمل أن يتحرك HubSpot في هذا التكامل قريبًا! "

2- الاتصال الداخلي مقابل Zendesk - أسرع في التنفيذ ، وأسرع في الردود

Intercom هي شركة برمجيات تقدم برنامج مكتب المساعدة لمحادثات العملاء التي تتم داخل نظام أساسي شامل مع ميزات مبتكرة للغاية تحدث بسرعة البرق. تتضمن هذه الميزات التشغيل السريع لتجزئة المستخدم والتصفية عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الحملات إلى المستخدمين من خلال الاتصال الداخلي. هناك ميزة أخرى يحبها كل مستخدم تقريبًا وهي القدرة على استخدام صندوق الوارد المشترك ، مما يعزز سير العمل وعملية الأتمتة من خلال تمكين أتمتة التذاكر وإدارة عبء العمل وأتمتة التوجيه .

لذلك ، إذا كنت شركة سريعة الخطى تبحث عن أداة تتناسب مع سرعتك ، فقد يكون Intercom هو الحل المناسب لبرامج دعم العملاء.

تسعير الاتصال الداخلي

• خطة المبتدئين: تبدأ من 74 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل وكيل عند إصدار الفاتورة سنويًا

* نظرًا لأن هيكل تسعير Intercom لم يتم الكشف عنه على صفحته ، فقد يكون من الجيد الاتصال بفريق المبيعات. من ناحية أخرى ، يحتوي على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لتجربتها قبل الالتزام بأي التزام.

استعراض الاتصال الداخلي

الايجابيات:

"البريد الوارد بديهي وسهل الاستخدام. أحب بشكل خاص القدرة على الدردشة مع الزملاء داخل التذكرة. وهذا يمكننا من التعاون في قضايا العملاء والاحتفاظ بسجل لتلك المحادثات. تعجبني أيضًا المقالات ووحدات الماكرو ، والتي تتيح لنا تقديم دعم أكثر تفصيلاً دون الحاجة إلى إعادة إنشاء العجلة في كل مرة. بصفتك مديرًا للعمليات ، تعد التقارير أداة مفيدة لمساعدة فريق دعم العملاء لدينا على تقييم أدائهم ".

سلبيات:

"إنهم على وشك تقديم واجهة مستخدم جديدة ولا يبدو أنها سهلة الاستخدام مثل واجهة المستخدم القديمة. يبدو أن بعض الوظائف لا تعمل بالطريقة نفسها أو ما شابه ذلك. نرغب في أن تكون نوافذ دردشة العملاء قابلة للحركة حول الشاشة ".

3- Help Scout vs.Zendesk - أكثر سهولة في الاستخدام وأقل تعقيدًا

Help Scout هي شركة برمجيات تشتهر بمنصة خدمة العملاء الخاصة بها والتي تروج لواجهة سهلة الاستخدام للغاية للجميع لفهم الإجراءات اليومية والعناصر العامة التي سيتم استخدامها باستمرار لتسهيل وإدارة التواصل مع العملاء .

ما يجعل Help Scout بديلاً جيدًا لـ Zendesk هو السهولة التي تأتي مع لوحة معلومات موحدة تعزز تعاون الفريق ، بفضل واجهتها الحديثة. من خلال هذه الميزة ، يمكنك ترك تعليق ، يسمى ملاحظة خاصة ، على بريد إلكتروني لزميلك لمراجعته قبل إرساله. يمكن تحقيق هذه الميزة المفيدة حتى من خلال خطة أساسية وهي ميزة كبيرة للفرق الأكبر التي تحتاج إلى البقاء على اتصال بانتظام لإصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت تبحث عن أداة بسيطة لكنها قوية ذات ميزات رائعة ، مثل اكتشاف التصادم ، فجرّب Help Scout في أقرب وقت ممكن.

مساعدة الكشافة التسعير

• الخطة القياسية: 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة سنويًا (25 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم على الاشتراكات الشهرية)
• خطة Plus: 35 دولارًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة سنويًا (40 دولارًا شهريًا لكل مستخدم على الاشتراكات الشهرية)
• خطة الشركة: 60 دولارًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة سنويًا

* تتضمن جميع الخطط أعلاه إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 15 يومًا ، مما يجعل من الممكن تجربتها قبل الالتزام بعملية شراء سنوية.

مساعدة المراجعات الكشفية

الايجابيات:

"تساعد Help Scout في تسهيل التعامل مع دعم البريد الإلكتروني. يقوم بجميع الأساسيات ، مثل تعيين سلاسل رسائل البريد الإلكتروني لأشخاص مختلفين وإدارة سلاسل الرسائل هذه. يمكنك تتبع الإحصائيات لمعرفة أعضاء فريقك الذين ساعدوا معظم الأشخاص. تعجبني بشكل خاص ميزة "دمج سلاسل الرسائل" - غالبًا ما يرسل المستخدمون رسائل بريد إلكتروني جديدة بدلاً من الرد على الرسائل السابقة أو سيرسلون رسائل بريد إلكتروني متعددة حول نفس الموضوع. يساعد دمجها في سلسلة واحدة في الحفاظ على تنظيم الأشياء ".

سلبيات:

"أحيانًا يكون هناك أخطاء في المسودات والتي يمكن أن تكون محبطة لأنني أعتمد بشدة على مسوداتي التي يتم حفظها. كما أنني لا أمانع في تصميم أكثر جمالًا وألوانًا قابلة للتخصيص لحسابات مستخدمين مختلفة ".

4- Zoho مقابل Zendesk - نفس خيارات الخدمة الذاتية بسعر أقل

Zoho هي شركة خاصة تعد ببرامج مكتب مساعدة عملية ، خاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. مقارنةً بـ Zendesk ، يحتوي Zoho's Zoho Desk على عناصر متشابهة جدًا فيما يتعلق بميزات إعداد التقارير وميزة قاعدة المعرفة والميزات المتقدمة . من إنشاء بوابات العملاء إلى دمج قنوات الوسائط الاجتماعية ، يتيح Zoho Desk للمستخدمين الاستفادة من نفسه كأداة مكتب مساعدة فوق المتوسط. ومع ذلك ، فإن حالة Zoho هي استثناء لأنها صفقة للوظائف التي تقدمها.

قد يكون Zoho Desk هو أداة دعم العملاء المصممة جيدًا إذا كنت تريد رؤية مستويات الأسعار على جانب معقول من النطاق.

تسعير Zoho Desk

• الخطة المجانية: 0 يورو (حتى 3 مستخدمين)
• الخطة القياسية: 9 يورو شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة سنويًا (18 يورو شهريًا لكل مستخدم على الاشتراكات الشهرية)
• الخطة الاحترافية: 15 يورو شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة سنويًا (30 يورو شهريًا لكل مستخدم على الاشتراكات الشهرية)
• خطة المؤسسة: 26.25 يورو شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة سنويًا (45 يورو شهريًا لكل مستخدم على الاشتراكات الشهرية)

* تتضمن جميع الخطط أعلاه إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 15 يومًا ، مما يجعل من الممكن تجربتها قبل الالتزام بعملية شراء سنوية.

مراجعات مكتب Zoho

الايجابيات:

"أفضل شيء في Zoho هو العيش في نظام صدى واحد. لست مضطرًا للتبديل بين تطبيقات متعددة لإكمال مهامك اليومية. التكامل السلس بين منتجات Zoho هو الجليد على الكعكة. "

سلبيات:

"أحيانًا يأتي البريد الذي يصل إلى صندوق بريد الوكيل متأخرًا. يمكن لـ Zoho تحسين هذه الوظيفة ومساعدة الوكلاء على أخذ التذاكر في الوقت المحدد. يجب أن يكون خيار إعادة تعيين كلمة المرور للوكلاء موجودًا ".

5- Salesforce مقابل Zendesk - يتوفر المزيد من عمليات دمج الجهات الخارجية

Salesforce هي شركة برمجيات تقدم مجموعة واسعة من حلول الحوسبة السحابية التي تساعد في عملية بناء علاقات حقيقية مع العملاء بسلاسة. أثناء التعامل مع إدارة العملاء ، تقدم Salesforce Service Cloud أكثر من 2500 أداة تعاون داخل نظامها ، مما يجعلها واحدة من أكثر الأدوات تقدمًا من حيث عمليات الدمج.

وبالتالي ، يجب أن تمنح Salesforce فرصة إذا كنت تلاحق بعض عمليات الدمج القوية لاستخدامها في خطتك الأساسية.

تسعير Salesforce

• خطة الأساسيات: 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فواتير سنويًا (حتى 10 مستخدمين)
• الخطة الاحترافية: 75 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار الفاتورة سنويًا
• خطة المؤسسة: 150 دولارًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة سنويًا
• خطة غير محدودة: 300 دولار شهريًا لكل مستخدم عند إصدار الفاتورة سنويًا

* تشتمل جميع الخطط المذكورة أعلاه على نسخة تجريبية مجانية ، مما يجعل من الممكن تجربتها قبل الالتزام بعملية شراء سنوية.

مراجعات Salesforce

الايجابيات:

"يمكن لـ Salesforce فعل أي شيء تريده. أحب التكامل مع المنصات الأخرى (التسويق والتمويل وما إلى ذلك) وهو قابل للتخصيص بدرجة كبيرة. يسهل على فريقي التنقل في حسابات العملاء والبقاء منظمًا يومًا بعد يوم. أقدر مدى سهولة إنشاء التقارير ولوحات المعلومات ".

سلبيات:

"لأنه ليس من السهل استخدامه على الفور ، يجب أن يكون هناك تدريب مفتوح المصدر يتيح لك معرفة كيفية استخدام النظام بشكل أفضل ويسمح بمزيد من الحرية."

6- Freshdesk مقابل Zendesk - أقل إيلامًا لبناء روبوتات محادثة مخصصة

Freshdesk هو أحد منتجات Freshworks التي تركز على مساعدة فرق دعم العملاء فقط. من خلال تضمين Freshdesk Omnichannel في نظامها ، تمنح Freshdesk العديد من رغبات مستخدميها من خلال امتلاك ميزات تستخدم الذكاء الاصطناعي كقاعدة ، والتي قد تبدو وكأنها ميزات متميزة لأن Zendesk لا تتضمن روبوتات محادثة مدمجة تعمل بالذكاء الاصطناعي داخل نظامها.

بالإضافة إلى ذلك ، تنقل القناة الشاملة تكامل الوسائط الاجتماعية إلى المستوى التالي ، بفضل قنوات الاتصال ، مثل Facebook Messenger و Apple Business Chat و WhatsApp.

إذا كنت تبحث عن أداة لدعم العملاء تتضمن ميزات متقدمة تتعلق بالروبوتات المخصصة ، فحاول استخدام Freshdesk.

تسعير Freshdesk

• الخطة المجانية: 0 دولار (حتى 10 وكلاء)
• خطة النمو: 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار فاتورة سنويًا (18 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار فاتورة شهرية)
• الخطة الاحترافية: 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار فاتورة سنويًا (59 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة شهريًا)
• خطة المؤسسة: 79 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار فواتير سنويًا (95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار فاتورة شهرية)

* تتضمن جميع الخطط المذكورة أعلاه نسخة تجريبية مجانية مدتها 21 يومًا ، مما يجعل من الممكن تجربتها قبل الالتزام بعملية شراء سنوية.

مراجعات Freshdesk

الايجابيات:

“Freshdesk سهل الإعداد والبدء. لديه أسرع انتشار في السوق ، حتى عند التفكير في المستخدمين المبتدئين. تعتبر عمليات الدمج مع منصات الجهات الخارجية سلسة. حتى في خطة Sprout (الأساسية والمجانية) ، لا توجد قيود كثيرة. يتيح دعم البريد الإلكتروني المجاني والتكامل مع إنشاء التذاكر التلقائي وصولاً سهلاً وإعداد التقارير لتشغيل مكتب مساعدة المستخدم. تزيد القدرة على الرد عبر البريد الإلكتروني بشكل مباشر من الكفاءة ووقت الاستجابة بشكل كبير. تتيح وظيفة التصدير مزيدًا من التصنيف وإعداد التقارير المتقدمة باستخدام عوامل تصفية مخصصة من أجل تمثيل أفضل للبيانات. وثائق المساعدة مفصلة للغاية ولكنها سهلة الفهم والتنفيذ. يمكن الوصول إلى الدعم دائمًا ويقدم دقة ممتازة في وقت سريع ".

سلبيات:

"Freshdesk مفيد للتنفيذ البسيط ولكن له قيود لدعم سيناريوهات الأعمال المعقدة. جيد للتكوينات والتخصيصات البسيطة. ولكن مع نمو النظام ، تظهر بعض القيود من جانب المنتج. كما أنني لا أحب القيود المتعلقة بالوصول والأدوار ".

استنتاج

التحدث إلى العملاء ، ومساعدة مشكلاتهم بأفضل طريقة ممكنة ، والحصول على ملاحظات العملاء ... كل ذلك بفضل النظام الأساسي الذي يربطك بهم.

ولكن ، إذا لم تكن هذه المنصة Zendesk ، فإن أفضل البدائل موجودة فوقها مباشرة ، في انتظار تجربتها.

لا تنسى أن تجربهم!

أسئلة مكررة

من يجب أن يستخدم Zendesk؟

يمكن لأي شخص يبحث عن أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتشغيل رحلة العميل بأكملها وتحسينها استخدام Zendesk والاستفادة منها.

هل HubSpot أفضل من Zendesk؟

يعد HubSpot خيارًا أفضل بكثير من Zendesk نظرًا للامتيازات التي يقدمها كمنصة مؤهلة بالكامل تعمل على تمكين فريقك بالكامل.

ما هي أفضل البدائل لـ Zendesk؟

أفضل البدائل لـ Zendesk هي HubSpot و Intercom و Help Scout و Zoho Desk و Salesforce Service Cloud و Freshdesk.