قم بتكملة الإحالات الشفوية باستخدام التسويق الداخلي

هذا هو السبب في أن المزيد من الشركات تتخذ نهجًا أكثر نشاطًا في التسويق - وتتخذ جهودها عبر الإنترنت. فيما يلي عدد قليل من الأسباب الرئيسية التي يجب أن تستكمل طريقة الكلام الشفهي باستراتيجية تسويق داخلي .

هل الكلام الشفهي إستراتيجية تسويق جيدة؟

تُستخدم الإحالات الشفوية بشكل عام في وضع عدم الاتصال ، وتستخدمها الشركات الصناعية الصغيرة لاكتساب عملاء متوقعين جدد وتوسيع الوعي بالعلامة التجارية بشكل طبيعي. إنه في الأساس شكل إعلان "مجاني" يعتمد على تجارب العملاء التي تتم مشاركتها من شخص لآخر. لكن هذه المرة تستغرق في الانتشار ويمكن أن تكون غير دقيقة إذا كانت خدماتك خاطئة بعض الشيء أو بالغت في تقدير قدرتك. لذلك قد تفتقر الرسائل إلى المصداقية. تمنحك إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت التحكم في العلامة التجارية والرسائل التي يتم توصيلها. كما أنه يوفر مناهج قائمة على البيانات لقياس نتائجك.

سيكون التوسع في أسواق جديدة أمرًا صعبًا

إذا كنت تتطلع إلى تجنب المخاطر ، فإن التوسع في أسواق جديدة أمر ضروري - ولكن الاعتماد فقط على الإحالات الشفوية العضوية يمكن أن يجعل من الصعب القيام بذلك. العملاء الذين يحولون عملك إلى متخصصين آخرين في الصناعة لا يتمتعون إلا بقدر كبير من الوصول. يساعد عملاؤك الحاليون بالتأكيد في ترسيخك كعلامة تجارية موثوق بها ، لكن من المحتمل أن يقوموا فقط بإحالتك إلى أشخاص في مجالهم ومنطقتهم ، لذلك في النهاية ، ستتلاشى نتائج هذه الإحالات.

إذا كنت تعتمد على عملائك لتوليد العملاء المحتملين ، فإنك تخاطر بتقسيم عملك إلى قطاع أو صناعة واحدة محددة. هذا يحد بشدة من فرصك في فتح أسواق جديدة وتوسيع نطاق عملك في مناطق جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يعرض عملك للخطر إذا بدأت صناعتك الرئيسية في المعاناة.

لديك سيطرة أقل على جهود توليد العملاء المحتملين

إذا كنت تعتمد فقط على الإحالات الشفوية ، فأنت في الأساس تعتمد فقط على عملائك لنشر الكلمة بدلاً من أخذ زمام المبادرة بنفسك. يمكن أن يؤدي هذا إلى مبيعات غير متسقة للغاية ، حيث يمكن أن يختلف حجم العملاء المحتملين القادمين بشكل كبير من شهر لآخر. يمكن أن يكون الأمر مرهقًا ، خاصة عندما تحاول التركيز على أجزاء أخرى من عملك ، لكن صياغة إستراتيجية لتوليد العملاء المحتملين تكون منطقية لعلامتك التجارية تكون أكثر كفاءة.

دراسة حالة: شهدت CJ Winters ، شركة درفلة الجذور الباردة ، زيادة بنسبة 113٪ في المتوسط ​​على أساس ربع سنوي بعد تحديث جهود توليد العملاء المحتملين الجديدة

وبقدر ما يقدر عملاؤك عملك ويؤمنون بعلامتك التجارية ، فإنهم لا يحافظون على أهمية عملك في جميع الأوقات ؛ لديهم أعمالهم الخاصة للتركيز عليها. أنت تعرف عملك أكثر من أي شخص آخر. من يعرف أفضل طريقة لتسويق خدماتك أو منتجاتك أفضل منك ومن فريقك؟

اقرأ المزيد: 32 نصائح وحيل وأفكار حول إنشاء قوائم العملاء المحتملين

ليس لديك بيانات للعمل معها

يعد تتبع نشاط المستخدم ومراقبة كيفية تفاعل العملاء المحتملين مع أساليب التسويق المختلفة والاستجابة لها - سواء من خلال موقع الويب الخاص بك أو رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مُحسنات محركات البحث أو الدفع لكل نقرة - أمرًا بالغ الأهمية لتنمية أعمالك وإجراء التحسينات اللازمة.

يتيح لك الحصول على هذه البيانات معرفة ما يبحث عنه العملاء المحتملون ، وما الذي يقومون بتنزيله ، وكيف يتفاعلون - أو لا يتفاعلون - مع علامتك التجارية. تؤدي الإحالات الشفوية العضوية إلى القضاء على هذا الاحتمال ، مما يجعل من الصعب قياس ما يخص علامتك التجارية. سيؤدي عدم وجود استراتيجية - والبيانات - إلى صعوبة توسيع نطاق عملك باستخدام قرارات العمل الصحيحة. لا يزال بإمكان قيمة شهادات العملاء أن تقطع شوطًا طويلاً ، طالما أن لديك إستراتيجية قائمة لجمعها وتحليل تلك التعليقات والترويج لها.

كيفية تكملة الكلام الشفهي مع التسويق الداخلي

يتمثل التحدي الذي يواجه العديد من الشركات في كيفية الاستفادة من محتوى شهادة العملاء للتأثير على المشترين بشكل أفضل. ابدأ بسيطًا. فيما يلي بعض النصائح للحصول على المزيد من الإحالات الشفهية هذه وتحويلها إلى طرق للترويج بنشاط لعملك.

1. إضافة التعليقات والشهادات إلى موقع الويب الخاص بك

أرسل رسائل بريد إلكتروني اطلب مراجعة إلى العملاء الرئيسيين والسعداء لبناء مصداقيتك ونشرها على موقع الويب الخاص بك. مقابلة أكبر عملائك. اسألهم كيف تساعدهم منتجاتك أو خدماتك في حل مشاكلهم وإضافة هذه التعليقات إلى موقع الويب الخاص بك (بعد الحصول على إذنهم بالطبع!) يجب أن يكون من السهل العثور على هذا المحتوى على موقع الويب الخاص بك ، لذا تأكد من أنه مصمم جيدًا ويضع المشترين المحتملين في العقل أولا.

وفقًا لمسح Demand Gen Report ، قال 97 ٪ من المستجيبين B2B أنه من المهم أن توفر مواقع البائعين وصولاً سهلاً إلى المحتوى. يشعر المشترون براحة كبيرة في معرفة أن المورد يفهم صناعته ، لذا فإن الشركات المصنعة التي تنشئ قسم المراجعات على موقعها على الويب أو تنشر دراسات الحالة والعمل المميز تتقدم على المنافسين بخطوة.

توفر مرشحات الهواء الأمريكية حلولاً للتحكم في تلوث الهواء. لعرض أعلى مستوى من خدمة العملاء للعملاء المحتملين ، تتميز US Air Filtrations بقسم "ما يقوله عملاؤنا" على صفحتهم الرئيسية وصفحة About Us.

تعرف على المزيد: الأشياء الضرورية على صفحتك من نحن

ضع في اعتبارك كتابة قصة عن عميل كبير ونشر القصة كمدونة. يمكنك المضي قدمًا إلى الأمام وإضافة مقاطع فيديو إلى مدوناتك لتوصيل رسائل عملائك بشكل أكبر. سيساهم هذا في حركة تحسين محركات البحث وتعزيز موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث ذات الصلة. يقدم Thomas إنتاج فيديو مجاني مع برنامج إعلاني - انقر هنا لمعرفة المزيد.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: يعد كتالوج المنتجات عبر الإنترنت ونسخة الموقع ومقاطع الفيديو جزءًا من التسويق الرقمي ولديهم كلمات رئيسية ذات صلة يبحث عنها المشترون إذا تم التخطيط لها والبحث عنها وفقًا لذلك ، مثل "التصنيع باستخدام الحاسب الآلي الدقيق" أو "التشكيل بالحقن في وسط بنسلفانيا. " تؤدي إضافة هذه الكلمات الرئيسية ذات الصلة إلى المحتوى الخاص بك إلى تحسين الوعي بعلامتك التجارية عبر الإنترنت والحفاظ على صفحات الويب الخاصة بك في أعلى نتائج البحث عبر الإنترنت حيث يكون المشترون أكثر تفاعلاً.

تحقق من كيفية قيام ESI ، وهي شركة مختصة بختم المعادن ، بنشر مكتبة دراسات الحالة الخاصة بها أدناه لجذب المشترين عبر الإنترنت.

2. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي منفذًا رائعًا لترويج التعليقات الإيجابية لعملائك حول منتجاتك / خدماتك. صدق أو لا تصدق ، لعب Facebook و Twitter و LinkedIn دورًا حيويًا في نمو الشركات المصنعة والشركات الصناعية.

عند البحث عن منتجات أو خدمات لشركاتهم ، يبدأ 20٪ من المشترين من جيل الألفية بمواقع البائعين ، و 17٪ يتطلعون إلى مراجعات الأقران.

وبالمثل ، سيتحقق المشترون من مراجعتك على Google ، لذا تذكر أن تحافظ على تحديث ملفك التجاري على Google. يجذب المحتوى الثمين والقيِّم القراء ، ويحفز العمل الجماعي ويجعل نشاطك التجاري موجودًا على الإنترنت. اطلب بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" هنا وقم بتضمين جميع الفئات التي تصف بدقة الخدمات التي تقدمها ، مثل "متجر الآلات" و "الشركة المصنعة". لا تنسَ التحقق جيدًا من معلومات الاتصال الخاصة بك أيضًا وتأكد من أنها نفس معلومات الاتصال عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية وصفحات مواقع الويب الضرورية.

تعرف على المزيد: كيف يمكن للمصنعين كتابة دراسات الحالة وشهادات العملاء

3. تعزيز تواجدك على الإنترنت

توجد فرصة مغفلة لدراسات الحالة وشهادات العملاء في ملفك الشخصي على Thomasnet.com ، حيث يبحث معظم المشترين في السوق عن أعمال مثل شركتك. املأ قائمتك بمحتوى قيم وديناميكي ، مثل الكتب الإلكترونية والموارد ومقاطع الفيديو التي تساعد في إنجاز وظائف المشترين.

ملف تعريف شركة Thomasnet.com مجاني ، لكن النتائج من شركات التصنيع لا مثيل لها.

تعلم كيف يمكنك تغذية جيل الرصاص الخاص بك

لتنمية أعمالك بنجاح والوصول إلى العملاء المحتملين القيمين الذين تلاحقهم ، من الأهمية بمكان استخدام استراتيجية تسويق متعددة المنصات. يمكن أن يساعد دمج التسويق الشفهي مع جهود التسويق الرقمي في تعزيز قاعدة عملائك والمساهمة بشكل أكبر في أرباحك النهائية. في الواقع ، كان هناك تسارع سريع في التسويق الرقمي في الصناعة التحويلية. وفقًا لمسح صناعي أجري عام 2020 ، تستثمر 84٪ من الشركات أكثر في موقعها على الويب للبقاء على اتصال مع العملاء والتوقعات.

لمعرفة كيفية البدء في التسويق الرقمي ، تواصل مع فريقنا. سنساعدك في إنشاء خطة خاصة باحتياجاتك وميزانيتك. ويتم دعم المسوقين الصناعيين لدينا من قبل مهندسين مؤهلين لذلك نحن نفهم تعقيدات عملك.

"ليس لدي فريق مبيعات في الشارع. لدي موقع Thomasnet.com. إنها طريقة فعالة للحصول على عملاء محتملين مؤهلين ، ويدفع برنامجي عن نفسه كل عام ".

مصادر إضافية:

• كيف تبدأ التسويق الصناعي
• دليل 2020 للتسويق الرقمي للمصنعين