رؤى وسائل التواصل الاجتماعي: دليل كامل مع أمثلة قابلة للتنفيذ

إذا كنت تعمل في مجال إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بالفعل على دراية بمصطلحات مثل تحليلات Instagram ومعدل المشاركة . رؤى وسائل التواصل الاجتماعي هي كل ما يتحدث عنه المسوقون اليوم.

في الواقع ، ينتهي كل إجراء من إجراءات فريق التسويق في تقرير تحليلات نجاح وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك ، هناك حديث عن المتابعين الجدد ، ونقرات الروابط ، وإعادة التغريد ، والعديد من الأفكار القيمة التي تقود الطريق إلى الاستراتيجيات المستقبلية.

ولكن ما هي رؤى وسائل التواصل الاجتماعي؟ لماذا هم ضروريون؟ والأهم من ذلك ، كيف يمكنك الاستفادة منها لزيادة معدلات نجاح عملك؟

هيا نكتشف!

ما هي رؤى وسائل التواصل الاجتماعي؟

تُعرَّف رؤى وسائل التواصل الاجتماعي بأنها رؤى المستهلك من قنوات التواصل الاجتماعي فقط. بشكل عام ، نظرة ثاقبة للمستهلك هي معلومات قيمة تم العثور عليها حديثًا تساعد الشركات على اكتساب فهم أعمق لجمهورها.

يوفر تتبع وتحليل التفاعلات الاجتماعية للعلامة التجارية عبر الإنترنت لأصحاب الأعمال معرفة العملاء ، والمعروف أيضًا باسم الرؤى الاجتماعية. تحتاج الشركات إلى تحليل السلوكيات البشرية من حيث عادات المستهلك واهتماماته واحتياجاته لإنشاء حملات تسويقية رقمية فعالة.

لا تعتبر جميع نقاط البيانات رؤى. ولكي يحدث ذلك ، يجب أن تكون نقطة المعلومات هذه جديدة وغير متوقعة وذات صلة بعملك. علاوة على ذلك ، بعد تتبع مجموعة البيانات هذه وتحليلها ، يجب أن تكون الطريقة التي يجب أن تتابع بها واضحة بالنسبة لك.

يمكن أن تشمل الإحصاءات الخصائص الديمغرافية للجمهور الرئيسية ، مثل الجنس والعمر والموقع. علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون مؤشرات أداء رئيسية أكثر تعقيدًا تُظهر كيف يشعر متابعيك أو يتفاعلون مع محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

يمكنك جمع رؤى المستهلك من خلال مراقبة سلوك جمهورك على مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي. بالتفصيل ، تقدم منصات مثل Instagram و Facebook و Linkedin و Twitter و TikTok تصورًا عميقًا لما يشعر به جمهورك.

بشكل عام ، توفر الرؤى الصحيحة خارطة طريق للبيانات توجهك إلى تحسين جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتحقيق نتائج مؤثرة .

لنأخذ Instagram Insights كمثال.

مثال على رؤية وسائل التواصل الاجتماعي

بشكل عام ، يمكن العثور على بيانات الوسائط الاجتماعية على كل نوع من الأنظمة الأساسية. سواء تم تصنيفها على أنها Twitter Analytics أو Audience Insights لصفحات Facebook ، فإنها مليئة بالرسوم البيانية ونقاط البيانات.

المصدر: Oberlo

Instagram Insights ، على سبيل المثال ، تقدم منصة سهلة الاستخدام في الوقت الفعلي لحسابات الأعمال ، حيث يمكنك مراجعة أداء الوسائط الاجتماعية الخاص بك. من أهم المنشورات إلى نمو المتابعين ، يعد Instagram مثالًا رائعًا على كيف يمكن أن تساعدك مقاييس الوسائط الاجتماعية على النمو.

على سبيل المثال ، يمكنك معرفة الفئة العمرية والجنس والموقع والوقت النشط / اليوم لجمهورك.

5 فوائد الاستفادة من رؤى وسائل التواصل الاجتماعي

لماذا يجب أن تأخذ رؤى وسائل التواصل الاجتماعي على محمل الجد؟

فيما يلي 5 طرق يمكنك من خلالها استخدام هذه التحليلات لمساعدة شركتك على النمو والتحسن.

فائدة # 1: قياس وتحليل أداء المحتوى الخاص بك

نظرًا لتشبع المحتوى عبر الأنظمة الأساسية اليوم ، لم يعد من السهل بالتأكيد التميز على الشبكات الاجتماعية بعد الآن.

كيف تعرف أن لعبة تسويق المحتوى الخاصة بك جذابة لجمهورك المستهدف؟ عندما تريد تقييم إستراتيجية المحتوى والأداء الخاص بك على منصات مختلفة ، عليك أولاً التحقق من تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد استعراض إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات ، يمكنك اللجوء إلى أداة تشغيل برمجية أكثر تعقيدًا. تتمتع أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية ، مثل Mentionlytics ، بميزات رائعة ، مثل تحليل المشاعر وتقارير الوسائط الاجتماعية في الوقت الفعلي.

يمكن أن تساعدك رؤى وسائل التواصل الاجتماعي في فهم منشورات الوسائط الاجتماعية التي تناسب علامتك التجارية وأيها لا تعمل.

الفائدة رقم 2: فهم عملائك بشكل أفضل

نظرًا لأن العملاء يتعرضون الآن للعديد من أنواع المحتوى ، فليس من المستغرب أنهم يتوقعون نهجًا أكثر تخصيصًا.

على سبيل المثال ، ربما لن يكون لدى المراهق نفس الاستجابة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مثل المشتري الأكبر سنًا.

من المهم أن تفهم شكل جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يميلون إلى التصرف على الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك الإحصاءات مثل الخصائص الديمغرافية للجمهور في اختيار الوقت واليوم المناسبين لمشاركة المحتوى الخاص بك.

علاوة على ذلك ، فإن معرفة العملاء المحتملين يمكن أن يمنحك فكرة عن كيفية التخطيط لأفضل رحلة عميل لجمهورك.

الفائدة رقم 3: تحديد القنوات الاجتماعية التي تعمل بشكل أفضل لعلامتك التجارية ولماذا

كن حذرًا ، لأن هذا صعب.

من الواضح أنه عند تصميم إستراتيجية تركز على الوعي بالعلامة التجارية ، لا يمكنك تخطي النشر على منصة وسائط اجتماعية أيضًا. كل شبكة اجتماعية مهمة لعلامتك التجارية ويمكن أن تساعد في تعريفك بجمهور جديد.

في حين أن هذا قد يكون صحيحًا ، من المهم أن تدرك أن بعض القنوات الاجتماعية قد تكون أكثر فائدة لعلامتك التجارية.

على سبيل المثال ، وفقًا لفلسفة علامتك التجارية ، هل من الأفضل لك التركيز على نشر التغريدات أو منشورات Facebook؟

الفائدة رقم 4: قم بقياس أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى منافسيك

مهما فعلت ، ليس هناك من ينكر أنه عليك مواجهة منافسة شديدة.

عادةً ما يتم قياس كل شيء نسبيًا خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي. هل يحتوي محتوى Youtube الخاص بك على مشاهدات فيديو أكثر من منافسيك؟ هل أحدثت تغريداتك ضجة كافية مقارنة ببقية الصناعة ذات الصلة؟

لكي تقيس تسويق المحتوى الخاص بك بمنافستك الصناعية ، تحتاج إلى التحقق من النسبة المئوية لحصة الصوت على الشبكات الاجتماعية.

كم عدد الحسابات التي تتحدث عنك عبر منصات التواصل الاجتماعي؟ كيف يقارن هذا الرقم بإجمالي عدد الإشارات المتعلقة بالصناعة عبر الإنترنت؟

لحسن حظك ، هناك الكثير من أدوات الاستماع الاجتماعي لمساعدتك في معرفة مرتبتك بين منافسيك.

الفائدة رقم 5: تحسين حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وصورة العلامة التجارية

أخيرًا ، تتيح لك رؤى الوسائط الاجتماعية التركيز على حملات وسائط اجتماعية وجهود تسويقية محددة.

تتيح لك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تعيين أطر زمنية محددة ، والأنظمة الأساسية ، وقيود الهاشتاج. ومن ثم ، يمكنك تقييم ما حدث بشكل صحيح وما هو خطأ في كل حملة.

علاوة على ذلك ، باستخدام رؤى وسائل التواصل الاجتماعي ، يحصل أصحاب الأعمال على تحسين تجربة العملاء الإجمالية لجمهورهم. من خلال تتبع الإشارات ذات المشاعر السلبية ، يمكنهم معرفة الخطأ على الفور.

على سبيل المثال ، يمكنهم التعرف على مشكلة المنتج وتحسين أساليب الإنتاج في المرة القادمة ، مما يجعل العملاء سعداء!

أهم 5 تحليلات ومقاييس لوسائل التواصل الاجتماعي تحتاج إلى تتبعها

مجال التحليلات واسع ومليء بالخيارات ، لذلك يصعب أحيانًا تتبع كل شيء.

ومع ذلك ، إذا كنت تعمل في تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية ، فهناك بعض الخيارات التي يمكن تصنيفها على أنها ضرورة مراقبة.

دعنا ننتقل إلى 5 من أهم أنواع تحليلات ومقاييس الوسائط الاجتماعية في الوقت الحالي.

تحليلات الجمهور

في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري أن تستثمر في إنشاء المحتوى وتوزيعه. ومع ذلك ، من المهم أيضًا معرفة جمهورك.

في الوقت الحالي ، ليس من المستحيل معرفة المزيد عن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين تحدثوا عن علامتك التجارية.

كما تمت الإشارة إليه أعلاه ، تنصحك التركيبة السكانية للجمهور باتخاذ خيارات أفضل لجهودك التسويقية التالية. على سبيل المثال ، اختر أفضل يوم ووقت لمشاركة المحتوى الخاص بك مع العالم ، بناءً على تفضيلات جمهورك.

تتبع إشارات علامتك التجارية الخاصة عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية. نتيجة لذلك ، يمكنك إنشاء تقارير وسائط اجتماعية ثاقبة توضح العمر والجنس والمواقع التي تجذبها علامتك التجارية.

إن معرفة من تتحدث إليه يجعل من السهل التوصل إلى ماذا ومتى وأين وكيف أنت ذاهب.

الموضوعات المجاورة للعلامة التجارية

بصرف النظر عن جمهورك الأساسي ومنافسيك ، من المهم أحيانًا إلقاء نظرة على الصناعة العامة لشركتك.

يمكن أن يساعد اكتشاف الموضوعات الجديدة المتعلقة بعلامتك التجارية عملك على تحسين استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة به.

لنفترض أنك تمتلك متجر ملابس. ربما سيكون من المثير للاهتمام تتبع الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف الاجتماعية المرتبطة بصناعتك. تابع الموضوعات والمحادثات والمؤشرات الخاصة بعلامات التصنيف العامة ، مثل #mensfashion ، ولكن أيضًا الكلمات الرئيسية المحددة مثل "اتجاهات الأحذية لشتاء 2022".

هناك العديد من أدوات الاستماع الاجتماعي ، بالإضافة إلى مجموعات أدوات المراقبة الاجتماعية ، والتي يمكن أن تساعدك على تتبع الموضوعات المجاورة للعلامة التجارية.

على سبيل المثال ، يحتوي Mentionlytics على فئة تعقب إشارة محددة تسمى "العملاء المحتملون للتسويق ". يمكنك إضافة كلمات رئيسية حول الموضوعات ذات الصلة في متعقب الإشارة هذا ومعرفة ما قيل عن صناعتك.

بمعنى آخر ، يمكن أن يلهمك هذا النوع من التحليلات لإنشاء شيء يرغب فيه الجمهور. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تمنعك هذه الإشارات أيضًا من فعل الشيء الخطأ أو اختيار المنتجات الخاطئة.

مقاييس الوعي

تركز مقاييس الوعي على الإجابة عن السؤال التالي: هل يعرف الناس علامتك التجارية؟

هناك العديد من المقاييس الفردية المتضمنة في هذه الفئة. على سبيل المثال ، هناك وعي بالعلامة التجارية يقيس علامتك التجارية التي تذكرها والأوقات التي يتم فيها التعرف على عملك.

ثم هناك مقياس وصول الوسائط الاجتماعية الذي يحسب عدد المستخدمين الفرديين الذين يصادفون المحتوى الاجتماعي الخاص بك.

كم عدد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي ترى منتجات جهود تسويق المحتوى الخاصة بك؟

تعد مرات الظهور مقياسًا لا يقل أهمية عن التتبع ، حيث إنها تحسب العدد الإجمالي لمرات عرض المحتوى الخاص بك. من خلال مقارنة مرات الظهور بمدى وصولك ، يمكنك فهم ما إذا كان المحتوى الخاص بك مثيرًا للاهتمام بما يكفي لجمهورك.

بمعنى آخر ، إذا كان رقم الظهور الخاص بك أعلى من رقم الوصول الخاص بك ، فهذا يعني أن جمهورك يعيد زيارة المحتوى الخاص بك.

أخيرًا ، لا تنسَ تتبع نسبة مشاركة الصوت على الشبكات الاجتماعية (SSoV). بالتفصيل ، فإن SSoV هو كل ما يتعلق برؤية محادثتك عبر الإنترنت وأهميتها مقارنة بمنافسيك والصناعة بشكل عام.

مقاييس المشاركة

بشكل عام ، المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ليست مفهومًا غير معروف لمسؤولي التسويق التنفيذيين.

الأمر كله يتعلق بالتفاعلات الاجتماعية. بالتفصيل ، يقيس إجمالي عدد المشاركات حجم وتكرار وجودة تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك.

يمكنك دائمًا تتبع المقاييس السائدة الشائعة: الإعجابات وردود الفعل والتعليقات والمشاركات وإعادة التغريد. من المهم معرفة ما إذا كان جمهورك يحب المحتوى الخاص بك وما إذا كانوا على استعداد للترويج لك.

علاوة على ذلك ، هناك مقاييس أكثر تعقيدًا وغير معروفة تركز على مدى اهتمام جمهورك بمحادثاتك عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، معدل التضخيم هو النسبة المئوية للمشاركات الاجتماعية لكل منشور إلى عدد المتابعين الإجمالي. يقيس معدل الانتشار نفس النسبة من المشاركات الاجتماعية لكل منشور ولكن بالمقارنة مع إجمالي مرات الظهور المنشورة.

تعد مقاييس المشاركة مهمة دائمًا لأنها تقدم لك لمحة عن اهتمام جمهورك واستجابته ومشاركته النشطة. في الواقع ، كم عدد متابعيك "الحقيقيين"؟

مقاييس التحويل

أخيرًا ، هناك مفهوم التسويق للتحويل.

تتمحور التحويلات حول "إقناع" جمهورك باتخاذ إجراء مرغوب فيه بعد زيارة موقع الويب الخاص بك. في الواقع ، من المحتمل أن زوار الموقع قد جاءوا إلى هناك من خلال النقر على رابط على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك (الإحالات).

تشمل الإجراءات المرغوبة عمليات الاشتراك في مواقع الويب واشتراكات البريد الإلكتروني والتنزيلات والمشتريات ونقرات الفيديو وما إلى ذلك.

تعتبر مقاييس التحويل مهمة جدًا لأصحاب الأعمال لأنها تميل إلى إظهار التقدم الفعلي في التسويق إلى المبيعات. معدل التحويل هو عدد التحويلات التي بدأها المحتوى الاجتماعي الخاص بك في إطار زمني محدد.

علاوة على ذلك ، هناك مقاييس مهمة أخرى عليك تتبعها ، مثل CPC (تكلفة النقرة). تكلفة النقرة (CPC) هي عبارة عن مبلغ المال الذي دفعته مقابل كل نقرة فريدة انتهى بها الإعلان الاجتماعي الخاص بك. يتيح لك هذا المقياس فهم ما إذا كان استثمارك الأولي يستحق ذلك حقًا.

هناك المزيد من تحليلات / رؤى الوسائط الاجتماعية التي يجب تتبعها ، لكننا اخترنا بعضًا من أهمها.

5 طرق لتحسين إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالرؤى الصحيحة

لذا فقد قمت بتتبع الرؤى التي تريدها.

لقد جمعت تقريرًا منظمًا جيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، يسلط الضوء على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وكل نقطة بيانات مهمة.

ماذا بعد؟

فيما يلي 5 طرق يمكنك من خلالها تحويل هذه المقاييس إلى خطوات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قابلة للتنفيذ:

اضبط استراتيجية استهداف الجمهور

كما تمت الإشارة إليه أعلاه ، فإن استهداف الجمهور المناسب هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه المرحلة ، لا يصلح كل نوع من أنواع المحتوى لكل نوع من أنواع المشاهدين. لهذا السبب تحتاج إلى قصر جمهورك على شرائح مثالية من أنواع المتابعين التي تشبه بعضها البعض.

يمكن أن يكون هذا التشابه حول الفئة العمرية أو الجنس أو البلد أو حتى المدينة التي ينتمون إليها. علاوة على ذلك ، هناك قيود أعمق تركز على سلوكهم عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك متجرًا محليًا لبيع الملابس للأطفال. سيكون جمهورك المستهدف المثالي ، بناءً على بحث تسويقي بسيط ، هو الأمهات الشابات اللائي يعشن بالقرب من متجرك.

لديك الفئة العمرية والجنس والموقع المطلوب في الاعتبار. ولكن كيف يمكنك تحسين إستراتيجيتك في Instagram؟ ربما ، من خلال التحقق من الوقت من اليوم الذي ينشط فيه معظم متابعيك على المنصة.

تأكد من مشاركة المحتوى الخاص بك عندما يتم تسجيل دخول معظم جمهورك ويكونون جاهزين لمشاهدته.

تطوير ميزات المنتج المستوحاة من الملاحظات

كيف تتقدم في المنافسة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات أو الخدمات الفعلية التي يقدمها عملك.

لإنشاء ميزات منتج أفضل ، عليك أولاً أن تعرف ما الذي سيغيره جمهورك المستهدف في مجموعتك السابقة. في الواقع ، تساعد مراقبة المراجعة في تحقيق هذا الهدف ، خاصةً تتبع الانتقادات السلبية التي يمكن أن تثبت أنها بناءة.

من المهم مراقبة السمعة العامة لعلامتك التجارية وأفكار الجمهور حول منتجاتك. أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة هناك. في الواقع ، يقدم Mentionlytics تحليلًا للمشاعر في كل إشارة تحصل عليها علامتك التجارية.

لا يمكنك فقط مراقبة المحادثة عبر الإنترنت حول علامتك التجارية ، ولكن يمكنك أيضًا تتبع المناقشة العامة حول الصناعة. تعرف على اتجاهات المنتجات الجديدة أو التوقعات المحددة حول الخدمات في مجالك.

أخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك دائمًا إلقاء نظرة خاطفة على ما يقوله الجمهور عن منتجات منافسيك. هل هناك تعليقات إيجابية حول تقنية يمكنك تطبيقها على منتجاتك الخاصة؟

تحسين التواصل مع العملاء

لكي تفهم بعمق عادات المستهلك القيّمة ، تحتاج إلى تحسين التواصل مع العملاء أولاً.

على سبيل المثال ، ما هي الموضوعات الرئيسية للمحتوى الذي ينشئه المستخدم ومحادثات المستهلكين عبر الإنترنت؟

تخيل أنك تفهم ما يحب جمهورك المستهدف التحدث عنه. لذلك ، يمكنك بناء اتصالاتك وعروضك حول هذه الموضوعات والاستفادة من هذه المعرفة.

عندما اقتربت Electra Hotels من Mentionlytics ، كان الهدف هو تغطية البيانات القصوى لإشارات الفنادق عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

أرادت فنادق إلكترا تحسين وقت الاستجابة مع العملاء. في الواقع ، أرادوا معرفة كل محادثة تستلزم أن تتفاعل علامتهم التجارية وفقًا لذلك.

يمكن أن تشمل ردود الفعل حل المشكلات أو تحديد فرصة للتفاعل مع العملاء. على سبيل المثال ، ماذا لو كانوا يبحثون عن توصية في مكان معين أو إرشادات حول الوجهة؟

ساعدتهم المذكرات على مراقبة جميع الرسائل المهمة في مكان واحد. لقد تمكنوا من البقاء على اطلاع بالمحادثات ، وتقليل وقت الاستجابة والتفاعل مع العملاء دون عناء.

عزز إستراتيجيتك التسويقية المؤثرة

أصبح التسويق المؤثر جزءًا كبيرًا من استراتيجية الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية.

في الواقع ، غالبًا ما تفحص العديد من العلامات التجارية الويب والقنوات الاجتماعية للعثور على السفراء المناسبين.

من هم الأشخاص الذين يؤثرون على المجتمع المحلي في سوق صناعتك؟ لن يقودك تحليل الرؤى الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين فحسب ، بل سيقودك أيضًا إلى منصة التواصل الاجتماعي المناسبة.

في مثال متجر الملابس ، يجب أن يكون هناك بعض مؤثري الموضة المحليين الذين يمكنك الاتصال بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تقودك دراسة جمهورك إلى تركيز جهودك التسويقية على Instagram بدلاً من Twitter.

ولكن كيف تجد المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية؟

توفر أداة مراقبة الوسائط الاجتماعية ، مثل Mentionlytics ، للمستخدمين تقارير أهم المستخدمين. في الأساس ، يمكنك تعيين عدة عوامل تصفية للتركيز على تفاصيل مثل الدولة ولغة حساب كل إشارة.

ومن ثم ، يمكنك اكتشاف المؤثرين الذين يتحدثون عن علامتك التجارية. استخدم هذه البيانات للاتصال بالأشخاص المناسبين وإنشاء حملات تسويقية مؤثرة ناجحة. بعد ذلك ، قم بقياس مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة لفهم ما إذا كانت هذه الطريقة تعمل مع علامتك التجارية.

قم بتحسين تسويق المحتوى الخاص بك بناءً على رؤى الصناعة

للبقاء في صدارة المنافسة ، تحتاج إلى ترقية استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك باستمرار.

في واقع الأمر ، من المهم تتبع أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي في مجال عملك واتخاذ قرارات ذكية. هل سيفيد الاتجاه الكبير التالي صورة علامتك التجارية أم أنه من غير الضروري متابعته؟

على سبيل المثال ، من خلال Mentionlytics ، أنشأ فريق Electra Hotel العديد من أجهزة تتبع المنافسين لمعرفة ما يقوله العملاء عنهم. كما ركزوا على ما يجب أن يقولوه عن أنشطة المؤثرين واتجاهات السوق وحملات وسائل التواصل الاجتماعي المملوكة لهم.

ساعدتهم ميزة "أفضل الكلمات الرئيسية" في تحليل الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف المستخدمة في صناعتهم أو منافسيهم. في الوقت نفسه ، قاموا بجمع رؤى حول موقع كل إشارة وقناة.

علاوة على ذلك ، ساعدت ميزة الكلمات الرئيسية الفريق في العثور على مشاركات ذات أعلى مستوى من المشاركة والوصول الاجتماعي. استخدموا كل هذه البيانات لإنشاء تقارير مخصصة واتخاذ قرارات تكتيكية بناءً على المعلومات المتاحة.

من خلال ميزة " Share of Voice " ، اكتسب فريق Electra Hotels رؤية واضحة لمن يقود السوق. لقد استخدموا الأفكار المكتسبة حول علامتهم التجارية وصناعتهم للبقاء في صدارة المنافسة.

4 أدوات لتحليل الوسائط الاجتماعية لنقل رؤيتك إلى المستوى التالي

لا يعد جمع التحليلات دائمًا قطعة كعكة لأصحاب الأعمال.

لحسن الحظ ، هناك العديد من أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية التي يمكن أن تساعدك على تتبع رؤيتك الاجتماعية والاستفادة منها.

دعنا نلقي نظرة على 4 من أكثرها شيوعًا:

1. Mentionlytics

Mentionlytics هي أداة تتبع إشارة شاملة تقدم تحليلات وأفكار لوسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك.

تعمل Mentionlytics باستخدام برنامج سريع لمراقبة الوسائط الاجتماعية ، على تتبع إشارات علامتك التجارية. اكتشف ما يقال عنك على Twitter و Instagram و Facebook و LinkedIn و Youtube و TikTok و Google Reviews و Reddit والمزيد.

يعد النظام الأساسي بجودة وكمية الرؤى حول جمهورك المستهدف ، والمذكرون ، وسمعة العلامة التجارية ، والمشاركة ، وغيرها من المقاييس المهمة.

تقدم Mentionlytics تقارير متعددة لوسائل التواصل الاجتماعي ، أحدها تقرير المؤثرين / أهم المذكرون. باختصار ، تقوم الأداة بمسح الويب للعثور على كل حساب يتحدث عن علامتك التجارية أو الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالصناعة. بعد ذلك ، يمكنك ترتيب النتائج حسب المتابعين أو الوصول أو المشاركة للعثور على المؤثرين لحملات الوسائط الاجتماعية المستقبلية.

ميزات Mentionlytics

• مستشار الذكاء الاجتماعي (SIA) ، وهي ميزة تقدم نصائح مخصصة للمساعدة في ترقية جهودك التسويقية
• بحث منطقي متقدم لتصفية النتائج عبر الكلمات الرئيسية ومجموعات الهاشتاج مع عوامل تشغيل مثل AND و NOT و OR
• منشئ تقارير الوسائط الاجتماعية المجاني لتقارير قابلة للتخصيص تتكون من جميع المقاييس والفهارس التي تحتاجها
• المراجعة والمنافسة ومراقبة العلامة التجارية (مع تحليلات الوسائط الاجتماعية)
• تحليل المشاعر الذكي بـ 24 لغة

Mentionlytics خطط التسعير

• أساسي (49 دولارًا في الشهر)
• أساسي (99 دولارًا في الشهر)
• متقدم (199 دولارًا في الشهر)
• Pro (299 دولارًا / شهرًا)
• الوكالة (450 دولارًا أمريكيًا في الشهر أو أكثر)
• المؤسسة (950 دولارًا أمريكيًا أو أكثر / شهرًا)

2. HubSpot

بكل الوسائل ، HubSpot عبارة عن منصة CRM متضمنة بالكامل. ومع ذلك ، توفر المنصة للعملاء برامج إدارة الوسائط الاجتماعية القيمة.

عند الدخول إلى النظام الأساسي ، ستجد 5 محاور مختلفة تركز على التسويق والمبيعات والخدمة ونظام إدارة المحتوى والعمليات على التوالي. من خلال جمع كل هذه الحلول في نظام أساسي واحد ، يجعل HubSpot مهمة فريق التسويق أمرًا سهلاً ، مما يوفر وقتهم وأموالهم .

ميزات Hubspot

• تتبع عائد الاستثمار مع تقارير إحالة الإيرادات
• مراقبة الاتجاهات (تتبع الكلمات الرئيسية والتحليلات)
• قاعدة بيانات جهات الاتصال وتكامل برامج CRM
• إدارة موحدة لقنوات التواصل الاجتماعي المتعددة (Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn)
• توليد العملاء المحتملين (عبر وسائل التواصل الاجتماعي) وتحويل الزائر إلى عميل (عبر أتمتة التسويق)

خطط تسعير Hubspot

• بداية (41 يورو / شهر)
• محترف (740 يورو شهريًا)
• Enterprise (2944 يورو شهريًا)

3. BuzzSumo

BuzzSumo عبارة عن منصة استراتيجية تسويق محتوى الكل في واحد تقوم بتقييم وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتقدم رؤى قيمة للتحسين.

في حين أن BuzzSumo معروف في الغالب بالسرعة والطبيعة السهلة للنتائج على نطاق صغير ، إلا أنه رائع مع رؤى وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، تتخصص المنصة في تحليل المشاركة الاجتماعية لمحتوى الوسائط الاجتماعية عبر منصات متعددة.

علاوة على ذلك ، يوفر تطبيق BuzzSumo محلل محتوى ثاقب ، بالإضافة إلى منشئ لأفكار المحتوى الإبداعي.

ميزات BuzzSumo

• تحديد المؤثر
• بحث محتوى عالي الأداء
• مراقبة العلامة التجارية المتقدمة
• ذكاء المنافس
• بحث البيانات لتحسين استراتيجية التسويق

خطط تسعير BuzzSumo

• Pro (99 دولارًا في الشهر)
• زائد (179 دولارًا في الشهر)
• كبير (299 دولار / شهر)

4. برنامج Google Analytics

هل بدأت جهودك التسويقية الآن؟ هل تمتلك شركة صغيرة ولا يمكنك تحمل تكلفة أداة تحليلات احترافية؟ تحقق من Google Analytics.

المصدر: google-analytics.ie

Google Analytics عبارة عن منصة تحليلات مجانية تقدم للمستخدمين رؤى حول مواقعهم الإلكترونية وزوارهم. عندما يتعلق الأمر برؤى وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك استخدام Google Analytics لتتبع المقاييس التالية:

• حركة مرور الموقع الإلكتروني ومن أين تأتي (على سبيل المثال ، منصات الوسائط الاجتماعية)

• عائد الاستثمار لحملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
• الصفحات ذات الأداء الأفضل والأداء المنخفض من حيث التحويلات
• الخصائص الديمغرافية للجمهور للشرائح المخصصة
• حركة المرور على الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب
• طول جلسة تصفح الموقع

ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي تعمل بشكل أفضل لحركة مرور موقعك على الويب؟

ما نوع المحتوى الذي يخلق المزيد من نتائج التحويل؟

ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في نقل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى المستوى التالي.

لكي تكتشف اتجاهات Google ، يجب أن يكون لديك حساب Google مرتبط بملفك التجاري.

الآن إنتقل إليكم

بشكل عام ، هذا هو كل ما تحتاج لمعرفته حول رؤى وسائل التواصل الاجتماعي لبدء مراقبة قنواتك الاجتماعية.

إذا كنت جديدًا في صناعة وسائل التواصل الاجتماعي ، نأمل أن تساعدك هذه المقالة في تقييم أداء الوسائط الاجتماعية.

بعد كل شيء ، تساعد أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية ، مثل Mentionlytics ، المسوقين على إنجاز المهمة بسرعة وبدون عناء. ستندهش من اكتشاف المزيد من الميزات الرائعة أثناء استخدامه.

لذا ، ابدأ تجربتك المجانية في Mentionlytics اليوم!

الأسئلة المتداولة (FAQs)

س 1. لماذا تعتبر رؤى وسائل التواصل الاجتماعي مهمة؟

تكمن أهمية رؤى وسائل التواصل الاجتماعي في مساعدتك على فهم ما إذا كانت استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على الطريق الصحيح.

علاوة على ذلك ، تقودك الرؤى الاجتماعية إلى اتخاذ الخيارات الصحيحة لجهود التسويق المستقبلية.

س 2. كيف تحلل مواقع التواصل الاجتماعي ؟

لإجراء تحليل لوسائل التواصل الاجتماعي ، عليك:

• قم بإنشاء جدول بيانات حول الشبكات الاجتماعية الخاصة بك (على سبيل المثال ، استخدم جدول بيانات Excel)
• تتبع تقارير التحليلات من جميع القنوات الاجتماعية واستيراد البيانات إلى جدول البيانات
• افهم المقاييس التي تظل ثابتة وما هي المقاييس التي تنخفض عادةً.
• قم بتطوير خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قابلة للتنفيذ بناءً على تحليلك

س 3. لماذا تستخدم رؤى وسائل التواصل الاجتماعي ؟

تساعد رؤى وسائل التواصل الاجتماعي المتخصصين في التسويق على الإجابة على الأسئلة المهمة. على سبيل المثال: ما الذي يريد الجمهور المستهدف لعلامتي التجارية رؤيته في موجز الوسائط الاجتماعية الخاص بهم؟ ما نوع المحتوى الذي يجب أن أنشره على كل منصة وسائط اجتماعية؟

اجمع وحلل جميع إشارات الويب والاجتماعية إلى علامتك التجارية

يعمل Mentionlytics على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقوم بمسح الصفحات والمستخدمين الذين يذكرون علامتك التجارية ومنافسيك. احصل على حصة من الصوت ، وتحليل المشاعر ، والمؤثرين والعديد من التقارير الأخرى تلقائيًا.

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها