كيفية حماية بيانات العملاء في WordPress

هناك الكثير الذي يدخل في تشغيل متجر التجارة الإلكترونية الحديث. تحتاج إلى إنتاج تجربة مستخدم استثنائية ، واختيار المنتجات المناسبة (التي تتطلب حتمًا الكثير من البحث المخصص) ، وتحديد أسعارك ، ووضع استراتيجية تسويق ذكية ، ودعم عملائك جيدًا بما يكفي لكسب ولائهم ومواصلة التحسين للبقاء مع منحنى.

لكن هذا ليس كل شيء. هناك عامل آخر لم نضعه في الاعتبار بعد ، وهو العامل الذي نمت أهميته بشكل كبير في السنوات الأخيرة (خاصة منذ عام 2018): أمن البيانات . من المفهوم تمامًا أن المتسوقين عبر الإنترنت أصبحوا حذرين للغاية عندما يتعلق الأمر بتزويد مواقع الويب بمعلوماتهم الخاصة ، وهم أكثر تقلبًا. دعهم يسقطون مرة وسوف يتخلون عنك.

الآن ، لنفترض أنك قمت بإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية باستخدام WordPress (على الأرجح تم تمديده من خلال WooCommerce ، ولكن ليس بالضرورة ) ، وأنت تتطلع إلى تحسينه. أثناء قيامك بتشكيل التخطيط والعمل على السرعة ، تحتاج أيضًا إلى اتخاذ خطوات لحماية بيانات العملاء - وفي هذا المنشور ، سنقدم بعض النصائح لمساعدتك. هيا نبدأ.

استخدم خدمة استضافة جديرة بالثقة

ستحدد خدمة الاستضافة التي تستخدمها بشكل كبير سرعة وموثوقية موقع الويب الخاص بك ، ولكنها ستحكم أيضًا مدى تعرضه للتهديدات الخارجية. يعد استخدام خدمة التجارة الإلكترونية المستضافة شائعًا جدًا جزئيًا لأنه يوفر ضمانات أمنية مناسبة: يمكن لمستخدمي WordPress الوصول إلى العديد من الخيارات الأخرى ، ولكن لم يتم تصميمها جميعًا للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

نتيجة لهذا ، يجب عليك التأكد من أن خدمة الاستضافة الخاصة بك على مستوى المهمة. اقرأ المراجعات والمقارنات لترى كيف تتناسب مع منافسيها. اطلب تفاصيل حول الخطوات التي يتم اتخاذها للحفاظ على أمان متجرك ، وما هي الضمانات الموجودة لطمأنتك. تحقق من أنك على مستوى استضافة مخصص للاستخدام في التجارة الإلكترونية - سيكون لهذا عواقب وخيمة على كل من أداء موقع الويب ومدى وطبيعة عمليات الأمان النشطة.

انتبه بشكل خاص لعملية التحديث للمضيف الذي اخترته. من المهم للغاية للأمان أن يتم تشغيل موقعك على أحدث إصدار من WordPress ، وغالبًا ما تأخذ الاستضافة الموجهة نحو التجارة الإلكترونية السيطرة على هذه العملية بعيدًا عنك. إذا كنت ستعتمد على مضيفك في شيء أساسي للغاية ، فكن متأكدًا تمامًا من أنه يمكنك الوثوق به.

يحتوي المكون الإضافي WooCommerce على شركاء استضافة رسميين مثل SiteGround و GoDaddy ، وسيكون اختيار أحد هؤلاء دائمًا خطوة جيدة. يوفر الاستثمار على مستوى المؤسسة أمانًا على مستوى المؤسسة أيضًا ، بحيث يمكنك رفع المستويات أثناء التوسع. بالنسبة للاقتصاد ، من الصعب التغلب على استضافة WordPress من Cloudways بعد إضافتها لتكامل Cloudflare المجاني. الآن ، الترحيل بين الأنظمة الأساسية ليس بالأمر السهل ، لكن لا ينبغي أن يكون سيئًا للغاية بالنسبة لـ WordPress لأنه يحتوي على أدوات استيراد / تصدير أصلية. ابحث عن موضوع مناسب وابدأ في إعادة البناء.

اتبع أفضل الممارسات لتسجيل دخول المسؤول الخاص بك

لن تساعدك جميع تدابير الأمان في العالم إذا جعلت من السهل على شخص ما الوصول غير المصرح به إلى لوحة تحكم المسؤول. لا شك أنك تدرك بالفعل أهمية استخدام كلمات مرور قوية (وتغييرها بشكل شبه منتظم) ، ولكن انتشار هذا الوعي في كل مكان يعمل ضدها في الواقع.

لماذا ا؟ لأنه يجعل الأمر واضحًا جدًا لدرجة أن الناس ينسون فعل أي شيء حيال ذلك. يفقدون تتبع آخر مرة قاموا فيها بتغيير تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بهم وتبرير ذلك عند تذكيرهم بأنه من غير المحتمل إلى حد ما حدوث أي خطأ. بعد كل شيء ، نظرًا لأن الجميع يعلم أنهم بحاجة إلى اتباع أفضل ممارسات كلمات المرور ، فقد لا يزعج المحتالون عناء محاولة الوصول إلى الأنظمة.

والنتيجة هي انعدام الأمن على نطاق واسع والذي يطير تحت الرادار - وإذا كنت لا تريد أن تقع ضحية له ، فأنت بحاجة إلى الالتزام باتخاذ إجراء . توقف عن التفكير في كيفية التعامل مع كلمات المرور الخاصة بك من حيث المبدأ ، وابدأ في تأمينها في الواقع. سيحدث هذا فرقًا كبيرًا على المدى الطويل ، وهو ليس بالأمر الصعب للغاية.

الآن ، من السهل العثور على نصيحة تتعلق بكلمات المرور (مثل قطعة Mental Floss) ، ومعظم هذه النصائح تستحق المتابعة - ولكن هناك بديل واحد يجب أن تفكر فيه إذا كنت لا ترغب في استخدام مدير كلمات المرور هو إنشاء تسلسلات الكلمات . يمكن إجبار كلمة واحدة عادية بسهولة كافية ، لكن اربط بعضها معًا وينتهي بك الأمر بشيء آمن. على سبيل المثال ، قد تكون كلمة "rabbit" كلمة مرور ضعيفة ، ولكن "rabbit-guacamole-bilge" ستكون صلبة تمامًا (ويسهل تذكرها كثيرًا من سلسلة أحرف مشوشة).

تقديم المشورة لمساعدة العملاء على حماية أنفسهم

لا يقتصر تأمين بيانات العملاء على الأنظمة التي تضعها فحسب: بل يتعلق أيضًا بالإجراءات التي يتخذها عملاؤك. هذا بسبب خطر الهندسة الاجتماعية. يمكن للمستخدمين اختيار كلمات مرور ضعيفة لحسابات المتاجر الخاصة بهم ، أو يمكنهم ترك تلميحات لأسئلة الأمان الخاصة بهم في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية العامة الخاصة بهم ، مما يؤدي إلى مشاكل كبيرة.

وعلى الرغم من أنه لن يكون خطأك إذا رأى العميل أن بياناته مسروقة بسبب ضعف كلمة المرور الخاصة به ، فسيظل يُنظر إليك على أنك مسؤول - لذا فإن المسؤولية تقع على عاتقك لفعل ما في وسعك لمنع حدوث ذلك. لا يمكنك فعل ذلك كثيرًا ، ولكن يمكنك تقديم المشورة لمساعدة عملائك على حماية بياناتهم.

بشكل خاص ، يجب أن تهدف إلى مساعدتهم على القيام بذلك على موقعك وفي أي مكان آخر لأن هذا سيساعد صورة علامتك التجارية. اكتب منشورات مدونة حول كيفية إخفاء النشاط باستخدام خادم وكيل ، وكيفية اختيار كلمة مرور قوية ، وكيفية استخدام مدير كلمات المرور ، وكيفية تعيين أسئلة أمان جيدة ، وكيفية استخدام المصادقة متعددة العوامل حيثما كان ذلك ممكنًا ، والمشكلات الأخرى التي ظهرت عقل _ يمانع.

يجب عليك أيضًا التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي لسؤال متابعيك عن مدى شعورهم بالثقة حيال حماية بياناتهم ، ولتحديد مخاوفهم الرئيسية حول كيفية استخدامها. سيكون لهذا ميزة إضافية تتمثل في إثبات أنك تستثمر في الحفاظ على سلامتهم. كلما زاد اهتمامك بالأمان ، زاد شعورهم بالثقة في أنك على رأس الأمور.

افحص بعناية مجموعة المكونات الإضافية التي اخترتها

أخيرًا ، يجب أن تأخذ في الاعتبار مدى اعتماد WordPress على المكونات الإضافية (بالإضافة إلى السمات ، بالطبع) لقابلية التخصيص الهائلة. غالبًا ما يحتاج البائعون عبر الإنترنت إلى تنفيذ ميزات معقدة ، ويلجأون عمومًا إلى النطاق الهائل من مكونات WordPress الإضافية - ومعظمها متوافق مع WooCommerce - لإنجازها بثمن بخس وبسهولة.

الآن ، لا يوجد شيء خطأ بطبيعته في هذا. معظم المكونات الإضافية ذات التصنيف العالي موثوقة تمامًا ولا تقدم سوى القليل من المخاطر الإضافية. لكن لاحظ كلمة "القليل" هناك: الخطر ليس صفرًا أبدًا لأن كل مكون إضافي تضيفه يحتاج إلى أذونات للتشغيل ، ويمكن أن يستغل المتسللون هذه الأذونات بشكل معقول.

أول شيء يجب التركيز عليه هو توافق إصدار WordPress. قد يفشل المكون الإضافي القديم الذي تم اختباره فقط باستخدام إصدار قديم من WordPress في العمل بشكل صحيح ويؤدي إلى حدوث مشكلات. سيساعدك استخدام مكون إضافي مثل Better Plugin Compatibility Control في ذلك. يجب عليك أيضًا مراقبة مراجعات المستخدمين والمواقع ذات الصلة بـ WordPress حتى تسمع عنها إذا تم تحديد ثغرة أمنية كبيرة (ويمكنك اتخاذ الإجراء المناسب).

علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي تشغيل عدد لا يحصى من المكونات الإضافية ذات الأغراض المتداخلة إلى حدوث مشكلات في التوافق. يمكن أن ينتج عن مكونين إضافيين يحاولان الوصول إلى نفس الملف مشاكل معقدة. لهذا السبب ، من الأفضل قطع أي مكونات إضافية لا تحتاجها حقًا. بمجرد أن تتأكد من أن لديك حدًا أدنى من اختيار المكونات الإضافية من الدرجة الأولى ، يمكنك المتابعة بثقة أكبر.

تغليف

على الرغم من افتقار WordPress للتكلفة ونطاق الميزات ، فهو نظام آمن إلى حد ما ، لذلك لا داعي للقلق بشكل مفرط بشأن أمان متجر WordPress الخاص بك - لكن هذا لا يعني أنك لست بحاجة إلى اتخاذ إجراء لتقليل مخاطرة. باتباع الاقتراحات التي نظرنا إليها هنا ، يمكنك تحقيق مستوى من الأمان يجب أن يكون أكثر من كافٍ لعملائك.