التواصل الناجح على وسائل التواصل الاجتماعي هو طريق ذو اتجاهين

نحن البشر نوع قبلي. نحن اجتماعيون بطبيعتنا.

يكمن الشعور بالانتماء والتجمع في مجموعات مألوفة في حمضنا النووي.

لهذا السبب ، ليس من المستغرب أن يكون الإنترنت (أحد أكثر الظواهر تحديدًا في الوقت الحاضر) قد ولّد "منصات وسائط اجتماعية".

بدأ مارك زوكربيرج Facebook "لربط الناس في الكليات وبعض المدارس". إن ما نتج عنه عمل بمليارات الدولارات يسلط الضوء فقط على دافع الاتصال البشري.

منذ ذلك الحين ، تطورت المنصات ، وتستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الآن بشكل كبير من قبل العلامات التجارية والمسوقين.

يتراجع مدى الوصول العضوي بشكل كبير ، ويتعين على العديد من المستخدمين الاعتماد على الإعلانات المدفوعة لمشاهدة المحتوى الخاص بهم.

في غضون ذلك ، من الواضح - إذا كنت لا ترغب في إنفاق أي أموال ، فستحتاج إلى قضاء بعض الوقت الطويل بدلاً من ذلك.

الآن ، هذه ليست مدونة متعمقة لفرق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى نتائج جذرية (على الرغم من أنه يمكنك رؤية بعضها). لم نرغب أيضًا في تكرار نفس الإستراتيجية التي ستقرأها في معظم الأدلة.

إنها مجرد رؤيتنا وبعض النصائح المختارة.

لذلك ، إذا كنت تحاول تحسين التفاعل مع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو كنت تتطلع إلى زيادة المشاركة في المحتوى الخاص بك (كلاهما مرتبطان جوهريًا) - استمر في القراءة.

المصدر: GIPHY

جدول المحتويات

ما هو التواصل الاجتماعي؟
لماذا يجب أن تنخرط في وسائل التواصل الاجتماعي؟
تأكد من أن لديك إستراتيجية متنوعة للمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن للهدايا أن تدمر المشاركة الحقيقية لوسائل التواصل الاجتماعي
اضبط إستراتيجية المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لكل منصة
استخدم أدوات التواصل الاجتماعي

ما هو التواصل الاجتماعي؟

بالمعنى الحرفي ، تُقاس "المشاركة" في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي بمقدار "المشاركة" التي تقوم بها أنت والآخرون. اعتمادًا على النظام الأساسي ، يمكن أن يكون هذا إعادة تغريد أو تعليقات أو إبداءات الإعجاب أو المشاهدات.

عندما يقول 80٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن أهم إستراتيجيتهم هي زيادة المشاركة عبر جميع القنوات ، فأنت تعلم أنها مهمة.

فيما يلي بعض أكثر أشكال المشاركة شيوعًا على المنصات الأربعة الأكثر أهمية:

في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم التمييز بين تلك التي تحدد المشاركة الحقيقية من "مقاييس الغرور". مقاييس الغرور هي أرقام عالية تبدو جيدة على الورق ولكنها لا تقدم قيمة في الحملات التسويقية.

يمكن أن تكون هذه أشياء مثل:

• مرات مشاهدة الصفحة
• عشاق الفيسبوك
• متابعو تويتر
• انطباعات
• معدلات فتح

لأصحاب الأعمال ، ما يبدو أنه تفاعل كبير لا يُترجم بالضرورة إلى زيادة المبيعات. ما يمكن أن يفعله ، مع ذلك ، هو الإشارة إلى مستوى الاستثمار من متابعيك.

المصدر: Hello Social

إنها أيضًا طريقة سهلة للتعرف على أنواع تسويق المحتوى التي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. يجب أن تكون أنواع محتوى الوسائط الاجتماعية ذات معدل المشاركة المرتفع منتظمة في إستراتيجيتك التسويقية.

يمكن أن يؤدي اكتساب مشاركة عالية باستمرار (وإشراك نفسك) إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وإرسالك في طريقك إلى أرض قادة الفكر والمؤثرين.

من ناحية أخرى ، تشكل "المشاركة" مستوى تواصلك على مختلف المنصات.

من خلال الإعجاب والمشاركة والتعليق والمراسلة على أي شبكة وسائط اجتماعية ، فأنت تتفاعل مع أولئك الذين نشروا المحتوى.

كما ستكتشف ، فإن الاثنين مرتبطان ارتباطًا وثيقًا.

لماذا يجب أن تنخرط في وسائل التواصل الاجتماعي؟

كما قال بافر ،

"لا يستخدم الأشخاص الشبكات الاجتماعية للحصول على تجربة أحادية الاتجاه. إنهم يبحثون عن علاقات - مع الأشخاص ومع العلامات التجارية ".

هناك تآزر في المشاركة وزيادة المشاركة. لا يمكنك الحصول على واحد دون الآخر.

بمحاولة تحسين أحدهما ، سينتهي بك الأمر بتحسين الآخر عن غير قصد.

لكن الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط للتسويق الرقمي أو تحسين محركات البحث.

يمكنك تحسين ما يخصك من أجل:

• ابدأ وقم ببناء علاقات مع مستخدمين آخرين
• تحدث مع العملاء المحتملين
• استفسر عن العلامات التجارية المفضلة لديك
• اكتشف محتوى جديد
• تأكد من أنك تتعلم دائمًا من خبرة الآخرين

إذا كنت منخرطًا للأسباب المذكورة أعلاه ، فهذا يبحر بسلاسة.

إذا كنت تحاول زيادة مقاييس المشاركة لأسباب تتعلق بالعمل ، فهناك طريق طويل أمامك.

على سبيل المثال ، هل تعلم أن متوسط ​​معدل المشاركة لجميع أنواع منشورات Instagram هو 0.96٪ فقط؟ تحدث عن حشد صعب!

ومع ذلك ، إذا كنت تستطيع إتقانها ، فإن الأمر يستحق ذلك. كلما زاد تفاعل عملاءك المحتملين ، زادت احتمالية نشرهم للكلمة عنك.

تأكد من أن لديك إستراتيجية متنوعة للمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

بينما تنصح العديد من استراتيجيات التسويق بالتركيز على عنصر واحد في كل مرة ، فإننا نشجع العكس.

باختصار ، قم بزيادة مستوى نشاطك على كل شبكة اجتماعية (حيث تكون نشطًا) بأي وسيط يقدمونه.

من خلال التحسن في التفاعل مع المستخدمين الآخرين ومحتوياتهم ، سوف تميل إلى العثور على تفاعل حقيقي أكثر عندما تنشر شيئًا ما.

المصدر: GIPHY

متى كانت آخر مرة أجريت فيها محادثة مع شخص "أحب" تغريدتك أو شارك حالتك على صفحته على Facebook؟

يمكن أن نكون جميعًا مذنبين بالكسل في جهودنا على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنه حل سهل.

إذا كنت انطوائيًا ، فقد يكون التفكير في هذا مخيفًا بعض الشيء ، لكنك ستدرك بسرعة كم يمكن أن يكون الأمر ممتعًا.

لتحقيق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك الانخراط في المجتمع. لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق للقيام بذلك بسهولة:

1. استخدم علامات التجزئة للانضمام إلى المحادثات الشائعة
2. انضم إلى مجموعات مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين
3. شارك في الأسئلة والأجوبة
4. مشاركة محتوى الآخرين (هذا هو المحتوى)
5. الرد على جميع العلامات / الإشارات / التعليقات
6. أضف شخصية إلى المشاركات التي تحتوي على صور متحركة ورموز تعبيرية ومحتويات مرئية أخرى (مثل الرسوم البيانية / الفيديو المباشر / الندوات عبر الإنترنت وما إلى ذلك)
7. انشر كثيرًا مع بدء المحادثة والأسئلة

إليك مثال على التفاعل مع التغريدات بطريقة صحيحة:

المصدر: تويتر

لسنوات ، واجهت Leadership Girl صعوبة في المشاركة على مجموعتها على Facebook:

"أود أن أنشر هذه المنشورات المدروسة جيدًا ... لماذا لم يشارك هؤلاء الأشخاص ؟؟ مثل بجدية. لماذا لا يردون على أي شيء كتبته؟

ما تعلمته بسرعة هو أنهم يستجيبون ، ولكن عليك إخراجهم من قوقعتهم ".

إذا كان هذا يبدو مألوفًا ، فراجع السؤال الوحيد (و 100 مثال تم تجميعه منذ ذلك الحين) والذي غير الأشياء!

فيما يلي بعض الأمثلة من القائمة:

1. ما هو مطعمك المفضل؟
2. كم عدد ساعات النوم التي حصلت عليها الليلة الماضية؟
3. ماذا درست في الكلية وماذا تفعل الآن؟
4. ما هي طريقتك المفضلة للحفاظ على صحتك؟
5. أي قرار في حياتك ستعود وتتغير؟

لماذا لا تجرب القليل ونرى كيف تحصل؟

يمكن للهدايا أن تدمر المشاركة الحقيقية لوسائل التواصل الاجتماعي

لا يوجد "حل سريع" لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو الأمر الذي اكتشفته كلير فوغل بالطريقة الصعبة.

اعترفت في إحدى قصصها على Instagram حول الهبة التي شاركت فيها ، في نهاية المطاف ، "أضعفت المشاركة الحقيقية التي عملت بجد لبنائها وصيانتها".

بعد اتباع خطى بعض المؤثرين المفضلين لديها ، دخلت كلير فيما اعتقدت أنه منحة مدفوعة الأجر لكسب متابعين مستهدفين جدد.

المصدر: TRIBE

ومع ذلك ، لم تسر الأمور كما هو مخطط لها ، وما تبعها (بعيدًا عن التركيبة السكانية المعتادة) سرعان ما تم إلغاء متابعتها بعد انتهاء الهبة. تركها ذلك مع ما يقرب من جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الشبح / الروبوت المصممة فقط للدخول في المسابقات.

في النهاية ، دفعت مقابل مجموعة من المتابعين الوهميين.

بعد شهور قضتها في إزالة الملفات الشخصية ورفع الحظر عنها ، تمكنت من العودة إلى المسار الصحيح بمشاركة حقيقية.

من الواضح أن هذا مثال صارخ لما يمكن أن يحدث ، لكن نصيحة كلير هي:

"أعد التفكير في المحتوى الخاص بك وشارك بشكل طبيعي ، لأن هذا هو كل ما يتعلق بامتلاك منصة اجتماعية. كن صادقًا ، كن صادقًا مع نفسك ، وأنا متأكد من أنه سيتحسن ".

قوة أن تكون أصليًا

تتحقق المشاركة الحقيقية عندما تجري اتصالاً صادقًا وحقيقيًا مع شخص ما على وسائل التواصل الاجتماعي. الأمر كله يتعلق بما يمكنك أن تقدمه بدلاً من أن تأخذه.

يجب أن تظهر هذه الأصالة في كل شيء تقوم بإنشائه ومشاركته (لا تلتزم بالقوالب المملة).

إليك كيفية إبقائها حقيقية:

1. كن صريحًا ولا تزيفه
2. توقف وفكر قبل أن تنشر أي شيء
3. لا يجب أن تكون المنشورات "مصنّعة" بشكل كبير
4. قل ما تشعر به ؛ ليس ما تعتقد أن الناس يريدون سماعه
5. لا تنسخ المنافسة

سواء للعمل أو المتعة ، تذكر ألا تدع مستويات مشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي تملي قيمتك الذاتية.

إذا كنت تنخرط على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل المتعة ، فتذكر أنك لا تنشر للحصول على موافقة الناس.

التزم بما تعرفه أفضل - أن تكون أنت.

اضبط إستراتيجية المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لكل منصة

من التجارة الإلكترونية إلى البقاء على اتصال مع العائلة ، يستخدم الجميع الشبكات الاجتماعية لأسباب مختلفة.

إذا كنت تفكر في الاختلاف في التركيبة السكانية باستخدام كل منصة ، فمن المنطقي أنك تشارك بطرق مختلفة.

لن تتحدث إلى جدتك بنفس الطريقة التي تتحدث بها مع أصدقائك ... إلا إذا كانت جدتك بيتي وايت.

المصدر: GIPHY

الاختلاف في التركيبة السكانية

كما ورد في مقال بيزنس نيوز ديلي:

"وفقًا لمركز بيو ، يستخدم 62٪ من مستخدمي الإنترنت الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا أو أكبر موقع Facebook ، ويستخدمه 72٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 50 و 64 عامًا. يحتوي Facebook على أكبر عدد من المستخدمين في هذه الفئات العمرية ".

في دراسة حديثة ، استحوذ المستخدمون في سن المراهقة على 25٪ من حسابات المستخدمين النشطة لـ TikTok في الولايات المتحدة.

في المملكة المتحدة ، أكبر نسبة من مستخدمي Instagram هم أفراد تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا ، ويشكلون 30.9٪ من قاعدة المستخدمين.

المصدر: Statista

اعتمادًا على مكانتك (ولزيادة نسبة النقر إلى الظهور) ، تحتاج إلى معرفة مكان جمهورك المستهدف وكيفية إخراجهم من قذائفهم.

يقترح برنامج AddThis أنك:

1. حدد جمهورك (حسب مكانتك)
2. افهم نوع المحتوى الذي يجعلهم يتفاعلون
3. إنشاء المزيد من هذا المحتوى
4. قم بالقياس والتحسين ثم التكرار

بالإضافة إلى تفاصيل الفئة العمرية ، تحتاج أيضًا إلى تضييق الوقت الأفضل للوصول إلى شبكتك.

لجعل هذه العملية أكثر محيرًا ، هناك الكثير من النصائح المتضاربة والمتغيرة باستمرار حول الأوقات المثلى للنشر لكل منصة.

لتبسيط هذا الأمر بالنسبة لك ، اخترنا مصدرًا واحدًا (جدير بالثقة للغاية).

باختصار ، بعد تحليل أكثر من 30000 منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، يعتقد Hootsuite أن أيام الأسبوع في الصباح الباكر هي أفضل رهان لك لزيادة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام.

"أفضل وقت للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام هو 10:00 صباحًا أيام الثلاثاء والأربعاء والخميس."

نوصي بتجربة ذلك كنقطة بداية (جنبًا إلى جنب مع بعض أوقات الاختبار الأخرى) ثم تعديل استراتيجيتك عندما ترى النتائج.

تذكر أنها ستكون معركة شاقة ، لذلك لا تستسلم في وقت قريب جدًا.

المصدر: GIPHY

الهدف من الخوارزمية

بمجرد القيام بما سبق ، تحتاج إلى معرفة كيف تختلف خوارزمية كل منصة وكيف يؤثر ذلك على المشاركة.

تتغير هذه الخوارزميات باستمرار وهي واحدة من أهم نقاط الخلاف في المشاركة.

على سبيل المثال ، كانت خلاصات Instagram ذات ترتيب زمني بحت. سترى مشاركات الأشخاص الذين تابعتهم بالترتيب الذي تم نشرهم به.

لسوء الحظ ، لم يعد هذا هو الحال (خاصةً عند تشغيل الإعلانات المدفوعة) ، لذا ستجد أدناه أحدث المعلومات.

أولويات Facebook:

• محتوى من الأصدقاء والعائلة بدلاً من العلامات التجارية
• محتوى من الأشخاص الذين تتفاعل معهم (عبر التعليقات أو الإعجابات أو الرسائل)
• بناءً على عدد التعليقات ومدتها
• بناءً على عدد التفاعلات وتنوع تلك التفاعلات

يُعتقد أن Instagram يتعامل مع محتوى العلامة التجارية والمستهلكين على قدم المساواة ويعطي الأولوية:

• المشاركات التي حصدت أكبر عدد من الإعجابات
• المشاركات الحديثة جدًا (تم إنشاؤها خلال دقائق من تسجيل دخول المستخدم)
• منشورات من الملفات الشخصية التي عادةً ما تتفاعل معها وعلامات التصنيف التي تتابعها

يعطي LinkedIn الأولوية للملفات الشخصية الشخصية والتجارية على قدم المساواة ، بما في ذلك:

• محتوى من الأشخاص الذين تتفاعل معهم عادةً أو ينشرون باستمرار
• محتوى المستخدمين الذي يحصل على قدر كبير من المشاركة (حتى لو لم تشارك بنفسك)
• تعليقات مطولة على عدد كبير من ردود الفعل

أولويات Twitter:

• المحتوى الأخير (آخر 24 ساعة) مع أكبر قدر من المشاركة من المستخدمين الذين تتابعهم
• يتم نشر المحتوى في الوقت الفعلي (خلال دقائق)
• المحتوى مع إعادة التغريد والتعليقات على الإعجابات

كما ترى ، لكل منصة قواعدها الخاصة التي ستؤثر على مستوى المشاركة التي يتلقاها المحتوى الخاص بك.

إذا كنت تحاول إجراء محادثات في الوقت الفعلي مع مستخدمين آخرين ، فاعلم أن كل مكان / منطقة زمنية ستختلف قليلاً. مع التكرار ، ستجد مكانك الجميل.

مع ما يقرب من 500 مليون تغريدة يتم إرسالها يوميًا وأكثر من 1000 صورة يتم تحميلها على Instagram كل ثانية ، فلا عجب أن يكون هناك القليل من المشاركة القياسية.

لم نقول أن هذا سيكون سهلاً ...

استخدم أدوات التواصل الاجتماعي

ومع ذلك ، فإن ما يمكن أن يجعل الأمور أسهل هو استخدام بعض الأدوات اليدوية.

يمكن أن تكون أتمتة بعض العمليات بمثابة تغيير حقيقي للعبة (دون فقدان أي أصالة) ، خاصة إذا كنت تعمل بمفردك.

من خلال إضافة الأدوات إلى استراتيجيتك ، يمكنك توفير الكثير من الوقت الثمين الذي يمكن استخدامه بشكل أفضل في مكان آخر. تذكر أننا نريد أن نعمل بذكاء وليس بجهد أكبر.

إذا كنت ترغب في المشاركة بشكل أكثر فاعلية ، فيجب أن تكون منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مرئية وحقيقية ومتسقة.

لمساعدتك في ذلك ، إليك بعض الأشياء المفضلة لدينا:

• إنشاء محتوى مرئي - يعد Canva أو Visme من أكثر الأنواع شيوعًا.
• تعديلات سريعة وبسيطة للفيديو - مقاطع iPhone أو أداة سطح المكتب Kapwing (سهلة لإضافة الترجمة).
• صور متحركة فورية لأي كلمة رئيسية - القوة التي هي GIPHY.
• جدولة دفق مستمر من المحتوى - Socialchief هو هدفنا!
• قم بتحليل مستويات المشاركة - أدوات الاستماع الاجتماعي مثل الإشارة أو الأدوات الشاملة مثل Sprout Social.

معظمها مجاني ، لذلك لا توجد أعذار لعدم اختبارها.

المصدر: GIPHY

خاتمة

نأمل أن تكون هذه المدونة قد أعطتك نظرة ثاقبة لدورة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

لتعزيز المشاركة عند مشاركة المحتوى ، تحتاج إلى زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام.

قد يبدو الإنترنت بلا وجه في بعض الأحيان ولكن تذكر ؛ هناك أشخاص حقيقيون وراء تلك الحسابات التي تتفاعل معها.

لترقية استراتيجيتك ، من المفيد:

• تتفاعل باستمرار
• اجعلها أصلية
• نوِّع تكتيكاتك
• التحسين باستخدام الأدوات

دعنا نعيد "الاجتماعية" إلى الشبكات. عندما نتدخل جميعًا ، يفوز الجميع.

هل لديك أي طرق انتقال لزيادة المشاركة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

نود أن نسمع نصيحة واحدة على الأقل في التعليقات!