Keterlibatan Media Sosial yang Sukses Adalah Jalan Dua Arah

Kita, manusia, adalah spesies suku. Kami sosial oleh alam.

Rasa 'memiliki' dan berkumpul dalam kelompok yang akrab ada dalam DNA kita.

Karena itu, tidak mengherankan jika internet (salah satu fenomena paling menentukan masa kini) telah melahirkan 'platform media sosial'.

Mark Zuckerberg memulai Facebook untuk "menghubungkan orang-orang di perguruan tinggi dan beberapa sekolah". Apa yang menghasilkan bisnis miliaran dolar hanya menyoroti dorongan hubungan manusia.

Sejak itu, platform telah berevolusi, dan media sosial sekarang sebagian besar digunakan oleh merek dan pemasar.

Jangkauan organik menurun secara besar-besaran, dan banyak pengguna harus bergantung pada iklan berbayar agar konten mereka terlihat.

Sementara itu, jelas – jika Anda tidak ingin menghabiskan uang , Anda harus meluangkan waktu yang cukup lama .

Sekarang, ini bukan posting blog mendalam untuk tim manajemen media sosial yang membutuhkan hasil drastis (walaupun Anda bisa melihatnya). Kami juga tidak ingin mengulangi strategi yang sama yang akan Anda baca di sebagian besar panduan.

Ini hanya wawasan kami dan beberapa tips terpilih.

Jadi, jika Anda mencoba menjadi lebih baik dalam terlibat dengan orang lain di media sosial atau ingin meningkatkan keterlibatan pada konten Anda (keduanya terkait secara intrinsik) – teruslah membaca.

Sumber: GIPHY

Daftar isi

Apa itu Keterlibatan Media Sosial?
Mengapa Anda Harus Terlibat di Media Sosial?
Pastikan Anda Memiliki Strategi Keterlibatan Media Sosial yang Bervariasi
Hadiah Dapat Menghancurkan Keterlibatan Media Sosial Asli
Sesuaikan Strategi Keterlibatan Media Sosial Anda untuk Setiap Platform
Gunakan Alat Keterlibatan Media Sosial

Apa itu Keterlibatan Media Sosial?

Secara harfiah, 'keterlibatan' pada posting media sosial diukur dengan jumlah 'keterlibatan' yang Anda dan orang lain lakukan. Tergantung pada platformnya, ini bisa berupa retweet, komentar, suka, atau tampilan.

Ketika 80% pemasar media sosial mengatakan bahwa strategi utama mereka adalah meningkatkan keterlibatan di semua saluran, Anda tahu itu penting.

Berikut adalah beberapa bentuk keterlibatan paling umum di empat platform paling signifikan:

Dalam pemasaran media sosial, penting untuk membedakan mereka yang mengukur keterlibatan sejati dari 'metrik kesombongan'. Metrik kesombongan adalah angka tinggi yang terlihat bagus di atas kertas tetapi tidak memberikan nilai dalam kampanye pemasaran.

Ini bisa berupa hal-hal seperti:

• Tayangan halaman
• penggemar Facebook
• pengikut Twitter
• Tayangan
• Tarif terbuka

Bagi pemilik bisnis, apa yang tampak sebagai keterlibatan tinggi tidak selalu berarti peningkatan penjualan. Apa yang dapat dilakukan, bagaimanapun, adalah untuk menunjukkan tingkat investasi dari pengikut Anda.

Sumber: Halo Sosial

Ini juga merupakan cara mudah untuk mengetahui jenis pemasaran konten yang sesuai dengan audiens target Anda. Jenis konten media sosial dengan tingkat keterlibatan tinggi harus tetap dalam strategi pemasaran Anda.

Mendapatkan keterlibatan tinggi secara konsisten (dan melibatkan diri Anda sendiri) dapat meningkatkan kesadaran merek dan mengarahkan Anda ke tanah para pemimpin pemikiran dan pemberi pengaruh.

Di sisi lain, 'keterlibatan' merupakan tingkat komunikasi Anda di berbagai platform.

Dengan menyukai, berbagi, berkomentar, dan mengirim pesan di jaringan media sosial mana pun, Anda terlibat dengan orang-orang yang memposting konten tersebut.

Seperti yang akan Anda ketahui, keduanya berhubungan erat.

Mengapa Anda Harus Terlibat di Media Sosial?

Seperti yang dikatakan Buffer,

“Orang tidak menggunakan jejaring sosial untuk pengalaman satu arah. Mereka mencari koneksi — dengan orang-orang dan dengan merek.”

Ada sinergi dalam engagement dan peningkatan engagement. Anda tidak dapat memiliki satu tanpa yang lain.

Dengan mencoba memperbaiki yang satu, tanpa disadari Anda akan memperbaiki yang lain.

Tetapi terlibat di media sosial bukan hanya untuk pemasaran digital atau SEO.

Anda dapat meningkatkan milik Anda untuk:

• Mulailah dan bangun hubungan dengan pengguna lain
• Berkomunikasi dengan pelanggan potensial
• Tanyakan merek favorit Anda
• Temukan konten baru
• Pastikan Anda selalu belajar dari keahlian orang lain

Jika Anda terlibat karena alasan di atas, itu lancar.

Jika Anda mencoba meningkatkan metrik keterlibatan Anda untuk alasan bisnis, ada jalan panjang di depan.

Misalnya, tahukah Anda bahwa rata-rata tingkat keterlibatan untuk semua jenis posting Instagram hanya 0,96%? Bicara tentang kerumunan yang tangguh!

Namun, jika Anda bisa menguasainya, itu sepadan. Semakin terlibat prospek Anda, semakin besar kemungkinan mereka menyebarkan berita tentang Anda.

Pastikan Anda Memiliki Strategi Keterlibatan Media Sosial yang Bervariasi

Sementara banyak strategi pemasaran menyarankan untuk berfokus pada satu elemen pada satu waktu, kami mendorong yang sebaliknya.

Singkatnya, tingkatkan tingkat aktivitas Anda di setiap jejaring sosial (tempat Anda aktif) dengan media apa pun yang mereka tawarkan.

Dengan menjadi lebih baik dalam berinteraksi dengan pengguna lain dan konten mereka, Anda akan cenderung menemukan bahwa Anda memiliki interaksi yang lebih tulus ketika Anda memposting sesuatu.

Sumber: GIPHY

Kapan terakhir kali Anda memulai percakapan dengan seseorang yang 'menyukai' tweet Anda atau membagikan status Anda di halaman Facebook mereka?

Kita semua bisa bersalah karena kemalasan dengan upaya media sosial kita, tetapi ini adalah perbaikan yang mudah.

Jika Anda seorang introvert, pemikiran ini mungkin sedikit menakutkan, tetapi Anda akan segera menyadari betapa menyenangkannya itu.

Untuk sukses di media sosial, Anda harus terlibat dalam komunitas. Untungnya, ada banyak cara untuk melakukannya dengan mudah:

1. Gunakan tagar untuk bergabung dengan percakapan yang sedang tren
2. Bergabunglah dengan grup dengan pengguna media sosial lainnya
3. Ikut serta dalam Tanya Jawab
4. Bagikan konten orang lain (ini adalah kurasi konten)
5. Tanggapi semua tag/sebutan/komentar
6. Tambahkan kepribadian ke postingan dengan gif, emoji, dan konten visual lainnya (seperti infografis/video langsung/webinar, dll.)
7. Sering-seringlah memposting dengan pembuka percakapan dan pertanyaan

Berikut ini contoh tweet menarik yang dilakukan dengan benar:

Sumber: Twitter

Selama bertahun-tahun, Leadership Girl berjuang dengan keterlibatan di Grup Facebook-nya:

“Saya akan memposting postingan yang sangat dipikirkan dengan matang ini… Mengapa orang-orang ini tidak menarik?? Seperti serius. Mengapa mereka tidak menanggapi apa pun yang saya tulis?

Apa yang saya pelajari dengan cepat adalah bahwa mereka merespons, tetapi Anda harus menarik mereka keluar dari cangkangnya.

Jika ini terdengar familier, lihat satu pertanyaan (dan 100 contoh yang disusun sejak saat itu) yang mengubah banyak hal!

Berikut adalah beberapa contoh dari daftar:

1. Apa restoran favorit Anda?
2. Berapa jam Anda tidur semalam?
3. Apa yang Anda pelajari di perguruan tinggi, dan apa yang Anda lakukan sekarang?
4. Apa cara favorit Anda untuk tetap sehat?
5. Keputusan mana dalam hidup Anda yang akan Anda kembali dan ubah?

Mengapa tidak mencoba beberapa dan melihat bagaimana Anda melakukannya?

Hadiah Dapat Menghancurkan Keterlibatan Media Sosial Asli

Tidak ada 'perbaikan cepat' untuk keterlibatan media sosial, sesuatu yang ditemukan Claire Fogel dengan cara yang sulit.

Dia mengaku di salah satu cerita Instagram-nya tentang hadiah yang dia ikuti, yang pada akhirnya, "mengkompromikan pertunangan otentik yang telah dia kerjakan dengan susah payah untuk dibangun dan dipelihara".

Setelah mengikuti jejak beberapa influencer favoritnya, Claire memasuki apa yang dia pikir sebagai hadiah berbayar yang sah untuk mendapatkan pengikut baru yang ditargetkan.

Sumber: TRIBE

Namun, hal-hal tidak berjalan sesuai rencana, dan mereka yang mengikutinya (jauh dari demografi biasanya) dengan cepat berhenti mengikuti setelah giveaway berakhir. Ini membuatnya memiliki hampir semua akun media sosial hantu/bot yang dibuat murni untuk mengikuti kontes.

Pada akhirnya, dia membayar banyak pengikut palsu.

Setelah berbulan-bulan dihabiskan untuk menghapus profil dan larangannya dicabut, dia berhasil kembali ke jalurnya dengan keterlibatan yang otentik.

Jelas, ini adalah contoh ekstrem dari apa yang bisa terjadi, tetapi saran Claire adalah:

“Pikirkan kembali konten Anda dan libatkan diri secara organik, karena itulah pentingnya memiliki platform sosial. Jadilah otentik, jujurlah pada diri sendiri, dan saya yakin itu akan menjadi lebih baik.”

Kekuatan Menjadi Asli

Keterlibatan otentik dicapai ketika Anda membuat hubungan yang tulus dan tulus dengan seseorang di media sosial. Ini semua tentang apa yang bisa Anda berikan daripada menerima.

Keaslian ini harus terwujud dalam semua yang Anda buat dan bagikan (jangan terpaku pada template yang membosankan).

Berikut cara membuatnya tetap nyata:

1. Jujurlah dan jangan berpura-pura
2. Berhentilah dan pikirkan sebelum Anda memposting apa pun
3. Postingan tidak boleh terlalu 'dibuat'
4. Katakan apa yang Anda rasakan; bukan apa yang Anda pikir orang ingin dengar
5. Jangan meniru kompetisi

Baik untuk bisnis atau kesenangan, ingatlah untuk tidak membiarkan tingkat keterlibatan Anda di media sosial mendikte harga diri Anda.

Jika Anda menggunakan media sosial untuk bersenang-senang, ingatlah bahwa Anda tidak memposting untuk mendapatkan persetujuan orang.

Tetap berpegang pada apa yang paling Anda ketahui – menjadi diri Anda sendiri.

Sesuaikan Strategi Keterlibatan Media Sosial Anda untuk Setiap Platform

Dari eCommerce hingga tetap berhubungan dengan keluarga, semua orang menggunakan jejaring sosial untuk alasan yang berbeda.

Jika Anda memikirkan perbedaan demografi menggunakan setiap platform, masuk akal jika Anda terlibat dengan cara yang berbeda.

Anda tidak akan berbicara dengan Nenek Anda dengan cara yang sama seperti Anda berbicara dengan teman-teman Anda ... kecuali jika Nenek Anda adalah Betty White.

Sumber: GIPHY

Perbedaan Demografi

Seperti yang tercantum dalam artikel Business News Daily ini:

“Menurut Pew, 62% pengguna internet berusia 65 tahun ke atas menggunakan Facebook, dan 72% berusia 50 hingga 64 tahun menggunakannya. Facebook memiliki jumlah pengguna tertinggi dalam rentang usia ini.”

Dalam sebuah studi baru-baru ini, pengguna di usia remaja menyumbang 25% dari akun pengguna aktif TikTok di Amerika Serikat.

Di Inggris Raya, pangsa terbesar pengguna Instagram adalah individu berusia antara 25 hingga 34 tahun, yang merupakan 30,9% dari basis pengguna.

Sumber: Statista

Bergantung pada niche Anda (dan untuk meningkatkan klik-tayang Anda), Anda perlu tahu di mana audiens target Anda dan bagaimana cara menarik mereka keluar dari cangkangnya.

AddThis menyarankan agar Anda:

1. Identifikasi audiens Anda (tergantung pada niche Anda)
2. Pahami jenis konten yang membuat mereka terlibat
3. Buat lebih banyak konten ini
4. Ukur, optimalkan, lalu ulangi

Selain spesifik kelompok usia, Anda juga perlu mempersempit waktu terbaik untuk mengakses jaringan Anda.

Untuk membuat proses ini lebih membingungkan, ada begitu banyak saran yang saling bertentangan dan selalu berubah di luar sana tentang waktu optimal untuk memposting per platform.

Untuk menyederhanakan ini untuk Anda, kami telah memilih satu (sangat dapat dipercaya) sumber.

Singkatnya, setelah menganalisis lebih dari 30.000 posting media sosial, Hootsuite percaya bahwa pagi hari di hari kerja adalah taruhan terbaik Anda untuk keterlibatan yang lebih tinggi di media sosial secara umum.

“Waktu terbaik untuk memposting di media sosial secara keseluruhan adalah pukul 10:00 pada hari Selasa, Rabu, dan Kamis.”

Kami merekomendasikan untuk mencoba ini sebagai titik awal (bersama dengan beberapa waktu pengujian lainnya) dan kemudian menyesuaikan strategi Anda ketika Anda melihat hasilnya.

Ingat, ini akan menjadi perjuangan yang berat, jadi jangan menyerah terlalu cepat.

Sumber: GIPHY

Bertujuan untuk Algoritma

Setelah Anda melakukan hal di atas, Anda perlu mempelajari bagaimana masing-masing algoritme platform berbeda dan bagaimana hal ini memengaruhi keterlibatan.

Algoritme ini terus berubah dan merupakan salah satu poin penting dari keterlibatan.

Misalnya, umpan Instagram dulu murni kronologis. Anda akan melihat postingan orang-orang yang Anda ikuti sesuai urutan postingannya.

Sayangnya, ini tidak lagi terjadi (terutama ketika iklan berbayar mulai dimainkan), jadi di bawah ini adalah informasi terbaru.

Prioritas Facebook:

• Konten dari teman dan keluarga, bukan dari merek
• Konten dari orang-orang yang terlibat dengan Anda (melalui komentar, suka, atau pesan)
• Berdasarkan jumlah dan panjang komentar
• Berdasarkan jumlah reaksi dan variasi reaksi tersebut

Instagram diyakini memperlakukan merek dan konten konsumen secara setara dan memprioritaskan:

• Postingan dengan jumlah suka terbanyak
• Posting yang sangat baru (dibuat dalam beberapa menit setelah pengguna masuk)
• Pos dari profil yang biasanya Anda gunakan dan tagar yang Anda ikuti

LinkedIn memprioritaskan profil pribadi dan bisnis secara setara, termasuk:

• Konten dari orang-orang yang biasanya Anda ajak berinteraksi atau yang memposting secara konsisten
• Konten pengguna yang mendapatkan keterlibatan dalam jumlah besar (bahkan jika Anda sendiri tidak terlibat)
• Komentar yang panjang karena banyaknya reaksi

Prioritas Twitter:

• Konten terbaru (24 jam terakhir) dengan jumlah keterlibatan tertinggi dari pengguna yang Anda ikuti
• Konten diposting secara real-time (dalam beberapa menit)
• Konten dengan retweet dan komentar atas suka

Seperti yang Anda lihat, setiap platform memiliki aturannya sendiri yang akan memengaruhi tingkat keterlibatan yang diterima konten Anda.

Jika Anda mencoba melakukan percakapan waktu nyata dengan pengguna lain, ketahuilah bahwa setiap niche/zona waktu akan sedikit berbeda. Dengan pengulangan, Anda akan menemukan sweet spot Anda.

Dengan sekitar 500 juta kicauan yang dikirim per hari dan lebih dari 1.000 foto yang diunggah di Instagram setiap detiknya, tidak heran jika keterlibatan kecil adalah standar.

Kami tidak mengatakan ini akan mudah…

Gunakan Alat Keterlibatan Media Sosial

Apa yang bisa membuat segalanya lebih mudah, bagaimanapun, adalah penggunaan beberapa alat praktis.

Mengotomatiskan beberapa proses dapat menjadi pengubah permainan yang nyata (tanpa mengorbankan keaslian apa pun), terutama jika Anda bekerja sendiri.

Dengan menambahkan alat ke dalam strategi Anda, Anda dapat menghemat banyak waktu berharga yang dapat digunakan dengan lebih baik di tempat lain. Ingat, kami ingin bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras.

Jika Anda ingin terlibat lebih efektif, posting media sosial harus visual, asli, dan konsisten.

Untuk membantu Anda dalam hal ini, berikut adalah beberapa favorit kami:

• Membuat konten visual – Canva atau Visme adalah dua yang paling populer.
• Pengeditan video yang cepat dan sederhana – iPhone Clips atau alat desktop Kapwing (berguna untuk menambahkan subtitle).
• GIF instan untuk kata kunci apa pun – pembangkit tenaga listrik yaitu GIPHY.
• Menjadwalkan aliran konten yang stabil – socialchief adalah tujuan kami!
• Analisis tingkat keterlibatan – alat pendengar sosial seperti Mention atau serba bisa seperti Sprout Social.

Sebagian besar gratis, jadi tidak ada alasan untuk tidak mengujinya.

Sumber: GIPHY

Kesimpulan

Mudah-mudahan, blog ini memberi Anda beberapa wawasan tentang siklus keterlibatan media sosial.

Untuk meningkatkan keterlibatan saat Anda berbagi konten, Anda perlu meningkatkan kehadiran media sosial Anda secara umum.

Internet terkadang tampak tidak berwajah, tetapi ingat; ada orang-orang nyata di balik akun-akun yang berinteraksi dengan Anda.

Untuk meningkatkan strategi Anda, ada baiknya:

• Berinteraksi secara konsisten
• Tetap asli
• Variasikan taktik Anda
• Optimalkan dengan alat

Mari kita kembalikan 'sosial' ke dalam jaringan. Ketika kita semua terlibat, semua orang menang.

Apakah Anda memiliki metode masuk untuk meningkatkan keterlibatan di saluran media sosial Anda?

Kami akan senang mendengar setidaknya satu tip teratas di komentar!