Implicarea de succes în rețelele sociale este o stradă cu două sensuri

Noi, oamenii, suntem o specie tribală. Suntem de natură socială.

Un sentiment de „apartenență” și de adunare în grupuri familiare se află în ADN-ul nostru.

Din această cauză, nu este surprinzător faptul că internetul (unul dintre cele mai definitorii fenomene ale vremurilor prezente) a dat naștere „platformelor de social media”.

Mark Zuckerberg a început Facebook pentru a „conecta oamenii de la colegii și câteva școli”. Ceea ce a dus la o afacere de un miliard de dolari evidențiază doar impulsul conexiunii umane.

De atunci, platformele au evoluat, iar rețelele sociale sunt acum utilizate în mare măsură de mărci și marketeri.

Acoperirea organică este în declin masiv, iar mulți utilizatori trebuie să se bazeze pe publicitate plătită pentru a-și vedea conținutul.

Între timp, este clar – dacă nu doriți să cheltuiți bani , va trebui să petreceți ceva timp considerabil.

Acum, aceasta nu este o postare de blog aprofundată pentru echipele de management al rețelelor sociale care au nevoie de rezultate drastice (deși ați putea vedea unele). De asemenea, nu am vrut să repetăm ​​aceeași strategie pe care o veți citi în majoritatea ghidurilor.

Este doar intuiția noastră și câteva sfaturi selectate.

Așadar, dacă încercați să vă îmbunătățiți interacțiunea cu alții pe rețelele sociale sau doriți să creșteți implicarea în conținutul dvs. (ambele sunt legate intrinsec) - continuați să citiți.

Sursa: GIPHY

Cuprins

Ce este Social Media Engagement?
De ce ar trebui să te implici pe rețelele sociale?
Asigurați-vă că aveți o strategie variată de implicare în rețelele sociale
Giveaway-urile pot distruge implicarea autentică în rețelele sociale
Ajustați-vă strategia de implicare în rețelele sociale pentru fiecare platformă
Utilizați instrumente de implicare în rețelele sociale

Ce este Social Media Engagement?

În termeni literali, „implicarea” pe postările de pe rețelele de socializare este măsurată prin cantitatea de „implicare” pe care o faci tu și ceilalți. În funcție de platformă, acestea pot fi retweet-uri, comentarii, aprecieri sau vizualizări.

Când 80% dintre agenții de marketing din rețelele sociale spun că strategia lor principală este de a crește implicarea pe toate canalele, știi că este important.

Iată câteva dintre cele mai comune forme de implicare pe cele mai importante patru platforme:

În marketingul pe rețelele sociale, este important să le distingem pe cele care cuantifică implicarea reală de „valorile de vanitate”. Valorile de vanitate sunt cifre mari care arată bine pe hârtie, dar nu oferă valoare în campaniile de marketing.

Acestea pot fi lucruri precum:

• Afișări de pagină
• fani Facebook
• urmăritori pe Twitter
• Impresii
• Tarife deschise

Pentru proprietarii de afaceri, ceea ce pare a fi un angajament ridicat nu se traduce neapărat în creșterea vânzărilor. Ceea ce poate face, totuși, este să indice nivelul de investiție din partea adepților tăi.

Sursa: Hello Social

Este, de asemenea, o modalitate ușoară de a determina tipurile de marketing de conținut care rezonează cu publicul țintă. Tipurile de conținut din rețelele sociale cu o rată mare de implicare ar trebui să fie obișnuite în strategia dvs. de marketing.

Obținerea unui angajament ridicat constant (și implicarea dvs.) poate crește gradul de conștientizare a mărcii și vă poate trimite pe drumul către țara liderilor de gândire și a influențelor.

Pe de altă parte, „implicare” reprezintă nivelul tău de comunicare pe diverse platforme.

Apreciind, partajând, comentând și trimițând mesaje pe orice rețea de socializare, interacționați cu cei care au postat conținutul.

După cum veți afla, cele două sunt strâns legate.

De ce ar trebui să te implici pe rețelele sociale?

După cum spunea Buffer,

„Oamenii nu folosesc rețelele sociale pentru o experiență unidirecțională. Ei caută conexiuni – cu oameni și cu mărci.”

Există o sinergie în implicarea și creșterea angajamentului. Nu poți avea una fără cealaltă.

Încercând să-l îmbunătățești pe unul, vei ajunge să-l îmbunătățești pe celălalt fără să vrei.

Dar implicarea pe rețelele sociale nu este doar pentru marketing digital sau SEO.

Îl poți îmbunătăți pe al tău la:

• Începeți și construiți relații cu alți utilizatori
• Discută cu potențialii clienți
• Întrebați-vă mărcile preferate
• Descoperiți conținut nou
• Asigurați-vă că învățați mereu din experiența altora

Dacă te angajezi din motivele de mai sus, este o navigare lină.

Dacă încercați să vă creșteți valorile de implicare din motive de afaceri, mai este un drum lung.

De exemplu, știați că rata medie de implicare pentru toate tipurile de postări Instagram este de doar 0,96%? Vorbește despre o mulțime dură!

Totuși, dacă îl poți stăpâni, merită. Cu cât prospectii dvs. sunt mai implicați, cu atât este mai probabil ca aceștia să răspândească vestea despre dvs.

Asigurați-vă că aveți o strategie variată de implicare în rețelele sociale

În timp ce multe strategii de marketing recomandă să se concentreze pe un element la un moment dat, noi încurajăm contrariul.

Pe scurt, creșteți-vă nivelul de activitate pe fiecare rețea de socializare (unde sunteți activ) prin orice mediu oferit.

Devenind mai bun în a interacționa cu alți utilizatori și cu conținutul acestora, vei avea tendința de a descoperi că ai o interacțiune mai autentică atunci când postezi ceva.

Sursa: GIPHY

Când a fost ultima dată când ai inițiat o conversație cu cineva căruia i-a „apreciat” tweet-ul tău sau ai împărtășit starea ta pe pagina sa de Facebook?

Cu toții putem fi vinovați de lene prin eforturile noastre de socializare, dar este o soluție ușoară.

Dacă ești introvertit, gândul la asta poate fi puțin înfricoșător, dar vei realiza rapid cât de distractiv poate fi.

Pentru a reuși pe rețelele sociale, trebuie să te implici în comunitate. Din fericire, există o mulțime de modalități de a face acest lucru cu ușurință:

1. Folosiți hashtag-uri pentru a vă alătura conversațiilor în tendințe
2. Alăturați-vă unor grupuri cu alți utilizatori de rețele sociale
3. Participați la întrebări și răspunsuri
4. Partajați conținutul altor persoane (aceasta este curatarea conținutului)
5. Răspundeți la toate etichetele/mentiunile/comentariile
6. Adăugați personalitate postărilor cu gif-uri, emoji-uri și alt conținut vizual (cum ar fi infografice/video live/seminarii web etc.)
7. Postați des cu începători de conversație și întrebări

Iată un exemplu de tweet-uri captivante făcute corect:

Sursa: Twitter

Ani de zile, Leadership Girl s-a luptat cu implicarea pe grupul ei de Facebook:

„Aș posta aceste postări super bine gândite... De ce nu au fost acești oameni implicați? Pe bune. De ce nu ar răspunde la nimic din ce am scris?

Ceea ce am învățat repede este că ei chiar răspund, dar trebuie să-i scoți din carapace.”

Dacă vă sună familiar, consultați singura întrebare (și 100 de exemple compilate de atunci) care a schimbat lucrurile!

Iată câteva exemple din listă:

1. Care este restaurantul tău preferat?
2. Câte ore de somn ai dormit noaptea trecută?
3. Ce ai studiat la facultate și ce faci acum?
4. Care este modalitatea ta preferată de a te menține sănătos?
5. Ce decizie din viața ta te-ai întoarce și ai schimba?

De ce să nu încerci câteva și să vezi cum te descurci?

Giveaway-urile pot distruge implicarea autentică în rețelele sociale

Nu există o „remediere rapidă” pentru implicarea în rețelele sociale, lucru pe care Claire Fogel l-a descoperit pe cale grea.

Ea a mărturisit într-una dintre poveștile ei de Instagram despre un giveaway la care a participat și care, în cele din urmă, „a compromis logodna autentică pe care a muncit atât de mult să o construiască și să o mențină”.

După ce a călcat pe urmele unora dintre influenții ei preferați, Claire a intrat în ceea ce credea că este un cadou plătit legitim pentru a câștiga noi adepți vizați.

Sursa: TRIBU

Cu toate acestea, lucrurile nu s-au desfășurat așa cum era planificat, iar cei care au urmat-o (departe de demografia ei obișnuită) s-au oprit rapid după ce s-a încheiat giveaway-ul. Acest lucru a lăsat-o cu aproape toate conturile de rețele sociale fantomă/bot create exclusiv pentru a participa la concursuri.

În cele din urmă, plătise pentru o grămadă de urmăritori falși.

După luni de zile petrecute eliminând profiluri și interdicția ei fiind ridicată, ea a reușit să revină pe drumul cel bun cu un angajament autentic.

Evident, acesta este un exemplu extrem de ceea ce se poate întâmpla, dar sfatul lui Claire este să:

„Regândește-ți conținutul și interacționează organic, pentru că asta înseamnă să ai o platformă socială. Fii autentic, fii sincer cu tine însuți și sunt sigur că se va îmbunătăți.”

Puterea de a fi autentic

Angajamentul autentic este obținut atunci când faci o conexiune sinceră și autentică cu cineva pe rețelele sociale. Totul ține de ceea ce poți oferi mai degrabă decât să primești.

Această autenticitate ar trebui să se manifeste în tot ceea ce creați și distribuiți (nu rămâneți la șabloane plictisitoare).

Iată cum să-l păstrați real:

1. Fii sincer și nu falsifica
2. Oprește-te și gândește-te înainte de a posta ceva
3. Postările nu ar trebui să fie prea „fabricate”
4. Spune ceea ce simți; nu ceea ce crezi că vor oamenii să audă
5. Nu copiați competiția

Fie pentru afaceri sau pentru plăcere, nu uitați să nu lăsați nivelul de implicare pe rețelele sociale să vă dicteze valoarea de sine.

Dacă interacționați pe rețelele sociale pentru a vă distra, amintiți-vă că nu postați pentru a obține aprobarea oamenilor.

Ține-te de ceea ce știi cel mai bine – să fii tu.

Ajustați-vă strategia de implicare în rețelele sociale pentru fiecare platformă

De la comerțul electronic până la păstrarea contactului cu familia, toată lumea folosește rețelele sociale din diferite motive.

Dacă vă gândiți la diferența dintre datele demografice folosind fiecare platformă, este logic să vă implicați în moduri diferite.

Nu ai vorbi cu bunica ta în același mod în care vorbești cu prietenii tăi... decât dacă bunica ta este Betty White.

Sursa: GIPHY

Diferența în demografie

După cum se precizează în acest articol Business News Daily:

„Potrivit Pew, 62% dintre utilizatorii de internet cu vârsta de 65 de ani și mai mult folosesc Facebook, iar 72% dintre cei cu vârsta între 50 și 64 de ani îl folosesc. Facebook are cel mai mare număr de utilizatori în aceste intervale de vârstă.”

Într-un studiu recent, utilizatorii în adolescență au reprezentat 25% din conturile de utilizator active ale TikTok din Statele Unite.

În Marea Britanie, cea mai mare pondere a utilizatorilor Instagram sunt persoane cu vârsta cuprinsă între 25 și 34 de ani, reprezentând 30,9% din baza de utilizatori.

Sursa: Statista

În funcție de nișa dvs. (și pentru a vă crește numărul de clicuri), trebuie să știți unde este publicul țintă și cum să-l scoateți din carcasa lor.

AddThis sugerează că:

1. Identificați-vă publicul (în funcție de nișa dvs.)
2. Înțelegeți tipul de conținut care îi face să se implice
3. Creați mai mult din acest conținut
4. Măsurați, optimizați, apoi repetați

Pe lângă specificul grupului de vârstă, trebuie să restrângeți cel mai bun moment pentru a vă accesa rețeaua.

Pentru a face acest proces și mai mult confuz, există atât de multe sfaturi contradictorii, în continuă schimbare, despre momentele optime de postare pe platformă.

Pentru a simplifica acest lucru pentru dvs., am ales o sursă (extrem de de încredere).

Pe scurt, după ce a analizat peste 30.000 de postări pe rețelele de socializare, Hootsuite consideră că zilele lucrătoare devreme de dimineață sunt cel mai bun pariu pentru o implicare mai mare pe rețelele sociale în general.

„Cel mai bun moment pentru a posta pe rețelele sociale este ora 10:00 în zilele de marți, miercuri și joi.”

Vă recomandăm să încercați acest lucru ca punct de plecare (împreună cu alte perioade de testare) și apoi să vă ajustați strategia când vedeți rezultate.

Amintiți-vă, va fi o luptă dificilă, așa că nu renunțați prea curând.

Sursa: GIPHY

Țintește algoritmul

Odată ce ați făcut cele de mai sus, trebuie să aflați cum diferă algoritmul fiecărei platforme și cum afectează acest lucru implicarea.

Acești algoritmi se schimbă în mod constant și sunt unul dintre cele mai semnificative puncte de blocare ale angajamentului.

De exemplu, feedul Instagram obișnuia să fie pur cronologic. Veți vedea postările celor pe care i-ați urmărit în ordinea în care au fost postate.

Din păcate, acesta nu mai este cazul (mai ales când au intrat în joc reclamele plătite), așa că mai jos sunt cele mai actualizate informații.

Priorități Facebook:

• Conținut de la prieteni și familie, mai degrabă decât de la mărci
• Conținut de la cei cu care interacționați (prin comentarii, aprecieri sau mesaje)
• Pe baza numărului și lungimii comentariilor
• Pe baza numărului de reacții și a varietății acestor reacții

Se crede că Instagram tratează în mod egal conținutul mărcii și al consumatorilor și acordă prioritate:

• Postări cu cel mai mare număr de aprecieri
• Postări foarte recente (create în câteva minute de la conectarea unui utilizator)
• Postări din profilurile cu care interacționați de obicei și hashtag-uri pe care le urmăriți

LinkedIn acordă prioritate profilurilor personale și de afaceri în mod egal, inclusiv:

• Conținut de la cei cu care interacționați de obicei sau care postează în mod constant
• Conținutul utilizatorilor care primește cantități mari de implicare (chiar dacă nu te implici singur)
• Comentarii lungi peste un număr mare de reacții

Priorități Twitter:

• Conținut recent (ultimele 24 de ore) cu cea mai mare interacțiune din partea utilizatorilor pe care îi urmăriți
• Conținut postat în timp real (în câteva minute)
• Conținut cu retweeturi și comentarii peste aprecieri

După cum puteți vedea, fiecare platformă are propriile reguli care vor afecta nivelul de implicare pe care îl primește conținutul dvs.

Dacă încercați să aveți conversații în timp real cu alți utilizatori, rețineți că fiecare nișă/fus orar va diferi ușor. Cu repetare, îți vei găsi locul ideal.

Cu aproximativ 500 de milioane de tweet-uri trimise pe zi și peste 1.000 de fotografii încărcate pe Instagram în fiecare secundă, nu este de mirare că puțină implicare este standard.

Nu am spus că va fi ușor...

Utilizați instrumente de implicare în rețelele sociale

Ceea ce poate ușura lucrurile, însă, este utilizarea unor instrumente la îndemână.

Automatizarea unor procese poate fi o adevărată schimbare (fără a pierde autenticitatea), mai ales dacă lucrați singur.

Adăugând instrumente în strategia dvs., puteți economisi o mulțime de timp prețios care poate fi folosit mai bine în altă parte. Amintiți-vă, vrem să muncim mai inteligent, nu mai greu.

Dacă doriți să vă implicați mai eficient, postările pe rețelele sociale ar trebui să fie vizuale, autentice și consecvente.

Pentru a vă ajuta în acest sens, iată câteva dintre preferatele noastre:

• Crearea de conținut vizual – Canva sau Visme sunt două dintre cele mai populare.
• Editări video simple și rapide – Clipuri iPhone sau instrument de desktop Kapwing (util pentru adăugarea de subtitrări).
• Gif-uri instantanee pentru orice cuvânt cheie – puterea care este GIPHY.
• Programarea unui flux constant de conținut – socialchief este alegerea noastră!
• Analizați nivelurile de implicare – instrumente de ascultare socială precum Mention sau universale precum Sprout Social.

Cele mai multe dintre acestea sunt gratuite, așa că nu există scuze pentru a nu le testa.

Sursa: GIPHY

Concluzie

Sperăm că acest blog v-a oferit o perspectivă asupra ciclului de implicare în rețelele sociale.

Pentru a crește implicarea atunci când distribuiți conținut, trebuie să vă creșteți prezența în rețelele sociale în general.

Internetul poate părea uneori fără chip, dar amintiți-vă; există oameni reali în spatele acelor conturi cu care interacționați.

Pentru a vă actualiza strategia, merită să:

• Interacționează în mod constant
• Păstrează-l autentic
• Variază-ți tactica
• Optimizați cu instrumente

Să punem „ socialul” înapoi în rețea. Când ne implicăm cu toții, toată lumea câștigă.

Aveți vreo metodă pentru a crește implicarea pe canalele dvs. de socializare?

Ne-ar plăcea să auzim cel puțin un sfat de top în comentarii!