Skuteczne zaangażowanie w media społecznościowe to droga dwukierunkowa

My, ludzie, jesteśmy gatunkiem plemiennym. Jesteśmy z natury społeczni.

Poczucie „przynależności” i gromadzenia się w znajomych grupach jest w naszym DNA.

Z tego powodu nie jest niespodzianką, że internet (jedno z najbardziej definiujących zjawisk obecnych czasów) zrodził „platformy mediów społecznościowych”.

Mark Zuckerberg założył Facebooka, aby „połączyć ludzi na uczelniach i w kilku szkołach”. To, co zaowocowało miliardowym biznesem, tylko podkreśla dążenie do ludzkiej więzi.

Od tego czasu platformy ewoluowały, a media społecznościowe są obecnie w dużej mierze wykorzystywane przez marki i marketerów.

Zasięg organiczny masowo spada, a wielu użytkowników musi polegać na płatnych reklamach, aby zobaczyć swoje treści.

Tymczasem jest jasne – jeśli nie chcesz wydawać pieniędzy , zamiast tego będziesz musiał poświęcić trochę czasu .

To nie jest szczegółowy wpis na blogu dla zespołów zarządzających mediami społecznościowymi, które potrzebują drastycznych wyników (chociaż można to zobaczyć). Nie chcieliśmy też powtarzać tej samej strategii, którą można przeczytać w większości poradników.

To tylko nasze spostrzeżenia i kilka wybranych wskazówek.

Tak więc, jeśli starasz się być lepszy w kontaktowaniu się z innymi w mediach społecznościowych lub chcesz zwiększyć zaangażowanie w swoje treści (obie są nierozerwalnie powiązane) – czytaj dalej.

Źródło: GIPHY

Spis treści

Co to jest zaangażowanie w mediach społecznościowych?
Dlaczego warto angażować się w media społecznościowe?
Upewnij się, że masz zróżnicowaną strategię zaangażowania w mediach społecznościowych
Prezenty mogą zniszczyć autentyczne zaangażowanie w mediach społecznościowych
Dostosuj swoją strategię zaangażowania w mediach społecznościowych dla każdej platformy
Użyj narzędzi do zaangażowania w mediach społecznościowych

Co to jest zaangażowanie w mediach społecznościowych?

Mówiąc dosłownie, „zaangażowanie” w posty w mediach społecznościowych mierzy się ilością „zaangażowania” Ciebie i innych. W zależności od platformy mogą to być retweety, komentarze, polubienia lub wyświetlenia.

Kiedy 80% marketerów w mediach społecznościowych twierdzi, że ich najważniejszą strategią jest zwiększenie zaangażowania we wszystkich kanałach, wiesz, że to ważne.

Oto niektóre z najczęstszych form zaangażowania na czterech najważniejszych platformach:

W marketingu w mediach społecznościowych ważne jest odróżnienie tych, które określają ilościowo prawdziwe zaangażowanie, od „metryk próżności”. Wskaźniki próżności to wysokie liczby, które dobrze wyglądają na papierze, ale nie zapewniają wartości w kampaniach marketingowych.

Mogą to być rzeczy takie jak:

• Wyświetlenia strony
• Fani Facebooka
• Obserwatorzy na Twitterze
• Wrażenia
• Otwarte kursy

Dla właścicieli firm to, co wydaje się być dużym zaangażowaniem, niekoniecznie przekłada się na wzrost sprzedaży. Może jednak wskazać poziom inwestycji od swoich obserwujących.

Źródło: Hello Social

Jest to również łatwy sposób na określenie rodzajów marketingu treści, które rezonują z Twoją grupą docelową. Rodzaje treści w mediach społecznościowych o wysokim wskaźniku zaangażowania powinny być stałymi bywalcami w Twojej strategii marketingowej.

Pozyskiwanie konsekwentnie wysokiego zaangażowania (i angażowanie się) może zwiększyć świadomość marki i skierować Cię w drogę do krainy liderów myśli i influencerów.

Z drugiej strony „zaangażowanie” określa Twój poziom komunikacji na różnych platformach.

Lubiąc, udostępniając, komentując i wysyłając wiadomości w dowolnej sieci społecznościowej, wchodzisz w interakcję z osobami, które opublikowały treści.

Jak się dowiesz, te dwie rzeczy są ze sobą ściśle powiązane.

Dlaczego warto angażować się w media społecznościowe?

Jak to ujął Buffer,

„Ludzie nie korzystają z sieci społecznościowych w celu jednokierunkowego doświadczenia. Szukają kontaktów — z ludźmi i markami”.

W angażowaniu i zwiększaniu zaangażowania istnieje synergia. Nie możesz mieć jednego bez drugiego.

Próbując ulepszyć jeden, nieświadomie ulepszysz drugi.

Ale angażowanie się w mediach społecznościowych to nie tylko marketing cyfrowy czy SEO.

Możesz ulepszyć swoje, aby:

• Rozpocznij i buduj relacje z innymi użytkownikami
• Rozmawiaj z potencjalnymi klientami
• Zapytaj swoje ulubione marki
• Odkryj nowe treści
• Upewnij się, że zawsze uczysz się na podstawie wiedzy innych

Jeśli angażujesz się z powyższych powodów, to płynna żegluga.

Jeśli próbujesz zwiększyć wskaźniki zaangażowania ze względów biznesowych, masz przed sobą długą drogę.

Na przykład, czy wiesz, że średni wskaźnik zaangażowania dla wszystkich rodzajów postów na Instagramie wynosi tylko 0,96%? Porozmawiaj o trudnym tłumie!

Jeśli jednak potrafisz to opanować, warto. Im bardziej zaangażowani są Twoi potencjalni klienci, tym większe prawdopodobieństwo, że rozgłoszą o Tobie.

Upewnij się, że masz zróżnicowaną strategię zaangażowania w mediach społecznościowych

Podczas gdy wiele strategii marketingowych zaleca koncentrowanie się na jednym elemencie na raz, my zachęcamy do czegoś przeciwnego.

Krótko mówiąc, zwiększ poziom swojej aktywności w każdej sieci społecznościowej (w której jesteś aktywny) za pomocą dowolnego oferowanego przez nie medium.

Poprawiając się w interakcji z innymi użytkownikami i ich treściami, odkryjesz, że masz bardziej autentyczną interakcję, gdy coś publikujesz.

Źródło: GIPHY

Kiedy ostatnio rozmawiałeś z kimś, kto „polubił” Twój tweet lub udostępnił Twój status na swojej stronie na Facebooku?

Wszyscy możemy być winni lenistwa w naszych działaniach w mediach społecznościowych, ale to łatwa naprawa.

Jeśli jesteś introwertykiem, myśl o tym może być trochę przerażająca, ale szybko zdasz sobie sprawę, jak to może być zabawne.

Aby odnieść sukces w mediach społecznościowych, musisz zaangażować się w społeczność. Na szczęście można to zrobić na wiele sposobów:

1. Użyj hashtagów, aby dołączyć do popularnych rozmów
2. Dołącz do grup z innymi użytkownikami mediów społecznościowych
3. Weź udział w pytaniach i odpowiedziach
4. Udostępniaj treści innych osób (jest to selekcja treści)
5. Odpowiedz na wszystkie tagi/wzmianki/komentarze
6. Dodaj osobowość postom za pomocą gifów, emotikonów i innych treści wizualnych (takich jak infografiki/wideo na żywo/webinary itp.)
7. Publikuj często ze starterami do rozmów i pytaniami

Oto przykład angażujących tweetów zrobionych prawidłowo:

Źródło: Twitter

Przez lata Leadership Girl zmagała się z zaangażowaniem na swojej grupie na Facebooku:

„Zamieściłbym te super przemyślane posty… Dlaczego ci ludzie nie byli zaangażowani? Jak poważnie. Dlaczego nie odpowiedzieli na wszystko, co napisałem?

Szybko się nauczyłem, że reagują, ale musisz wyciągnąć je z muszli”.

Jeśli brzmi to znajomo, sprawdź jedno pytanie (i 100 przykładów skompilowanych od tego czasu), które zmieniły rzeczy!

Oto kilka przykładów z listy:

1. Jaka jest twoja ulubiona restauracja?
2. Ile godzin snu spałeś ostatniej nocy?
3. Co studiowałeś na studiach i co robisz teraz?
4. Jaki jest twój ulubiony sposób na zachowanie zdrowia?
5. Którą decyzję w swoim życiu byś cofnął i zmienił?

Dlaczego nie spróbować kilku i zobaczyć, jak sobie radzisz?

Prezenty mogą zniszczyć autentyczne zaangażowanie w mediach społecznościowych

Nie ma „szybkiego rozwiązania” dla zaangażowania w media społecznościowe, o czym przekonała się Claire Fogel.

W jednym z opowiadań na Instagramie wyznała, że ​​wzięła udział w rozdaniu nagród, które ostatecznie „naraziło na szwank autentyczne zaangażowanie, nad którego zbudowaniem i utrzymaniem tak ciężko pracowała”.

Po podążaniu śladami niektórych z jej ulubionych wpływowych osób, Claire weszła w coś, co uważała za legalny, płatny prezent, aby zdobyć nowych docelowych obserwujących.

Źródło: PLEMIĘ

Jednak sprawy nie potoczyły się zgodnie z planem, a ci, którzy za nią podążali (daleko od jej zwykłych danych demograficznych), szybko przestali obserwować po zakończeniu konkursu. To pozostawiło jej prawie wszystkie konta w mediach społecznościowych typu ghost/bot stworzone wyłącznie w celu wzięcia udziału w konkursach.

W końcu zapłaciła za grupę fałszywych obserwujących.

Po miesiącach spędzonych na usuwaniu profili i zniesieniu jej zakazu, udało jej się wrócić na właściwe tory z autentycznym zaangażowaniem.

Oczywiście jest to skrajny przykład tego, co może się wydarzyć, ale rada Claire to:

„Przemyśl swoje treści i angażuj się organicznie, ponieważ na tym polega platforma społecznościowa. Bądź autentyczny, bądź wierny sobie, a jestem pewien, że będzie lepiej.”

Moc bycia autentycznym

Autentyczne zaangażowanie osiąga się, gdy nawiązujesz szczery, prawdziwy kontakt z kimś w mediach społecznościowych. Chodzi o to, co możesz dać , a nie brać.

Ta autentyczność powinna przejawiać się we wszystkim, co tworzysz i udostępniasz (nie trzymaj się nudnych szablonów).

Oto jak zachować to w rzeczywistości:

1. Bądź szczery i nie udawaj
2. Zatrzymaj się i pomyśl, zanim cokolwiek opublikujesz
3. Posty nie powinny być zbyt „wyprodukowane”
4. Powiedz, co czujesz; nie to, co myślisz, że ludzie chcą słyszeć
5. Nie kopiuj konkurencji

Niezależnie od tego, czy chodzi o biznes, czy dla przyjemności, pamiętaj, aby poziom zaangażowania w mediach społecznościowych nie dyktował Twojej wartości.

Jeśli angażujesz się w mediach społecznościowych dla zabawy, pamiętaj, że nie publikujesz, aby uzyskać akceptację ludzi.

Trzymaj się tego, co znasz najlepiej – bycia sobą.

Dostosuj swoją strategię zaangażowania w mediach społecznościowych dla każdej platformy

Od handlu elektronicznego po utrzymywanie kontaktu z rodziną, każdy korzysta z sieci społecznościowych z różnych powodów.

Jeśli pomyślisz o różnicy w danych demograficznych korzystających z każdej platformy, sensowne jest zaangażowanie się na różne sposoby.

Nie rozmawiałbyś z babcią w ten sam sposób, w jaki rozmawiasz z przyjaciółmi… chyba że twoja babcia to Betty White.

Źródło: GIPHY

Różnica demograficzna

Jak stwierdzono w tym artykule Business News Daily:

„Według Pew, 62% internautów w wieku 65 lat i starszych korzysta z Facebooka, a 72% osób w wieku od 50 do 64 lat korzysta z niego. Facebook ma największą liczbę użytkowników w tych przedziałach wiekowych”.

W niedawnym badaniu użytkownicy w wieku nastoletnim stanowili 25% aktywnych kont użytkowników TikTok w Stanach Zjednoczonych.

W Wielkiej Brytanii największy odsetek użytkowników Instagrama to osoby w wieku od 25 do 34 lat, które stanowią 30,9% bazy użytkowników.

Źródło: Statystyka

W zależności od Twojej niszy (i zwiększenia liczby kliknięć) musisz wiedzieć, gdzie jest Twoja grupa docelowa i jak wyciągnąć ją z muszli.

AddThis sugeruje, że:

1. Zidentyfikuj swoich odbiorców (w zależności od Twojej niszy)
2. Zrozum, jakie treści sprawiają, że się angażują
3. Utwórz więcej tej treści
4. Mierz, optymalizuj, a następnie powtarzaj

Oprócz specyfiki grupy wiekowej musisz również zawęzić najlepszy czas na dostęp do swojej sieci.

Aby proces ten był jeszcze bardziej intensywny mylące, istnieje tak wiele sprzecznych, ciągle zmieniających się porad dotyczących optymalnych czasów publikowania na platformę.

Aby to uprościć, wybraliśmy jedno (niezwykle godne zaufania) źródło.

Krótko mówiąc, po przeanalizowaniu ponad 30 000 postów w mediach społecznościowych, Hootsuite uważa, że ​​poranne dni powszednie to najlepszy sposób na większe zaangażowanie w mediach społecznościowych.

„Najlepszy czas na publikowanie w mediach społecznościowych to godzina 10:00 we wtorki, środy i czwartki”.

Zalecamy wypróbowanie tego jako punktu wyjścia (wraz z innymi czasami testów), a następnie dostosowanie strategii, gdy zobaczysz wyniki.

Pamiętaj, to będzie ciężka bitwa, więc nie poddawaj się zbyt wcześnie.

Źródło: GIPHY

Celuj w algorytm

Gdy już to zrobisz, musisz dowiedzieć się, czym różni się algorytm każdej platformy i jak to wpływa na zaangażowanie.

Algorytmy te nieustannie się zmieniają i są jednym z najważniejszych punktów zaczepienia.

Na przykład kanał Instagrama był kiedyś czysto chronologiczny. Zobaczysz posty obserwowanych osób w kolejności, w jakiej zostały opublikowane.

Niestety już tak nie jest (zwłaszcza, gdy pojawiły się płatne reklamy), dlatego poniżej znajdują się najbardziej aktualne informacje.

Priorytety Facebooka:

• Treści od przyjaciół i rodziny, a nie od marek
• Treści od osób, z którymi się kontaktujesz (za pośrednictwem komentarzy, polubień lub wiadomości)
• Na podstawie liczby i długości komentarzy
• Na podstawie liczby reakcji i różnorodności tych reakcji

Uważa się, że Instagram traktuje markę i treść w równym stopniu i traktuje priorytetowo:

• Posty z największą liczbą polubień
• Bardzo najnowsze posty (utworzone w ciągu kilku minut od zalogowania się użytkownika)
• Posty z profili, z którymi zwykle się angażujesz, oraz hashtagi, które obserwujesz

LinkedIn w równym stopniu traktuje profile osobiste i biznesowe, w tym:

• Treści od osób, z którymi zwykle się kontaktujesz lub którzy regularnie publikują
• Treści użytkowników, które są bardzo zaangażowane (nawet jeśli sam się nie angażujesz)
• Długie komentarze dotyczące dużej liczby reakcji

Priorytety Twittera:

• Najnowsze treści (ostatnie 24 godziny) z największym zaangażowaniem obserwowanych przez Ciebie użytkowników
• Treści publikowane w czasie rzeczywistym (w ciągu kilku minut)
• Treść z retweetami i komentarzami nad polubieniami

Jak widać, każda platforma ma swoje własne zasady, które wpłyną na poziom zaangażowania, jaki otrzymuje Twoje treści.

Jeśli próbujesz prowadzić rozmowy z innymi użytkownikami w czasie rzeczywistym, pamiętaj, że każda nisza/strefa czasowa będzie się nieco różnić. Dzięki powtarzaniu znajdziesz swoje ulubione miejsce.

Przy około 500 milionach tweetów wysyłanych dziennie i ponad 1000 zdjęć przesyłanych na Instagram co sekundę, nic dziwnego, że małe zaangażowanie jest standardem.

Nie mówiliśmy, że to będzie łatwe…

Użyj narzędzi do zaangażowania w mediach społecznościowych

To, co może ułatwić sprawę, to użycie kilku przydatnych narzędzi.

Automatyzacja niektórych procesów może zmienić grę (bez utraty autentyczności), zwłaszcza jeśli pracujesz sam.

Dodając narzędzia do swojej strategii, możesz zaoszczędzić mnóstwo cennego czasu, który można lepiej wykorzystać gdzie indziej. Pamiętaj, że chcemy pracować mądrzej, a nie ciężej.

Jeśli chcesz skuteczniej angażować się, posty w mediach społecznościowych powinny być wizualne, autentyczne i spójne.

Aby Ci w tym pomóc, oto kilka naszych ulubionych:

• Tworzenie treści wizualnych – Canva lub Visme to dwa z najpopularniejszych.
• Szybka, prosta edycja wideo – klipy iPhone'a lub narzędzie komputerowe Kapwing (przydatne przy dodawaniu napisów).
• Natychmiastowe gify dla dowolnego słowa kluczowego – potęga, którą jest GIPHY.
• Zaplanuj stały strumień treści — naszym głównym celem jest socialchief!
• Analizuj poziomy zaangażowania — narzędzia do nasłuchiwania społecznościowego, takie jak Mention, lub wszechstronne, takie jak Sprout Social.

Większość z nich jest bezpłatna, więc nie ma wymówek, aby ich nie przetestować.

Źródło: GIPHY

Wniosek

Mamy nadzieję, że ten blog dał ci wgląd w cykl zaangażowania w mediach społecznościowych.

Aby zwiększyć zaangażowanie podczas udostępniania treści, musisz ogólnie zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych.

Internet może czasami wydawać się pozbawiony twarzy, ale pamiętaj; za kontami, z którymi wchodzisz w interakcję, stoją prawdziwi ludzie.

Aby ulepszyć swoją strategię, opłaca się:

• Konsekwentna interakcja
• Zachowaj autentyczność
• Zmieniaj taktykę
• Optymalizuj za pomocą narzędzi

Wróćmy do sieci społecznościowych . Kiedy wszyscy się angażujemy, wszyscy wygrywają.

Czy masz jakieś gotowe metody na zwiększenie zaangażowania w swoich kanałach społecznościowych?

Chcielibyśmy usłyszeć w komentarzach przynajmniej jedną wskazówkę!