Un engagement réussi sur les réseaux sociaux est une voie à double sens

Nous, les humains, sommes une espèce tribale. Nous sommes sociaux par nature.

Un sentiment « d'appartenance » et de rassemblement dans des groupes familiers est dans notre ADN.

Pour cette raison, il n'est pas surprenant qu'Internet (l'un des phénomènes les plus déterminants de l'époque actuelle) ait engendré des « plateformes de médias sociaux ».

Mark Zuckerberg a lancé Facebook pour "connecter les gens dans les collèges et quelques écoles". Ce qui a abouti à une entreprise d'un milliard de dollars ne fait que souligner le dynamisme de la connexion humaine.

Depuis, les plateformes ont évolué et les réseaux sociaux sont désormais largement utilisés par les marques et les marketeurs.

La portée organique est en forte baisse et de nombreux utilisateurs doivent compter sur la publicité payante pour que leur contenu soit vu.

En attendant, c'est clair - si vous ne voulez pas dépenser d' argent , vous devrez passer un temps considérable à la place.

Maintenant, ce n'est pas un article de blog approfondi pour les équipes de gestion des médias sociaux qui ont besoin de résultats drastiques (bien que vous puissiez en voir). Nous ne voulions pas non plus répéter la même stratégie que vous lirez dans la plupart des guides.

C'est juste notre point de vue et quelques conseils sélectionnés.

Donc, si vous essayez de mieux interagir avec les autres sur les réseaux sociaux ou si vous cherchez à augmenter l'engagement sur votre contenu (les deux sont intrinsèquement liés), continuez à lire.

Source : GIPHY

Table des matières

Qu'est-ce que l'engagement sur les réseaux sociaux ?
Pourquoi devriez-vous vous engager sur les réseaux sociaux ?
Assurez-vous d'avoir une stratégie d'engagement variée sur les réseaux sociaux
Les cadeaux peuvent détruire l'engagement authentique des médias sociaux
Ajustez votre stratégie d'engagement sur les réseaux sociaux pour chaque plateforme
Utiliser les outils d'engagement des médias sociaux

Qu'est-ce que l'engagement sur les réseaux sociaux ?

En termes littéraux, « l'engagement » sur les publications sur les réseaux sociaux est mesuré par la quantité de « engagement » que vous et les autres faites. Selon la plateforme, il peut s'agir de retweets, de commentaires, de likes ou de vues.

Lorsque 80 % des spécialistes du marketing des médias sociaux déclarent que leur principale stratégie consiste à accroître l'engagement sur tous les canaux, vous savez que c'est important.

Voici quelques-unes des formes d'engagement les plus courantes sur les quatre plateformes les plus importantes :

Dans le marketing des médias sociaux, il est important de distinguer ceux qui quantifient le véritable engagement des « mesures de vanité ». Les mesures de vanité sont des chiffres élevés qui semblent bons sur le papier mais qui n'apportent aucune valeur aux campagnes marketing.

Ceux-ci peuvent être des choses comme :

• Pages vues
• Fans de Facebook
• Abonnés Twitter
• Impressions
• Tarifs ouverts

Pour les propriétaires d'entreprise, ce qui semble être un engagement élevé ne se traduit pas nécessairement par une augmentation des ventes. Ce qu'il peut faire, cependant, c'est indiquer le niveau d'investissement de vos abonnés.

Source : Bonjour social

C'est également un moyen facile de déterminer les types de marketing de contenu qui résonnent avec votre public cible. Les types de contenu de médias sociaux avec un taux d'engagement élevé devraient être des habitués de votre stratégie marketing.

Obtenir un engagement constamment élevé (et vous engager) peut accroître la notoriété de la marque et vous envoyer sur votre chemin vers le pays des leaders d'opinion et des influenceurs.

D'autre part, « l'engagement » constitue votre niveau de communication sur diverses plateformes.

En aimant, en partageant, en commentant et en envoyant des messages sur n'importe quel réseau de médias sociaux, vous vous engagez avec ceux qui ont publié le contenu.

Comme vous le découvrirez, les deux sont étroitement liés.

Pourquoi devriez-vous vous engager sur les réseaux sociaux ?

Comme l'a dit Buffer,

« Les gens n'utilisent pas les réseaux sociaux pour une expérience à sens unique. Ils recherchent des liens - avec les gens et avec les marques. »

Il y a une synergie dans l'engagement et l'augmentation de l'engagement. Vous ne pouvez pas avoir l'un sans l'autre.

En essayant d'améliorer l'un, vous finirez par améliorer involontairement l'autre.

Mais s'engager sur les réseaux sociaux ne se limite pas au marketing numérique ou au référencement.

Vous pouvez améliorer le vôtre pour :

• Commencer et établir des relations avec d'autres utilisateurs
• Échangez avec des clients potentiels
• Interrogez vos marques préférées
• Découvrez de nouveaux contenus
• Assurez-vous que vous apprenez toujours de l'expertise des autres

Si vous vous engagez pour les raisons ci-dessus, la navigation est fluide.

Si vous essayez d'augmenter vos mesures d'engagement pour des raisons commerciales, il y a un long chemin à parcourir.

Par exemple, saviez-vous que le taux d'engagement moyen pour tous les types de publications Instagram n'est que de 0,96 % ? Parlez d'une foule difficile!

Cependant, si vous pouvez le maîtriser, cela en vaut la peine. Plus vos prospects sont engagés, plus ils sont susceptibles de faire parler de vous.

Assurez-vous d'avoir une stratégie d'engagement variée sur les réseaux sociaux

Alors que de nombreuses stratégies de marketing conseillent de se concentrer sur un élément à la fois, nous encourageons le contraire.

En un mot, augmentez votre niveau d'activité sur tous les réseaux sociaux (où vous êtes actif) par tous les supports qu'ils proposent.

En améliorant vos interactions avec les autres utilisateurs et leur contenu, vous aurez tendance à constater que vous avez une interaction plus authentique lorsque vous publiez quelque chose.

Source : GIPHY

À quand remonte la dernière fois que vous avez entamé une conversation avec quelqu'un qui a "aimé" votre tweet ou partagé votre statut sur sa page Facebook ?

Nous pouvons tous être coupables de paresse avec nos efforts sur les réseaux sociaux, mais c'est une solution facile.

Si vous êtes introverti, la pensée de cela peut être un peu effrayante, mais vous réaliserez rapidement à quel point cela peut être amusant.

Pour réussir sur les réseaux sociaux, il faut s'impliquer dans la communauté. Heureusement, il existe de nombreuses façons de le faire facilement :

1. Utilisez des hashtags pour rejoindre des conversations tendance
2. Rejoindre des groupes avec d'autres utilisateurs de médias sociaux
3. Participez aux questions-réponses
4. Partager le contenu d'autres personnes (il s'agit de curation de contenu)
5. Répondre à tous les tags/mentions/commentaires
6. Ajoutez de la personnalité aux publications avec des gifs, des emojis et d'autres contenus visuels (tels que des infographies/vidéos en direct/webinaires, etc.)
7. Publiez souvent avec des sujets de conversation et des questions

Voici un exemple de tweets attrayants bien faits :

Source : Gazouillement

Pendant des années, Leadership Girl a eu du mal à s'engager sur son groupe Facebook :

« Je publierais ces messages super bien pensés… Pourquoi ces gens ne s'engageaient-ils pas ?? Comme sérieux. Pourquoi ne répondraient-ils pas à tout ce que j'écrivais ?

Ce que j'ai vite appris, c'est qu'ils réagissent, mais il faut les sortir de leur coquille.

Si cela vous semble familier, consultez la seule question (et 100 exemples compilés depuis) ​​qui a changé les choses !

Voici quelques exemples de la liste :

1. Quel est votre resto préféré ?
2. Combien d'heures de sommeil as-tu dormi la nuit dernière ?
3. Qu'avez-vous étudié à l'université et que faites-vous maintenant ?
4. Quelle est votre façon préférée de rester en bonne santé ?
5. Quelle décision dans votre vie reviendriez-vous et changeriez-vous ?

Pourquoi ne pas en essayer quelques-uns et voir comment vous vous en sortez ?

Les cadeaux peuvent détruire l'engagement authentique des médias sociaux

Il n'y a pas de "solution miracle" pour l'engagement sur les réseaux sociaux, ce que Claire Fogel a découvert à ses dépens.

Elle a avoué sur l'une de ses histoires Instagram un cadeau auquel elle avait participé qui, finalement, "a compromis l'engagement authentique qu'elle avait travaillé si dur pour construire et maintenir".

Après avoir suivi les traces de certains de ses influenceurs préférés, Claire a lancé ce qu'elle pensait être un cadeau légitimement payé pour gagner de nouveaux abonnés ciblés.

Source : TRIBU

Cependant, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu, et ceux qui l'ont suivie (loin de ses données démographiques habituelles) se sont rapidement désabonnés après la fin du cadeau. Cela lui a laissé presque tous les comptes de médias sociaux fantômes / robots créés uniquement pour participer à des concours.

En fin de compte, elle avait payé pour un tas de faux abonnés.

Après des mois passés à supprimer des profils et à lever son interdiction, elle a réussi à se remettre sur la bonne voie avec un engagement authentique.

Évidemment, c'est un exemple extrême de ce qui peut arriver, mais le conseil de Claire est de :

« Repensez votre contenu et engagez-vous de manière organique, car c'est à cela que sert une plate-forme sociale. Soyez authentique, soyez fidèle à vous-même et je suis certain que ça ira mieux.

Le pouvoir d'être authentique

Un engagement authentique est atteint lorsque vous établissez une connexion sincère et authentique avec quelqu'un sur les réseaux sociaux. Il s'agit de ce que vous pouvez donner plutôt que de prendre.

Cette authenticité doit se manifester dans tout ce que vous créez et partagez (ne vous en tenez pas aux modèles ennuyeux).

Voici comment le garder réel :

1. Soyez honnête et ne faites pas semblant
2. Arrêtez-vous et réfléchissez avant de publier quoi que ce soit
3. Les messages ne doivent pas être trop "fabriqués"
4. Dites ce que vous ressentez ; pas ce que vous pensez que les gens veulent entendre
5. Ne copiez pas la concurrence

Que ce soit pour les affaires ou pour le plaisir, rappelez-vous de ne pas laisser votre niveau d'engagement sur les réseaux sociaux dicter votre estime de soi.

Si vous vous engagez sur les réseaux sociaux pour le plaisir, rappelez-vous que vous ne publiez pas pour obtenir l'approbation des gens.

Tenez-vous-en à ce que vous savez le mieux - être vous-même.

Ajustez votre stratégie d'engagement sur les réseaux sociaux pour chaque plateforme

Du commerce électronique au contact avec la famille, tout le monde utilise les réseaux sociaux pour différentes raisons.

Si vous pensez à la différence dans les données démographiques utilisant chaque plate-forme, il est logique que vous vous engagez de différentes manières.

Vous ne parleriez pas à votre grand-mère de la même manière que vous parlez à vos amis… à moins que votre grand-mère ne soit Betty White.

Source : GIPHY

La différence de démographie

Comme indiqué dans cet article du Business News Daily :

« Selon Pew, 62 % des internautes âgés de 65 ans et plus utilisent Facebook, et 72 % des 50-64 ans l'utilisent. Facebook a le plus grand nombre d'utilisateurs dans ces tranches d'âge.

Dans une étude récente, les utilisateurs adolescents représentaient 25 % des comptes d'utilisateurs actifs de TikTok aux États-Unis.

Au Royaume-Uni, la plus grande part des utilisateurs d'Instagram sont des personnes âgées de 25 à 34 ans, représentant 30,9 % de la base d'utilisateurs.

Source : Statista

En fonction de votre créneau (et pour augmenter vos clics), vous devez savoir où se trouve votre public cible et comment le faire sortir de sa coquille.

AddThis vous suggère :

1. Identifiez votre public (en fonction de votre niche)
2. Comprendre le type de contenu qui les fait s'engager
3. Créer plus de ce contenu
4. Mesurer, optimiser, puis répéter

En plus des spécificités du groupe d'âge, vous devez également déterminer le meilleur moment pour accéder à votre réseau.

Pour rendre ce processus encore plus déroutant, il y a tellement de conseils contradictoires et en constante évolution sur les moments optimaux pour publier par plateforme.

Pour simplifier cela pour vous, nous avons choisi une source (extrêmement digne de confiance).

En un mot, après avoir analysé plus de 30 000 publications sur les réseaux sociaux, Hootsuite estime que les jours de semaine tôt le matin sont votre meilleur pari pour un engagement plus élevé sur les réseaux sociaux en général.

"Le meilleur moment pour publier sur les réseaux sociaux est globalement 10h00 les mardis, mercredis et jeudis."

Nous vous recommandons d'essayer cela comme point de départ (avec d'autres temps de test), puis d'ajuster votre stratégie lorsque vous voyez des résultats.

N'oubliez pas que ce sera une bataille difficile, alors n'abandonnez pas trop tôt.

Source : GIPHY

Visez l'algorithme

Une fois que vous avez fait ce qui précède, vous devez apprendre en quoi l'algorithme de chaque plate-forme diffère et comment cela affecte l'engagement.

Ces algorithmes changent constamment et constituent l'un des points de blocage les plus importants de l'engagement.

Par exemple, le flux d'Instagram était autrefois purement chronologique. Vous verriez les messages de ceux que vous avez suivis dans l'ordre où ils ont été publiés.

Malheureusement, ce n'est plus le cas (en particulier lorsque les annonces payantes sont entrées en jeu), vous trouverez donc ci-dessous les informations les plus récentes.

Facebook priorise :

• Contenu d'amis et de famille plutôt que de marques
• Contenu de ceux avec qui vous interagissez (via des commentaires, des likes ou des messages)
• En fonction du nombre et de la longueur des commentaires
• Basé sur le nombre de réactions et la variété de ces réactions

On pense qu'Instagram traite de manière égale le contenu de la marque et celui des consommateurs et donne la priorité :

• Messages avec le plus grand nombre de likes
• Messages très récents (créés quelques minutes après la connexion d'un utilisateur)
• Publications de profils avec lesquels vous interagissez généralement et hashtags que vous suivez

LinkedIn donne la même priorité aux profils personnels et professionnels, notamment :

• Contenu de ceux avec qui vous interagissez habituellement ou qui publient régulièrement
• Le contenu des utilisateurs qui suscite un grand engagement (même si vous ne vous engagez pas vous-même)
• De longs commentaires sur un grand nombre de réactions

Twitter priorise :

• Contenu récent (dernières 24 heures) avec le plus grand engagement des utilisateurs que vous suivez
• Contenu publié en temps réel (en quelques minutes)
• Contenu avec retweets et commentaires sur les likes

Comme vous pouvez le voir, chaque plate-forme a ses propres règles qui affecteront le niveau d'engagement que votre contenu reçoit.

Si vous essayez d'avoir des conversations en temps réel avec d'autres utilisateurs, sachez que chaque créneau/fuseau horaire sera légèrement différent. Avec la répétition, vous trouverez votre sweet spot.

Avec environ 500 millions de tweets envoyés par jour et plus de 1 000 photos téléchargées sur Instagram chaque seconde, il n'est pas étonnant que peu d'engagement soit la norme.

On n'a pas dit que ça allait être facile...

Utiliser les outils d'engagement des médias sociaux

Ce qui peut cependant faciliter les choses, c'est l'utilisation de quelques outils pratiques.

L'automatisation de certains processus peut vraiment changer la donne (sans perdre aucune authenticité), surtout si vous travaillez seul.

En ajoutant des outils à votre stratégie, vous pouvez économiser une tonne de temps précieux qui peut être mieux utilisé ailleurs. N'oubliez pas que nous voulons travailler plus intelligemment, pas plus dur.

Si vous souhaitez vous engager plus efficacement, les publications sur les réseaux sociaux doivent être visuelles, authentiques et cohérentes.

Pour vous aider, voici quelques-uns de nos favoris :

• Création de contenu visuel – Canva ou Visme sont deux des plus populaires.
• Montages vidéo rapides et simples - iPhone Clips ou outil de bureau Kapwing (pratique pour ajouter des sous-titres).
• Des gifs instantanés pour n'importe quel mot-clé - la centrale électrique qu'est GIPHY.
• Planifier un flux constant de contenu - socialchief est notre référence !
• Analysez les niveaux d'engagement - des outils d'écoute sociale comme Mention ou des outils polyvalents comme Sprout Social.

La plupart d'entre eux sont gratuits, il n'y a donc aucune excuse pour ne pas les tester.

Source : GIPHY

Conclusion

J'espère que ce blog vous a donné un aperçu du cycle d'engagement des médias sociaux.

Pour stimuler l'engagement lorsque vous partagez du contenu, vous devez augmenter votre présence sur les réseaux sociaux en général.

Internet peut parfois sembler sans visage, mais rappelez-vous ; il y a de vraies personnes derrière ces comptes avec lesquels vous interagissez.

Pour améliorer votre stratégie, il est avantageux de :

• Interagir constamment
• Gardez-le authentique
• Variez vos tactiques
• Optimiser avec des outils

Remettons le « social » dans le réseautage. Quand nous nous impliquons tous, tout le monde y gagne.

Avez-vous des méthodes incontournables pour augmenter l'engagement sur vos canaux de médias sociaux ?

Nous aimerions entendre au moins un conseil dans les commentaires !