Engajamento de mídia social bem-sucedido é uma via de mão dupla

Nós, humanos, somos uma espécie tribal. Somos sociais por natureza.

A sensação de 'pertencer' e se reunir em grupos familiares está em nosso DNA.

Por causa disso, não é surpresa que a internet (um dos fenômenos mais marcantes dos tempos atuais) tenha gerado 'plataformas de mídia social'.

Mark Zuckerberg começou o Facebook para “conectar pessoas em faculdades e algumas escolas”. O que resultou em um negócio de bilhões de dólares apenas destaca o impulso da conexão humana.

Desde então, as plataformas evoluíram e as mídias sociais agora são amplamente utilizadas por marcas e profissionais de marketing.

O alcance orgânico está em declínio maciço e muitos usuários precisam confiar em publicidade paga para que seu conteúdo seja visto.

Enquanto isso, está claro – se você não quiser gastar dinheiro , precisará gastar um tempo considerável.

Agora, esta não é uma postagem de blog detalhada para equipes de gerenciamento de mídia social que precisam de resultados drásticos (embora você possa ver alguns). Também não queríamos repetir a mesma estratégia que você lerá na maioria dos guias.

É apenas a nossa visão e algumas dicas selecionadas.

Portanto, se você está tentando melhorar o envolvimento com outras pessoas nas mídias sociais ou deseja aumentar o envolvimento em seu conteúdo (ambos estão intrinsecamente vinculados) – continue lendo.

Fonte: GIPHY

Índice

O que é engajamento de mídia social?
Por que você deve se envolver nas mídias sociais?
Garanta que você tenha uma estratégia de engajamento de mídia social variada
Brindes podem destruir o engajamento autêntico nas mídias sociais
Ajuste sua estratégia de engajamento de mídia social para cada plataforma
Use ferramentas de engajamento de mídia social

O que é engajamento de mídia social?

Em termos literais, o 'engajamento' nas postagens de mídia social é medido pela quantidade de 'engajamento' que você e os outros fazem. Dependendo da plataforma, isso pode ser retuítes, comentários, curtidas ou visualizações.

Quando 80% dos profissionais de marketing de mídia social dizem que sua principal estratégia é aumentar o engajamento em todos os canais, você sabe que é importante.

Aqui estão algumas das formas mais comuns de engajamento nas quatro plataformas mais significativas:

No marketing de mídia social, é importante distinguir aqueles que quantificam o verdadeiro engajamento das 'métricas de vaidade'. As métricas de vaidade são números altos que parecem bons no papel, mas não agregam valor em campanhas de marketing.

Podem ser coisas como:

• Visualizações de página
• Fãs do Facebook
• Seguidores do Twitter
• Impressões
• Taxas de abertura

Para os empresários, o que parece ser um alto engajamento não se traduz necessariamente em aumento de vendas. O que ele pode fazer, no entanto, é indicar o nível de investimento de seus seguidores.

Fonte: Olá Social

Também é uma maneira fácil de descobrir os tipos de marketing de conteúdo que ressoam com seu público-alvo. Os tipos de conteúdo de mídia social com alta taxa de engajamento devem ser regulares em sua estratégia de marketing.

Obter um engajamento consistentemente alto (e se envolver) pode aumentar o reconhecimento da marca e enviá-lo para a terra dos líderes de pensamento e influenciadores.

Por outro lado, 'engajamento' constitui seu nível de comunicação em várias plataformas.

Ao curtir, compartilhar, comentar e enviar mensagens em qualquer rede social, você está se envolvendo com aqueles que postaram o conteúdo.

Como você vai descobrir, os dois estão intimamente ligados.

Por que você deve se envolver nas mídias sociais?

Como Buffer colocou,

“As pessoas não usam as redes sociais para uma experiência de mão única. Eles estão buscando conexões – com pessoas e marcas.”

Há uma sinergia em engajar e aumentar o engajamento. Você não pode ter um sem o outro.

Ao tentar melhorar um, você acabará melhorando involuntariamente o outro.

Mas o envolvimento nas mídias sociais não é apenas para marketing digital ou SEO.

Você pode melhorar o seu para:

• Comece e construa relacionamentos com outros usuários
• Converse com clientes em potencial
• Questione suas marcas favoritas
• Descubra novos conteúdos
• Certifique-se de estar sempre aprendendo com a experiência de outras pessoas

Se você está se envolvendo pelos motivos acima, é fácil navegar.

Se você está tentando aumentar suas métricas de engajamento por motivos comerciais, há um longo caminho pela frente.

Por exemplo, você sabia que a taxa média de engajamento para todos os tipos de postagens do Instagram é de apenas 0,96%? Fale sobre uma multidão difícil!

No entanto, se você pode dominá-lo, vale a pena. Quanto mais engajados seus clientes em potencial, maior a probabilidade de eles divulgarem você.

Garanta que você tenha uma estratégia de engajamento de mídia social variada

Embora muitas estratégias de marketing aconselhem focar em um elemento de cada vez, estamos incentivando o oposto.

Em poucas palavras, aumente seu nível de atividade em todas as redes sociais (onde você está ativo) por qualquer meio que elas ofereçam.

Ao melhorar a interação com outros usuários e seu conteúdo, você tenderá a descobrir que tem uma interação mais genuína ao postar algo.

Fonte: GIPHY

Quando foi a última vez que você iniciou uma conversa com alguém que 'curtiu' seu tweet ou compartilhou seu status na página do Facebook?

Todos nós podemos ser culpados de preguiça com nossos esforços de mídia social, mas é uma solução fácil.

Se você é introvertido, pensar nisso pode ser um pouco assustador, mas logo perceberá o quão divertido pode ser.

Para ter sucesso nas mídias sociais, você precisa se envolver na comunidade. Felizmente, existem muitas maneiras de fazer isso facilmente:

1. Use hashtags para participar de conversas de tendências
2. Participe de grupos com outros usuários de mídia social
3. Participe de perguntas e respostas
4. Compartilhe o conteúdo de outras pessoas (isso é curadoria de conteúdo)
5. Responda a todas as tags/menções/comentários
6. Adicione personalidade a postagens com gifs, emojis e outros conteúdos visuais (como infográficos/vídeos ao vivo/webinars etc.)
7. Poste frequentemente com conversas e perguntas

Aqui está um exemplo de tweets envolventes feitos corretamente:

Fonte: Twitter

Durante anos, a Leadership Girl lutou com o engajamento em seu grupo do Facebook:

“Eu postaria esses posts super bem pensados… Por que essas pessoas não estavam engajadas?? Tipo sério. Por que eles não responderam a nada que eu escrevi?

O que aprendi rapidamente é que eles respondem, mas você precisa tirá-los de suas conchas.”

Se isso soa familiar, confira a pergunta (e 100 exemplos compilados desde então) que mudou as coisas!

Aqui estão alguns exemplos da lista:

1. Qual é o seu restaurante favorito?
2. Quantas horas de sono você teve na noite passada?
3. O que você estudou na faculdade e o que você faz agora?
4. Qual é a sua maneira favorita de se manter saudável?
5. Qual decisão em sua vida você voltaria e mudaria?

Por que não experimentar alguns e ver como você se sai?

Brindes podem destruir o engajamento autêntico nas mídias sociais

Não há 'solução rápida' para engajamento de mídia social, algo que Claire Fogel descobriu da maneira mais difícil.

Ela confessou em uma de suas histórias no Instagram sobre um sorteio em que participou que, em última análise, “comprometeu o compromisso autêntico que ela trabalhou tanto para construir e manter”.

Depois de seguir os passos de alguns de seus influenciadores favoritos, Claire entrou no que ela achava que era uma oferta paga legítima para ganhar novos seguidores direcionados.

Fonte: TRIBO

No entanto, as coisas não funcionaram como planejado, e aqueles que a seguiram (longe de sua demografia habitual) rapidamente deixaram de seguir após o término do sorteio. Isso a deixou com quase todas as contas de mídia social de fantasmas/bots feitas exclusivamente para entrar em concursos.

No final, ela pagou por um monte de seguidores falsos.

Depois de meses removendo perfis e sua proibição sendo suspensa, ela conseguiu voltar aos trilhos com um engajamento autêntico.

Obviamente, este é um exemplo extremo do que pode acontecer, mas o conselho de Claire é:

“Repense seu conteúdo e se envolva organicamente, porque é disso que se trata ter uma plataforma social. Seja autêntico, seja fiel a si mesmo e tenho certeza de que vai melhorar.”

O poder de ser genuíno

O engajamento autêntico é alcançado quando você estabelece uma conexão sincera e genuína com alguém nas mídias sociais. É tudo sobre o que você pode dar ao invés de receber.

Essa autenticidade deve se manifestar em tudo que você cria e compartilha (não se prenda a modelos chatos).

Veja como mantê-lo real:

1. Seja honesto e não finja
2. Pare e pense antes de postar qualquer coisa
3. Os posts não devem ser muito 'fabricados'
4. Diga o que sente; não o que você acha que as pessoas querem ouvir
5. Não copie a concorrência

Seja para negócios ou lazer, lembre-se de não deixar que seus níveis de engajamento nas mídias sociais ditem sua autoestima.

Se você está se envolvendo nas mídias sociais por diversão, lembre-se de que não está postando para obter a aprovação das pessoas.

Atenha-se ao que você sabe melhor - ser você.

Ajuste sua estratégia de engajamento de mídia social para cada plataforma

Do comércio eletrônico ao contato com a família, todos usam as redes sociais por diferentes motivos.

Se você pensar na diferença demográfica usando cada plataforma, faz sentido que você se envolva de maneiras diferentes.

Você não falaria com sua avó da mesma forma que fala com seus amigos... a menos que sua avó seja Betty White.

Fonte: GIPHY

A diferença na demografia

Conforme declarado neste artigo do Business News Daily:

“De acordo com o Pew, 62% dos usuários de internet com 65 anos ou mais usam o Facebook, e 72% das pessoas de 50 a 64 anos o usam. O Facebook tem o maior número de usuários nessas faixas etárias.”

Em um estudo recente, os usuários adolescentes representavam 25% das contas de usuários ativos do TikTok nos Estados Unidos.

No Reino Unido, a maior parcela de usuários do Instagram são indivíduos com idade entre 25 e 34 anos, representando 30,9% da base de usuários.

Fonte: Estatista

Dependendo do seu nicho (e para aumentar seus cliques), você precisa saber onde está seu público-alvo e como tirá-lo de suas conchas.

AddThis sugere que você:

1. Identifique seu público (dependendo do seu nicho)
2. Entenda o tipo de conteúdo que os faz engajar
3. Crie mais deste conteúdo
4. Meça, otimize e repita

Além das especificidades da faixa etária, você também precisa restringir o melhor horário para acessar sua rede.

Para tornar este processo ainda mais confuso, há muitos conselhos conflitantes e em constante mudança sobre os melhores momentos para postar por plataforma.

Para simplificar isso para você, escolhemos uma fonte (extremamente confiável).

Em poucas palavras, depois de analisar mais de 30.000 postagens de mídia social, a Hootsuite acredita que os dias úteis de manhã cedo são sua melhor aposta para um maior engajamento nas mídias sociais em geral.

“O melhor horário para postar nas mídias sociais em geral é às 10h às terças, quartas e quintas.”

Recomendamos tentar isso como ponto de partida (junto com alguns outros tempos de teste) e depois ajustar sua estratégia quando vir os resultados.

Lembre-se, vai ser uma batalha difícil, então não desista cedo demais.

Fonte: GIPHY

Apontar para o algoritmo

Depois de fazer o acima, você precisa aprender como o algoritmo de cada plataforma difere e como isso afeta o engajamento.

Esses algoritmos estão mudando constantemente e são um dos pontos mais significativos de engajamento.

Por exemplo, o feed do Instagram costumava ser puramente cronológico. Você veria as postagens daqueles que você seguiu na ordem em que foram postadas.

Infelizmente, esse não é mais o caso (especialmente quando os anúncios pagos entraram em jogo), portanto, abaixo estão as informações mais atualizadas.

Prioridades do Facebook:

• Conteúdo de amigos e familiares em vez de marcas
• Conteúdo daqueles com quem você se envolve (através de comentários, curtidas ou mensagens)
• Com base no número e tamanho dos comentários
• Com base no número de reações e variedade dessas reações

Acredita -se que o Instagram trate o conteúdo da marca e dos consumidores de forma igual e prioriza:

• Postagens com a maior quantidade de curtidas
• Postagens muito recentes (criadas minutos após o login de um usuário)
• Postagens de perfis com os quais você normalmente se envolve e hashtags que você segue

O LinkedIn prioriza igualmente os perfis pessoais e comerciais, incluindo:

• Conteúdo daqueles com quem você costuma se envolver ou que publicam de forma consistente
• Conteúdo de usuários que obtém grande envolvimento (mesmo que você não se envolva)
• Comentários longos sobre um grande número de reações

Prioridades do Twitter:

• Conteúdo recente (últimas 24 horas) com a maior quantidade de engajamento dos usuários que você segue
• Conteúdo postado em tempo real (em minutos)
• Conteúdo com retuítes e comentários sobre curtidas

Como você pode ver, cada plataforma tem suas próprias regras que afetarão o nível de engajamento que seu conteúdo recebe.

Se você estiver tentando ter conversas em tempo real com outros usuários, saiba que cada nicho/fuso horário será um pouco diferente. Com a repetição, você encontrará seu ponto ideal.

Com cerca de 500 milhões de tweets enviados por dia e mais de 1.000 fotos carregadas no Instagram a cada segundo, não é de admirar que pouco envolvimento seja o padrão.

Não dissemos que seria fácil…

Use ferramentas de engajamento de mídia social

O que pode facilitar as coisas, no entanto, é o uso de algumas ferramentas úteis.

Automatizar alguns processos pode ser um verdadeiro divisor de águas (sem perder a autenticidade), especialmente se você estiver trabalhando sozinho.

Ao adicionar ferramentas à sua estratégia, você pode economizar muito tempo valioso que pode ser melhor usado em outros lugares. Lembre-se, queremos trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.

Se você deseja se engajar de forma mais eficaz, as postagens de mídia social devem ser visuais, genuínas e consistentes.

Para ajudá-lo com isso, aqui estão alguns dos nossos favoritos:

• Criação de conteúdo visual – Canva ou Visme são dois dos mais populares.
• Edições de vídeo rápidas e simples – iPhone Clips ou ferramenta de desktop Kapwing (útil para adicionar legendas).
• GIFs instantâneos para qualquer palavra-chave – a potência que é GIPHY.
• Agendando um fluxo constante de conteúdo – o socialchief é o nosso objetivo!
• Analise os níveis de engajamento – ferramentas de escuta social como o Mention ou polivalentes como o Sprout Social.

A maioria deles é gratuita, então não há desculpas para não testá-los.

Fonte: GIPHY

Conclusão

Espero que este blog tenha lhe dado algumas dicas sobre o ciclo de engajamento de mídia social.

Para aumentar o engajamento ao compartilhar conteúdo, você precisa aumentar sua presença nas mídias sociais em geral.

A internet pode parecer sem rosto às vezes, mas lembre-se; existem pessoas reais por trás dessas contas com as quais você está interagindo.

Para atualizar sua estratégia, vale a pena:

• Interaja consistentemente
• Mantenha-o genuíno
• Varie suas táticas
• Otimize com ferramentas

Vamos colocar o ' social' de volta em rede. Quando todos nos envolvemos, todos ganham.

Você tem algum método para aumentar o engajamento em seus canais de mídia social?

Adoraríamos ouvir pelo menos uma dica importante nos comentários!