社交媒体洞察：带有可操作示例的完整指南

如果您在社交媒体管理行业工作，那么您已经熟悉Instagram 分析和参与率等术语。 社交媒体洞察力是营销人员今天谈论的一切。

事实上，每一个营销团队的行动都倾向于在社交媒体成功分析报告中结束。 然后，谈论新的追随者、链接点击、转发和多种有价值的见解，引领未来战略。

但什么是社交媒体洞察力？ 为什么它们是必不可少的？ 最重要的是，您如何利用它们来提高您的业务成功率？

让我们来了解一下！

什么是社交媒体洞察力？

社交媒体洞察力仅定义为来自社交媒体渠道的消费者洞察力。 一般来说，消费者洞察是新发现的有价值的信息，可以帮助企业更深入地了解他们的受众。

在线跟踪和分析品牌的社交互动可为企业主提供客户知识，也称为社交洞察力。 公司需要根据消费者的习惯、兴趣和需求来分析人类行为，以创建有效的数字营销活动。

并非所有数据点都被视为洞察力。 为了实现这一点，这条信息点需要是新的、不可预见的并且与您的业务相关。 此外，在您跟踪和分析此数据集之后，您必须清楚地了解您必须继续的方式。

洞察力可以包括关键受众人口统计数据，例如性别、年龄和位置。 此外，它们可以是更复杂的 KPI，显示您的关注者如何感受或与您的社交媒体内容互动。

您可以通过观察受众在各种社交媒体平台上的行为来收集消费者洞察。 具体而言，Instagram、Facebook、Linkedin、Twitter 和 TikTok 等平台可以深刻地了解您的受众的感受。

总而言之，正确的见解提供了指导您改进社交媒体营销工作以获得有效结果的数据路线图。

让我们以 Instagram Insights 为例。

社交媒体洞察示例

一般来说，社交媒体数据可以在各种平台上找到。 无论它们被标记为 Twitter 分析还是 Facebook 页面的受众洞察，它们都充满了图表和数据点。

资料来源：奥伯洛

例如，Instagram Insights 为企业帐户提供了一个易于使用的实时平台，您可以在其中查看您的社交媒体表现。 从热门帖子到追随者增长，Instagram 是社交媒体指标如何帮助您成长的一个很好的例子。

例如，您可以了解受众的年龄范围、性别、位置和活跃时间/日期。

利用社交媒体洞察力的 5 大好处

为什么要认真对待社交媒体洞察？

您可以使用以下 5 种方法来使用这些分析来帮助您的公司成长和改进。

好处 #1：衡量和分析您的内容表现

由于当今的跨平台内容饱和，在社交网络上脱颖而出当然并不容易。

你怎么知道你的内容营销游戏对你的目标受众有吸引力？ 当您想评估您在各种平台上的内容策略和表现时，您首先要检查您的社交媒体参与度。

浏览您的点赞、评论和分享后，您可以转向更复杂的软件操作工具。 Mentionlytics 等社交媒体监控工具具有很酷的功能，例如情绪分析和实时社交媒体报告。

社交媒体洞察可以帮助您了解哪些社交媒体帖子适合您的品牌，哪些不适合。

好处 #2：更好地了解您的客户

由于客户现在接触到多种类型的内容，因此他们期望更个性化的方法也就不足为奇了。

例如，青少年可能不会像年长的买家那样对您的社交媒体策略有相同的反应。

了解您的社交媒体受众是什么样的以及他们如何倾向于在线行为非常重要。 例如，基本受众人口统计数据等洞察可以帮助您选择合适的时间和日期来分享您的内容。

此外，了解您的潜在客户可以让您了解如何为您的受众规划最佳客户旅程。

好处 3：确定哪些社交渠道最适合您的品牌以及原因

小心，因为这个很棘手。

显然，当您设计以品牌知名度为重点的策略时，您也不能跳过在社交媒体平台上发布的内容。 每个社交网络对您的品牌都很重要，可以帮助您认识新的受众。

虽然这可能是真的，但重要的是要意识到某些社交渠道可能对您的品牌更有利。

例如，根据您的品牌理念，您更专注于发布推文还是 Facebook 帖子？

好处 #4：将您的社交媒体表现与竞争对手进行比较

无论你做什么，不可否认你必须面对激烈的竞争。

尤其是在社交媒体上，一切通常都是比较衡量的。 您的 Youtube 内容是否比您的竞争对手拥有更多的视频观看次数？ 与其他相关行业相比，您的推文是否引起了足够的关注？

为了让您将内容营销与您的行业竞争进行基准测试，您需要检查您的社交语音份额百分比。

有多少帐户在社交媒体平台上谈论您？ 这个数字与在线行业相关提及的总数相比如何？

幸运的是，有大量的社交聆听工具可以帮助您确定自己在竞争对手中的排名。

好处#5：改善您的社交媒体活动和品牌形象

最后，社交媒体洞察力让您专注于特定的社交媒体活动和营销工作。

社交媒体监控可让您设置特定的时间范围、平台和主题标签限制。 因此，您可以评估每个广告系列的正确与错误。

此外，通过使用社交媒体洞察力，企业主可以优化其受众的整体客户体验。 通过跟踪带有负面情绪的提及，他们可以立即知道出了什么问题。

例如，他们可以了解产品问题并在下次改进生产方法，让客户满意！

您需要跟踪的前 5 个社交媒体分析和指标

分析领域广泛且充满选择，因此有时很难跟踪所有内容。

不过，如果您从事社交媒体内容营销，则可以将某些选项标记为监控必要性。

现在让我们来看看 5 种最重要的社交媒体分析和指标。

观众分析

在社交媒体营销中，投资内容创建和分发对您来说至关重要。 然而，了解你的听众同样重要。

目前，更多地了解一直在谈论您的品牌的社交媒体用户并非不可能。

如上所述，受众人口统计数据建议您为下一次营销工作做出更好的选择。 例如，根据观众的喜好选择与全世界分享您的内容的最佳日期和时间。

在多个社交媒体平台上跟踪您自己的品牌提及。 因此，您可以创建富有洞察力的社交媒体报告，展示您的品牌所吸引的年龄、性别和位置。

知道你在和谁说话，可以更容易地想出你要去什么、什么时候、在哪里以及如何去。

品牌相邻主题

除了您的核心受众和竞争对手之外，有时了解您公司的一般行业也很重要。

发现与您的品牌相关的新主题可以帮助您的企业改进其内容营销策略。

假设您拥有一家服装店。 也许，跟踪与您的行业相关的关键字和社交标签会很有趣。 关注#mensfashion 等一般主题标签的主题、对话和趋势，以及“2022 年冬季鞋类趋势”等特定关键字。

有许多社交聆听工具以及社交监控工具包可以帮助您跟踪品牌相邻主题。

例如，Mentionlytics 有一个特定的提及跟踪器类别，标记为Marketing Leads 。 您可以在此提及跟踪器中添加有关相关主题的关键字，并找出有关您所在行业的评论。

换句话说，这种类型的分析可以激发你创造观众想要的东西。 此外，这些提及还可以防止您做错事或选择错误的产品。

意识指标

认知度指标侧重于回答以下问题：人们了解您的品牌吗？

此类别涉及几个单独的指标。 例如，品牌知名度可以衡量您的品牌提及次数以及您的业务被认可的时间。

然后是社交媒体覆盖率指标，用于计算遇到您的社交内容的个人用户数量。

有多少社交媒体帐户看到了您的内容营销工作的产品？

展示次数是一个同样重要的跟踪指标，因为它们计算您的内容显示的总次数。 通过将展示次数与覆盖面进行比较，您可以了解您的内容是否对您的观众足够有趣。

换句话说，如果您的展示次数高于您的覆盖人数，则意味着您的受众重新访问了您的内容。

最后，不要忘记跟踪您的社交声音份额 (SSoV) 百分比。 详细地说，SSoV 是关于您与竞争对手和整个行业相比的在线对话可见性和相关性。

参与度指标

一般来说，社交媒体参与对于营销主管来说并不是一个未知的概念。

这都是关于社交互动的。 详细地说，参与总数衡量了观众与您的内容互动的数量、频率和质量。

您始终可以跟踪流行的主流指标：喜欢、反应、评论、分享和转发。 了解您的受众是否喜欢您的内容以及他们是否愿意宣传您非常重要。

此外，还有更复杂和未知的指标，专注于您的受众对您的在线对话的关心程度。

例如，放大率是每个帖子的社交分享与总体关注者数量的百分比。 病毒式传播率衡量每个帖子的社交份额的相同比率，但与整体帖子印象相比。

参与度指标始终很重要，因为它们可以让您了解受众的兴趣、响应能力和积极参与度。 实际上，您的追随者中有多少是“真实的”？

转化指标

最后，还有转化的营销理念。

转化是关于“说服”您的受众在访问您的网站后采取理想的行动。 事实上，这些网站访问者可能是通过点击您的社交媒体渠道（推荐）上的链接来的。

理想的操作包括网站注册、电子邮件订阅、下载、购买、视频点击等。

转化指标对企业主来说非常重要，因为它们倾向于展示实际的营销到销售的进展。 转化率是您的社交内容在特定时间范围内启动的转化次数。

此外，您还可以跟踪其他重要指标，例如 CPC（每次点击费用）。 每次点击费用 (CPC) 是指您为社交广告最终获得的每次唯一点击支付的金额。 该指标可让您了解您的初始投资是否真的值得。

有更多社交媒体分析/见解需要跟踪，但我们选择了一些最重要的。

用正确的洞察力改进社交媒体营销策略的 5 种方法

所以你已经跟踪了你想要的洞察力。

您甚至整理了一份结构良好的社交媒体报告，突出显示您的 KPI 和每个重要数据点。

下一步是什么？

您可以通过以下 5 种方法将这些指标转化为可操作的社交媒体营销步骤：

微调您的受众群体定位策略

如上所述，在社交媒体营销方面，瞄准正确的受众就是一切。

在这一点上，并非每种类型的内容都适用于每种类型的观众。 这就是为什么您需要将您的受众限制在彼此相似的理想追随者类型中。

这种相似之处可能与他们的年龄范围、性别、国家甚至他们来自的城市有关。 此外，还有更深层次的限制集中在他们的在线行为上。

例如，假设您在当地拥有一家婴儿服装店。 根据简单的营销研究，您理想的目标受众是住在商店附近的年轻母亲。

你有你想要的年龄范围、性别和位置。 但是你如何改进你的 Instagram 策略呢？ 也许，通过检查您的大多数追随者在平台上的活跃时间是什么时候。

确保在您的大多数观众登录并准备好查看时共享您的内容。

开发受反馈启发的产品功能

如何在您的企业提供的实际产品或服务方面领先于竞争对手。

要创建更好的产品功能，您首先必须知道您的目标受众在之前的投放中会发生什么变化。 事实上，评论监控有助于实现这一目标，尤其是跟踪可以证明自己具有建设性的负面评论。

监控您的整体品牌声誉和受众对您产品的看法非常重要。 社交媒体监控工具在那里派上用场。 事实上，Mentionlytics 在每次提及您的品牌时都会提供情绪分析。

您不仅可以监控有关您的品牌的在线对话，还可以跟踪整个行业的一般讨论。 了解新产品趋势或对您所在领域服务的具体期望。

最后但并非最不重要的一点是，您可以随时了解观众对您竞争对手产品的评价。 是否有关于可以应用于自己产品的技术的积极反馈？

改善与客户的沟通

为了让您深入了解有价值的消费者习惯，您需要首先改善您的客户沟通。

例如，用户生成的内容和在线消费者对话的主要主题是什么？

想象一下，您可以了解目标受众喜欢谈论的内容。 因此，您可以围绕这些主题进行沟通和报价，并从这些知识中获利。

当 Electra Hotels 接触 Mentionlytics 时，目标是在所有社交媒体平台上最大限度地覆盖酒店提及的数据。

Electra Hotels 希望缩短对客户的响应时间。 事实上，他们想知道每一次让他们的品牌做出相应反应的对话。

反应可能包括解决问题或确定与客户互动的机会。 例如，如果他们正在寻找特定地点的推荐或有关目的地的指南怎么办？

Mentionlytics 帮助他们在一个地方监控所有重要信息。 他们设法保持领先地位，缩短响应时间并毫不费力地与客户互动。

提升您的影响者营销策略

影响者营销已成为品牌社交媒体战略的重要组成部分。

事实上，许多品牌经常浏览网络和社交渠道以寻找合适的代言人。

哪些人会影响您所在行业市场的当地社区？ 分析正确的见解不仅会引导您找到合适的人，还会引导您找到合适的社交媒体平台。

在服装店的例子中，一定有一些当地的时尚影响者可以联系。 此外，研究您的受众可以引导您将营销工作集中在 Instagram 上，而不是 Twitter 上。

但是，您如何为您的品牌找到合适的影响者？

Mentionlytics 等社交媒体监控工具为用户提供 Top Mentioners 报告。 基本上，您可以在那里设置多个过滤器以关注每个提及帐户的国家和语言等详细信息。

因此，您可以发现谈论您的品牌的影响者。 使用这些数据联系合适的人并创建成功的影响者营销活动。 然后，测量特定的 KPI 以了解此方法是否适用于您的品牌。

根据行业洞察优化您的内容营销

为了在竞争中保持领先，您需要不断升级您的内容营销策略。

事实上，跟踪您所在行业的最新社交媒体趋势并做出明智的决策非常重要。 下一个大趋势是否有利于您的品牌形象，还是没有必要跟随它？

例如，通过 Mentionlytics，Electra Hotel 团队创建了几个竞争对手的跟踪器，以了解客户对他们的评价。 他们还专注于他们不得不谈论的影响者的活动、市场趋势和拥有的社交媒体活动。

“热门关键词”功能帮助他们分析其行业或竞争对手使用的关键词和主题标签。 同时，他们收集了有关每个提及的位置和渠道的见解。

此外，关键字功能帮助团队找到参与度和社交影响力最高的帖子。 他们使用所有这些数据来构建自定义报告并根据可用信息做出战术决策。

通过“分享声音”功能，Electra Hotels 团队清楚地了解了谁在引领市场。 他们利用从品牌和行业中获得的洞察力来保持竞争优势。

4 个社交媒体分析工具可将您的洞察力提升到新的水平

收集分析对于企业主来说并不总是小菜一碟。

幸运的是，有许多社交媒体分析工具可以帮助您跟踪和利用您的社交洞察力。

让我们看一下最受欢迎的 4 个：

1. 精神分裂症

Mentionlytics 是一种多合一的提及跟踪工具，可提供社交媒体分析和见解，以帮助改进您的营销策略。

Mentionlytics 使用快速的社交媒体监控软件来跟踪您的品牌提及。 了解 Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、Youtube、TikTok、Google 评论、Reddit 等上关于您的评论。

该平台承诺提供有关您的目标受众、提及者、品牌声誉、参与度和其他重要指标的见解的质量和数量。

Mentionlytics 提供多种社交媒体报告，其中之一是影响者/热门提及者报告。 简而言之，该工具会扫描网络以查找每个谈论您的品牌或行业相关关键字的帐户。 随后，您可以按关注者、覆盖面或参与度对结果进行排名，以寻找影响者以进行未来的社交媒体活动。

Mentionlytics 功能

• 社会情报顾问 (SIA)，该功能提供个性化提示以帮助升级您的营销工作
• 高级布尔搜索，通过关键字和主题标签与 AND、NOT 和 OR 等运算符组合进行结果过滤
• 免费的社交媒体报告生成器，用于可自定义的报告，其中包含您需要的所有指标和索引
• 审查、竞争和品牌监控（使用社交媒体分析）
• 24种语言的智能情感分析

Mentionlytics 定价计划

• 基本（49 美元/月）
• 基本（99 美元/月）
• 高级（199 美元/月）
• 专业版（299 美元/月）
• 代理（$450+/月）
• 企业（950 美元以上/月）

2. HubSpot

无论如何，HubSpot 是一个包罗万象的 CRM 平台。 尽管如此，该平台为客户提供了有价值的社交媒体管理软件。

进入该平台，您会发现 5 个不同的中心，分别专注于营销、销售、服务、CMS 和运营。 通过在一个平台上收集所有这些解决方案，HubSpot 使营销团队的工作变得轻松，从而节省了他们的时间和金钱。

Hubspot 功能

• 使用收入归因报告跟踪投资回报率
• 趋势监控（关键字跟踪和分析）
• 联系人数据库和 CRM 软件集成
• 统一管理多个社交媒体渠道（Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn）
• 潜在客户生成（通过社交媒体）和访客到客户的转化（通过营销自动化）

Hubspot 定价计划

• 开胃菜（41 欧元/月）
• 专业（740 欧元/月）
• 企业版（2,944 欧元/月）

3. BuzzSumo

BuzzSumo 是一个多合一的内容营销策略平台，可评估您的社交媒体存在并提供有价值的改进见解。

BuzzSumo 以小规模结果的快速和轻松性质而闻名，但它非常擅长社交媒体洞察力。 事实上，该平台专门分析跨多个平台的社交媒体内容的社交参与度。

此外，BuzzSumo 应用程序提供了一个富有洞察力的内容分析器，以及一个创意内容创意生成器。

BuzzSumo 功能

• 影响者识别
• 高性能内容研究
• 高级品牌监控
• 竞争对手情报
• 营销策略改进的数据研究

BuzzSumo 定价计划

• 专业版（99 美元/月）
• 加（179 美元/月）
• 大（299 美元/月）

4.谷歌分析

您现在开始营销工作了吗？ 您是否拥有一家小型企业并且买不起专业的分析工具？ 查看谷歌分析。

资料来源：google-analytics.ie

Google Analytics 是一个免费的分析平台，可为用户提供有关其网站和访问者的见解。 当谈到社交媒体洞察时，您可以使用 Google Analytics 来跟踪以下指标：

• 网站流量及其来源（例如，社交媒体平台）

• 您的社交媒体活动的投资回报率
• 转化次数的表现最佳和表现不佳的网页
• 自定义细分的受众人口统计
• 移动和桌面流量
• 网站导航会话的长度

哪些社交媒体渠道最适合您的网站流量？

什么类型的内容能创造更多的转化结果？

回答这些问题将帮助您将社交媒体策略提升到一个新的水平。

为了让您发现 Google Insights，您需要有一个与您的商家资料相关联的 Google 帐户。

现在交给你了

总而言之，这是您开始监控社交渠道所需了解的有关社交媒体洞察力的全部信息。

如果您是社交媒体行业的新手，我们希望本文对您的社交媒体绩效评估有所帮助。

毕竟，像 Mentionlytics 这样的社交媒体分析工具可以帮助营销人员快速轻松地完成工作。 当您使用它时，您会惊讶地发现更多很酷的功能。

所以，今天就在 Mentionlytics 开始您的免费试用吧！

常见问题 (FAQ)

Q1。 为什么社交媒体洞察力很重要？

社交媒体洞察力的重要性在于帮助您了解您的社交媒体策略是否走在正确的道路上。

此外，社会洞察力会引导您为未来的营销工作做出正确的选择。

Q2。 你如何分析社交媒体？

要执行社交媒体分析，您必须：

• 创建有关您的社交网络的电子表格（例如，使用 Excel 电子表格）
• 跟踪来自所有社交渠道的分析报告并将数据导入电子表格
• 了解哪些指标保持稳定，哪些指标通常会下降。
• 根据您的分析制定可行的社交媒体营销计划

Q3。 为什么要使用社交媒体洞察力？

社交媒体洞察可帮助营销专业人士回答重要问题。 例如：我的品牌的目标受众希望在他们的社交媒体源中看到什么？ 我应该在每个社交媒体平台上发布什么类型的内容？

收集并分析对您品牌的所有网络和社交提及

Mentionlytics 24/7 全天候工作，并扫描提及您的品牌和竞争对手的页面和用户。 自动获取声音份额、情绪分析、影响者和许多其他报告。

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