社交媒體洞察：帶有可操作示例的完整指南

如果您在社交媒體管理行業工作，那麼您已經熟悉Instagram 分析和參與率等術語。 社交媒體洞察力是營銷人員今天談論的一切。

事實上，每一個營銷團隊的行動都傾向於在社交媒體成功分析報告中結束。 然後，談論新的追隨者、鏈接點擊、轉發和多種有價值的見解，引領未來戰略。

但什麼是社交媒體洞察力？ 為什麼它們是必不可少的？ 最重要的是，您如何利用它們來提高您的業務成功率？

讓我們來了解一下！

什麼是社交媒體洞察力？

社交媒體洞察力僅定義為來自社交媒體渠道的消費者洞察力。 一般來說，消費者洞察是新發現的有價值的信息，可以幫助企業更深入地了解他們的受眾。

在線跟踪和分析品牌的社交互動可為企業主提供客戶知識，也稱為社交洞察力。 公司需要根據消費者的習慣、興趣和需求來分析人類行為，以創建有效的數字營銷活動。

並非所有數據點都被視為洞察力。 為了實現這一點，這條信息點需要是新的、不可預見的並且與您的業務相關。 此外，在您跟踪和分析此數據集之後，您必須清楚地了解您必須繼續的方式。

洞察力可以包括關鍵受眾人口統計數據，例如性別、年齡和位置。 此外，它們可以是更複雜的 KPI，顯示您的關注者如何感受或與您的社交媒體內容互動。

您可以通過觀察受眾在各種社交媒體平台上的行為來收集消費者洞察。 具體而言，Instagram、Facebook、Linkedin、Twitter 和 TikTok 等平台可以深刻地了解您的受眾的感受。

總而言之，正確的見解提供了指導您改進社交媒體營銷工作以獲得有效結果的數據路線圖。

讓我們以 Instagram Insights 為例。

社交媒體洞察示例

一般來說，社交媒體數據可以在各種平台上找到。 無論它們被標記為 Twitter 分析還是 Facebook 頁面的受眾洞察，它們都充滿了圖表和數據點。

資料來源：奧伯洛

例如，Instagram Insights 為企業帳戶提供了一個易於使用的實時平台，您可以在其中查看您的社交媒體表現。 從熱門帖子到追隨者增長，Instagram 是社交媒體指標如何幫助您成長的一個很好的例子。

例如，您可以了解受眾的年齡範圍、性別、位置和活躍時間/日期。

利用社交媒體洞察力的 5 大好處

為什麼要認真對待社交媒體洞察？

您可以使用以下 5 種方法來使用這些分析來幫助您的公司成長和改進。

好處 #1：衡量和分析您的內容表現

由於當今的跨平台內容飽和，在社交網絡上脫穎而出當然並不容易。

你怎麼知道你的內容營銷遊戲對你的目標受眾有吸引力？ 當您想評估您在各種平台上的內容策略和表現時，您首先要檢查您的社交媒體參與度。

瀏覽您的點贊、評論和分享後，您可以轉向更複雜的軟件操作工具。 Mentionlytics 等社交媒體監控工具具有很酷的功能，例如情緒分析和實時社交媒體報告。

社交媒體洞察可以幫助您了解哪些社交媒體帖子適合您的品牌，哪些不適合。

好處 #2：更好地了解您的客戶

由於客戶現在接觸到多種類型的內容，因此他們期望更個性化的方法也就不足為奇了。

例如，青少年可能不會像年長的買家那樣對您的社交媒體策略有相同的反應。

了解您的社交媒體受眾是什麼樣的以及他們如何傾向於在線行為非常重要。 例如，基本受眾人口統計數據等洞察可以幫助您選擇合適的時間和日期來分享您的內容。

此外，了解您的潛在客戶可以讓您了解如何為您的受眾規劃最佳客戶旅程。

好處 3：確定哪些社交渠道最適合您的品牌以及原因

小心，因為這個很棘手。

顯然，當您設計以品牌知名度為重點的策略時，您也不能跳過在社交媒體平台上發布的內容。 每個社交網絡對您的品牌都很重要，可以幫助您認識新的受眾。

雖然這可能是真的，但重要的是要意識到某些社交渠道可能對您的品牌更有利。

例如，根據您的品牌理念，您更專注於發布推文還是 Facebook 帖子？

好處 #4：將您的社交媒體表現與競爭對手進行比較

無論你做什麼，不可否認你必鬚麵對激烈的競爭。

尤其是在社交媒體上，一切通常都是比較衡量的。 您的 Youtube 內容是否比您的競爭對手擁有更多的視頻觀看次數？ 與其他相關行業相比，您的推文是否引起了足夠的關注？

為了讓您將內容營銷與您的行業競爭進行基準測試，您需要檢查您的社交語音份額百分比。

有多少帳戶在社交媒體平台上談論您？ 這個數字與在線行業相關提及的總數相比如何？

幸運的是，有大量的社交聆聽工具可以幫助您確定自己在競爭對手中的排名。

好處#5：改善您的社交媒體活動和品牌形象

最後，社交媒體洞察力讓您專注於特定的社交媒體活動和營銷工作。

社交媒體監控可讓您設置特定的時間範圍、平台和主題標籤限制。 因此，您可以評估每個廣告系列的正確與錯誤。

此外，通過使用社交媒體洞察力，企業主可以優化其受眾的整體客戶體驗。 通過跟踪帶有負面情緒的提及，他們可以立即知道出了什麼問題。

例如，他們可以了解產品問題並在下次改進生產方法，讓客戶滿意！

您需要跟踪的前 5 個社交媒體分析和指標

分析領域廣泛且充滿選擇，因此有時很難跟踪所有內容。

不過，如果您從事社交媒體內容營銷，則可以將某些選項標記為監控必要性。

現在讓我們來看看 5 種最重要的社交媒體分析和指標。

觀眾分析

在社交媒體營銷中，投資內容創建和分發對您來說至關重要。 然而，了解你的聽眾同樣重要。

目前，更多地了解一直在談論您的品牌的社交媒體用戶並非不可能。

如上所述，受眾人口統計數據建議您為下一次營銷工作做出更好的選擇。 例如，根據觀眾的喜好選擇與全世界分享您的內容的最佳日期和時間。

在多個社交媒體平台上跟踪您自己的品牌提及。 因此，您可以創建富有洞察力的社交媒體報告，展示您的品牌所吸引的年齡、性別和位置。

知道你在和誰說話，可以更容易地想出你要去什麼、什麼時候、在哪里以及如何去。

品牌相鄰主題

除了您的核心受眾和競爭對手之外，有時了解您公司的一般行業也很重要。

發現與您的品牌相關的新主題可以幫助您的企業改進其內容營銷策略。

假設您擁有一家服裝店。 也許，跟踪與您的行業相關的關鍵字和社交標籤會很有趣。 關注#mensfashion 等一般主題標籤的主題、對話和趨勢，以及“2022 年冬季鞋類趨勢”等特定關鍵字。

有許多社交聆聽工具以及社交監控工具包可以幫助您跟踪品牌相鄰主題。

例如，Mentionlytics 有一個特定的提及跟踪器類別，標記為Marketing Leads 。 您可以在此提及跟踪器中添加有關相關主題的關鍵字，並找出有關您所在行業的評論。

換句話說，這種類型的分析可以激發你創造觀眾想要的東西。 此外，這些提及還可以防止您做錯事或選擇錯誤的產品。

意識指標

認知度指標側重於回答以下問題：人們了解您的品牌嗎？

此類別涉及幾個單獨的指標。 例如，品牌知名度可以衡量您的品牌提及次數以及您的業務被認可的時間。

然後是社交媒體覆蓋率指標，用於計算遇到您的社交內容的個人用戶數量。

有多少社交媒體帳戶看到了您的內容營銷工作的產品？

展示次數是一個同樣重要的跟踪指標，因為它們計算您的內容顯示的總次數。 通過將展示次數與覆蓋面進行比較，您可以了解您的內容是否對您的觀眾足夠有趣。

換句話說，如果您的展示次數高於您的覆蓋人數，則意味著您的受眾重新訪問了您的內容。

最後，不要忘記跟踪您的社交聲音份額 (SSoV) 百分比。 詳細地說，SSoV 是關於您與競爭對手和整個行業相比的在線對話可見性和相關性。

參與度指標

一般來說，社交媒體參與對於營銷主管來說並不是一個未知的概念。

這都是關於社交互動的。 詳細地說，參與總數衡量了觀眾與您的內容互動的數量、頻率和質量。

您始終可以跟踪流行的主流指標：喜歡、反應、評論、分享和轉發。 了解您的受眾是否喜歡您的內容以及他們是否願意宣傳您非常重要。

此外，還有更複雜和未知的指標，專注於您的受眾對您的在線對話的關心程度。

例如，放大率是每個帖子的社交分享與總體關注者數量的百分比。 病毒式傳播率衡量每個帖子的社交份額的相同比率，但與整體帖子印象相比。

參與度指標始終很重要，因為它們可以讓您了解受眾的興趣、響應能力和積極參與度。 實際上，您的追隨者中有多少是“真實的”？

轉化指標

最後，還有轉化的營銷理念。

轉化是關於“說服”您的受眾在訪問您的網站後採取理想的行動。 事實上，這些網站訪問者可能是通過點擊您的社交媒體渠道（推薦）上的鏈接來的。

理想的操作包括網站註冊、電子郵件訂閱、下載、購買、視頻點擊等。

轉化指標對企業主來說非常重要，因為它們傾向於展示實際的營銷到銷售的進展。 轉化率是您的社交內容在特定時間範圍內啟動的轉化次數。

此外，您還可以跟踪其他重要指標，例如 CPC（每次點擊費用）。 每次點擊費用 (CPC) 是指您為社交廣告最終獲得的每次唯一點擊支付的金額。 該指標可讓您了解您的初始投資是否真的值得。

有更多社交媒體分析/見解需要跟踪，但我們選擇了一些最重要的。

用正確的洞察力改進社交媒體營銷策略的 5 種方法

所以你已經跟踪了你想要的洞察力。

您甚至整理了一份結構良好的社交媒體報告，突出顯示您的 KPI 和每個重要數據點。

下一步是什麼？

您可以通過以下 5 種方法將這些指標轉化為可操作的社交媒體營銷步驟：

微調您的受眾群體定位策略

如上所述，在社交媒體營銷方面，瞄準正確的受眾就是一切。

在這一點上，並非每種類型的內容都適用於每種類型的觀眾。 這就是為什麼您需要將您的受眾限制在彼此相似的理想追隨者類型中。

這種相似之處可能與他們的年齡範圍、性別、國家甚至他們來自的城市有關。 此外，還有更深層次的限制集中在他們的在線行為上。

例如，假設您在當地擁有一家嬰兒服裝店。 根據簡單的營銷研究，您理想的目標受眾是住在商店附近的年輕母親。

你有你想要的年齡範圍、性別和位置。 但是你如何改進你的 Instagram 策略呢？ 也許，通過檢查您的大多數追隨者在平台上的活躍時間是什麼時候。

確保在您的大多數觀眾登錄並準備好查看時共享您的內容。

開發受反饋啟發的產品功能

如何在您的企業提供的實際產品或服務方面領先於競爭對手。

要創建更好的產品功能，您首先必須知道您的目標受眾在之前的投放中會發生什麼變化。 事實上，評論監控有助於實現這一目標，尤其是跟踪可以證明自己具有建設性的負面評論。

監控您的整體品牌聲譽和受眾對您產品的看法非常重要。 社交媒體監控工具在那裡派上用場。 事實上，Mentionlytics 在每次提及您的品牌時都會提供情緒分析。

您不僅可以監控有關您的品牌的在線對話，還可以跟踪整個行業的一般討論。 了解新產品趨勢或對您所在領域服務的具體期望。

最後但並非最不重要的一點是，您可以隨時了解觀眾對您競爭對手產品的評價。 是否有關於可以應用於自己產品的技術的積極反饋？

改善與客戶的溝通

為了讓您深入了解有價值的消費者習慣，您需要首先改善您的客戶溝通。

例如，用戶生成的內容和在線消費者對話的主要主題是什麼？

想像一下，您可以了解目標受眾喜歡談論的內容。 因此，您可以圍繞這些主題進行溝通和報價，並從這些知識中獲利。

當 Electra Hotels 接觸 Mentionlytics 時，目標是在所有社交媒體平台上最大限度地覆蓋酒店提及的數據。

Electra Hotels 希望縮短對客戶的響應時間。 事實上，他們想知道每一次讓他們的品牌做出相應反應的對話。

反應可能包括解決問題或確定與客戶互動的機會。 例如，如果他們正在尋找特定地點的推薦或有關目的地的指南怎麼辦？

Mentionlytics 幫助他們在一個地方監控所有重要信息。 他們設法保持領先地位，縮短響應時間並毫不費力地與客戶互動。

提升您的影響者營銷策略

影響者營銷已成為品牌社交媒體戰略的重要組成部分。

事實上，許多品牌經常瀏覽網絡和社交渠道以尋找合適的代言人。

哪些人會影響您所在行業市場的當地社區？ 分析正確的見解不僅會引導您找到合適的人，還會引導您找到合適的社交媒體平台。

在服裝店的例子中，一定有一些當地的時尚影響者可以聯繫。 此外，研究您的受眾可以引導您將營銷工作集中在 Instagram 上，而不是 Twitter 上。

但是，您如何為您的品牌找到合適的影響者？

Mentionlytics 等社交媒體監控工具為用戶提供 Top Mentioners 報告。 基本上，您可以在那裡設置多個過濾器以關注每個提及帳戶的國家和語言等詳細信息。

因此，您可以發現談論您的品牌的影響者。 使用這些數據聯繫合適的人並創建成功的影響者營銷活動。 然後，測量特定的 KPI 以了解此方法是否適用於您的品牌。

根據行業洞察優化您的內容營銷

為了在競爭中保持領先，您需要不斷升級您的內容營銷策略。

事實上，跟踪您所在行業的最新社交媒體趨勢並做出明智的決策非常重要。 下一個大趨勢是否有利於您的品牌形象，還是沒有必要跟隨它？

例如，通過 Mentionlytics，Electra Hotel 團隊創建了幾個競爭對手的跟踪器，以了解客戶對他們的評價。 他們還專注於他們不得不談論的影響者的活動、市場趨勢和擁有的社交媒體活動。

“熱門關鍵詞”功能幫助他們分析其行業或競爭對手使用的關鍵詞和主題標籤。 同時，他們收集了有關每個提及的位置和渠道的見解。

此外，關鍵字功能幫助團隊找到參與度和社交影響力最高的帖子。 他們使用所有這些數據來構建自定義報告並根據可用信息做出戰術決策。

通過“分享聲音”功能，Electra Hotels 團隊清楚地了解了誰在引領市場。 他們利用從品牌和行業中獲得的洞察力來保持競爭優勢。

4 個社交媒體分析工具可將您的洞察力提升到新的水平

收集分析對於企業主來說並不總是小菜一碟。

幸運的是，有許多社交媒體分析工具可以幫助您跟踪和利用您的社交洞察力。

讓我們看一下最受歡迎的 4 個：

1. 精神分裂症

Mentionlytics 是一種多合一的提及跟踪工具，可提供社交媒體分析和見解，以幫助改進您的營銷策略。

Mentionlytics 使用快速的社交媒體監控軟件來跟踪您的品牌提及。 了解 Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、Youtube、TikTok、Google 評論、Reddit 等上關於您的評論。

該平台承諾提供有關您的目標受眾、提及者、品牌聲譽、參與度和其他重要指標的見解的質量和數量。

Mentionlytics 提供多種社交媒體報告，其中之一是影響者/熱門提及者報告。 簡而言之，該工具會掃描網絡以查找每個談論您的品牌或行業相關關鍵字的帳戶。 隨後，您可以按關注者、覆蓋面或參與度對結果進行排名，以尋找影響者以進行未來的社交媒體活動。

Mentionlytics 功能

• 社會情報顧問 (SIA)，該功能提供個性化提示以幫助升級您的營銷工作
• 高級布爾搜索，通過關鍵字和主題標籤與 AND、NOT 和 OR 等運算符組合進行結果過濾
• 免費的社交媒體報告生成器，用於可自定義的報告，其中包含您需要的所有指標和索引
• 審查、競爭和品牌監控（使用社交媒體分析）
• 24種語言的智能情感分析

Mentionlytics 定價計劃

• 基本（49 美元/月）
• 基本（99 美元/月）
• 高級（199 美元/月）
• 專業版（299 美元/月）
• 代理（$450+/月）
• 企業（950 美元以上/月）

2. HubSpot

無論如何，HubSpot 是一個包羅萬象的 CRM 平台。 儘管如此，該平台為客戶提供了有價值的社交媒體管理軟件。

進入該平台，您會發現 5 個不同的中心，分別專注於營銷、銷售、服務、CMS 和運營。 通過在一個平台上收集所有這些解決方案，HubSpot 使營銷團隊的工作變得輕鬆，從而節省了他們的時間和金錢。

Hubspot 功能

• 使用收入歸因報告跟踪投資回報率
• 趨勢監控（關鍵字跟踪和分析）
• 聯繫人數據庫和 CRM 軟件集成
• 統一管理多個社交媒體渠道（Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn）
• 潛在客戶生成（通過社交媒體）和訪客到客戶的轉化（通過營銷自動化）

Hubspot 定價計劃

• 開胃菜（41 歐元/月）
• 專業（740 歐元/月）
• 企業版（2,944 歐元/月）

3. BuzzSumo

BuzzSumo 是一個多合一的內容營銷策略平台，可評估您的社交媒體存在並提供有價值的改進見解。

BuzzSumo 以小規模結果的快速和輕鬆性質而聞名，但它非常擅長社交媒體洞察力。 事實上，該平台專門分析跨多個平台的社交媒體內容的社交參與度。

此外，BuzzSumo 應用程序提供了一個富有洞察力的內容分析器，以及一個創意內容創意生成器。

BuzzSumo 功能

• 影響者識別
• 高性能內容研究
• 高級品牌監控
• 競爭對手情報
• 營銷策略改進的數據研究

BuzzSumo 定價計劃

• 專業版（99 美元/月）
• 加（179 美元/月）
• 大（299 美元/月）

4.谷歌分析

您現在開始營銷工作了嗎？ 您是否擁有一家小型企業並且買不起專業的分析工具？ 查看谷歌分析。

資料來源：google-analytics.ie

Google Analytics 是一個免費的分析平台，可為用戶提供有關其網站和訪問者的見解。 當談到社交媒體洞察時，您可以使用 Google Analytics 來跟踪以下指標：

• 網站流量及其來源（例如，社交媒體平台）

• 您的社交媒體活動的投資回報率
• 轉化次數的表現最佳和表現不佳的網頁
• 自定義細分的受眾人口統計
• 移動和桌面流量
• 網站導航會話的長度

哪些社交媒體渠道最適合您的網站流量？

什麼類型的內容能創造更多的轉化結果？

回答這些問題將幫助您將社交媒體策略提升到一個新的水平。

為了讓您發現 Google Insights，您需要有一個與您的商家資料相關聯的 Google 帳戶。

現在交給你了

總而言之，這是您開始監控社交渠道所需了解的有關社交媒體洞察力的全部信息。

如果您是社交媒體行業的新手，我們希望本文對您的社交媒體績效評估有所幫助。

畢竟，像 Mentionlytics 這樣的社交媒體分析工具可以幫助營銷人員快速輕鬆地完成工作。 當您使用它時，您會驚訝地發現更多很酷的功能。

所以，今天就在 Mentionlytics 開始您的免費試用吧！

常見問題 (FAQ)

Q1。 為什麼社交媒體洞察力很重要？

社交媒體洞察力的重要性在於幫助您了解您的社交媒體策略是否走在正確的道路上。

此外，社會洞察力會引導您為未來的營銷工作做出正確的選擇。

Q2。 你如何分析社交媒體？

要執行社交媒體分析，您必須：

• 創建有關您的社交網絡的電子表格（例如，使用 Excel 電子表格）
• 跟踪來自所有社交渠道的分析報告並將數據導入電子表格
• 了解哪些指標保持穩定，哪些指標通常會下降。
• 根據您的分析制定可行的社交媒體營銷計劃

Q3。 為什麼要使用社交媒體洞察力？

社交媒體洞察可幫助營銷專業人士回答重要問題。 例如：我的品牌的目標受眾希望在他們的社交媒體源中看到什麼？ 我應該在每個社交媒體平台上發布什麼類型的內容？

收集並分析對您品牌的所有網絡和社交提及

Mentionlytics 24/7 全天候工作，並掃描提及您的品牌和競爭對手的頁面和用戶。 自動獲取聲音份額、情緒分析、影響者和許多其他報告。

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