الدليل النهائي لتوعية المبيعات: ما هو ، وكيفية القيام بذلك ، وأتمتة المأجورون لفرص مبيعات أكبر بعشر مرات

سأوضح لك اليوم كيفية أتمتة التوعية بالمبيعات حتى تتمكن من العثور على العملاء المثاليين ، وتحديد عملاء يونيكورن ، وتقديم آفاق عالية النية بجزء بسيط من تكلفة الاعتماد على مندوبي المبيعات البشريين.

لقد وفرت أتمتة التوعية بالمبيعات عبر MobileMonkey لعملائنا أكثر من 6000 دولار شهريًا من تكلفة مندوب تطوير المبيعات للعثور على المكالمات وتأهيلها وحجزها مع العملاء المتوقعين لفريق المبيعات.

من خلال سير عمل التواصل الآلي ، يمكن لفريقك تجنب نهج الحمير النموذجي: معالجة عملية المبيعات بأكملها يدويًا والحد بشكل خطير من عدد العملاء المتوقعين الذين يمكنك تأهيلهم وتحويلهم.

ولكن عند تبسيط الخطوات الرئيسية لعملية التوعية ، يمكنك فتح البوابة السحرية لـ Unicorn Land. باستخدام MobileMonkey ، يمكنك أتمتة المهام اليدوية الشاقة حتى يتمكن فريق المبيعات لديك من التركيز على اكتشاف وتحويل العملاء المحتملين ذوي النوايا العالية.

هل أنت مستعد لبدء الاتصال مع خيوط يونيكورن الخاصة بك؟ في دليلك إلى التوعية بمبيعات يونيكورن لاند ، سنغطي:

• ما هو توعية المبيعات؟
• ما الفرق بين التوعية بالمبيعات بين B2B و B2C؟
• كيف يمكنك أتمتة توعية المبيعات؟ برنامج تعليمي خطوة بخطوة
  1. ابحث عن العملاء المحتملين المستهدفين
  2. قم بمزامنة قائمة العملاء المحتملين باستخدام أداة أتمتة التواصل
  3. إنشاء أتمتة تأهيل العملاء المحتملين

لا تفوت عميلاً محتملاً مع MobileMonkey FunnelPro

لا تترك وراءك قيادة مؤهلة! استخدم MobileMonkey FunnelPro لتتبع العملاء المتوقعين وتأهيلهم ومتابعتهم تلقائيًا عبر قنوات مراسلة العملاء الأكثر شيوعًا. شاهد قدرات FunnelPro لتوليد الرصاص القوي وإمكانيات تحسين مسار التحويل اليوم!

اطلب استشاري المجاني

ما هو توعية المبيعات؟

ما هو توعية المبيعات؟ ببساطة ، التوعية بالمبيعات هي عملية التفاعل مع العملاء المحتملين المستهدفين من أجل إرشادهم خلال مسار مبيعات الأعمال بهدف تحويلهم إلى عملاء. يشمل الاتصال بالمبيعات التنقيب عن المبيعات (العثور على عملاء محتملين) ، والتوعية بالمبيعات (البريد الإلكتروني ، والهاتف ، والنصوص ، والمراسلات الأخرى ، من أجل التواصل مع العملاء المحتملين الذين يتطابقون مع ملف تعريف عميل الشركة) ، ومؤهلات العملاء المحتملين (فهم ما إذا كان من المرجح أن يشتري العميل المحتمل ) ، وفي النهاية ربط العملاء المحتملين المؤهلين بمندوب مبيعات لإغلاق الصفقة.

من المؤكد أن إنشاء إستراتيجية توعية بالمبيعات ناجحة يمكن أن يكون أمرًا سهلاً. لكنك بحاجة إلى أدوات البيع المناسبة وقنوات البيع المناسبة.

بعد كل شيء ، هناك طرق لا حصر لها للتواصل مع العملاء المحتملين - من إجراء مكالمات هاتفية إلى إرسال رسائل SMS إلى إنشاء حملات بريد إلكتروني. في قسم البرنامج التعليمي من هذه المقالة ، سأوضح لك كيفية تخطي المكالمات الباردة التي تستغرق وقتًا طويلاً وتبسيط التواصل باستخدام الرسائل القصيرة.

التوعية بمبيعات B2B مقابل B2C: ما الفرق؟

يمكنك تخصيص الوصول إلى المبيعات بين الشركات (B2B) أو المبيعات بين الشركات والمستهلكين (B2C). تعطي فرق مبيعات B2B عمومًا الأولوية لإيجاد صانعي القرار وبناء الثقة ورعاية العملاء المحتملين على مدى فترة زمنية أطول قبل إبرام الصفقات الكبيرة.

بالنسبة لمبيعات B2C ، تميل دورات المبيعات إلى أن تكون أقصر بكثير ، وقد تكون الصفقات أصغر قليلاً. ومع ذلك ، لا يزال من الأهمية بمكان بالنسبة لفرق مبيعات B2C بناء توليد العملاء المحتملين والتأهيل ورعاية عملية التوعية - خاصة للمدربين والمبدعين.

يمكنك استخدام البرنامج التعليمي لإنشاء حملات توعية آلية لمبيعات B2B أو B2C. تأكد من تعديل النغمة وعدد المتابعات بما يتناسب مع دورة المبيعات الخاصة بك.

كيف يمكنك أتمتة توعية المبيعات؟

لأتمتة الاتصال بالمبيعات ، تحتاج إلى أداة أتمتة مثل MobileMonkey. سأوضح لك كيفية إنشاء عملية أتمتة باستخدام MobileMonkey وأداة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تختارها.

خطوة التوعية بالمبيعات رقم 1: ابحث عن العملاء المحتملين المستهدفين

أولاً ، تحتاج إلى معرفة كيفية الوصول إلى العملاء المحتملين على نطاق واسع. يمكن أن تساعد قاعدة البيانات الخاصة بشركة MobileMonkey - والتي تضم أكثر من 100 مليون عميل محتمل و 10000 إشارة -.

باستخدام قاعدة البيانات الخاصة بنا ، يمكننا مساعدتك في العثور على العملاء المحتملين الذين يتناسبون مع ملفك الشخصي المثالي للعميل ، حتى في قطاعات المؤثرين التي يصعب استهدافها و B2C.

للحصول على الحد الأقصى من العملاء المحتملين ، يجب على جهات التسويق والشركات أيضًا توصيل أتمتة تأهيل العملاء المحتملين (راجع الخطوة رقم 3) بـ Instagram و Facebook ومحادثة موقع الويب واكتشاف جهات اتصال زوار موقع الويب.

خطوة التوعية بالمبيعات # 2: قم بمزامنة قائمة العملاء المحتملين باستخدام أداة أتمتة التواصل

بمجرد حصولك على قائمة احتمالية ، حان الوقت لمزامنتها مع MobileMonkey. ربما تقوم بدمج MobileMonkey مع جداول بيانات Google أو CRM مثل HubSpot أو Salesforce. في هذا المثال ، سنقوم بتحميل قائمة احتمالية مباشرة.

انتقل إلى علامة التبويب " الأتمتة " وانقر لإنشاء عرض تنزيل كتاب إلكتروني / مستند تقني جديد مجاني.

اختر الرسائل النصية لقناة المراسلة ، وانقر فوق دعنا نذهب عندما ترى خريطة يونيكورن.

ثم انقر فوق الزر إضافة مشغل وحدد تحميل قائمة جهات الاتصال يدويًا . تأكد من أن قائمتك تستخدم التنسيق في رابط التنسيق هذا حتى يتم تعيين الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف بشكل صحيح.

يمكنك تكرار هذه العملية عندما يكون لديك قائمة أخرى من العملاء المحتملين للاتصال بهم. انقر فوق الزر " إضافة مشغل " وقم بتحميل قائمتك الجديدة.

خطوة التوعية بالمبيعات # 3: إنشاء أتمتة تأهيل العملاء المحتملين

حان الوقت الآن لإنشاء أتمتة مبيعاتك. يمكنك استخدام نموذج عرض تنزيل الكتاب الإلكتروني / المستند التقني المجاني لإعداد سلسلة من الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني الآلية.

أولاً ، تحتاج إلى تأهيل العملاء المحتملين في قائمتك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إضافة سلسلة قصيرة من رسائل SMS في الجزء العلوي من الأتمتة.

ابدأ بتحية العملاء المحتملين وتقديم مقدمة قصيرة عن منتجك أو خدمتك. ثم اسألهم عما إذا كانوا يرغبون في معرفة المزيد ، باستخدام أداة الخيارات لإنشاء المطالبات.

بمجرد أن يعرب العملاء المحتملون عن اهتمامهم بعرضك ، اطرح بعض الأسئلة المؤهلة. على سبيل المثال ، يمكنك طلب تفاصيل الشركة أو الميزانية أو الإطار الزمني للشراء.

في هذا المثال ، سوف نسأل عن حجم الشركة وحجم الصفقة. يتم حفظ كل استجابة في سمة في MobileMonkey حتى نتمكن من تصفية البيانات أو تقسيمها بسهولة لاحقًا.

سنقوم أيضًا بسؤال العملاء المحتملين عن الوقت الذي يخططون فيه للشراء نظرًا لأن التوقيت عامل مؤهل رئيسي. مرة أخرى ، سنحفظ ردهم على سمة.

ثم قم بإعداد Unicorn Detector الخاص بك لتحديد العملاء المتوقعين أحادي القرن - أو تأهيل العملاء المتوقعين. هنا حيث كل هذه السمات في متناول يدي.

انقر فوق الزر " إضافة عامل تصفية " وحدد السمات . ثم استخدم القائمة المنسدلة للعثور على السمات التي تريد استخدامها لعملاء متوقعين مؤهلين. في هذا المثال ، سنضيف الأشخاص الذين أجابوا بأنهم على استعداد للشراء الآن.

سيقوم Unicorn Detector بفصل الحمير تلقائيًا عن وحيد القرن. يمكنك إنشاء تسلسلات إعادة مشاركة منفصلة لكليهما ، بهدف تحويل العملاء المتوقعين أحادي القرن الآن ومتابعة العملاء المحتملين لاحقًا.

أرسل رسالة متابعة سريعة إلى خيوط يونيكورن الخاصة بك على الفور. في رسالة SMS الخاصة بك ، قم بتضمين ارتباط إلى العرض أو المغناطيس الرئيسي الذي ذكرته في رسالتك الأصلية. في هذه الحالة ، سنقوم بإرسال رابط إلى عرض توضيحي نقدمه لعملاء يونيكورن.

إذا كان لديك خيوط يونيكورن على يديك ، فمن الجيد الاستمرار في التواصل. يمكنك إضافة المزيد من النصوص إلى التسلسل أو أتمتة رسائل البريد الإلكتروني للاتصال عبر قنوات متعددة.

لا تنسَ دعوة فريق المبيعات لديك وإشراكهم في عملية البيع.

يمكنك إضافة إشعار بالمنطق الشرطي ، لتنبيه فريق المبيعات عندما تحصل على عميل متوقع وحيد القرن - حتى يتمكنوا من التدخل وإغلاق الصفقات.

ابدأ أتمتة التوعية بالمبيعات والعثور على عملاء يونيكورن

مع وجود نظام آلي ، يمكن لفريقك التعامل مع التوعية بالمبيعات بكفاءة أكبر. وهذا يعني أنه يمكنك التواصل مع العملاء المحتملين المستهدفين على نطاق واسع مع توفير وقت فريق المبيعات الخاص بك ومشاكلهم — فقط جلبهم عندما يحين الوقت لهم للعمل بسحرهم.

تريد أن تبدأ في العثور على خيوط يونيكورن الخاصة بك؟ احصل على نسخة تجريبية مجانية من MobileMonkey وتحقق بنفسك من أتمتة التوعية بالمبيعات.

أسئلة وأجوبة حول توعية المبيعات

ما هي أمثلة التوعية؟

يدور التواصل حول التواصل مع العملاء المحتملين المثاليين. يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين عبر قنوات مثل:

• الرسائل القصيرة ، حيث يمكنك إرسال رسائل نصية آلية
• البريد الإلكتروني ، حيث يمكنك إعداد حملات التنقيط
• وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يمكنك إنشاء مسار تسويق رقمي

إتقان التواصل على قناة واحدة هو إنجاز. لكن استخدام قنوات متعددة في وقت واحد يمكن أن يكون أكثر فعالية.

كلما كان ذلك ممكنًا ، اطلب من العملاء المحتملين المزيد من معلومات الاتصال. بهذه الطريقة يمكنك التواصل معهم على نطاق أوسع من القنوات وإنشاء المزيد من نقاط الاتصال.

لماذا يعتبر التواصل مع المبيعات مهمًا؟

يعد التواصل مع المبيعات أمرًا بالغ الأهمية لبناء العلاقات وبناء الثقة وتأهيل العملاء المتوقعين. من خلال استراتيجية التواصل الناجحة ، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك الحفاظ على خط أنابيب شركتك ممتلئًا وإتمام المزيد من الصفقات.

ومن خلال التواصل الآلي ، يمكنك إدارة عدد كبير من المهام اليدوية دون إشراك فريق المبيعات. بهذه الطريقة يمكن لمندوبي المبيعات استخدام مهاراتهم للتفاوض على صفقات رائعة - بدلاً من إضاعة الوقت في التنقيب والعمل الرائد.

ماذا يعني التواصل في التسويق؟

في التسويق ، يشير التواصل إلى بناء علاقات مع عميلك المستهدف. وهذا يعني مشاركة الموارد عالية القيمة ومساعدة العملاء المحتملين على مواجهة أكبر تحدياتهم.

هناك طريقة رائعة لاستخدام قنوات التسويق للتواصل وهي إرسال رسائل مباشرة مباشرة أو تعليقات عندما يرسل لك العملاء المحتملين كلمات رئيسية معينة على Instagram أو Facebook. باستخدام MobileMonkey ، يمكنك بسهولة إعداد مهام سير العمل هذه حتى تتمكن من الوصول إلى العملاء المحتملين تلقائيًا.

ما هو الفرق بين التواصل والتسويق؟

بدلاً من الفصل بين التواصل والتسويق ، من المفيد التفكير في كيفية العمل معًا. باستخدام سلسلة من مهام سير العمل الآلية ، يمكن لفرق المبيعات والتسويق أن تتعاون للتواصل مع العملاء المحتملين المستهدفين.

بمجرد إضافة عملاء محتملين إلى مسار التحويل الخاص بك ، يمكنك استخدام قنوات التسويق لرعايتهم وتأهيلهم. بعد ذلك يمكنك تقديم عملاء متوقعين مؤهلين - أو عملاء أحاديي القرن كما نحب أن نسميهم - إلى فريق المبيعات الخاص بك.

الخطوات التالية المهمة

• قم بإنشاء مسارات مبيعات آلية خاصة بك باستخدام MobileMonkey. ابدأ اليوم مجانًا.
• تحدث وتعرف على أتمتة التوعية بالمبيعات مع عشاق النمو الآخرين. انضم إلى MobileMonkey Island ، مجموعتنا على Facebook المكونة من 40 ألف من المسوقين ورجال الأعمال المستعدين لدعمك.
• عزز أداءك التسويقي من خلال https://mobilemonkey.com/chatbot-tutorial ، وهو برنامج تعليمي مجاني ومجال تدريب لمحترفي المبيعات والمسوقين.