دليل كامل لتطوير تطبيقات المطاعم: كل ما تحتاج إلى معرفته

آخر تحديث: 17 يناير 2022

شهدت سلسلة قيمة المطاعم ارتفاعًا حادًا في الماضي القريب. مع انتشار الرقمنة عبر الصناعات ، كانت المطاعم من بين المستجيبين السريعين لهذا التحول. بذلت المطاعم قصارى جهدها للحفاظ على استمرار الخدمات طوال الوباء.

عندما أُغلق كل شيء وأُجبر الجميع على البقاء محصورين ، واصلت المطاعم توصيل الطعام لمن هم في أمس الحاجة إليه. اعتمد الطلاب والشباب الذين يقيمون بمفردهم دون أي مطابخ خاصة بهم على توصيل الطعام عبر الإنترنت ، وارتقت الصناعة فجأة إلى مستوى المناسبة.

إن مدى إلزام تطبيق الهاتف المحمول بمطابقة متطلبات السوق أمر واضح تمامًا. لا يقتصر طلب الطعام على الأجهزة ، ولكن توسيع نطاقه ليشمل الأجهزة المحمولة والمتنقلة سيوفر توسعًا سلسًا للنطاق الذي يمكن للمطاعم من خلاله تلبية احتياجات المستهلكين عبر الإنترنت.

لفهم المعضلة التي يواجهها عشاق الأعمال ، وهي الاضطرار إلى اتخاذ قرارات على جبهات متعددة ، نساعد من خلال هذه المدونة لمناقشة الخطوات التي ستساعد بشكل منهجي في توجيه تطوير تطبيق مطعم قوي.

جدول المحتويات

• الاتجاهات في تطوير تطبيقات المطاعم
  
• فوائد إنشاء تطبيق مطعم
• أنواع تطبيقات المطاعم مع ميزاتها
• خطوات لبناء تطبيق مطعم قوي
• عوامل يجب مراعاتها أثناء تطوير تطبيق المطعم
• التحديات المحتملة
• تكنولوجيا المكدس
• خاتمة

الاتجاهات في تطوير تطبيقات المطاعم

مع ظهور التكنولوجيا الرقمية في صناعة المطاعم ، اتخذ كل مطعم السرعة اللازمة لمطابقة السيناريوهات المتغيرة. سواء كان ذلك لزيادة الواجهة للمستهلكين ، أو العلاقة مع الميسرين للتسليم والمشتريات ، أو التفاعل بشكل أفضل مع واجهات برمجة التطبيقات لجهات خارجية ، فإن كل خطوة يتم اتخاذها تضيف الراحة والتقنية التي تم تبنيها.

إذا نظرنا إلى الأنماط والإحصاءات التي نلاحظها:

• يقترب سوق توصيل الطعام عبر الإنترنت من الوصول إلى 29000 مليون دولار.
• الجزء الأكثر أهمية الذي يشمل توصيل الطعام من المطاعم وحدها على وشك الوصول إلى 17000 مليون دولار في عام 2021.
• مع ما يقرب من 85٪ من البالغين المستقلين الآن يستخدمون الهواتف الذكية للعثور على المطاعم ، ما يقرب من 36٪ يفضلون حجز طاولة عبر تطبيقات المطاعم ، وأكثر من 25٪ يريدون الآن الطلب وكذلك الدفع من الجدول من خلال التطبيق نفسه ، فإن الحاجة لتطبيق الهاتف المحمول مطعم آخذ في الازدياد.
• يشعر أكثر من 80٪ من مالكي المطاعم أن الوصول إلى المستهلكين من خلال القنوات التي تجذبهم بشكل أفضل يساعد في تحسين التعرف على العلامة التجارية والمبيعات ، لذلك سيساعد التطبيق في تحقيق كل شيء.

عند الدخول في نشاط تجاري في فئة توصيل الطعام عبر الإنترنت ، فإن أفضل طريقة للمضي قدمًا هي فهم الاتجاهات التي تحفز الصناعة. يقنع الوعي حول كيفية إضافة تطبيق ما إلى الشعبية المالكين بتطوير تطبيق جوّال لمطاعمهم.

بعض الحقائق الجديرة بالملاحظة التي تضيف إلى الحجة هي:

• بإضافة قنوات رقمية للطلب ثم الترقية إلى التسليم ، ارتفعت أسعار أسهم Dominos بنسبة 40٪ منذ عام 2012. واليوم ، يقال إنها تحصل على 60٪ من جميع طلباتها من خلال هذه القنوات. كما تدعي أنها شهدت ارتفاعًا كبيرًا في مبيعات المتجر نفسه في غضون ربع ، بسبب إضافة قنوات مثل الطلب عبر الإنترنت وتقديم تطبيق مخصص.
• تمكنت ستاربكس من إضافة ميزات تخصيص محددة لعملائها من خلال تطبيق الهاتف المحمول. من خلال توسيع برامج الولاء الحصرية والصفقات والعروض ، فقد مثلت تجربة المستخدم ، وتمكنت من الاستفادة من الاستثمارات التي تم إجراؤها على تحسينات الميزات التقنية.

اكتسب التحول داخل سلسلة القيمة الغذائية زخماً مع ظهور تقنيات مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي في مرمى البصر. سوف يستغل تطوير تطبيق مخصص للأطعمة أو المطاعم التكنولوجيا بشكل أكثر شمولاً.

ستساهم خدمات السحابة والبلوك تشين والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وخدمات الجيل الخامس في تحسين فهم العملاء وتجربةهم وخدمتهم وأمانهم في توصيل الطعام عبر الإنترنت.

فوائد إنشاء تطبيق مطعم

يفهم كل عقل تجاري لغة العائد على الاستثمار ، وهو العائد على الاستثمار. يتطلب تطوير تطبيق مطعم يساعد على تحقيق غرض رئيسي للوصول السلس استثمارًا لائقًا ، ويمكن أن تساهم الفوائد المستمدة من هذا التطور في نمو أعمال المطاعم.

يمكن أن يكون إنشاء تطبيق مطعم مفيدًا لكليهما ، صاحب عمل مطعم جديد لم يتم إطلاقه بعد في السوق ، وكذلك أولئك الذين يديرون مطعمهم (مطاعمهم) بالفعل ويتطلعون إلى إضافة جهودهم التسويقية والتوسع.

نناقش هنا بعض أبرز الفوائد التي تروج لفكرة تطوير تطبيق بارع لمطعمك.

1. إضافة قيمة العلامة التجارية

يُعد تطبيق الهاتف المحمول الذي يسمح للمستهلكين بالوصول إلى المطاعم القريبة وتحديد مواقعها من أي مكان ، وطلب طعامهم المفضل دون التقيد بجهاز ، إضافة قيمة محددة للعلامة التجارية.

يقطع الاتصال المريح شوطًا طويلاً في خلق انطباعات في أذهان المستهلك.

2. تجربة أفضل للعملاء

تطبيق مصمم جيدًا ينتقل بسلاسة من تحديد مواقع المطاعم ، وتحديد العناصر الغذائية ، وطلب الأطباق ، والمدفوعات السريعة ، وتتبع الطلبات حتى يتم تسليمها ، ويضيف جاذبية ويبني تجربة راقية للمستخدم النهائي.

يتم دمج جميع الميزات عبر واجهات برمجة التطبيقات المكتوبة جيدًا والتي تساعد على تشغيل التطبيق دون انقطاع لجميع العمليات لتحسين تجربة المستخدم.

3. تحسين معالجة الدفع

إن أهم خطوات صاحب العمل ، بينما يطلب المستخدم الطعام عبر الإنترنت هو الدفع الذي يتم من خلال الواجهة. يسمح التطبيق الذي يحتوي على وحدات دفع متكاملة تابعة لجهات خارجية بهذه العملية من أي مكان.

إن الحد الأدنى لعرض النطاق الترددي للإنترنت من قبل مزودي خدمة الهاتف المحمول يجعل طلب الطعام عبر الإنترنت بالكامل أكثر اكتمالاً من أي وقت مضى.

4. استجابة أفضل للحجوزات

عندما تكون هناك جدوى لحجز طاولة في مكان مناسب ، يشعر المستهلك بالحرية في إنهاء الأعمال الروتينية الأخرى قبل أن يستقر على وجبته في مطعمه المفضل. يدعو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمطعم الذي يوفر هذه الراحة المزيد من المستخدمين إلى استخدام المنشأة الموجودة.

يمكن للتطبيق أن يسهل على المستخدم أو صاحب المطعم تعيين المقاعد المرئية للجميع ، ويمكن أن تضيف الممارسة إلى سهولة التقديم.

5. مزايا الولاء

لا تسمح برامج الولاء عبر تطبيقات مطاعم معينة بالاحتفاظ بالعملاء القدامى فحسب ، بل تجذب عملاء جدد أيضًا. سيختار المستهلك الجديد تنزيل تطبيق مطعم معين إذا كان يقدم المزيد من العروض مقارنةً بالمطاعم الأخرى.

دفع الإخطارات على أحدث الصفقات تجعل العميل مرتبطًا بالتطبيق لإجراء المزيد من المعاملات على التطبيق.

6. ردود فعل شفافة

يعرض تطبيق المطعم دائمًا التعليقات التي يتم تلقيها على أطباقهم أو خدماتهم. هذا يخلق بيئة موثوقة للعملاء لأنهم يعرفون الإيجابيات وكذلك السلبيات.

أيضًا ، تعد التعليقات بمثابة إرشادات لأصحاب المطاعم لتعديل أو تحسين ما يرغب فيه عملاؤهم.

يمكن لأصحاب الأعمال الجدد والحاليين جني فوائد من خلال اختيار تطوير أو إضافة تطبيق مطعم. إنه فقط يفكر في ما يجب تضمينه من جميع الوظائف من خلال تكامل محدد لواجهة برمجة التطبيقات التي يمكن أن تضيف قيمة حقيقية لطلب الطعام عبر الإنترنت وتقديم التجربة.

باستخدام أحد التطبيقات ، يصبح الوصول إلى جمهور أكبر في المنطقة المجاورة ممكنًا دون الحاجة إلى قضاء الوقت في الوصول إلى الأشخاص الخارجيين ، أو حضور مكالمات هاتفية تحد من قدرتك.

أنواع تطبيقات المطاعم

بمجرد أن تقرر إضافة تطبيق إلى النظام الأساسي للأعمال الغذائية عبر الإنترنت ، فإن الخطوة التالية هي فهم نوع التطبيق المطلوب تطويره. على الرغم من أننا نشعر ، كمستخدمين ، أن جميع التطبيقات تفعل الشيء نفسه ، إلا أن كل تطبيق مصمم بشكل سري وفقًا لنموذج الأعمال الغذائية عبر الإنترنت.

فيما يلي أشهر تطبيقات التشغيل التي تدعم غالبية أنشطة الأعمال الغذائية عبر الإنترنت:

ابحث عن تطبيق مطعمك

إذا كان عرض الأعمال التجارية عبر الإنترنت هو مجرد تحديد موقع المطاعم القريبة ضمن معلمات جغرافية معينة ، فإن تطبيق محدد موقع المطعم هو ما يجب تطويره. يتيح التطبيق للمستخدمين العثور على المطاعم وفقًا لاختياراتهم من المأكولات ، والمواد الغذائية ، ومنطقة تناول الطعام أو الطلب ، والشعبية.

سيحتاج هذا النوع من تطوير التطبيقات إلى قاعدة بيانات شاملة لجميع المطاعم والمقاهي والمطاعم في مختلف المناطق والأحياء. يمكن تجميع قاعدة البيانات باستخدام واجهة برمجة تطبيقات أماكن Google ، ومن ثم يمكن دمج الموقع الجغرافي لمساعدة المستخدمين في تحديد مواقع الأكل داخل دائرة نصف قطرها.

الميزات الهامة

• ملف تعريفي للمستخدم
• بحث مطعم أو مرشحات
• قائمة المطاعم ومناظر الخريطة
• شاشات معلومات المطعم / قائمة التخصيص
• اختيار المكونات
• معرض الصور
• تحميل الصور / الفيديو
• مراجعة وتقييمات
• دفع الإخطارات
• تيار النشاط
• زر / رابط المطعم
• الرسائل / المكالمات داخل التطبيق

الطلب على الطاولة وتطبيق الدفع

يسهل تطبيق الطلب والدفع على الطاولة نظامًا آليًا لوظائف الطلب والدفع من طاولة المطعم دون أي تفاعل شخصي مع موظفي المطعم. في الأوقات التي يتم فيها تقليل التفاعل بين البشر إلى الحد الأدنى في الواقع ، تتعهد التكنولوجيا بالتقريب بينهما.

يشتمل التطبيق على ميزة لوضع طلب من القائمة المتاحة ، مما يؤدي إلى إنشاء شيك لطلب يتم اختياره بواسطة نظام عرض المطبخ (KDS). يمكن بعد ذلك إكمال هذا الأمر من خلال الدفع والإكرامية التي تم إنشاؤها في نقاط البيع ، والتي يمكن إغلاقها عند تنفيذ الوظيفة من قبل العميل.

الميزات الهامة

• قائمة
• نموذج الطلب والتفاصيل
• إعادة الترتيب
• اطلب مقدما
• برامج الولاء
• تقسيم بيل
• الدفع على الطاولة / العداد
• تكامل محفظة الهاتف المحمول
• إضافة البقشيش والإكرامية التلقائية
• البريد الإلكتروني / إيصالات الطباعة

الطلب عبر الإنترنت وتطبيق التوصيل

بالنسبة لطلبات الاجتماعات المتعلقة بطلب الطعام عبر الإنترنت وتسليمه ، فإن هذا النوع من التطبيقات التي تم تطويرها بميزات تشغيلية شاملة توفر دعمًا كاملاً للأعمال. يتيح التطبيق للمستخدمين العثور على المطاعم في المناطق المجاورة لهم ، والوصول إلى القوائم ، وتقديم الطلبات ، ودفع ثمن العناصر المحددة ، وتتبع تسليم الطلبات.

يمكن أن تكون هذه أيضًا من نوعين:

• تطبيق الخدمة الكاملة - تم تطوير هذه التطبيقات دون أي دعم أو ميزة مضافة من الخارج. هنا رمز المطورين لجميع الميزات والعملية بأكملها مستقلة عن أي واجهة برمجة تطبيقات تابعة لجهة خارجية.

• مجمع التوصيل أو تطبيقات خدمة التوصيل - توفر هذه التطبيقات مرونة لأصحاب المطاعم للاتصال بمزود خدمة توصيل مخصص لتسليم الطلبات من مطاعمهم المفضلة إلى مواقع العملاء. تطبيق Zomato هو مثال كلاسيكي.

تساعد عمليات تكامل الجهات الخارجية المختلفة ، مثل تتبع الطلبات أو دفع الإخطارات أو التعليقات أو المراجعات ، في تحسين خدمات المطعم بالتنسيق مع فريق التوصيل ، من أجل توصيل طعام أكثر كفاءة.

الميزات الهامة

• ملف تعريفي للمستخدم
• البحث عن المطاعم والقوائم
• قائمة
• تسجيل البطاقة
• دفعة تلقائية
• تفاصيل الطلب / التاريخ
• طلب الحجز
• حالة التوصيل
• إشعارات
• التقييمات
• الدردشة في الوقت الحقيقي

تطبيق برنامج الولاء

التطبيق الذي تم تطويره بشكل أساسي لغرض مشاركة تفاصيل المطاعم أو صفقات الطعام الجارية والقادمة ، هو تطبيق برنامج ولاء. تقوم المطاعم بتطوير هذا التطبيق بشكل مستقل لتقديم الإخطارات والتنبيهات والتذكيرات للعملاء في الوقت المناسب.

يساعد التطبيق المطاعم على تتبع عدد العملاء القدامى وعدد العملاء الجدد على متن الطائرة بسبب العروض أو الحملات التي يتم تشغيلها من المطعم. يمكنهم التخطيط لأنشطتهم بشكل أكبر بناءً على استجابة المستخدم.

الميزات الهامة

• تقديم مكافآت مثل الخصومات والهدايا والمشروبات المجانية
• تحفيز حجوزات اللحظة الأخيرة على التطبيق
• عرض التحديثات على أساس دوري
• تحديد شروط لمكافآت المستخدم على الواجهة الخلفية
• شهية مجانية مثل المشروبات المجانية وغيرها من الأشياء الجيدة
• مخطط المكافآت في عيد ميلاد المستخدم
• عبوات مجانية في المتجر من خلال الإخطارات
• قائمة داخل التطبيق
• طلب الهاتف المحمول والدفع مقدمًا
• رسائل الاستطلاع داخل التطبيق لجوائز النجوم
• تشغيل الموسيقى في أي منفذ لقائمة التشغيل الخاصة بهم داخل التطبيق

القرار الرئيسي هو فك الحاجة إلى تطوير ونوع التطبيق. نظرًا لأن المالك يقرر المضي قدمًا في نوع معين من تطوير التطبيقات ، فغالبًا ما يقع في دائرة من الأفكار ، حول مكان وكيفية البدء والمضي قدمًا في الرؤية.

لمساعدتك على تجاوز هذه الأفكار ، سيساعدك هذا القسم في النهج الأساسي ويكون بمثابة دليل لتطوير تطبيق المطعم.

خطوات لبناء تطبيق مطعم قوي

عند العزم على إطلاق تطبيق لأي شركة غذائية ، يكون التحدي الأول هو التطوير بالميزات والوظائف المطلوبة. يعد المضي قدمًا مع أحد شركاء التنمية خيارًا حكيمًا ، ولكن ملاحظة بعض المعايير قبل بدء العملية قد يساعد فقط في توفير الوقت والطاقة.

• لاحظ أن تطبيق المطعم المطور يحل تحديًا حاسمًا يواجهه النظام البيئي للمطعم أو الصناعة.
• يجب أن يكون التطوير فعالاً من حيث الوقت والمال المستثمر.
• يجب أن يكون التطبيق سهل التشغيل وكذلك الاستخدام وذلك لخدمة الغرض من إضافة الراحة.
• نظرًا لكونه واجهة بين مختلف أصحاب المصلحة ، يجب أن يكون تطبيق المطعم قادرًا على توفير اتصال غير منقطع للوفاء بأنشطة طلب الطعام عبر الإنترنت.
• حاول اتباع مرجع تصميم جيد أثناء إنشاء تطبيق مطعم. على الرغم من أن الأفكار الجديدة يمكن أن تغير العديد من الأشياء ، إلا أن أخذ مرجع في البداية قد يساعد في توضيح الأفكار مع تقدم الأعمال.

هناك العديد من الطرق للوصول إلى وجهة ، ولكن من الحكمة دائمًا اتباع مسار جيد التوجيه لأنه قد يساعد في منع المزالق الكبرى. تم تلخيص النقاط التالية من أجل تقديم لمحة عامة عن عملية تطوير تطبيق قوي لأي من شركات المطاعم.

ماذا وكم يجب تطويره

يجب أن يكون صاحب العمل أو المتحمس واضحًا بشأن نموذج العمل الذي يحتاج التطبيق إلى التطوير. سيختلف معظم التصميم والتطوير اعتمادًا على الغرض الذي يحتاج التطبيق إلى خدمته.

نظرًا لأن تطبيق برنامج الولاء لن يحتاج إلى أي عمليات تكامل تتعلق بتتبع الطلبات أو التسليم ، وبالمثل سيحتاج تطبيق الطلبات والتسليم عبر الإنترنت إلى تكامل إضافي من طرف ثالث للمدفوعات عبر الإنترنت ، وتكامل GPS لتتبع الطلبات ، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات للحسابات والشؤون المالية.

بعد تحديد الميزات المرغوبة ، يجب أن يتم الاستثمار وفقًا لذلك للحصول على نتيجة فعالة ومبررة.

أبحاث السوق والأعمال

الآن وقد تم الانتهاء من نطاق التطبيق الذي سيتم تطويره ، يجب أن تكون الخطوة التالية هي البدء باكتساب فهم شامل للسوق. الأعمال الغذائية السليمة هي نتيجة للفهم المتعمق لمتطلبات السوق.

يجب أن يكون التطبيق موجهًا نحو تلبية الطلب والعرض. المعلومات المتعلقة:

• معرفة عروض المنافسين من خلال تطبيقات المطعم. عدد مستخدمي التطبيق المتوقعين من اليوم الأول.
• كمية بيانات المستخدم التي يجب تسجيلها وإدارتها وتخزينها لاسترجاعها مرارًا وتكرارًا ، وذلك لفهم دعم قاعدة البيانات والخادم.
• حول نوع دعم الشبكة الذي تحتاجه التطبيقات المختلفة لتصميم الهندسة المعمارية والبنية التحتية وفقًا لذلك.
• خيارات لواجهات برمجة التطبيقات المختلفة التي يمكن أن تساعد في تقليل وقت التطوير وتسريع الانتقال إلى السوق

يمكن أن تساهم هذه المؤشرات في تطوير تطبيقات المطاعم التي تكمل الأعمال بأداء أفضل وتجربة مستخدم أفضل.

الأهداف المراد تحقيقها - وظائف التطبيق

يجب أن يكون التالي في السطر هو تحديد وصفي للوظائف التي يحتاجها تطبيق المطعم المعين لأدائها. ستساعد معرفة هذه الأمور في تحديد ما يلي:

• ما مقدار الكود - ما هو أصلي وما الذي يمكن شراؤه. هل يمكن أن تكون المنصة الجاهزة خطوة سريعة للوصول إلى السوق.
• كم عدد تبعيات الطرف الثالث - تكاملات واجهة برمجة التطبيقات للتتبع الجغرافي والمدفوعات وإشعارات الدفع والقوائم عبر الإنترنت والطلبات والحجوزات والمزيد.
• مواصفات الخادم - اعتمادًا على حجم قاعدة المستخدمين المستهدفة.
• نوع قاعدة البيانات وحجمها - لتخزين نقاط بيانات مختلفة مثل العناوين وأرقام الاتصال والمواقع ومعلومات الطلبات والمطاعم ، بما في ذلك بعض التحليلات الإحصائية.
• مصادر الاتصال التي سيتم بناؤها - أسماء المطاعم ، من حيث الموقع.

يمكن أن يبدأ تطوير تطبيق المطعم في هذه المرحلة ، مع قيام فريق ماهر من المطورين بإنشاء واجهة لأعمال المطاعم للعمل عليها.

تسريع عملية التطوير باستخدام واجهات برمجة التطبيقات

اعتمادًا على نوع تطبيق المطعم الذي سيتم تطويره ، يمكن للمطورين الاختيار من بين عدد من واجهات برمجة التطبيقات المتاحة لتسريع عملية التطوير لبدء التشغيل السريع.

تشمل الخيارات التي يمكن اعتبارها ما يلي:

• فيما يتعلق بالمعلومات عن المطاعم: تسمح واجهات برمجة تطبيقات Foursquare أو Zomato برسم جميع البيانات المتعلقة بالمطعم.
• بالنسبة لخدمات الموقع: لإضافة وظائف للتنقل عبر المسار والتوصيات ، يمكن دمج خرائط Google والأماكن. سيختلف تحديد منطقة معينة أيضًا وفقًا لنظام التشغيل. بالنسبة لنظام التشغيل Android ، تقوم واجهة برمجة تطبيقات الموقع من Google بهذه المهمة ، بينما بالنسبة لنظام التشغيل iOS ، ستكون هناك حاجة إلى Core Location Framework.
• فيما يتعلق بالحجوزات ونظام نقاط البيع: تتيح Rest APIs إضافة الوظيفة حيث يمكن للمستخدمين تحديد الجدول الدقيق لتناول الطعام. تتوفر العديد من واجهات برمجة التطبيقات لدمج نقاط البيع ، مثل Deliveroo API و Omnivore و Simplicity.بما في ذلك الاقتراحات / التوصيات: يمكن دمج واجهات برمجة التطبيقات التي تسهل نصائح منظمة العفو الدولية للتوصيات. مثال على ذلك هو Qloo API.
• بوابة الدفع: يتوفر عدد من الخيارات اعتمادًا على أنظمة التشغيل والمناطق التي سيتم استخدام التطبيق فيها. تتضمن بعض الأمثلة واجهات برمجة تطبيقات Android و Apple Pay ، أو تلك التي تقدمها Braintree و Stripe و PayPal.
• تتبع التسليم: تتيح واجهة برمجة تطبيقات Shippo عملية تسليم منظمة جنبًا إلى جنب مع تتبعها
• واجهات برمجة التطبيقات للحصول على التعليقات والتعليقات: تم دمجها للسماح للمستخدمين بترك التعليقات والتعليقات على تطبيق المطعم.
• لإطلاق ميزة جديدة: يتيح LaunchDarkly لأصحاب التطبيقات دمج ميزات جديدة في تطبيقاتهم دون أي دعم تقني إضافي.

UI-UX للتطبيق

أثناء اتخاذ القرارات الخلفية ، يجب أن تكون الواجهة الأمامية مصممة بشكل متوازي. عندما يعتمد النجاح الكامل لأي عمل مطعم عبر الإنترنت على نوع تجربة المستخدم التي تتجاوزها ، يصبح UI-UX أمرًا ضروريًا للاستثمار فيه.

التسجيل السهل والسريع هو الخطوة الأولى لتجربة مستخدم جذابة. ضمان سلامة البيانات من خلال إما دمج واجهات برمجة تطبيقات تسجيل الدخول الآمن من AWS أو إنشاء تسجيل دخول أساسي باستخدام البيانات المقفلة داخل الخوادم الآمنة. الكتالوجات الذكية ، والطلب المبسط ونقاط البيع ، ومسار التسليم السريع ، وإشعارات الدفع المتكاملة ستتم جميعها لبناء UI-UX ورفع جاذبية تطبيقات المطاعم.

اختبار التطبيق ونشره وتشغيله

يجب الآن اختبار الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية عند تشفيرهما ودمجهما مع واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بميزات الطرف الثالث قبل أن يحصل عليها المستخدم الفعلي لطلب طعامه. سيتم اختبار التطبيق بدقة للحمل المتوقع أن يتحمله ، وقابلية الاستخدام ، والانحدار ، والأجهزة التي يُتوقع تنزيله عليها ، ويجب أن تكون تقارير الحالة المختلفة جاهزة لأي تحسينات مطلوبة.

بعد إجراء جميع الاختبارات ، تكون تقارير الحالة جاهزة ، يكون التطبيق جاهزًا للنشر على الخوادم التي تختارها. يمكن بعد ذلك إطلاقه في جميع متاجر الألعاب للتنزيل.

ابدأ تسويق التطبيق - اختر الحملات التي تجعلها علامة تجارية

نظرًا لأن تطبيق المطعم المطور متاح مباشرة في متاجر ألعاب مختلفة ، يجب على مالك التطبيق البدء في تسويق التطبيق. نظرًا لأن التطبيقات المختلفة تحتاج إلى جذب جمهور يختار الطعام في نهاية المطاف من خلال خدمة عبر الإنترنت ، يجب تصميم الحملات التسويقية لتلبية المستخدم وفقًا لتوقعاته.

يمكن أن يؤدي اعتماد المطاعم وتقديم خصومات افتتاحية مع مزايا الولاء إلى تحقيق فوائد عظيمة للأعمال على المدى الطويل. هذه المرة عند الإطلاق عندما يبحث العملاء عن أسباب لتنزيل التطبيق. بمجرد التنزيل ، ينتقل عدد قليل جدًا إلى تطبيقات مختلفة لطلب طعامهم. إن تزويدهم بمزايا ثابتة سيجعلهم يسوقون التطبيق مسبقًا من خلال تناقل الحديث معهم ، مما يساهم في الترويج للعلامة التجارية لتطبيق المطعم.

تحليل التعليقات من تطبيق المطعم

إن التطبيق المستخدم لطلب الطعام سيدعو بالتأكيد الانتقادات والتعليقات من أولئك السعداء وكذلك المستائين. لذلك سيلعب تحليل التعليقات التي تم جمعها دورًا كبيرًا في تحسين التطبيق المباشر.

هناك العديد من الأدوات التي يمكن دمجها لجمع الملاحظات على وجه التحديد من أجل فهم الجمهور بشكل أفضل. تم تصميم هذه الأدوات لإشراك المستخدم بطرق مختلفة حتى يتمكنوا من مشاركة ملاحظاتهم. أدوات مثل mopinion و feedbackify و HubSpot التي تسهل جمع آراء العملاء حول الخدمة المقدمة من خلال التطبيق.

دعم التطبيق والتحسينات

يمكن تحسين تطبيق مطعم وظيفي وكيفية فهم تفضيلات الجمهور بشكل أفضل. هناك تحسينات داخل التطبيق بالإضافة إلى أدوات إرشادية توفر الدعم للمستخدمين أثناء استخدامهم للتطبيق.

يتم إعطاء المستخدم الجديد الموجود على متن الطائرة توجيهات أولية حول التدفق عبر التطبيق ، جنبًا إلى جنب مع بعض الروبوتات التفاعلية التي تسمح بالاتصال بين موظفي الدعم والمستخدم في حالة وجود مشكلة. تقدم Salesforce مثل هذه الأدوات التي تنشئ نظام دعم داخل التطبيق داخل تطبيق المطعم.

قد يستغرق الانتهاء من تطوير تطبيق مطعم وقتًا أطول مما يبدو. من المفترض أن تستمر بشكل مثالي حيث يجب إجراء المدخلات كلما كانت هناك حاجة إلى ترقية من حيث الخدمات والتكنولوجيا وكذلك رضا العملاء. إن التطبيق الذي يرتجل لتقديم خدمة أفضل سيجذب دائمًا قاعدة مستخدمين أكبر بكثير.

علاوة على ذلك ، فإن الميزات هي العناصر المدهشة التي تنتهي بخدمة الهدف النهائي لتطبيق مطعم. في القسم أدناه ، نقوم بإدراج الميزات الأكثر تحديدًا لأنواع مختلفة من تطبيقات المطاعم التي تمت مناقشتها في الأقسام أعلاه.

عوامل يجب مراعاتها أثناء تطوير تطبيق المطعم

لن يكتمل دليل تطوير تطبيق مطعم دون ذكر العوامل الأكثر أهمية التي تؤثر على التطوير والنشر والعمليات الناجحة التي يؤديها التطبيق.

من المهم الآن فهم أن تطوير تطبيق مطعم يتضمن قدرًا كبيرًا من الجهود الخلفية وفقًا لمتغيرات المستخدم الخاصة بالتطبيق. تتم استراتيجية التطوير ، التي تتضمن خطوات حول مرحلة الاكتشاف والوحدات النمطية الأخرى لتطبيق المطعم وفقًا لمختلف المستخدمين وأصحاب المصلحة.

وبالتالي ، فإن بنية تطبيق المطعم الذي يتم تطويره ستختلف اعتمادًا على مدى تعقيد التطبيق ، والذي سيحدد مدى قوته.

تساعد هذه العوامل صاحب التطبيق أو المطعم في تحديد مدى اتساع التطبيق بحيث يفي بأهداف تطوير التطبيق. فيما يلي تسمية عدد قليل من المؤثرين.

عرض النطاق الترددي واختبار التحميل

أثناء تطوير التطبيق ، من الضروري الاعتراف بحقيقة أنه على الرغم من وجود قاعدة مستخدمين ضخمة تستخدم التطبيق في وقت واحد ، يجب أن تكون تقنية المعلومات الخاصة بالتطبيق قوية ويجب وضع جميع المخاطر المحتملة التي تؤدي إلى تعطل التطبيق في الاعتبار. تكمن الفكرة في ضمان استمرار تشغيل التطبيق في جميع الظروف وكذلك عدم فقد البيانات الخاصة بمالك التطبيق ومالك المطعم والمستخدم.

لمعالجة هذه العوامل ، يجب مراعاة إمكانية التوسع المحتملة ووقت الاستجابة واستخدام الموارد.

الميزانية والتخطيط المستقبلي

من الملاحظات الشائعة أنه عندما يبدأ المالك في تطوير تطبيق مطعم ، فإن المتطلبات الأولية تتجاوز بشكل عرضي. خاصة عندما يستخدم فريق التطوير ممارسات رشيقة لتطوير التطبيق ، فإنهم يستخدمون الرفاهية وتتدفق المتطلبات باستمرار. ولكن بعد ذلك يكون الجيب هو الأكثر تأثراً.

قد يكون الاقتراح الحكيم هو التمسك بتصميماتك الأساسية وقصص المستخدم. على الرغم من أن بعض المدخلات الجديدة تتبادر إلى الذهن ، حدد خطة لموازنة المكونات الحالية والجديدة بحيث تتناسب مع الميزانية المقررة. ارسم تقديرًا لعائد الاستثمار لكل إضافة جديدة أو أضف طلبًا لتطوير تطبيق فعال.

التنميط المنافس

هذا يشكل الأساس الذي سيتم تطوير التطبيق حوله. سيقدم التطبيق الذي يتم تشغيله بنجاح أفضل دراسة حالة للنظر في ما يجب تضمينه وما لا يجب القيام به أثناء إنشاء تطبيقك.

سيوفر التوصيف الشامل للمنافس نظرة ثاقبة على الميزات الشائعة وستساعد التعليقات أو المراجعات في إلقاء الضوء على كيفية تطوير تطبيق أفضل.

ستساعد هذه العوامل بالتأكيد فريق التطوير على متن الطائرة لاتخاذ قرار سريع بشأن الجودة التي يحتاجون إليها لتقديمها ونشرها.

التحديات المحتملة

مع كل تطوير برمجيات ، تأتي تحديات مسبقة قد تشكل عوائق في هذه العملية. يمكن أن تساعد حواجز الطرق العامة هذه ، إذا تم افتراضها جيدًا في الوقت المناسب ، في الانزلاق بسهولة ، مما يمنح تطبيق مطعم يجعل طلب الطعام عبر الإنترنت تجربة ممتعة للغاية.

المناظر الطبيعية للمنافس

السوق مشبع بتطبيقات توصيل الطعام. تستخدم المطاعم طرقًا متنوعة لجذب العملاء. تمنح التطبيقات مستخدميها تجربة أكثر تخصيصًا. يعد التحدي المتمثل في تقديم ميزة أعلى من التحدي أحد أكثر التحديات التي يمكن أن يتوقعها رواد الأعمال في الوقت الحالي.

من المحتمل أن يكون الطريق هو البحث وإنشاء رحلات للمستخدم بعروض جذابة تجبر العملاء على تنزيل تطبيق المطعم.

ترقيات التكنولوجيا

من الصعب للغاية تحديد الاتجاه الذي سيسيطر على الصناعة في المستقبل. تقوم بتطوير البنية التحتية الحالية وفقًا للجديد.

أثناء تطوير تطبيق مطعم ، يجب على فريق التطوير تصميم الكود لتسهيل قيام المالكين بسهولة بدمج آخر تحديثات API بالإضافة إلى ترقيات الكود.

الاعتبارات النقدية

التحدي الآخر الذي سيواجهه على الأرجح أصحاب المطاعم وفريق تطوير تطبيقات المطاعم هو إبقاء الاستثمار النقدي ضمن الحدود المخططة. مع تقدم عملية التطوير بمنهجية رشيقة ، قد يتخطى الفريق الميزانية مع وجود شوائب كانت غير مخططة في البداية.

تكمن الفكرة في فهم الميزة أو الإضافة الأكثر أهمية في البداية. يجب تضمين تلك الطلبات فقط التي تعد بتحقيق عائد استثمار مرتفع من البداية ، وإلا يمكن تأجيل إدراجها في وقت لاحق.

يتطلب تجاوز التحديات وتطوير تطبيق مطعم قوي وموثوق به مجموعة تقنية قوية تدعمه. لا يوجد تطوير شامل بدون استخدام إستراتيجي جيد للمدخلات التكنولوجية. دعونا نستعرض بعض مجالات التطوير الضرورية التي ستلعب دورًا في تحديد جودة وأداء تطبيق المطعم.

تكنولوجيا المكدس

عند مناقشة مكدس التكنولوجيا الذي يتخلف عن تطوير تطبيق قوي ، فإننا ننتقل من اللغة الأساسية للترميز إلى الخوادم اللازمة لنشر التطبيق. تساعد المعرفة السليمة بالمتطلبات في تحديد ما يجب استخدامه لأي غرض.

يجب اختيار مجموعة التكنولوجيا بناءً على كل مرحلة من مراحل التطوير ، كما هو موضح هنا:

يجب أن يكون المستوى الأول هو تحديد نوع التطبيق المطلوب تطويره ، محلي أو هجين. سيساعد هذا في اختيار SDK أو مجموعة تطوير البرامج ، والتي ستكون مختلفة لنظام iOS ونشر Android.

ستختلف مجموعات الأدوات واللغات أيضًا لكل من iOS و Android. توجد هنا نظرة عامة على مجموعة التكنولوجيا اللازمة لتطوير تطبيق مطعم أساسي يعمل في:

اللغة والبرمجة

لفهم ما إذا كان تطبيقك سيكون تطبيقًا أصليًا أم هجينًا ، سيقوم المطورون بالتشفير باستخدام Swift أو Kotlin ، مما سيساعد في إنشاء تطبيقات قوية وفعالة. سيعتمد الاختيار أيضًا على قاعدة المستخدمين بالإضافة إلى الجهاز الذي يُتوقع استخدام التطبيق عليه بشكل رئيسي.

ستعمل لغات البرمجة الخاصة بنظام iOS وكذلك Android على تقليل وقت التطوير والأخطاء التي ستظهر أثناء الاختبار أو النشر. لتطوير تطبيق يمكن تشغيله في أي مكان بأداء على مستوى المؤسسة ، تعد Java هي اللغة المفضلة. يمكن الحصول على سهولة التطوير بالإضافة إلى القيمة التجارية الأعلى من خلال اختيار اللغة الصحيحة نفسها.

متطلبات السحابة والخادم

يعتمد تحديد نوع الخادم لتطبيق المطعم المطور على حمل المستخدم المتوقع. سيوفر خادم سحابي مثل AWS أو Google أو Azure أو Digital Queen اتصالاً مستمراً. إذا كان المقصود من قاعدة مستخدم محلية أن تكون مستهدفة ، فسيكون الخادم المحلي كافيًا أيضًا.

يحتاج فريق التطوير إلى جمع متطلبات استخدام التطبيق تمامًا لإنشاء نسخة احتياطية مناسبة من الخادم.

قواعد البيانات والمرافق

توفر قواعد البيانات تخزين جميع البيانات التي تم جمعها عبر التطبيق. تساهم قواعد البيانات التي تتيح سهولة التخزين والإدارة والاسترجاع والترحيل والوصول إلى نقاط البيانات في الاستخدام الجيد للبيانات التي تم جمعها.

توفر قواعد بيانات MySQL أو SQLite واجهات برمجة تطبيقات جاهزة للتكامل والتطبيق بسهولة مع البرامج المطورة. سيسمح تسهيل إدارة البيانات بشكل أفضل في نهاية المطعم للمالك برسم رؤى ذات مغزى كلما رغب في ذلك.

تحليلات

ستعمل واجهة برمجة تطبيقات التحليلات الجيدة المدمجة في التطبيق على استخراج البيانات من قاعدة البيانات وتقديم رؤى مفيدة. يقدم Google Firebase واجهات برمجة تطبيقات قابلة للتطبيق بسهولة والتي توفر مخرجات تحليلية سريعة وسهلة من البيانات المتوفرة.

ستساعد الأداة التحليلية المدمجة مع تطبيق المطعم المطور المالك على اتخاذ قرارات العمل الرئيسية. ستساعد التحليلات في بناء لوحات معلومات جيدة لمختلف مستخدمي التطبيق ، مما يعطي صورة أوضح للنشاط الذي يمر عبر الواجهة.

اتصالات العملاء

يتطلب بناء اتصالات مع العملاء الذين يأتون لطلب الطعام عبر التطبيق الكثير من التفكير. تشمل العديد من الطرق التي يمكن من خلالها بناء اتصالات جيدة ما يلي:

• طرق دفع متعددة - باستخدام تكامل Braintree أو Stripe أو PayPal
• تتبع الموقع - استخدام واجهة برمجة تطبيقات أماكن Google
• معلومات الاتجاه - استخدام Mapkit وخرائط Google
• الدردشة داخل التطبيق
• التوجيه داخل التطبيق
• تسجيل المستخدم - استخدام Facebook و Gmail SDK
• ردود الفعل والمراجعات

عندما يكون العملاء قادرين على التواصل من خلال التطبيق ، فإنهم يكتسبون الثقة في النظام الذي يطلبون ويدفعون من خلاله. تسمح عمليات تكامل الجهات الخارجية بإدراج هذه الميزات بسهولة ، مما سيؤثر على الراحة المقدمة للعميل.

التطوير والنشر

بينما يتم تحديد جميع التضمينات والمواصفات خلال مرحلة التصميم ، يجب أن يظل نهج التطوير مرنًا. سيضيف هذا إلى مرونة ورضا صاحب التطبيق.

سيسمح النهج الرشيق بإجراء عملية تفاعلية لإضافة قيمة إلى التطبيق الجاري تطويره. يضيف فريق متعدد الوظائف يعمل على بناء تطبيق يوفر تجربة مستخدم استثنائية إلى الميزة التنافسية. إن تسهيل الوصول السريع إلى السوق يفضل إستراتيجية العمل وبالتالي يقدم تطبيقًا يمكن تحسينه في كل خطوة.

خاتمة

يتضمن تطوير تطبيق المطعم فهم الجمهور وكذلك أصحاب المصلحة الذين سيتفاعلون بشكل مباشر ويستفيدون من التطبيق. Making ordering food online an experience worth enjoying is almost totally dependent on the kind of experience the application interface offers.

A thoughtful deciphering of the requirements between the development team and the restaurant owner can bring out an exceptional application which gains popularity due to its appeal and convenience.

A team proficient in custom mobile app development , which has delivered professional applications with all features desirable for a good and fully functional restaurant application is a must for a successful development objective to be achieved.

A restaurant app must be worth registering and revisiting, offering satisfaction just like the food it helps deliver.