مقتطفات العلاقات العامة: تتبع نتائج العلاقات العامة والإشارات (دليل 2022)

كيف تعرف أن حملاتك التسويقية تعمل؟ واحدة من أكثر الطرق فعالية لقياس جهود العلاقات العامة الخاصة بك هي من خلال العمل القديم لخدمات قص الصحافة.

لقد فرضت قواعد التسويق دائمًا تتبع إشارات علامتك التجارية في المطبوعات أو القنوات الإعلامية أو المنشورات عبر الإنترنت. يعد تحليل هذه الوسائط المطبوعة والمذاعة والإشارات عبر الإنترنت مهمًا بنفس القدر لتقييم تقدم علامتك التجارية.

سنناقش في هذا الدليل ما يلي:

• ما هو قصاصات العلاقات العامة
• لماذا يعتبر قص العلاقات العامة مهمًا
• من يمكنه استخدام PR clipping؟

علاوة على ذلك ، سنتحدث عن كيفية الاستفادة من خدمات قصاصات الصحافة ، وكذلك الإجابة على بعض الأسئلة المتداولة.

تريد معرفة المزيد؟ لنبدأ!

ما هو PR Clipping؟

قصاصات العلاقات العامة هي في الأساس حول ما تفعله خدمات مراقبة وسائل الإعلام في الوقت الحاضر.

كما يوحي الاسم ، فهو عبارة عن مجموعة من قصاصات الوسائط التي تذكرها حول علامة تجارية معينة.

من خلال هذه الطريقة ، يقيس المسوقون عدد المرات التي تم فيها ذكر العلامة التجارية في الوسائط المطبوعة أو المذاعة أو عبر الإنترنت .

قبل كل شيء ، يمكن للمرء الحصول على قصاصات الوسائط هذه في الوقت الفعلي ومشاركتها.

لإعطائك القليل من السياق ، فإن اقتطاع العلاقات العامة ليس مفهومًا جديدًا. لقد كان موجودًا منذ خمسينيات القرن التاسع عشر عندما تم استخدامه من خلال الوسائط المطبوعة والمعروف باسم قص الصحافة. منذ ذلك الحين ، غيرت شكلها مع مراحل مختلفة من التطور التكنولوجي.

مع ظهور الراديو والتلفزيون في القرن العشرين ، وسعت خدمات قصاصات الصحافة عملها لتشمل مراقبة البث. لم يكن الأمر كذلك حتى التسعينيات عندما أصبح قصاصات الصحافة مراقبة الوسائط الرقمية بسبب انفجار الإنترنت. في الوقت الحاضر ، يتعلق الأمر برمته بمراقبة الوسائط الاجتماعية ، حيث تأخذ حملات العلاقات العامة شكل علامات التجزئة على Instagram أو مقاطع فيديو TikTok.

أخيرًا وليس آخرًا ، تُقيِّم قصاصات العلاقات العامة في وسائل الإعلام عبر الإنترنت التواجد عبر الإنترنت للعلامة التجارية.

ويشمل الإصدارات عبر الإنترنت لمنصات التواصل الاجتماعي ومقالات الصحف الإلكترونية ووسائل الإعلام والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والمقالات والتغطية الإعلامية عبر الإنترنت. من الواضح أن منشورات العلاقات العامة الأخرى ، مثل موضوعات محددة على صفحات الويب والمنتديات ومحركات البحث ومدونات مواقع الويب لا تزال قيد التتبع. في الواقع ، يستخدم محترفو العلاقات العامة اليوم ميزات أكثر تقدمًا ، مثل المقاييس المرئية وتحليل المشاعر والإشعارات لتتصدر لعبة التحليلات الخاصة بهم.

6 طرق لاستخدام PR Clipping بشكل فعال

كما تُظهر العديد من دراسات الحالة الغرض من جميع جهود العلاقات العامة ، مثل تتبع المصادر عبر الإنترنت وتجميع المقتطفات الصحفية ، فمن الواضح: تحسين إستراتيجية التسويق والعلاقات الإعلامية ومواضع الترتيب الاجتماعي.

وفقًا لقسم طلب العميل في تقرير هولمز ، يطلب 44٪ من العملاء قصاصات وسائط. ذلك لأن اقتطاع العلاقات العامة وأدوات مراقبة العلامة التجارية بشكل أساسي يمكن أن تفيد عملك بعدة طرق.

فيما يلي بعض منهم:

الطريقة رقم 1: قياس فعالية التسويق

السبب الأول الذي يجعلك تلجأ إلى الضغط على خدمات القطع هو معرفة قيمة أداء التسويق الخاص بك.

يعد اقتطاع العلاقات العامة طريقة إستراتيجية رائعة لقياس أداء أنشطة العلاقات العامة أو جهود التسويق.

بعد إطلاق منتج أو حملة مباشرة ، تحدد جودة اهتمام وسائل الإعلام فعالية أفعالك.

تؤثر هذه النتائج على قراراتك واستراتيجياتك التسويقية المعقدة متعددة القنوات في المستقبل.

الطريقة رقم 2: ابق على اطلاع

سبب آخر لأهمية قص الوسائط هو أنك تحتاج دائمًا إلى معرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية.

تجمع طريقة PR clipping البيانات من جميع أنحاء الويب وتوضحها لك في مكان واحد. نتيجة لذلك ، تظل على اطلاع دائم بكل ما يُذكر لعلامتك التجارية.

إذا اكتشفت شيئًا سلبيًا يظهر على علامتك التجارية ، فيمكنك اتخاذ إجراءات فورية لحل المشكلة.

من الضروري القيام بذلك لأن 45٪ من الأشخاص يتراجعون عن فرصة عمل بعد اكتشاف شيء سلبي في البحث عبر الإنترنت.

الطريقة رقم 3: فهم تصور المستهلك

ذكاء الجمهور ليس شيئًا يمكنك اكتسابه بسهولة بمفردك.

من خلال قراءة تقرير قصاصات العلاقات العامة ، ستتعرف على ما يقوله الناس عنك. وبالتالي ، فأنت تفهم مفهوم علامتك التجارية في أذهان المستهلكين.

بمرور الوقت ، يمكن أن يساعدك الرسم التوضيحي الرسومي وجودة إشاراتك في وسائل الإعلام على استخلاص نتيجة.

إذا لم تكن آفاقهم هي الطريقة التي تريدهم أن يدركوا بها علامتك التجارية ، فما عليك سوى تغيير عملية تصميم حملاتك التسويقية.

الطريقة رقم 4: إدارة سمعة علامتك التجارية بكفاءة

مما لا شك فيه أن الحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية هو بنفس صعوبة إنشائها في المقام الأول.

في المحادثة الإعلامية ، السرعة ضرورية. يمكن لمراجعة أو تعليق سلبي واحد أن ينتشر بسرعة ويلحق الضرر بسمعة علامتك التجارية.

في تقرير استقصائي عالمي حول مخاطر سمعة شركة Deloitte ، أبلغت 41٪ من الشركات عن فقدان قيمة العلامة التجارية والإيرادات بعد حدث سمعة سلبي.

ومع ذلك ، إذا كنت تتبع قصاصات العلاقات العامة على أساس الوقت الفعلي ، فيمكنك التعامل مع الموقف.

لذلك ، استجب على الفور للمناقشات أو المراجعات أو الاستفسارات. إنه لا يصور فقط أنك تهتم بعملائك ولكن أيضًا يبني الثقة والولاء.

الطريقة رقم 5: قياس الوعي بالعلامة التجارية

كيف تعرف ما إذا كانت فلسفة علامتك التجارية واضحة ومقدَّرة؟

يمكنك قياس مدى وصول مصادر الوسائط المدفوعة لقياس الوعي بالعلامة التجارية. ومع ذلك ، فهي عبارة عن وسائط مكتسبة تقيس الإحصائيات الحقيقية للوعي بالعلامة التجارية.

على سبيل المثال ، العلامات التجارية غير المدعومة تهيمن على التسويق المؤثر على Instagram ومدونات مواقع الويب. إذا كان الناس يتحدثون عن علامتك التجارية بشكل طبيعي ، فإن علامتك التجارية تصل إليهم بكل الطرق الصحيحة.

الطريقة رقم 6: إنشاء صفحة صحفية

لا توجد الصفحات الصحفية فقط لعرض جميع البيانات الصحفية والأخبار.

يمكنك إثراء صفحة صحفية احترافية غير متصلة بالإنترنت أو عبر الإنترنت من خلال جمع أفضل قصاصات العلاقات العامة الخاصة بك. بهذه الطريقة ، يمكنك تثقيف الزائرين المحتملين حول علامتك التجارية ولكن يمكنك أيضًا إظهار جهودك ونجاحاتك السابقة.

أخيرًا وليس آخرًا ، يساعدك على اكتساب المصداقية في الصناعة من العلامات التجارية الزميلة أيضًا.

إن مشاركة قيمك الأساسية وبيان مهمتك مع العملاء المحتملين هو ما يجعل مجتمع العلامة التجارية الجيد ينبض بالحياة.

من يمكنه الاستفادة من استخدام قصاصات العلاقات العامة؟

عرض قصاصات الوسائط ليس ضروريًا فقط للمؤثرين ومؤسسات الشركات الكبيرة. في المقابل ، ستصاب بالصدمة لمعرفة أن كل محترف يحتاجهم بطريقة أو بأخرى.

الأمثلة التالية هي بعض العملاء الرئيسيين لخدمات قص الصحافة.

1. الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة

الشركات الصغيرة لديها ميزانية مقيدة لبطاقات الائتمان لتسويق علاماتها التجارية.

ومع ذلك ، إذا لم تقم بتتبع التغطية الإعلامية العضوية ، فكيف ستزيد من جهودك التسويقية؟

هذه الإشارات هي محددات المصداقية النهائية لرواد الأعمال الشباب.

2. الشركات الكبيرة

لا تختلف احتياجات المراقبة للشركات الكبيرة عن احتياجات الشركات الصغيرة.

يساعدهم اقتطاع العلاقات العامة على تحديد أدائهم وإظهار عائد الاستثمار لجهودهم التسويقية.

تلعب هذه المعلومات دورًا رئيسيًا في وجود أصحاب المصلحة.

3. القطاع غير الربحي

تحتاج المنظمات غير الربحية إلى الدعم لقضية يقدمها المتبرعون والمتطوعون.

هنا ، تلعب النوايا الحسنة للمجموعات دورًا أساسيًا. تساعدهم ممارسة السيطرة على قصاصات العلاقات العامة على تنظيم رأيهم في الجمهور.

تعرف على فوائد مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية.

4. المؤسسات الحكومية والعامة

يتم تمويل هذه المنظمات من قبل الجمهور ، لذلك تتمتع بثقة الأمور العامة أكثر من غيرها.

تساعدهم قصاصات العلاقات العامة على تحديد طريقة تصويرهم في وسائل الإعلام وفي عيون الناس.

5. وكالات العلاقات العامة

لمراقبة نجاح حملات عملائها ، تحتاج وكالات العلاقات العامة إلى إظهار تغطية إعلامية إيجابية غير مدفوعة الأجر.

إنه يحدد جهودهم للعملاء الحاليين ويساهم في تقديم عرض تقديمي فعال للعملاء المحتملين.

تعرف على كيفية تتبع الحملات لوكالات التسويق والعلاقات العامة.

أنت الآن تعرف من يستفيد من قص الصحافة ، لكن هل تعرف كيف يمكنك الاستفادة من خدمات قص الصحافة؟

4 طرق للاستفادة من خدمات قصاصات العلاقات العامة

الهدف من اقتطاع العلاقات العامة هو جعل المسوقين يدركون كيف يمكنهم اتخاذ قرارات مستقبلية فعالة من خلال جمع البيانات.

يعتمد تحسين كل قسم تسويق على قراءة ثاقبة لنتائج القطع.

بناءً على احتياجاتك وميزانيتك ، يمكنك اختيار إحدى الطرق التالية لتطبيقها على إستراتيجيتك التسويقية.

الطريقة الأولى: استخدم أداة مراقبة الوسائط

لا شك في أن استخدام أداة مراقبة الوسائط لتتبع إشارات الويب والاجتماعية لعلامتك التجارية هو الطريقة الأكثر فاعلية.

سواء كنت شركة ناشئة أو شركة راسخة أو وكالة علاقات عامة ، يمكن لأداة المراقبة تقديم قصاصات علاقات عامة مخصصة. بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، يمكنك مراقبة علامتك التجارية في جميع أنحاء الويب من خلال الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف ذات الصلة.

ميزة معظم أدوات المراقبة التي تكون مفيدة في قصاصات العلاقات العامة هي القدرة على إنشاء تقارير قابلة للتخصيص. تعد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي إحدى طرق التقييم الذاتي الأكثر انتشارًا وفعالية لهذا الجيل. إنها تسمح لرئيسك وعملائك وفريق التسويق بمعرفة مدى نجاح استراتيجيات التسويق الخاصة بك. تعد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتنظيم وتحليل قيمة مذكّراتك في وسائل الإعلام على الإنترنت.

يمكن أن تساعدك أداة الويب والعلامة التجارية الشهيرة ، مثل Mentionlytics ، في تتبع مجموعة مفصلة من قصاصات الوسائط. يتم أولاً تقييم وتحليل كل إشارة يتم ذكرها باستخدام خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة. يستخرج معلومات قيمة في هذه العملية ثم يعرضها أثناء إضافة معلومات مفيدة ومرئيات بيانية.

Mentionlytics هي خدمة مخصصة لقص العلاقات العامة تبقيك على اطلاع دائم بإشارات علامتك التجارية. يقوم بعمل خدمات قص العلاقات العامة الأصلية دون عناء وفي أي وقت من الأوقات مع تمكين عامل البصيرة الخاص به.

كيف يعمل PR clipping مع Mentionlytics؟

أولاً ، قم بإعداد حسابك على موقع Mentionlytics الإلكتروني. بعد ذلك ، قدم لنا اسم علامتك التجارية أو منتجك أو كلمة رئيسية ذات صلة. نطلب بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل لتسجيل الدخول. وبمجرد قيامك بذلك ، نرسل لك ارتباط تنشيط على حساب بريدك الإلكتروني. بعد ذلك ، يمكنك بدء الإصدار التجريبي المجاني.

في البداية ، ستقوم بإعداد مشروعك الأول للمراقبة لاسم العلامة التجارية أو الهاشتاج أو الكلمة الأساسية المطلوبة. على الفور ، سيعرض برنامج الأداة ما يقوله الجميع عن المصطلح الرئيسي على منصات وسائط متعددة مختلفة.

ستجمع Mentionlytics جميع الإشارات إلى علامتك التجارية في الوقت الفعلي بتنسيقات مختلفة. سترى البيانات الرئيسية ضمن المجموعات التالية:

• إجمالي الإشارات
• الوصول الاجتماعي - مقياس يعتمد على عدد المتابعين لملف تعريف اجتماعي يذكر علامتك التجارية وعدد مشاركاتهم
• التفاعل الاجتماعي - العدد الإجمالي الفعلي للإعجابات والمشاركات والتعليقات ومقاطع الفيديو والدبابيس من كل مصدر مدعوم
• تحليل المعنويات - إيجابي ، سلبي ، ومحايد

سيتم عرض التحليلات التفصيلية ضمن المقاييس السابقة في المربعات التالية:

• نظرة عامة على الرسم البياني
• أذكر المتتبعات (بما في ذلك أدوات التتبع و / أو الكلمات الرئيسية و / أو ملفات التعريف الاجتماعية) لمراقبة العلامة التجارية والمنافسين وقائدي التسويق
• مواقع التواصل الاجتماعي تُذكر لكل قناة اجتماعية رئيسية - Twitter و Facebook و YouTube و Instagram
• المخططات الدائرية - رسم بياني دائري لنتائجك الإيجابية والسلبية وآخر مع الإشارات لكل قناة
• إشارات الويب وغيرها من الإشارات
• خريطة العالم - تقسيم ديموغرافي للموقع الجغرافي من المذكورين
• أهم وسائل التواصل الاجتماعي
• أهم مواقع الويب
• Keyword Cloud - الكلمات المتعلقة بكلماتك الرئيسية و / أو ملفات التعريف الاجتماعية.
• مخطط نمو المتابعين (تجريبي)

جرب الفوائد التالية أثناء استخدام Mentionlytics:

• قم بتغيير تاريخ الإشارات وقم بعمل نطاق مخصص وفقًا لاحتياجاتك.
• تصدير تقرير ذكر لقطة العلاقات العامة إلى ملف Excel أو ملف PDF.
• اجمع كل مجموعات الإشارات تحت لوحة معلومات واحدة.
• قم بتصفية النتائج وفقًا لاحتياجاتك الخاصة في مختلف القنوات والفئات والمصادر ومستويات الصلة والمشاعر والبلدان واللغات.
• احصل على تصوير للمعلومات بتنسيقات مختلفة - مخططات دائرية ورسوم بيانية وخرائط ومخططات نمو وما إلى ذلك لتسهيل الفهم.

بمجرد تعيين الكلمة الأساسية المطلوبة ، تستمر أداة لقطة العلاقات العامة في تحديث الإشارات في الوقت الفعلي.

الطريقة الثانية: استخدم تنبيهات جوجل

هناك احتمال أن يبدو سعر أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من اللازم بالنسبة لقدراتك. في هذه الحالة ، يمكنك تجربة استخدام خدمات مراقبة الوسائط المجانية ، مثل تنبيهات Google.

تنبيهات Google هي أداة مجانية للاستفادة من خدمات قطع العلاقات العامة وأقرب بديل مجاني لأداة المراقبة. كل ما عليك فعله هو إضافة كلمات رئيسية وتصفية نوع النتيجة.

ومع ذلك ، فإنه لا يوفر للمستخدمين نفس القدر من الاحتمالات مثل أداة المراقبة. على سبيل المثال ، يوفر تتبعًا محدودًا للكلمات الرئيسية. أيضًا ، لا تعد تنبيهات Google أداة شاملة. لذلك ، فهي لا تتضمن ميزات أو مقاييس معقدة.

لإنشاء قصاصات الوسائط الخاصة بك ، توجه إلى تنبيهات Google واتبع الخطوات التالية.

1. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الذي تريده لتلقي التنبيهات.
2. اختر الكلمات الرئيسية و / أو حالة الاستخدام التي ترغب في مراقبتها. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام اسم علامتك التجارية أو مصطلح من السوق الخاص بك.
3. حدد التنبيهات التي ترغب في تلقيها وعدد مرات تلقيها.
4. حدد مصادرك. يمكنك اختيار أي شيء من الأخبار والمدونات والفيديو وأنواع المحتوى الأخرى.
5. حدد لغتك التي تريدها ، والمنطقة التي ترغب في مسحها ضوئيًا ، وعدد النتائج التي تتوقعها.

الطريقة الثالثة: استخدم أخبار Google

هناك طريقة أخرى لأداء مقتطفات الصحافة وهي إجراء بحث سريع عبر الإنترنت على أخبار Google.

كانت الأخبار المطبوعة وخدمات المعلومات هي المصادر الأولى لقص الصحافة عندما ظهرت لأول مرة على الخريطة. لا يزال عرض الأخبار جزءًا كبيرًا من إنشاء مجموعة من مقاطع العلاقات العامة والوسائط. بشكل ملحوظ ، المنافذ الإخبارية اليوم هي في الغالب مصادر عبر الإنترنت وأخبار Google هي واحدة منها.

قم بإجراء بحث سريع عن اسم علامتك التجارية على Google وانقر على نتائج الأخبار. ستجد التغطية الإعلامية الأخيرة لعلامتك التجارية. وهذا يعني أنه من المرجح أن تظهر لك نتائج من مواقع الأخبار الكبيرة من آخر أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.

إذا كنت ترغب في محاكاة التحليل في الوقت الفعلي لأداة مراقبة العلامة التجارية ، فقم بإعداد تنبيهات أخبار Google. إنه نظام مجاني يبحث تلقائيًا في الويب والمجلات العلمية ومقالات الصحف. ما عليك سوى إعداد تنبيهات Google ، كما هو مذكور أعلاه ، وتحديد خيارات الأخبار ، عند سؤالك عن المصادر.

ومع ذلك ، هناك مشكلة في التغطية مع هذا الحل ، حيث إنه يلتقط فقط إشارات المواقع المدرجة في Google. وبالتالي ، لن تتعقب أخبار Google الإشارات على مواقع الويب المهمة الأخرى.

الطريقة الرابعة: استخدم البحث المجاني من Google

البديل المجاني الأخير لخدمات قطع العلاقات العامة وأدوات تعقب الوسائط الاجتماعية هو استخدام البحث العضوي من Google.

من خلال بحث Google ، يمكنك البحث عن اسم علامتك التجارية أو الكلمات الرئيسية ذات الصلة وتصفية الإطار الزمني. ومع ذلك ، فهي ليست عملية تلقائية أو سهلة أو سريعة وسيتعين عليك القيام بها بنفسك. سيؤدي تتبع اسم علامتك التجارية / كلماتك الرئيسية واختيار الوقت الصحيح إلى الحصول على نتائج ميزات الوسائط عبر الإنترنت.

في هذه الطريقة ، تبدأ ببساطة بالبحث في Google عن اسم علامتك التجارية / كلماتك الرئيسية. بعد ذلك ، يجب عليك تحرير المعلمات. لعرض النتائج من آخر 7 أيام أو أسبوعين أو 30 يومًا. نتيجة لذلك ، سيؤدي ذلك إلى تضييق نطاق نتائجك من حملتك التسويقية السابقة أو الفترة الزمنية التي تم تقييمها.

ومع ذلك ، فهو ليس حلاً جاهزًا ، وبالتالي ، تحتاج إلى البحث عن المحتوى غير المرشح. للتوضيح ، يمكن أن تقودك هذه الإستراتيجية إلى الكثير من النتائج الغريبة والمحتوى المسروق ومواقع ترويج العلاقات العامة. في هذه الحالة ، يجب إجراء هذا النوع من العمليات بعناية فائقة.

في حين أن الطرق الثلاثة الأخيرة مجانية ، يظل استخدام أداة المراقبة الطريقة الأكثر شيوعًا لإنشاء قصاصات العلاقات العامة.

الآن إنتقل إليكم

لطالما كانت طريقة اقتطاع العلاقات العامة جزءًا كبيرًا من عملية صنع القرار في استراتيجيات التسويق لسنوات حتى الآن. من الآمن أن نقول إنه سيبقى في الحياة العملية للمسوق أو وكيل العلاقات العامة.

الكل في الكل ، ما سبق كان تجميعًا للأساسيات التي تحتاج إلى معرفتها حول قص الصحافة. لا تنسَ التخطيط لتقريرك التالي حول لقطة الوسائط والاستمرار في التحسين!

ابدأ تجربتك المجانية في Mentionlytics اليوم!

الأسئلة المتداولة (FAQs)

س 1. كيف تحسب قصاصات الصحف؟

يمكنك حساب قصاصات الصحف عن طريق قياس حجم الإشارات الصحفية لعلامتك التجارية خلال إطار زمني معين. يمكن أن تكون الإشارات مستمدة من وسائل الإعلام المطبوعة أو المذاعة أو عبر الإنترنت. أسهل طريقة لقياس إشاراتك هي استخدام أداة مراقبة العلامة التجارية عبر الإنترنت.

س 2. ما هي خدمة قصاصات العلاقات العامة؟

خدمة قطع العلاقات العامة هي خدمة احترافية تجمع إشارات إلى علامة تجارية أو شركة وتنشئ تقارير. في الوقت الحاضر ، يرتبط مصطلح خدمة قص العلاقات العامة بمصطلح خدمة مراقبة الوسائط والويب. تتمحور مراقبة الوسائط حول جمع الإشارات عبر الإنترنت تلقائيًا أثناء تحليل وتصور البيانات الاجتماعية التي تم تتبعها.