تسويق المنتجات مقابل التسويق - دليل الاختلافات الدقيقة

هل تتذكر عندما لم يفهم رون سوانسون كيف يعمل الإنترنت وألقى جهاز الكمبيوتر الخاص به في سلة المهملات؟ إذا كنت قد شاهدت الحدائق والاستجمام ، فأنت تعرف ما أتحدث عنه ؛ إذا لم يكن كذلك ، فإليك صورة GIF التي يجب أن تكون قد شاهدتها من قبل:

مثل رون ، قد تشعر بالإحباط لأنك لا تستطيع العثور على التعريف الدقيق لتسويق المنتجات وتواجه مشكلة في فهم ما يميز تسويق المنتجات عن التسويق (المعروف أيضًا باسم التسويق التقليدي).

في هذه المقالة ، سوف نستعرض بعض خصائص تسويق المنتجات ونوضح الاختلافات الرئيسية بين تسويق المنتج والتسويق. سنغطي أيضًا كيفية عمل مسوقي المنتجات.

ما هو تسويق المنتجات؟

يعالج تسويق المنتج وضع المنتج والرسائل. إنه يبني إستراتيجية تسويق لمنتج معين ويساعد المنتج في الوصول إلى عميله المستهدف. يركز تسويق المنتجات بشكل أساسي على إطلاق المنتج وتقديم منتج ناجح ؛ ومع ذلك ، فإن وظيفتها لا تنتهي عند هذا الحد. كما أنه يجمع بين جهود المنتج والتسويق لضمان أن منتجك يحل مشاكل العملاء المحتملين.

يطور تسويق المنتجات فهمًا عميقًا للجمهور المستهدف والسوق الحالي. لذلك ، فهو يحسن صورة علامتك التجارية لأن الصورة هي كل شيء.

من هو مدير تسويق المنتجات؟

يتحمل مديرو تسويق المنتجات مسؤولية إطلاق منتج أو ميزة جديدة والترويج للمنتج لإثبات فوائده باعتباره الحل الأمثل لألم العملاء. فهي تساعد في توليد الطلب لتحسين المبيعات ، ومن خلال تحليل المنافسين ، تصل إلى العملاء المحتملين. تشكل البيانات المقدمة من التحليل استراتيجية التسويق لمديري تسويق المنتجات وتحديد مواقع المنتج.

إذا كان لديك منتج في السوق ، فأنت على الأرجح تريد بيع هذا المنتج. يساعد مديرو المنتجات في توليد الطلب لتحسين المبيعات ؛ لذلك ، يجب على مديري تسويق المنتجات العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات. يواجه العملاء المحتملون مشكلة معينة ، ولديك الحل. يربط مديرو تسويق المنتجات هاتين النقطتين ويساعدونك في بيع منتجك.

سيكون من الأفضل لو كان لديك مواهب حادة مثل Katniss في فريق المنتج ومديري المنتج القابلين للتكيف من البداية إلى النهاية. مثل Katniss تتكيف مع سيناريوهات غير متوقعة طوال الفيلم ، تظل فرق تسويق المنتجات ومسوقو المنتجات على اطلاع دائم بالاتجاهات الحالية وتكييف استراتيجية منتجاتهم لعرض الفوائد ذات الصلة لمنتجهم.

هل تسويق المنتجات جزء من التسويق؟

الجواب القصير هو نعم . تسويق المنتجات هو جزء من التسويق. ومع ذلك ، لديهم وظائف مختلفة أيضًا.

بينما يُظهر التسويق الفوائد التي تعود على العملاء على مستوى الشركة ، يركز تسويق المنتج بشكل خاص على ميزات المنتج ووظائفه ، ويسلط الضوء على قصة المنتج لإظهار كيف يستفيد المستخدم من منتجهم ويبني الثقة.

يمكن للآيس كريم أن يضيء يوم مايكل سكوت. بالنسبة لفرق تسويق المنتجات ، فإن إظهار قيمة منتجهم يعادل الآيس كريم.

بينما يركز التسويق التقليدي على اكتساب العميل المستهدف ، يهدف مسوقو المنتجات على وجه التحديد إلى تقليل الاضطراب وتحويل هؤلاء العملاء إلى معجبين فائقين يشترون منتجاتك بانتظام.

أوجه التشابه بين تسويق المنتجات والتسويق

يمكننا تحديد أوجه التشابه بين تسويق المنتجات والتسويق ضمن ثلاث فئات:

1. بحث المستخدم
2. استهداف العملاء المحتملين
3. إنشاء المحتوى وتحسينه

بحث المستخدم

جميع قطاعات السوق مبنية على شيء واحد: العملاء.

لا يمكن للشركات البقاء بدون قاعدة عملائها. يتم تعريف قاعدة العملاء على أنها مجموعة من العملاء الذين يشترون منتجات وخدمات الشركة بانتظام. لذلك ، فإن مديري التسويق والمنتج التقليديين مسؤولون عن تصميم نموذج عمل يلبي مشاكل عملائهم واهتماماتهم.

تُعرِّف HubSpot شخصيات المشتري بأنها "تمثيلات شبه خيالية لعملائك المثاليين استنادًا إلى البيانات والأبحاث". يتم إنشاؤها بناءً على أبحاث السوق والبيانات حول عملائك الحاليين.

تخلق ملفات تعريف شخصية المشتري المفصلة عملاء سعداء.

يعد تحديد شخصيات المشتري في السوق المستهدفة هو الطريقة المثلى لضمان نجاح العميل لأن شخصيات المشتري مفيدة جدًا لفهم جمهورك المستهدف.

تستخدم حملات تسويق المنتجات والأنشطة الأخرى داخل فرق التسويق شخصيات المشتري للإجابة على أسئلة العملاء ، وبفضل هذه الملفات الشخصية ، فإنها تزيد من معدلات اكتسابهم والاحتفاظ بهم.

استهداف العملاء المحتملين

بعد تحديد العملاء المحتملين ، فإن الخطوة التالية هي استهداف المستخدمين المحتملين لمنتجك أو خدمتك .

يمكن أن تخبرك قاعدة العملاء الحالية بالكثير حول كيفية التفاعل مع ملف تعريف العميل المحتمل. كيف وجدوا منتجك؟ هل شاهدوا إعلانًا على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ربما أحال أحد الأصدقاء علامتك التجارية إليهم؟

سيساعدك طرح هذه الأسئلة ، والتحقق من موقع الويب الخاص بك وتحليلات الوسائط الاجتماعية ، أو حتى الاتصال المباشر بعملائك للحصول على تعليقات سريعة ، على تطوير فهم عميق لاحتياجات العملاء.

بمجرد بناء هذا الاتصال مع العملاء ، سيكون من الأسهل بكثير تسهيل احتياجاتهم وحل مشكلاتهم ومواجهة تحدياتهم.

من خلال المشاركة في عملية الشراء ، ستتاح لك فرصة لإظهار جمهورك المستهدف أنك ستعيد تنظيم الرسائل أو تحديد موضع منتجك بناءً على اهتماماتهم الفضلى.

إنشاء المحتوى وتحسينه

عادة ما يعمل مسوقو المنتجات وأقسام التسويق عن كثب ؛ لذلك ، يشبه نهج تسويق المحتوى الخاص بهم.

مع تزايد أهمية قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة ، أصبح إنشاء المحتوى وتحسينه أكثر أهمية.

تسويق المحتوى هو استراتيجية تسويقية حيث يقوم منشئو المحتوى ومسوقو المحتوى بتصميم المحتوى عن قصد لجذب العملاء واكتسابهم وإشراكهم من أجل الجمهور المستهدف ، وبناء اتصال عاطفي.

يؤدي نهج تسويق المحتوى الناجح إلى زيادة الطلب في عملية كتابة المحتوى. لذلك ، تتضمن حملات تسويق المنتجات والأنشطة الأخرى داخل فرق التسويق عمليات إنشاء المحتوى وتحسينه في استراتيجية الانتقال إلى السوق الخاصة بهم.

تحسين المحتوى هو عملية التأكد من أن كتابة وتقديم أنواع المحتوى التي ستصل إلى أكبر جمهور مستهدف. من خلال تحسين المحتوى ، تتأكد من أن محركات البحث والمستخدمين يجدون المحتوى الخاص بك مرتبطًا.

لا تتضمن إستراتيجية تسويق المحتوى المتماسكة فقط توظيف منشئي المحتوى لإنشاء محتوى مرئي جذاب وقابل للتمرير أو محتوى مدونة إعلامي أو فيديو ، ولكنها تركز أيضًا على البحث عن الكلمات الرئيسية ، بما في ذلك الكلمات الرئيسية المستهدفة في المحتوى الخاص بك ، وإتقان علامات الترقيم و القواعد وما إلى ذلك لتحسين المحتوى الخاص بك.

بعبارة أخرى ، تقوم فرق تسويق المنتجات ببناء إستراتيجية الدخول إلى السوق ، ويريدون التأكد من أنهم يستفيدون من مشاعر العملاء من خلال تبسيط رحلة المستخدم مع عملية إعداد المستخدم الخاصة بهم. يعتبر تحديد الموقع الاستراتيجي للمنتج هو دورهم الرئيسي لأنه جزء من فهم احتياجات العملاء وحل مشاكلهم المشتركة.

يشارك التسويق أيضًا في اتصال مع العملاء. يهدف إلى جذب عملاء محتملين مؤهلين للتسويق (MQLs) إلى عملك ويساعد على التفاعل عن كثب مع العملاء ورحلة عملائهم لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. MQLs هي مجموعة من العملاء المحتملين الذين يشيرون إلى اهتمامهم أو يستوفون معايير معينة للتأهل لتحقيق المبيعات.

الاختلافات الرئيسية بين تسويق المنتجات والتسويق

على الرغم من مشاركة بعض أوجه التشابه الكبيرة ، يختلف تسويق المنتجات عن التسويق التقليدي بثلاث طرق:

1. المسمى الوظيفي
2. ركز على رحلة المشتري
3. استراتيجية السوق
4. المهارات والأهداف
5. هيكل الفريق

المسمى الوظيفي

يكمن الاختلاف الرئيسي بين تسويق المنتجات والتسويق في الوصف الوظيفي.

جهود تسويق المنتج لا تركز فقط على اكتساب العميل. كما أنه يحلل السوق المستهدف ويطور استراتيجية الدخول إلى السوق.

يحدد مديرو المنتجات استراتيجية المنتج التي سيتم من خلالها تسليم المنتجات للعملاء المحتملين وكيف يمكن لهذا المنتج أن يخدم رؤية الشركة على أفضل وجه.

من ناحية أخرى ، يقتصر التسويق التقليدي على خلق وعي بالعلامة التجارية وتوليد الطلب والعملاء المحتملين.

بمعنى آخر ، ترتبط معظم جهود التسويق باكتساب العميل بينما يتجاوز مسوقو المنتجات خطوة الاستحواذ.

ركز على رحلة المشتري

هناك اختلاف آخر بين تسويق المنتجات والتسويق التقليدي وهو اختلاف مستويات المشاركة خلال رحلة المشتري.

كما يقترح Gandalf ، إنها مسألة اتخاذ قرار بشأن شيء ما للتركيز عليه. قسم التسويق مسؤول بشكل أساسي عن جذب واكتساب ملف تعريف العميل المستهدف أو قاعدة العملاء المستهدفة. ومع ذلك ، عادة ما تقرر فرق تسويق المنتجات تحديد موقع المنتج ، وإشراك مستخدمين جدد ، والتعاون مع فرق المبيعات لضمان تمكين المبيعات ، وتهدف في النهاية إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وضمان نجاح العميل للعلامة التجارية ، بحيث يكونون أكثر انخراطًا في الرحلة التالية مرحلة الاستحواذ.

استراتيجية السوق

يطبق تسويق المنتجات نطاقًا أوسع من أساليب التسويق مقارنةً بالتسويق التقليدي.

على سبيل المثال ، قد تنشئ علامة تجارية صفحات مقصودة ونسخًا إعلانية لإثبات قيمتها مقابل المنافسين ولتأسيس خدماتهم بوضوح. هذه هي وظيفة فرق التسويق التقليدية.

من ناحية أخرى ، يشارك مسوقو المنتجات في عملية الاحتفاظ بالعملاء من خلال وضع المنتج بعناية بحيث يقوم العميل بالترقية من الخيار المجاني إلى الخيار المتميز.

المهارات والأهداف

تنطبق مجموعات المهارات والأهداف المختلفة على مديري وفرق تسويق المنتجات.

في حين أن التسويق أكثر فاعلية من حيث إنشاء حملات لمرحلة الاستحواذ ، فإن حملات تسويق المنتجات تكون أكثر استراتيجية من حيث تحسين حصة السوق ، وإجراء البحوث لتحليل المنافسين ، وطرح أسئلة مهمة لرسم رؤى العملاء ، والمزيد.

من أجل أن يبسط فريق المنتج تجربة المستخدم ، يحتاج مسوقو المنتجات إلى البحث والتفكير التحليلي والحصول على فهم عميق للمعرفة التسويقية.

يهدف فريق المنتج إلى تبسيط عملية نقل العميل من خلال دورة المبيعات ، لذلك يحتاجون إلى حل المشكلات بسرعة ، وإظهار التعاطف مع العملاء لفهم وحل مخاوفهم بشأن المنتج.

هيكل الفريق

نظرًا لأن تسويق المنتجات لديه مجموعة واسعة من المسؤوليات بدءًا من إعداد المستخدم وحتى تسويق المحتوى الناجح ، فإن فريق المنتج منظم لتلبية احتياجات الشركة وحجمها وخدماتها.

تتكون فرق تسويق المنتجات عادة من أشخاص ذوي صفات متشابهة. يمكنك حتى التفكير في الأمر على أنه زمالة الخاتم.

في هذه الفرق ، هناك:

مدير تسويق المنتجات الذي يدير الفريق بأكمله ويقرر إستراتيجية تسويق منتجات البيع ، ويعمل مع الاتصالات التسويقية وفرق النمو.

مدير منتج النمو / قائد النمو الذي يشرف على تحسين المنتج / الخدمة باستخدام اختبار A / B ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتعليقات العملاء ، وما إلى ذلك لإعادة تقييم استراتيجيات النمو وإعادة تنظيمها.

مدير تسويق المحتوى الذي ينشئ ويخطط لاستراتيجية تسويق محتوى ناجحة لزيادة الطلب من خلال كتابة المحتوى مثل مقالات المدونة ومقاطع الفيديو والبودكاست والمرئيات وما إلى ذلك.

مدير نجاح العملاء الذي يساعد في نقل المستخدمين المحتملين إلى عملاء مخلصين ، أو مساعدة العملاء الحاليين في المشكلات التي قد يواجهونها بمساعدة فرق نجاح العملاء.

الكلمات الأخيرة

باختصار ، يتعامل تسويق المنتجات مع تسويق المنتجات وإرسال خطة إطلاقها والوصول إلى العملاء المحتملين. من ناحية أخرى ، فإن التسويق التقليدي مسؤول عن جذب عملاء جدد ومراقبة صورة العلامة التجارية.

على الرغم من أن كلاهما يلعب دورًا رئيسيًا في نجاح الشركة على المدى الطويل ، إلا أن تسويق المنتجات يختلف عن التسويق في طريقة تفاعلهما مع العملاء. بينما يجذب التسويق التقليدي عملاء جدد ويكتسبهم ، تعمل فرق تسويق المنتجات على تحويلهم إلى عملاء منتظمين ومخلصين.

لذلك ، عادة ما يكون لدى مديري المنتجات فريق منظم بشكل مختلف عن فريق التسويق التقليدي.

يعمل تسويق المنتجات بشكل وثيق مع عملية الإعداد بالإضافة إلى النمو ، لذلك عادة ما يتم تشكيل فرقهم حول مجموعات مهارات مماثلة.

أسئلة مكررة

ما هو الفرق الأكبر بين تسويق المنتجات والتسويق؟

يكمن الاختلاف الرئيسي بين تسويق المنتج والتسويق في التركيز على الوعي بالعلامة التجارية مقابل الترويج لمنتج ما. بينما يتم تسويق المنتجات بشكل عام للعملاء الحاليين ، يهدف التسويق التقليدي إلى الترويج للشركة واكتساب عملاء جدد. يتفاعل مسوقو المنتجات مع العملاء في كل مستوى من مستويات رحلة الشراء الخاصة بهم ، ولكن معظم جهود التسويق تتوقف عند مستوى الاكتساب.

ماذا يفعل المسوقون؟

يدير المسوقون صورة علامتك التجارية من خلال المشاركة في عملية صنع القرار للمستهلك ، وإنتاج مواد ترويجية لقنوات التواصل الاجتماعي أو منشورات المدونات ، ومراقبة تحسين محركات البحث ، واكتساب عملاء جدد للشركة وفقًا لأهداف العمل.

ماذا يفعل مسوقو المنتجات؟

يشارك مسوقو المنتجات في الأنشطة مع فرق التسويق على المستوى القائم على المنتج. إنهم يطورون تحديد المواقع ورسائل المنتج الذي يعملون معه لبيعه للمستخدمين المحتملين.