كيف تختار أفضل استراتيجية تسويق عند بدء عملك

1. افهم العميل المستهدف
2. حدد رحلة المشتري للعميل المستهدف
3. استعن بفريق تسويق لمساعدتك
4. التركيز على أهم أهداف عملك
5. العب اللعبة طويلة المدى
6. كن جادًا بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني
7. تطوير استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية
8. لا تنسى تحسين محركات البحث
9. إنشاء دليل استراتيجية التسويق

أنت في المراحل الأولى من إطلاق علامتك التجارية الجديدة.

لقد دمجت عملك مع وكيل مسجل ، واشتركت في نظام أساسي لإدارة العمل ، وظفت مساعدًا.

الخطوة التالية؟

اختيار أفضل استراتيجية تسويقية لبدء عملك التجاري.

أنت تعلم أنك بحاجة إلى خطة وسائط اجتماعية وخطة لتحسين محركات البحث ، لكنك لست متأكدًا من كيفية تجميعها معًا. أنت تعرف من هو عميلك المستهدف ، لكنك لست متأكدًا من كيفية الوصول إليه. أنت تعلم أنك بحاجة إلى فريق لمساعدتك ، لكنك لست متأكدًا من الذي ستوظفه ولماذا.

لحسن الحظ ، لقد أتيت إلى المكان الصحيح.

في هذه المقالة ، سنجيب على كل هذه الأسئلة والمزيد. في النهاية ، سيكون لديك جميع الأدوات اللازمة لتصميم إستراتيجية تسويق رقمية مخصصة لشركتك الجديدة.

دعنا نذهب اليها.

افهم العميل المستهدف

يجب أن تتمحور كل خطوة تقوم بها في عملك حول الشيء الأكثر أهمية: جمهورك المستهدف.

إن معرفة وفهم جمهورك المستهدف هو الخيط الذي يربط إستراتيجية التسويق الخاصة بك معًا.

لبدء عملية معرفة وفهم جمهورك المستهدف ، قم بتضييق نطاق عميلك المستهدف.

بعد ذلك ، قم بإنشاء شخصية المشتري بناءً على الأسئلة التالية.

من هو عميلك المستهدف؟

احصل على مستند Google أو مخطط رقمي أو دفتر يوميات وقم بتدوين كل ما تعرفه عن عميلك المستهدف.

على سبيل المثال:

• هل هم متزوجون أم أعزب؟ الآباء أم الأطفال؟
• ماذا يفعلون في العمل؟
• بماذا هم مهتمون؟
• كيف تبدو عاداتهم الشرائية؟
• ما الذي يحتاجون اليه؟
• كم عمرهم؟
• اين تعيش؟
• كيف تبدو شخصيتهم؟
• ما هي العلامات التجارية التي يحبونها ولماذا؟
• ما هي نقاط الألم لديهم؟

المصدر: Alexa

كيف يمكنك خدمتهم؟

بعد ذلك ، قم بتدوين الطرق التي يمكنك من خلالها خدمة عميلك بشكل لا مثيل له في أي علامة تجارية أخرى.

هل يمكنك أن تعدهم بمعدل اشتراك شهري في حدود ميزانيتهم؟ هل لديك ميزة برمجية يتوقون إليها؟ كيف يمكنك توفير الوقت والمال والتوتر؟ ما هي القيمة التي ستمنحها لهم ، ولماذا يجب أن يهتموا؟

كيف يمكنك رعايتهم؟

تخيل أن شخصية المشتري هي عميل جديد. ما هي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها بناء الثقة والتواصل معهم منذ البداية؟ كيف يمكنك رعايتهم قبل أن تتوقع منهم إجراء عملية الشراء الأولى؟

على سبيل المثال ، إذا كنت ستفتح منتجعًا جديدًا ، فهل يمكنك منحهم إقامة مجانية لمدة أسبوع قبل مطالبتهم بأن يصبحوا أعضاء في المنتجع؟

بعد ذلك ، تخيل أن شخصية المشتري هي عميل حالي. كيف يمكنك رعايتهم باستمرار ، حتى يصبحوا عملاء مخلصين مدى الحياة؟

على سبيل المثال ، هل هم مؤهلون لبرنامج VIP خاص؟ أو ، هل يمكنك أن تعد بتنفيذ ملاحظاتهم لتخصيص العروض لهم فقط؟

لماذا عليهم أن يختاروك؟

لماذا يجب أن يختارك عميلك المستهدف على أي شخص آخر؟

استخدم هذا القسم لإنشاء عرض القيمة الخاص بك.

هذا مثال:

سيختارنا عميلي المستهدف لأننا العلامة التجارية الوحيدة التي تقدم ميزات مخصصة. مع إطلاق منتجنا الأخير ، يمكن لعملائنا تسجيل الدخول إلى تطبيقهم في أي وقت لإضافة توصيات بشأن الميزات. في نهاية كل شهر ، نعد بمراجعة توصياتهم وتنفيذ أكبر عدد ممكن من التوصيات بشكل واقعي.

أين هم؟

أين عميلك المستهدف ، وفي أي وقت يتواجدون فيه؟

لاحظ مكان إقامتهم وعملهم وما إذا كانوا يعملون عن بُعد. حدد أيضًا الأدوات والتطبيقات ومنصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها وفي أي وقت.

ما هي شغفهم؟

ما الذي يهتم به العملاء المستهدفون ولماذا؟ كيف يمكنك أن تظهر لهم أن شغفهم مهم بالنسبة لك أيضًا؟

حدد رحلة المشتري للعميل المستهدف

في هذه المرحلة ، تعرف عميلك المستهدف مثل ظهر يدك. لكن هل تعرف كيف يمكن أن تبدو رحلة المشتري؟

ليس من الممكن دائمًا تنسيق نسخة طبق الأصل من الخطوات التي سيتخذها عميلك المستهدف ، ولكن لا يزال بإمكانك إنشاء بعض الأمثلة.

ليس لديك خبرة في تخطيط رحلات المشتري؟ اطلب المساعدة من فريق التسويق لديك (سنناقش تعيين الفرق في القسم التالي).

على سبيل المثال ، قد تبدو خريطة رحلة واحدة كما يلي:

1. يرى العميل عرض الهدية الترويجية على Instagram
2. ينقر العميل لتنزيل عرض الهدية الترويجية
3. تتم إضافة العميل إلى قائمة البريد الإلكتروني ويتلقى بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا
4. يتلقى العميل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تسوّق ندوتك القادمة على الويب
5. يشترك العميل في الندوة عبر الويب بعد إرسال البريد الإلكتروني السابع
6. يستثمر العميل في إحدى الحزم الخاصة بك بعد الندوة عبر الإنترنت
   
   

المصدر: سفينة برايت

استعن بفريق تسويق لمساعدتك

بعد إنشاء عدد قليل من خرائط رحلة المشتري للعملاء ، فكر في تعيين مدير عمليات الإيرادات للإشراف على جهود التسويق والمبيعات.

يعمل مدير عمليات الإيرادات كجسر يربط بين فرق التسويق والمبيعات. من خلال إزالة صوامع المعلومات بين هذين القسمين الحيويين ، تمتلك فرقك الأدوات اللازمة للمشاركة بسلاسة.

تتضمن بعض الأدوار الأخرى التي يجب أن تفكر فيها في التوظيف ما يلي:

• متخصصو عمليات البيع
• مندوبو مبيعات
• مدير المبيعات
• متخصصو عمليات التسويق
• مدير التسويق
• مدير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• مساعدي التسويق الرقمي
• مدير التحرير
• كتاب المحتوى
• مؤلفو الإعلانات

على الرغم من أنه قد يكون من المغري وضع إستراتيجية التسويق الخاصة بك بنفسك ، إلا أنه من الأفضل تعيين فريق من الخبراء لمساعدتك في إدارة المبيعات والتسويق. لا يوفر لك هذا فقط الكثير من التجربة والخطأ ، ولكنه أيضًا يحسن وقتك حتى تتمكن من التركيز على تنمية عملك.

يمكن أن يساعدك تعيين فريق تسويق ومبيعات في:

• حدد التكتيكات الرقمية المحددة التي يجب التركيز عليها
• افهم متى تحتاج جهود التسويق إلى التجديد
• تطوير وإدارة استراتيجية إشراك العملاء

عند الإعداد بشكل جيد ، يمكن لهذين الفريقين تشغيل جهود المبيعات والتسويق بالكامل.

ركز على أهم أهداف عملك

العلامة التجارية ناجحة حقًا عندما ترى أهدافها تتحقق.

في هذا القسم ، اقض بعض الوقت في توثيق أهم أهداف عملك.

هل ترغب في توسيع علامتك التجارية لتصبح حق امتياز؟ هل ترغب في زيادة قاعدة عملائك من 100 إلى 100000؟

حدد هدفين إلى ثلاثة أهداف رئيسية لتبدأ بها. بعد ذلك ، حدد اجتماعًا مع فرق التسويق والمبيعات لديك لإنشاء أهداف دقيقة تكمل أهداف عملك.

المصدر: أسانا

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة قاعدة عملائك من 100 إلى 100000 ، فقد يقترح فريق التسويق الخاص بك زيادة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

في اجتماع التسويق والمبيعات ، تأكد من مراجعة ما يلي:

• ميزانيتك للإعلانات المدفوعة وعناصر العلامة التجارية والتصميم والصور المخصصة
  • نصيحة احترافية: في إعداد الميزانية ، يجب أن تتأكد من وجود برنامج لتقرير النفقات حتى تتمكن من تتبع نفقات عملك.
    
• وصف لصوت علامتك التجارية ومهمة علامتك التجارية وأهدافك النهائية
• أي أسئلة أو مخاوف جدية
• مقاييس المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها (يمكن لمديرك مساعدتك في تحديدها)
• أفكار الحملة
• الخطط الإعلانية
• الأهداف الدقيقة الشهرية والفصلية والسنوية

العب اللعبة طويلة المدى

قد تساعدك الإعلانات ومبيعات الفلاش في كسب العملاء الآن ، لكن التركيز على النمو طويل المدى يؤدي إلى حياة من المعجبين المخلصين.

بمعنى آخر ، بدلاً من تركيز جهودك على تحقيق مبيعات سريعة ، ركز على بناء العلاقات والثقة بمرور الوقت.

اجتمع بفرقك لتحديد أفضل مسار للرعاية طويلة المدى.

إليك بعض الأفكار لتدفق العصائر:

• اعرف ميزتك التنافسية جيدًا واستخدمها متى أمكنك ذلك
• قم بإنشاء برامج VIP واستخدم برنامج الولاء حتى يسعد عميلك المستهدف بالعودة
• تفاعل مع عملائك يوميًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي و / أو التسويق عبر البريد الإلكتروني و / أو التجارب داخل التطبيق
• ركز على تقديم محتوى متسق وعالي القيمة في شكل مقالات مدونة ومقاطع فيديو ويب وأدلة وعروض مجانية

كن جادا بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني حي وبصحة جيدة - وأفضل جزء؟ إنها إحدى الطرق الوحيدة للاقتراب من عميلك قدر الإمكان. (إلا إذا كنت تعول على إرسال رسائل فورية مزعجة إليهم ، ولكن من يحب تلك الأيام؟)

لكي تصبح جادًا بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، اجتمع بفريق التسويق لديك لوضع خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني. ابدأ بإنشاء محتوى بريد إلكتروني قيمته ثلاثة أشهر ثم قم بالتوسع من هناك.

عند تحديد نوع حملات البريد الإلكتروني التي يجب التركيز عليها ، ركز على عميلك المستهدف. تذكر: ماذا يحتاجون؟ ماذا يتوقون؟ وكيف يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أن تغذي كليهما؟

نوصي أيضًا باستخدام برنامج توقيع البريد الإلكتروني المفيد الخاص بنا لمساعدتك في إضافة توقيعات جميلة في نهاية كل بريد إلكتروني.

تطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

تحتاج كل قناة تسويق إلى وصفتها الخاصة للنجاح إلى أقصى إمكاناتها.

في هذا القسم ، قابل مدير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لصياغة إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تكمل أهداف عملك.

ضع في اعتبارك إنشاء إستراتيجية مختلفة لكل قناة اجتماعية ، بما في ذلك:

• فيسبوك
• تويتر
• انستغرام
• تيك توك
• موقع YouTube
• بينتيريست

أو ركز جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي فقط على القنوات التي يتردد عليها عملاؤك المستهدفون أكثر من غيرها.

بعد ذلك ، صمم تقويمًا مدته ثلاثة أشهر يحدد المنشورات التي تخطط لنشرها ومتى.

التسويق المؤثر هو جانب مهم آخر يجب مراعاته. يمتلك المؤثرون يدًا خفيفة في تنسيق المحتوى الذي يتحدث إلى الجماهير المثالية. يمكنك أن تطلب من مؤثر موثوق به على وسائل التواصل الاجتماعي:

• السيطرة على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لفترة من الوقت
• قم بتشغيل الترقيات والمسابقات والعروض الخاصة
• تساعدك على تصميم استراتيجيات سيحبها جمهورك

لا تنسى تحسين محركات البحث

لن تختفي محركات البحث في أي وقت قريبًا - لذا فأنت تريد التأكد من أنك تأخذ تحسين محركات البحث على محمل الجد.

فيما يلي بعض الطرق للاستفادة من تسويق تحسين محركات البحث:

• تحسين كل مقالة مدونة للبحث
• تحسين موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة للبحث
• استخدم علامات التجزئة التنافسية والكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث في نسخ الوسائط الاجتماعية

ليس لديك فكرة عما يعنيه أي من هذا أو لا تهتم بمعرفته؟ استعن بخبير استراتيجي لتحسين محركات البحث لمساعدتك على التوصل إلى خطة تحسين محركات البحث.

خطط حملاتك الإعلانية

للالتزام بميزانيتك الإعلانية ، اجتمع مع مدير التسويق لتخطيط حملاتك الإعلانية لمدة ثلاثة أشهر في كل مرة.

لن يمنحك هذا فقط صورة أفضل لما ستنفقه ، ولكنه سيساعدك أيضًا على البقاء في صدارة تسويق الإعلانات.

بمعنى آخر ، يضمن التخطيط لحملاتك الإعلانية عدم تركك للتخطيط للحملات في اللحظة الأخيرة. لا شيء أسوأ من محاولة إطلاق إعلان عيد الميلاد قبل أيام من عيد الميلاد. مع وجود خطة في مكانها الصحيح ، يمكنك التأكد من أن عروض عيد الميلاد الترويجية (وغيرها من العروض الترويجية المهمة الأخرى) مباشرة وجاهزة للتداول مسبقًا.

قم بإنشاء دليل إستراتيجية تسويق

لقد وظفت فريقك وخططت لاستراتيجيات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وكل شيء بينهما. إذن ، ماذا بقي؟ إضافة كل ما قمت بإنشائه في قاعدة بيانات موحدة.

بمعنى آخر ، خذ كل ما خططت له في الأقسام السابقة وادمجها في دليل واحد كبير لاستراتيجية التسويق.

انشر المحتوى الموجود في دليلك لجميع أعضاء الفريق في شركتك. تأكد من أن المديرين يعرفون ذلك مثل ظهور أيديهم. والأهم من ذلك ، تعامل معه كوثيقة حية تتنفس. أضف إليها عند الحاجة - قم بإجراء التغييرات ، واقطع الصفحات - التسعة بأكملها.

المصدر: Venngage

جمال وجود دليل تسويق؟ يزيل مستودعات المعلومات غير الضرورية. مع وجود دليل تسويق في متناول اليد ، سيبقى الجميع من مؤلفي الإعلانات إلى متخصصي الإعلانات في نفس الصفحة.

يتم إحتوائه

قد يكون اختيار أفضل استراتيجية تسويق لبدء عملك أمرًا صعبًا.

بدون الفريق المناسب ، والخطة المناسبة ، والأدوات المناسبة ، قد تشعر أنك عالق في مأزق التجربة والخطأ.

لحسن الحظ ، لقد أنقذنا اليوم بتقنياتنا المجربة والصحيحة. نأمل حقًا أن تساعدك هذه النصائح في تصميم إستراتيجية تسويق مخصصة من شأنها أن تساعد عملك الجديد في الارتفاع.