نصائح حول التسويق الداخلي لقطاعي البنوك والتأمين

التسويق الداخلي هو طريقة تهدف إلى جذب العملاء بمحتوى قيم يلبي احتياجاتهم. وهي ترافق عميلاً محتملاً منذ اللحظة الأولى التي يتعامل فيها مع العلامة التجارية حتى يتم إجراء عملية بيع ، ولكنه لا يتركه حقًا أبدًا ، لأن هدفه هو بناء الولاء. يمكن تطبيق استراتيجية التسويق الداخلي على جميع القطاعات والصناعات.

فيما يلي نصائحنا للتسويق الداخلي لقطاعي البنوك والتأمين!

تعتبر منهجية التسويق الداخلي مفيدة في أي قطاع للوصول إلى العملاء والاحتفاظ بهم ، ولكن بشكل أكبر في قطاع البنوك والتأمين نظرًا لاحتياجات المستخدمين.

في هذه المقالة ، سنخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء استراتيجية تسويق داخلي إذا كنت تعمل في قطاع البنوك والتأمين ، بالإضافة إلى ما يجب عليك مراعاته عند تصميم المحتوى الخاص بها.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق داخلية لقطاعي البنوك والتأمين

تتكون استراتيجية التسويق الداخلي من أربع مراحل: الاستحواذ والتحويل والبيع والولاء . يتضمن كل منهم تصميم محتوى خصيصًا للجمهور المستهدف.

ضع في اعتبارك أن المستهلكين يظهرون عدم ثقة تجاه المنتجات والخدمات المالية بسبب نقص التثقيف المالي. لذلك ، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك بسيطًا ويمكّنك من كسب ثقة الناس.

اكتساب

في المرحلة الأولى ، يجب تحسين شبكات التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك وفي أي مكان لديك فيه وجود عبر الإنترنت وتتلقى زيارات من الأشخاص المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك للحصول على العملاء المحتملين. طريقة القيام بذلك هي عن طريق إنشاء محتوى قيم يجذب حركة مرور عالية الجودة. يعد المحتوى مثل منشورات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية أمرًا أساسيًا.

تعرف على كيفية إنشاء سير عمل رعاية العملاء المحتملين باستخدام HubSpot من خلال الفيديو أدناه.

تحويلات

في هذه المرحلة ، الهدف هو الحصول على البيانات من المستخدمين عن طريق إنشاء وتقديم محتوى قابل للتنزيل (مثل الكتب الإلكترونية أو البودكاست أو الندوات عبر الإنترنت) الذي يجيب على أسئلة المستهلكين أو مخاوفهم.

تخفيض السعر

عندما يكون لديك قاعدة بيانات جيدة الرعاية ، فقد حان الوقت لإغلاق البيع مع العملاء. يجب أن يتركز انتباهك على حملهم على شراء منتجك أو خدمتك بطريقة غير تدخلية. يجب أن يكون لديك استراتيجية تسويق للمحتوى للقيام بذلك.

وفاء

إذا تمكنت من إغلاق المبيعات مع بعض العملاء المتوقعين ، فيمكن اعتبارهم عملاء. لكن استراتيجية التسويق الداخلي لا تنتهي عند هذا الحد. حان الوقت الآن لجعل المستهلك يختارك مرة أخرى على المنافسة وإقناعه بأنك أفضل خيار له. تعد الرسائل الإخبارية ذات المحتوى عالي القيمة مفيدة جدًا في هذه المرحلة ، حيث ستساعدك على الاستمرار في رعاية عملائك.

ما الذي يجب أن تضعه في اعتبارك عند تطبيق التسويق الداخلي على القطاع المصرفي؟

تسويق متعدد القنوات

لا يتعلم العملاء فقط عن منتجات أو خدمات معينة من خلال قناة واحدة. يقفزون من واحد إلى آخر. على سبيل المثال ، يمكنهم البحث عن سؤال على Google ثم إلقاء نظرة على الشبكات الاجتماعية للعلامات التجارية المحتملة التي يمكنها حل مشكلتهم ، ثم قراءة التعليقات من عملاء مختلفين لاحقًا.

يعد إنشاء إستراتيجية متعددة القنوات لحساب ذلك أمرًا مهمًا للغاية. يجب أن تكون متسقًا مع المحتوى الخاص بك على كل قناة حتى لا يشعر المستخدمون بالارتباك.

تحديد شخصية المشتري ورحلة العميل

سيساعدك توضيح هوية المشتري ورحلته الكاملة مع علامتك التجارية على توجيه استراتيجيتك. قد يكون لديك أنواع مختلفة من شخصيات المشتري لعلامتك التجارية. في هذه الحالة ، يجب عليك إنشاء استراتيجيات تسويق داخلي بمحتوى مختلف لكل منها.

في قطاعي البنوك والتأمين ، ستجد عادةً عملاء B2B و B2C. لذلك ، من الضروري تحديد تلك التي تريد استهدافها وإنشاء إستراتيجية وفقًا لذلك.

SEO

يعد موقع الويب الخاص بك جزءًا مهمًا جدًا من استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك. لذلك ، يجب أن يكون محسنًا جيدًا لـ SEO (تحسين محرك البحث) ، "على الصفحة" و "خارج الصفحة" ، حتى تحصل على ترتيب جيد في محركات البحث. سيؤدي ذلك إلى زيادة عدد زياراتك ، بالإضافة إلى مستوى سلطتك في هذا القطاع.

يشير مصطلح "تحسين محركات البحث على الصفحة" إلى الأوصاف التعريفية وعناوين الصفحات والمحتوى وما إلى ذلك. يأخذ "SEO خارج الصفحة" في الاعتبار الروابط وأوقات تحميل صفحات الموقع.

حملات التسويق عبر محرك البحث

يمكن أن يعطي التسويق عبر محرك البحث دفعة جيدة لاستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك ، لذلك من الأفضل دمجها مع مُحسّنات محرّكات البحث. تتضمن حملات التسويق عبر محرك البحث إعلانات الدفع بالنقرة عن طريق شراء كلمات رئيسية مختلفة تريد أن يظهر إعلانك عليها عندما يقوم المستخدم بإجراء بحث.

كيف يمكن للتسويق الداخلي مساعدة القطاع المصرفي؟

هذه بعض الفوائد الرئيسية التي يمكن أن يجلبها تطوير استراتيجية التسويق الداخلي لعلامتك التجارية:

• رقمنة علامتك التجارية: من خلال التسويق الداخلي ، ستجعل موقع الويب الخاص بك هو المصدر الرئيسي للمبيعات ، وبالتالي اتخاذ الخطوة الأولى نحو التحول الرقمي لعملك. بالإضافة إلى ذلك ، من موقع الويب الخاص بك ، ستتمكن من التحكم في العملية بأكملها ، من الاكتساب إلى الولاء.

تحجم العديد من الشركات عن تحقيق قفزة رقمية ، ولكن في القطاع المالي ، يطلب العملاء خدمة رقمية تسمح لهم بالتفاعل والتواصل مع شركتك عبر الإنترنت. لا تنظر إلى التحول الرقمي كمصروف ولكن كاستثمار سيزيد من قدرتك التنافسية في السوق المالية.

• زيادة العائد على الاستثمار (ROI) ومبيعاتك: هناك أنواع عديدة من العملاء في قطاعي البنوك والتأمين. كل نوع له احتياجات ومشاكل محددة. مع التسويق الداخلي ، ستتمكن من استهداف كل واحد من خلال توفير ما هو مطلوب في أي لحظة ، مما يزيد من فرصك في تحقيق المبيعات.

ما هي استراتيجيات التسويق الداخلي التي يمكنك تطبيقها بنجاح على القطاع المصرفي؟

أدوات تفاعلية مفيدة

في القطاع المالي ، يعمل المحتوى التفاعلي مثل حاسبات الاستثمار بشكل جيد للغاية لأنها تساعد في تبسيط عالم غالبًا ما يكون معقدًا.

محتوى تعليمي

كما ذكرنا سابقًا ، هناك الكثير من عدم ثقة المستهلك في العالم المالي ، لذا فإن إنشاء محتوى يزيل الغموض عن الأفكار أو يشرح مفاهيم الخدمات المصرفية والتأمين بطريقة بسيطة سيساعدك على الاقتراب من جمهورك المستهدف. يعد المحتوى التعليمي مثاليًا للنشر على المدونات والشبكات الاجتماعية والرسائل الإخبارية والمزيد.

الدورات الرقمية

تقدم العديد من العلامات التجارية في الصناعة دورات في التمويل والاستثمار. يستخدمونها في استراتيجيات التسويق الداخلية الخاصة بهم لاكتساب السلطة وإنشاء علاقات مع العملاء ، وبالتالي تقريب المستخدمين من المرحلة النهائية من مسار المبيعات. يمكن استخدامها أيضًا في مرحلة الولاء.

التسويق المؤثر

سيساعدك المؤثرون على نقل الثقة ، والتي يصعب العثور عليها في قطاعي البنوك والتأمين.

إضفاء الطابع الشخصي

سيساعدك تخصيص المحتوى وفقًا لشخصيات المشتري لديك على زيادة فرص التحويل وتقوية علاقتك مع المستخدمين. في مجال التمويل ، من الشائع جدًا إنشاء ملفات تعريف مختلفة وفقًا لأنواع مختلفة من ملفات تعريف المستثمرين (محافظ ، ومعتدل ، وعدواني) ، حيث أن لكل منها احتياجات مختلفة ويتطلب محتوى فريدًا.