كيف تصنع إستراتيجية تسويق رقمي ناجحة في عام 2022؟

هناك العشرات من العلامات التجارية التي تبني بهدوء استراتيجيات تسويق رقمية قوية وغنية بالبيانات لكل نجاح بين عشية وضحاها في التسويق الرقمي. للالتزام بعملية النمو ، عليك أن تكون مقصودًا وأن تحافظ على اهتمامك بها.

أنت لا تريد فقط أن تكون ناجحًا هذا الشهر أو هذا العام. تريد دائمًا أن تكون ناجحًا. لذلك ، سننظر اليوم في كيفية بناء خطة تسويق رقمية تساعد عملك على النمو بطريقة ثابتة وطويلة الأجل.

لماذا تحتاج إلى خطة للتسويق الرقمي؟

يمنحك وجود خطة واضحة للتسويق الرقمي بعض الفوائد الفورية. فورًا ، يمنحك مستوى معينًا من الحماية. تحرص العلامات التجارية على إنفاق أموالها بحكمة من خلال التخطيط الجيد.

غالبًا ما يشعر الناس بالقلق من أن حملاتهم التسويقية ستضيع الوقت والمال ، ولكن قد يكون كابوسًا إذا لم يكن لديك معلومات مهمة حول خططك التسويقية وكيفية اتخاذ القرارات.

عندما تضع خطة للتسويق الرقمي ، يمكنك اختبار وتأكيد نقاط بيانات تسويقية معينة. لنفترض أن حملتك الأخيرة تحاول حث العملاء على التصرف بطريقة معينة.

عندما يكون لديك استراتيجية تسويق رقمية واضحة ، يمكنك وضع افتراضاتك التسويقية على المحك ، وهو أمر مفيد بشكل خاص عندما تحاول الوصول إلى أشخاص محددين.

في الوقت نفسه ، تضع استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك الأساس لاستمرار نمو التسويق. تخيل أن الدفعة التسويقية الأولى للعلامة التجارية لا تعمل بشكل جيد. بدون خطة واضحة ، قد يكون من الصعب معرفة الخطأ الذي حدث بالضبط.

• هل انتبهوا لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاطئة أو مؤشرات الأداء الرئيسية؟
• هل بدأوا بأهداف كانت عالية جدًا؟
• هل كان هناك شيء خاطئ في الطريقة التي ينظرون بها إلى منافسيهم؟

عندما يكون لديك خطة واضحة للتسويق الرقمي الخاص بك ، فمن الأسهل بكثير الإجابة على هذه الأسئلة.

4 خطوات لوضع خطة للتسويق الرقمي الخاص بك

إذا لم تكن قد وضعت خطة تسويق رقمية من قبل ، فقد يكون الأمر مخيفًا بعض الشيء. عند وضع إستراتيجيتك التسويقية ، يمكنك اختيار التركيز على العديد من المقاييس والأساليب المختلفة.

في الوقت الحالي ، دعنا نركز على شيئين مهمين: الوضوح وتجربة أشياء جديدة. لتوضيح الأمور قدر الإمكان ، سنقضي الوقت في معرفة من هو جمهورنا المستهدف وما هي أهدافنا. عندما يتعلق الأمر بتجربة أشياء جديدة ، سنركز على النمو ووضع استراتيجيات تسويقية معينة في مكانها الصحيح.

مع مرور الوقت ، ستصبح إستراتيجيتك للتسويق الرقمي أكثر تعقيدًا مع نموها. كلما جمعت المزيد من المعلومات ، زادت تعقيد خطتك. لهذا السبب من المهم جدًا البدء ببناء أساس قوي.

1. البحث والتعرف على جمهورك

قبل أن ننتقل إلى استراتيجية التسويق الرقمي ، نحتاج إلى قضاء بعض الوقت في شرح فكرة الجمهور المستهدف.

هناك نقاط بيانات معينة تساعد في تحديد الجماهير المستهدفة ، مثل:

• جنس
• سن
• التعليم
• القدرة على الشراء
• موقعك

من خلال التركيز على مجموعات معينة ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك الإعلانية.

يقودنا هذا بالطبع إلى الجزء الأصعب من استهداف الجمهور: تحديد جمهورك.

يجب أن تبدأ بالنظر إلى السوق الخاص بك. اكتشف ما إذا كنت في سوق راسخ أم سوق لا يزال ينمو.

هل عملك كبير؟

من برأيك خصومك الرئيسيين؟

بمجرد تحديد السوق الخاص بك بوضوح ، فكر في نوع العميل الذي تبحث عنه. تتمثل القاعدة الأساسية الجيدة في البدء بفكرة عامة عن عميلك المثالي ثم استخدام نقاط البيانات لتضييق نطاق جمهورك أكثر.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع حقائب ظهر عالية الجودة للتنزه. يمكنك أن تبدأ بتحديد أن إحدى مجموعاتك المستهدفة ستكون من الرجال المحبين للمشي لمسافات طويلة. ولكن إذا نظرت إلى عمر العميل المثالي وموقعه ودخله ، يمكنك الحصول على صورة أوضح بكثير عن هويتهم.

يمكن أن يكون الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 35 عامًا والذين يعيشون في كولورادو ويتقاضون ما بين 4000 و 6000 دولار شهريًا هم الأشخاص الذين ترغب في شراء منتجك. ومع ذلك ، هذا ليس سوى جزء صغير من المشكلة. إذا كنت تريد أن تعرف جمهورك جيدًا ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية استخدامهم للوسائط الرقمية.

اكتشف أكثر المدونات شيوعًا في مجالك ، وأين يتسوقون عبر الإنترنت (مثل REI) ، وما هي مقاطع فيديو YouTube التي يشاهدونها. يمنحك تتبع هذه المعلومات فكرة عما يحبون قراءته ، مما يسهل الوصول إليهم وإنشاء محتوى لهم.

2. حدد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك

هل تتذكر عندما قلنا أن الوضوح والتجريب شيئان مهمان؟ حسنًا ، تحديد الأهداف بالطريقة الصحيحة يجعل من السهل تتبع استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك وتغييرها.

حسنًا ، من المهم تحديد الأهداف. السؤال الحقيقي هو كيف يجب أن تحدد أهدافًا للتسويق بحق؟

يميل معظم الناس إلى التفكير في الأهداف النوعية عندما يفكرون في تحديد الأهداف. أحد الأمثلة على الهدف النوعي هو تحسين الطريقة التي يرى بها الناس علامتك التجارية أو رفع علامتك التجارية في صناعتها.

يمكنك البدء في معرفة سبب كون هذه الأنواع من الأهداف ليست جيدة. من المعروف أن الأهداف النوعية يصعب قياسها لأنها ليست ملموسة.

نظرًا لأنه من الصعب قياس شيء ما ، فمن الصعب أيضًا تحسينه.

بدلاً من ذلك ، ركز على الأهداف التي يمكن قياسها. دعنا نجرب تجربة فكرية صغيرة إذا كان من الصعب فهمها.

لنفترض أن لدينا علامتين تجاريتين ، أ و ب. مع حملتهم التسويقية الجديدة ، تريد العلامة التجارية أ تغيير الطريقة التي يراها العملاء بها. يستخدمون ميزانيتهم ​​الإعلانية لإنشاء محتوى يجعل علامتهم التجارية تبدو جيدة ، وهم يشاركون هذا المحتوى على العديد من القنوات المختلفة.

على الرغم من أنهم يستقبلون الكثير من الزوار ، إلا أنهم سرعان ما يدركون أن هناك مشكلة كبيرة. من هذه الحملة ، لم يتعلموا شيئًا مفيدًا حقًا. العلامة التجارية "أ" ليست متأكدة من سبب حصولهم على هذا العدد الكبير من الزيارات ، كما أنهم غير متأكدين من حجم هذه الزيارات التي تحولت إلى مبيعات. إذا لم ينتبهوا إلى الوضوح أو جمع البيانات ، فلن يكون لديهم طريقة حقيقية للنمو.

فعلت العلامة التجارية "ب" الأشياء بطريقة مختلفة.

بدلاً من التركيز على الصورة الكبيرة ، اختاروا تحديد أهداف قابلة للقياس. لم ترغب العلامة التجارية "ب" في تغيير الطريقة التي ينظر بها العملاء إليهم فحسب ؛ لقد أرادوا أيضًا بيع المزيد من المنتج X. يشكّل المنتج X 75٪ من أعمالهم ، لذا فإن تحسين معدل التحويل لهذا المنتج هو أحد أهم أولويات العلامة التجارية "ب".

الهدف هو زيادة عدد الأشخاص الذين يشترون المنتج X بنسبة 5٪ خلال الأشهر الستة المقبلة. إنهم يخططون للقيام بذلك عن طريق نشر المزيد من المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء إعلانات فيديو ، وإرسال نشرة إخبارية شهرية عبر البريد الإلكتروني.

لا تخطئ ، بدأت Brand B عملية تحديد الأهداف من خلال الخروج ببعض الأهداف الغامضة. يتمثل الاختلاف هنا في أن العلامة التجارية "ب" قد قطعت خطوة إلى الأمام وحددت أهدافًا ملموسة لكل هدف من الأهداف العامة. من السهل قياسها ويمكن تقسيمها إلى أجزاء بسيطة بحيث يمكنك تجربة أشياء مختلفة.

إذا تم الوصول إلى الهدف ، فستعرف العلامة التجارية "ب" بالضبط الإجراء الذي أدى إلى زيادة التحويلات. إذا لم يصلوا إلى هدفهم ، فسيعرفون بالضبط أي أجزاء من تسويقهم لم تعمل بشكل صحيح. تحصل العلامة التجارية B على المعلومات التي يحتاجونها لإنجاح حملتهم التسويقية التالية ، بغض النظر عما يحدث.

حدد أهدافًا واضحة وقابلة للقياس ، وحدد مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة لعلامتك التجارية ، وحدد أهدافًا تسمح بالنمو والتجريب على المدى الطويل.

3. ضع خطة للتسويق الرقمي الخاص بك

الآن بعد أن اهتممنا بالأساسيات ، حان الوقت لوضع خطة تسويق رقمي ووضعها موضع التنفيذ.

الجزء الأصعب هو معرفة أي شكل من أشكال التسويق الرقمي يجب التركيز عليه. هذه الخطوة مرهقة لكثير من الناس ، لذا فأنت لست وحدك. أحد الأشياء التي تجعل هذا القرار مخيفًا للغاية هو الخوف من ضخ الأموال في قناة لن تنجح.

يمكن للعلامات التجارية معرفة مدى فعالية القناة دون إنفاق آلاف الدولارات عليها من خلال البدء بحملات صغيرة مركزة للغاية.

هل تريد معرفة المزيد عن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة؟ حدد هدفًا ، وقم ببعض التسويق ، وشاهد مدى فائدة إعلانات Facebook لعلامتك التجارية. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تخمين مدى نجاح الحملات المستقبلية في تلك القناة.

في الواقع ، إذا استخدمت هذه الطريقة عبر قنوات متعددة ، فستحصل بسرعة على فكرة جيدة عن القنوات الأفضل لجمهورك. اختبر استراتيجيات تسويق مختلفة ومجموعات مختلفة من الناس للحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات المفيدة.

في غضون عام ، سيكون لديك مجموعة من نقاط البيانات سهلة الفهم والتي يمكنك استخدامها لإجراء حملات تسويقية ناجحة.

عندما يتعلق الأمر بصنع المحتوى ، هناك طريقتان رئيسيتان للتفكير فيه. في بعض الأحيان ، يرغب الأشخاص الذين يستمعون إليك في الترفيه. يمكن أن يكون المحتوى الممتع أداة قوية إذا كان يناسب علامتك التجارية وكنت متأكدًا من مهاراتك في الكتابة.

يمكن أن يكون إعلان فيديو مضحك أو ميمي على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها ليست أفضل طريقة للقيام بالأشياء للجميع ، ولكنها تعمل بشكل جيد عندما يتم ذلك بشكل صحيح. ألقِ نظرة على Old Spice وسترى أن حس الدعابة الغريب يتناسب تمامًا مع صوت علامتهم التجارية.

لنفترض أنك لا تعتقد أن لديك إحساسًا جيدًا بموعد الدعابة أو أن علامتك التجارية لا تتناسب مع روح الدعابة العبثية على الإنترنت. تأتي الطريقة الثانية في التفكير هنا. يمكن أن يكون تعليم جمهورك شيئًا قويًا بقدر ما هو للترفيه عنهم.

لكي نكون واضحين ، عندما نقول "ثقف جمهورك" ، فإننا لا نعني أنه يجب عليك فقط تعليمهم عن علامتك التجارية. بغض النظر عن طبيعة العمل ، يواجه العملاء مشكلات تحتاج إلى الإصلاح. في معظم الأوقات ، سيكون لديهم مشاكل في صناعتهم قد لا تتمكن من حلها على الفور.

هذا ما أعنيه. لنفترض أنك تحاول بيع مجموعات التنزه هذه مرة أخرى. هل يمكنك الاستمرار في الكتابة عن حقائب الظهر للمشي لمسافات طويلة؟ نعم ، ولكن هناك الكثير الذي يمكنك التحدث عنه!

إذا كنت تبيع لممارسي رياضة المشي لمسافات طويلة ، فلديهم الكثير من الأسئلة حول نوع الشوايات التي يجب استخدامها ، وكيفية مساعدة المتنزهين لأول مرة ، وما الذي تبحث عنه في كيس النوم ، وما إلى ذلك. إذا كنت خبيرًا في مجالك ، ربما لديك أفكار كافية في رأسك الآن لملء مدونة كاملة.

من القواعد الأساسية الجيدة أنه إذا كنت ترغب في أن تكون على علم به منذ البداية ، فسوف يساعد ذلك شخصًا آخر. ليس عليك إنفاق الكثير من المال على الإعلان للوصول إلى الناس. فقط قم بإنشاء محتوى تسويقي يبدو أنه يمكن أن يساعد الناس حقًا. إذا كان بإمكانك القيام بذلك ، يمكنك القيام بحملات تسويقية تحدث فرقًا حقًا.

4. استمر في التحسن

تواجه العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم مشكلة في النمو ، وخاصة النمو على المدى الطويل. إن جمع كل تلك المعلومات أمر واحد. قد يكون من المحبط محاولة تحويلهم إلى حملة تسويقية للربع التالي.

فيما يلي عدد قليل من المشكلات التي تواجهها العلامات التجارية عندما تنتهي حملاتهم التسويقية.

• العلامة التجارية ليس لديها فكرة عن المشاكل التي يجب إصلاحها.
• لا تعرف العلامة التجارية ما يكفي عن عملائها.
• لا تستطيع العلامة التجارية معرفة كيف تكون بياناتها مفيدة.
• تمتلك الشركة الكثير من المعلومات ولا يمكنها معرفة معنى كل ذلك.

يمكنك دائمًا أن تطلب من المحترفين المساعدة في التحليل وإجراء التغييرات ، ولكن إذا كانت لديك ميزانية تسويقية صغيرة ، فقد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا.

إن تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس وتتبع نتائجك يجعل هذه العملية أسهل كثيرًا ، لكن بعض العلامات التجارية تواجه مشكلة في فهم فكرة النمو طويل المدى. كيف يبدو النمو في العالم الحقيقي ، على وجه الدقة.

للإجابة على ذلك: النمو ليس دائمًا خطًا مستقيمًا. يمكنك استثمار الأموال في خمس قنوات تسويق مختلفة ، ولكن واحدة منها فقط ستمنحك عائدًا جيدًا على الاستثمار ، أو عائدًا على الاستثمار.

في كل مرة تضيف فيها إلى استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، ستتعرف على الأجزاء التي تعمل والأجزاء التي لا تعمل. تعرف العلامات التجارية الذكية هذا وتعمل على بناء أعمالها بطريقة تساعدها على النمو بمرور الوقت. سيتحققون من أحدث مواقع التواصل الاجتماعي. سوف يجربون أحدث طرق التسويق.

ربما لن يؤدي هذا النهج إلى نمو فلكي في غضون شهرين ، ولكن الهدف من استراتيجية تسويق رقمي قوية هو عدم التعثر في قناة تسويقية تعطي نتائج مجنونة. لماذا ا؟ حسنًا ، لأنه في بعض الأحيان تتوقف هذه الطرق عن العمل.

بدلاً من البحث عن "الحل السحري" للتسويق ، اجمع معلومات مفيدة وابني ببطء خطة طويلة الأجل لتحقيق نمو ثابت.

من السهل التفكير في الأجزاء الأكثر تقنية من التسويق الرقمي عندما نفكر في أعمال التجارة الإلكترونية. SEO و Pay-Per-Click وما إلى ذلك. أما Amazon ، أحد أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم ، فهو يقوم بالأشياء بشكل مختلف قليلاً.

تمتلك أمازون خطة تسويق قوية على وسائل التواصل الاجتماعي تهدف إلى إلهام العملاء المحتملين والتواصل معهم بطرق جديدة ومثيرة للاهتمام.

هناك ما هو أكثر من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي غير مجرد الإعلانات المدفوعة والميمات. عندما تتحدث علامتك التجارية الإلكترونية إلى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، يمكن للعالم بأسره أن يرى كيف تتعامل مع كل من المجاملات والشكاوى.

تهتم أمازون كثيرًا بوسائل التواصل الاجتماعي لدرجة أنها صنعت خلاصة التسوق الخاصة بها للشبكات الاجتماعية. يمكن للعملاء التحدث إلى العلامات التجارية من خلال موجز تطبيق Amazon لهذه العلامة التجارية ، والذي أصبح ممكنًا بواسطة منشورات Amazon. تدور هذه المنشورات حول المنتجات وتتم كتابتها بطريقة اعتاد عليها المستهلكون.

من خلال فهم قوة تفاعلات الوسائط الاجتماعية ، يمكن لبائعي التجارة الإلكترونية إيجاد طرق جديدة للتواصل مع العملاء والتحدث معهم.

ملاحظة: يحتاج أصحاب الأعمال الصغيرة أيضًا إلى خطة تسويق رقمية.

نادرًا ما يكون من السهل إنشاء محتوى له تأثير حقيقي. حتى العلامات التجارية الكبرى مثل كوكاكولا وبيبسي لا تفهمها دائمًا بشكل صحيح. لهذا السبب أنا دائمًا مندهش من مدى سرعة انتشار Dollar Shave Club.

في أول إعلان فيديو لـ Dollar Shave Club ، قدموا حجة قوية لمنتجهم مع إضفاء الكثير من المرح على مشاهدتها. تريد عملك الصغير أن يحدث فرقا. يعتقد معظم أصحاب الأعمال الصغيرة أنهم بحاجة إلى ميزانية إعلانية ضخمة للمنافسة في صناعتهم.

لنخرج شيئًا ما بعيدًا: لست بحاجة إلى المال لتبرز. تحتاج فقط إلى معرفة علامتك التجارية ومن تحاول الوصول إليه وما الذي يجعل منتجك فريدًا.

كان على كل مسوق أن يتعامل مع الخوف من ابتكار محتوى قديم وممل. بمجرد التفكير في جميع أفكار المحتوى المعتادة لمجال عملك ، قد يكون من الصعب الخروج بأفكار محتوى جديدة ومثيرة للاهتمام. يتغلب المسوقون الأذكياء على هذه المشكلة من خلال الترويج للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، أو UGC.

يمنح UGC العميل العادي طريقة فريدة للتفاعل مع علامتك التجارية. والأهم من ذلك ، أنه قد يمنحك فكرة عن شيء يمكنك مشاركته مع جمهورك. التحدي الحقيقي هو العثور على عمل أو نشاط مثير للاهتمام بما يكفي لجعل الناس يرغبون في المشاركة.

يعد تحدي Starbucks Cup Art أحد أفضل الأمثلة على كيفية استخدام UGC في التسويق اليوم. أحب الناس حقًا شكل ستاربكس ، وكانت القدرة على المساهمة في هذا المظهر فرصة ممتعة ومثيرة.

تم تشجيع العملاء على ابتكار تصميماتهم الخاصة لستاربكس ، وقامت الشركة بالترويج لأفضل التصاميم واحتفظت ببعض منها.

اكتشف ما يحبه عملاؤك في علامتك التجارية وامنحهم رأيًا حقيقيًا في كيفية نموها في المستقبل.

المؤلف السيرة الذاتية: Shaifali’s

الشيفالي كاتب محتوى متخصص في التسويق حاصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال والتسويق. تكتب عن استراتيجيات التسويق الرقمي ، والتسويق metaverse ، وتسويق المحتوى ، و metaverse ، والذكاء الاصطناعي ، والتسويق B2B ، و blockchain ، والعملات المشفرة.

هي مبدعة ومنظمة واستراتيجية وتحليلية. قوتها تكمن في التعاطف. بسبب هذه الجودة ، فهي قادرة على أن تخطو مكان الجمهور ومعرفة نقاط الألم الخاصة بهم وكتابة المحتوى الدقيق من حولها.

عندما لا تكتب ، فهي إما تعمل في البستنة أو تصنع الأعمال اليدوية في المنزل أو تزين شقتها المستأجرة حديثًا أو تحتسي الشاي في شرفتها وهي تشاهد القمر والنجوم. تحب الطبيعة وكل شيء عنها.