أهم 10 فوائد لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات

من زيادة الرؤية إلى إنشاء حملات مستهدفة ، هناك العديد من الفوائد لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات. تواصل تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي زيادة شعبيتها منذ ظهور المواقع الأولى منذ أكثر من عقدين. اليوم ، هناك ما يقرب من 4.5 مليار مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم. على الصعيد العالمي ، يقضي المستخدم العادي ما يقرب من 2.5 ساعة يوميًا على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. هذا هو الكثير من الوقت الذي يمكن أن يقضيه عملك أمام العملاء الجدد الحاليين والمحتملين.

قد يكون لديك بالفعل ملفات تعريف وسائط اجتماعية لعملك. ومع ذلك ، إذا كنت لا تستخدمها بنشاط ، فإنك تفقد فرصًا قيمة لتقوية العلاقات مع عملائك الحاليين وجذب عملاء جدد محتملين. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر أساليب التسويق فعالية من حيث التكلفة - وهو فعال للغاية. فيما يلي بعض أهم فوائد وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن أن تساعد عملك.

كيف تعمل وسائل التواصل الاجتماعي للشركات

كانت وسائل التواصل الاجتماعي في السابق مكانًا يذهب إليه الناس للتواصل مع العائلة والأصدقاء. اليوم ، هذه المساحات عبر الإنترنت هي حيث يمكن للشركات والعملاء الاتصال. أنشئ منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكن لمتابعيك الرد عليه والتعليق عليه وحتى مشاركته مع الآخرين.

بشكل أساسي ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شكلاً آخر من أشكال التسويق الرقمي. يسمح لك بنشر الكلمة عن عملك وكذلك المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. أكثر من ذلك ، فهو يمكّنك من التواصل مع الناس حول العالم. نظرًا لطبيعة مواقع الشبكات الاجتماعية ، فإن هذه الاتصالات شخصية أكثر بكثير من الإعلانات التقليدية. يتعرف عملاؤك على عملك على مستوى أعمق ، مما قد يؤدي إلى زيادة الولاء.

باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك إنشاء محتوى ومشاركته على واحد أو أكثر من منصات الوسائط الاجتماعية. يمكن أن يكون هذا المحتوى:

• الصور
• الرسوم البيانية
• مدونة أو مقتطفات من الورقة البيضاء
• مقطع فيديو

تمنحك حملات وسائل التواصل الاجتماعي طريقة أخرى للوصول إلى أهداف عملك. إنه مكان مثالي لك للتواصل مع عملائك على مستوى شخصي أكثر.

منصات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها الشركات

اليوم ، هناك العديد من شبكات التواصل الاجتماعي ، وكلها ذات خصائص ديموغرافية مختلفة كمستخدميها الأساسيين. بينما يمكنك إعداد ملفات تعريف على أي ملفات تعجبك ، فإليك بعضًا من أشهر مواقع التواصل الاجتماعي للشركات:

• فيسبوك
• انستغرام
• تويتر
• ينكدين
• موقع YouTube
• تيك توك

أهم 10 فوائد لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يشير الوعي بالعلامة التجارية إلى مدى إدراك جمهورك المستهدف لعملك (أو علامتك التجارية) ، ويمكن أن يلعب دورًا حيويًا في قرارات الشراء. كلما زاد إلمام الأشخاص بالعلامة التجارية ، زادت احتمالية شرائهم منها. بمعنى آخر ، تريد أن يصبح الأشخاص على دراية بشركتك.

من أهم فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنه يساعد على ترسيخ علامتك التجارية وبناء الوعي. مع كل منشور - سواء كان صورة أو مقطع فيديو أو مقتطفًا من أحدث مشاركة في مدونتك - فإنك تعرض الأشخاص لعلامتك التجارية. تساعد هذه المنشورات الآخرين على معرفة المزيد عنك وتوليد الاهتمام بما لديك لتقدمه.

يتطلب تعزيز الوعي بعلامتك التجارية نشرًا منتظمًا. بينما لا يتعين عليك النشر عدة مرات في اليوم (أو حتى كل يوم ، اعتمادًا على النظام الأساسي) ، فإن الاتساق أمر بالغ الأهمية. إنه يجعلك مرئيًا في خلاصات متابعيك ، وبالتالي ، في قمة أذهانهم. يساعد ذلك في بناء الألفة بعملك ، والذي يمكن أن يساعد بعد ذلك في زيادة التحويلات.

2. وسّع نطاق وصولك

توفر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ممتازة لتوسيع نطاق وصولك والاستفادة من الجماهير التي قد لا تكون قادرًا عليها بخلاف ذلك من خلال جهود التسويق التقليدية الأخرى.

علامات التصنيف: باستخدام الكلمات الأساسية أو البيانات الوصفية التي يسبقها الرمز "#" ، تشير علامات التجزئة إلى أن جزءًا من المحتوى يتعلق بموضوع واحد أو أكثر. عندما يقوم مستخدمو الوسائط الاجتماعية بإجراء بحث ، يمكن أن تساعدهم الكلمات الرئيسية في العثور على منشوراتك ذات الصلة.

المشاركة: هناك طريقة أخرى لتوسيع وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إليك وهي من خلال المشاركة. عندما يشارك متابعوك منشوراتك ، يصبح المحتوى مرئيًا لأصدقائهم ومتابعيهم. هذا يضعك أمام أعين قد لا تعرف عنك بطريقة أخرى.

المؤثرون: العمل مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يساعد أيضًا في توسيع نطاق وصولك. المؤثرون لديهم جمهور أكبر وأتباع مخلصون. لا يمكنهم فقط وضع عملك أمام المزيد من الأشخاص ، ولكن التوصية منهم لاستخدام منتجاتك أو خدماتك لها أهمية كبيرة. من المرجح أن يقوم متابعوهم بفحص علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك ، وحتى إجراء عملية شراء.

3. أنسنة علامتك التجارية

بغض النظر عن مدى شهرة شركتك أو تأسيسها ، قد يكون من الصعب على العملاء التواصل مع الشركات عبر الإنترنت. تتمثل إحدى الفوائد الفريدة لوسائل التواصل الاجتماعي في أنها تتيح لك إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. يمكنك نشر صور لك ولموظفيك ، ومقاطع فيديو من وراء الكواليس ، وتحديثات للأعمال. يمكنك أيضًا إظهار كيف تفيد منتجاتك أو خدماتك عملاء حقيقيين.

تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا بإثبات اهتمامك بأكثر من المبيعات. يمكنك استخدام منصاتك للترويج لأسباب تهمك. أو تُظهر كيف تعمل مؤسستك لإحداث فرق في مجتمعك. قد تلقى هذه الجهود صدى لدى متابعيك ، مما قد يجعل علامتك التجارية أكثر إنسانية وإعجابًا.

يمكن لإضفاء الطابع الإنساني على شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي أن يجعلك أكثر واقعية. يسمح لك بإظهار المزيد من شخصيتك وأن الأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية هم في الواقع حقيقيون. يمكن أن تجعلك هذه الأصالة أكثر ارتباطًا بمتابعيك. كما أنه يساعد على بناء الثقة ، والتي يمكنها بعد ذلك دفع المزيد من الأعمال.

4. إدارة سمعتك

هناك فرصة جيدة لأن يتحدث عملاؤك عنك على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يذكرون منتجًا جديدًا اشتروه أو خدمة قدمتها. أو قد يوصونك للآخرين الذين يبحثون عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. في الوقت نفسه ، يمكن للعملاء الذين لديهم تجارب سلبية نشر مظالمهم عبر الإنترنت. بدون وسائل التواصل الاجتماعي ، قد لا تعرف أبدًا أن أيًا من هذا كان يحدث.

يمنحك التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي أداة أخرى في مجموعة أدوات إدارة السمعة الخاصة بك. عندما يقول شخص ما شيئًا إيجابيًا عن شركتك أو منتجاتك ، يمكنك أن تشكره على تعليقاته اللطيفة. إذا قدم شخص ما شكوى بشأن عملك ، فيمكنك التواصل والاعتذار والمساعدة في تصحيح الأمر. إن التعامل مع التعليقات السلبية بلباقة وأدب ومن خلال التواصل المباشر ينعكس إيجابًا على عملك ، مما يساعدك في الحفاظ على سمعة قوية وجديرة بالثقة.

5. تعرف على المزيد حول عملائك

تقوم وسائل التواصل الاجتماعي بأكثر من مجرد السماح لجمهورك بالتعرف عليك - فهي تتيح لك أيضًا معرفة المزيد عنها. جزء من هذه القدرة يأتي من إدارة السمعة. يعطي فحص تجربة العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي رؤى حول ما يشعرون به تجاهك. تقدم كل مشاركة تنشرها معلومات قيمة عن جمهورك وسلوكهم.

إن ملاحظات العملاء التي تحصل عليها من متابعيك ، سواء على الصفحات الشخصية أو إحدى مشاركاتك ، تعلمك الكثير. على سبيل المثال ، يمكن أن تظهر لك التعليقات الإيجابية ما يحبه عملاؤك. من ناحية أخرى ، يمكن أن تظهر لك التعليقات السلبية ما لا يعجبهم. يمكنك أيضًا التعرف على قيمهم وتفضيلاتهم. يمكن أن تساعدك كل هذه المعلومات على تخصيص المحتوى الخاص بك بشكل أكثر فاعلية وتحسين التغييرات التي تجريها والتي يمكن أن تحسن عملك ككل.

6. زيادة حركة المرور على الموقع

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي في قدرتها على زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. بينما تسمح لك محركات البحث بالوصول إلى جمهور عريض ، تسمح لك منشورات وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء اتصالات مباشرة مع عملائك. تسمح لك بعض الشبكات الاجتماعية باستهداف منشوراتك بشكل أفضل أيضًا ، على سبيل المثال من خلال علامات التصنيف.

سير مستقيم

تتمثل إحدى أسهل الطرق لتوفير وصول مباشر إلى عملائك في تضمين ارتباط في ملفات تعريف عملك. على منصات مثل Facebook و Twitter ، يمكنك مشاركة روابط لصفحات معينة في منشورات فردية. على سبيل المثال ، إذا قمت بمشاركة مقتطف من أحدث مدونة لك على Facebook ، فيمكنك توجيه متابعيك لقراءة المزيد من خلال تضمين رابط ينقلهم مباشرة إلى المقالة الكاملة. أو إذا كنت تروج لمنتج جديد ، يمكنك إضافة ارتباط إلى صفحة المنتج.

تعزيز تحسين محركات البحث بشكل غير مباشر

فائدة أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بحركة مرور موقع الويب هي أنها يمكن أن تساعد بشكل غير مباشر في تعزيز تحسين محرك البحث (SEO). ليس بالضرورة أن يكون للإعجابات والمشاركات والروابط على ملفات التعريف الخاصة بك تأثير ، ولكن الإشارات الإيجابية لعلامتك التجارية يمكن أن تساعد في جذب المزيد من الأشخاص للنقر فوق موقع الويب الخاص بك.

بشكل أساسي ، تمنحك المنصات الاجتماعية طريقة أخرى لزيادة الزوار بخلاف ذهاب شخص ما إلى محرك بحث وكتابة الكلمات الرئيسية. بمعنى آخر ، قد لا يؤثر ذلك بشكل مباشر على ترتيبك على صفحات نتائج محرك البحث ، ولكن لا يزال بإمكان وسائل التواصل الاجتماعي توفير مجموعة كبيرة لحركة مرور موقع الويب.

7. تعزيز المحتوى

الآن ، من المحتمل أنك تعرف بالفعل أهمية المحتوى. تمكّنك منشورات المدونات والمستندات التقنية والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والمزيد من تزويد عملائك بمعلومات عالية الجودة وذات صلة.

ماذا يحدث بعد نشر المحتوى الخاص بك ، رغم ذلك؟ من خلال تسويق المحتوى ، تهدف إلى لفت الانتباه (والاهتمام) بعملك. تتمثل إحدى طرق التأكد من وصولها إلى أعين جمهورك المستهدف في تضمين كلمات رئيسية وتضمين روابط خلفية عالية الجودة. هذا يسمح لجمهورك بالعثور عليك من خلال عمليات البحث العضوية. خيار آخر هو الترويج للمحتوى الأكثر إقناعًا الخاص بك على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

عندما تنشر جزءًا جديدًا من المحتوى ، أخبر متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي بذلك. يمكن أن يساعد في إنشاء (والحفاظ على) سلطة علامتك التجارية وخبرتك في هذا الموضوع. انشر جزءًا صغيرًا من النص أو شارك مقطع فيديو قصيرًا لإثارة ذلك. يمكن أن يشجع ذلك جمهورك على النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك وإنهائه. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي توسيع نطاق وصولك إلى أبعد من أساليب التسويق الرقمي الأخرى حتى تتمكن من عرض المحتوى الخاص بك أمام المزيد من العملاء المحتملين.

8. مصدر المحتوى الجديد

إذا نفدت أفكار إنشاء المحتوى ، فقد تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان المناسب لبعض الإلهام الذي تشتد الحاجة إليه. هناك طريقتان يمكنك اتباعهما للقيام بذلك.

أحد الخيارات لتحديد مصادر أفكار المحتوى هو التفاعل مع جمهورك. اسال اسئلة. حتى شيء بسيط مثل السؤال "ماذا تريد أن ترى؟" يمكن أن يكون كافيًا لإنشاء بعض الموضوعات. على سبيل المكافأة ، تعلم أنهم سيجدونه ممتعًا ويريدون قراءته (أو مشاهدته) لأنه شيء طلبوه منك. بمعنى آخر ، امنح عملائك ما يريدون.

يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في تنظيم المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) والذي يمكنك بعد ذلك إعادة مشاركته على صفحاتك. اطلب من جمهورك مشاركة الصور أو القصص الشخصية المتعلقة بموضوع يتعلق بعملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك علامة تجارية للملابس ، فقد تطلب من الأشخاص نشر صورهم وهم يرتدون قميصًا أو قبعة من أحدث خط لديك باستخدام علامة تصنيف معينة. يمكنك مشاركة هذه الصور على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى يتمكن الآخرون من رؤية شكل ملابسك على الأشخاص الذين يحبونهم تمامًا.

9. اكتشف اتجاهات الصناعة

في عالم اليوم الرقمي ، تتحرك الأشياء وتتغير بسرعة. آخر شيء تريده كعمل تجاري هو أن تتخلف عن الركب. وسائل التواصل الاجتماعي ممتازة لاكتشاف أحدث اتجاهات الصناعة والبقاء في طليعتها.

يمكن أن يساعدك إبقاء أذنك على الأرض الافتراضية من خلال الاستماع الاجتماعي في اكتشاف ما يتحدث عنه الناس ، مثل ما الذي يسعدون برؤيته أو الشكاوى التي لديهم. عندما تستمع إلى ما يقوله عملاؤك (والأسواق المستهدفة) ، يمكنك اتخاذ إجراء لتزويدهم بالأشياء التي يريدونها قبل أي شخص آخر.

10. ابق على رأس منافسيك

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مكانًا رائعًا للتعرف على منافسيك. إنه يقدم بعض الفوائد الهامة. أولاً ، يسمح لك بمراقبة ما يقوله السوق المستهدف عنهم. على سبيل المثال ، قد تتعرف على شكاوى محددة أو نقاط ضعف لدى عملائها. يمكّنك ذلك من اتخاذ الإجراءات وتقديم الحلول مع منتجاتك أو خدماتك التي تلبي احتياجات هؤلاء العملاء.

يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة ما يفعله منافسوك. يمكنك البقاء على اطلاع دائم بأحدث المنتجات أو الخدمات والعروض الترويجية والحملات الإعلانية والأحداث الخاصة والمزيد. لا يمكنك فقط أن ترى أين يتفوقون ، ولكن يمكنك أيضًا معرفة نقاط ضعفهم. يمكنك معالجة نقاط الضعف هذه من خلال حملاتك ، مما يساعدك على كسب المزيد من العملاء.

فوائد وسائل التواصل الاجتماعي: مساعدتك على التميز على المنصات الاجتماعية

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقنعة جدًا. يمكن أن يؤدي إنشاء وجود قوي عبر الإنترنت على منصات مثل Facebook و Instagram و LinkedIn وغيرها إلى توسيع نطاق وصولك والاستفادة من التسويق الذي قد لا تتمكن من القيام به بطريقة أخرى. يمكنك التفاعل مباشرة مع جمهورك ، والتعرف على الأشخاص الذين تخدمهم ، والبقاء في صدارة منافسيك ، وغير ذلك الكثير.

كما هو الحال مع أي شكل آخر من أشكال التسويق ، يمكن أن تساعدك الخطة القوية في تحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لعملك. حدد الأهداف ، وافهم السوق المستهدف ، وانشر المحتوى بانتظام ، وراقب تقدمك. يمكن أن تساعدك إستراتيجية التسويق الصحيحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى المزيد من المستهلكين وتحويلهم ، وتنمية علامتك التجارية بشكل فعال وتعزيز أرباحك النهائية.