التسويق الجماعي عبر الرسائل النصية القصيرة: اتجاهات جديدة يجب اتباعها لتحقيق النجاح في عام 2022

نظرًا للطبيعة التنافسية العالية للسوق ، فإن تنمية الأعمال التجارية في بيئة اليوم يمكن أن يكون أمرًا صعبًا للغاية . من خلال تتبع عمليات عملك بشكل مناسب واستخدام استراتيجيات التسويق الصحيحة ، يمكنك التغلب على هذا التحدي.

سوف ينمو عملك ، سواء من حيث التواصل مع الجمهور المستهدف أو من حيث النمو كنتيجة لأفضل استراتيجية تسويقية.

لا يمكنك النجاح في العمل بدون التسويق لأن عملك لن يتم رؤيته. هناك عدد من استراتيجيات التسويق المعقدة التي ، على الرغم من فعاليتها ، قد لا تكون أفضل أداة لعملك بسبب قيود الميزانية . هذا لأن جمهورك المستهدف قد لا يكون مهتمًا بهذه القنوات.

يعد استخدام خدمات الرسائل القصيرة الجماعية من قبل الشركات أمرًا بالغ الأهمية. تحتاج الشركات إلى التواصل مع عملائها بشكل فعال اليوم. لذا فإن الحاجة إلى ميزات تسويق الرسائل القصيرة الجماعية في نظام هاتف العمل أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى.

على سبيل المثال ، برز التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كأداة تسويق مهمة لتوليد العملاء المتوقعين وزيادة عائد الاستثمار. من خلال الرسائل القصيرة ، يمكن للشركات التواصل بشكل تفاعلي مع عملائها من أجل زيادة المبيعات والنمو.

إرسال الرسائل القصيرة إلى العملاء أمر بسيط. إنها أيضًا ، إلى حد بعيد ، أبسط طريقة لنقل المعلومات المهمة. بغض النظر عن حجم الأعمال التجارية الكبيرة أو الصغيرة ، تتيح الرسائل النصية الجماعية لها الوصول إلى عملائها المستهدفين.

نظرًا لارتفاع معدل انتشار الهواتف المحمولة هذه الأيام ، فقد أصبحت الرسائل النصية الجماعية أسلوبًا تسويقيًا أساسيًا للشركات .

وفقًا للبحث ، من المرجح أيضًا أن يتم فتح الرسائل القصيرة أكثر من رسائل البريد الإلكتروني. ليس هناك بديل عن الرسائل النصية في تقديم معلومات دقيقة بتكلفة منخفضة للجمهور المستهدف.

لماذا الرسائل الجماعية فعالة جدا؟

أصبح من الممكن إرسال رسائل نصية مجمعة منذ منتصف التسعينيات. على الرغم من كونها ثقيلة وأساسية ، إلا أن الرسالة النصية لا تزال فعالة بشكل خطير في حثنا على الاستيقاظ والانتباه.

بالمقارنة مع التطبيقات الحديثة مثل WhatsApp و iMessage ، يبدو أن خدمة الرسائل القصيرة قد طال انتظارها للتقاعد. في ضوء ذلك ، لماذا لا يزال الناس يستخدمون الرسائل النصية الجماعية ، ولماذا هي فعالة جدًا؟

1. الرسائل القصيرة عالمية

كل هاتف في السوق قادر على إرسال واستقبال رسائل SMS. ليست هناك حاجة لتثبيت تطبيق أو برنامج ، ولا يتعين عليك تحديد تطبيق المراسلة الذي تريد استخدامه مع جهات الاتصال الخاصة بك.

نظرًا لأن الرسائل النصية هي ميزة قياسية على جميع الهواتف المحمولة ، فهي حقًا طريقة عالمية للاتصال النصي المحمول. تستمر رسائل SMS للأعمال في الزيادة على الرغم من ظهور تطبيقات المراسلة الأخرى.

2. التحويل

هناك المزيد من التحديثات الترويجية التي تتدفق إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بنا أكثر من أي وقت مضى - كل يوم ، يتنافس المئات منهم على اهتمامنا. تجعل ضجيج الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني من الصعب على الشركات التميز .

عليهم التنافس مع المحتوى الأعلى. تبرز الرسائل النصية الجماعية لتحويل العملاء مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.

3. وصول أكبر إلى الجمهور

يعتبر التسويق عبر الرسائل القصيرة منجم ذهب مع زيادة استخدام الهاتف المحمول. من خلال الوصول إلى المستهلكين في متناول يدهم ، يمكن للشركات توسيع نطاق وصولها من خلال جذب مجموعة أكبر من الأشخاص.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد التسويق عبر الرسائل النصية وسيلة ملائمة للوصول حتى إلى الجماهير التي لا تستخدم الهواتف الذكية لأنها لا تتطلب الوصول إلى الإنترنت.

4. القدرة على التكامل

تتيح واجهة برمجة تطبيقات بوابة الرسائل النصية للمسوقين إدارة حملاتهم التسويقية عبر الرسائل القصيرة بشكل مستقل ، مما يسمح لهم بإرسال رسائل نصية بسهولة إلى الهواتف المحمولة من النظام الأساسي الخاص بهم.

نصائح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

1. لديك دعوة للعمل؟ اجعلها واضحة

على الرغم من أن الرسائل القصيرة لا تتمتع بنفس القدرة على التصميم مثل البريد الإلكتروني ، إلا أنه يمكنك جعل رسالة نصية تدعو إلى اتخاذ إجراء أكثر وضوحًا من خلال إعطائها مكانة بارزة في النص الخاص بك ، وإرفاقها بالرموز التعبيرية ، وتقصير عناوين URL الطويلة التي تحتوي على عبارات الحث على اتخاذ إجراء لجعلها أقل من الألم للنقر.

2. استخدم الرموز التعبيرية لجذب الانتباه

يمكن أن تساعد Emojis في التأكيد على أكثر من مجرد CTAs. زيادة المشاركة في حملات الرسائل القصيرة باستخدام الرموز التعبيرية. بعد كل شيء ، لا يمكن تحسين الحملات النصية إلا باستخدام الرموز التعبيرية. كن حذرًا حتى لا تفرط في استخدامها.

3. التخصيص لزيادة المشاركة

من أجل زيادة المشاركة ، ضع في اعتبارك تخصيص رسالة SMS الخاصة بك إذا كنت قد جمعت معلومات مفيدة حول جهات الاتصال الخاصة بك.

هناك طريقة عملية للقيام بذلك وهي مخاطبة المستلمين بأسمائهم الأولى. قد تضيف إضافة التخصيص إلى الرسائل القصيرة للمعاملات قيمة لعميلك. على سبيل المثال ، يمكنك تضمين رقم العضو أو تاريخ تجديد العضوية التالي.

4. اجعلها قصيرة قدر الإمكان

تحتاج إلى الاحتفاظ بمحتوى الرسائل القصيرة قصيرًا عندما يتعلق الأمر بنصائح تسويق الرسائل القصيرة الجماعية للمحتوى. الأجهزة المحمولة لا تصلح للقراءة الطويلة.

دع جمهورك يعرف ما تقدمه حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك وكيفية اتخاذ الإجراءات بأقل عدد ممكن من الكلمات. يمكن التغاضي عن الأخطاء النحوية والأخطاء الإملائية والإجراءات الشكلية غير الصحيحة في الرسائل القصيرة. دعنا فقط نضع حملة الرسائل القصيرة مباشرة في صلب الموضوع.

اتجاهات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

على الرغم من مرور أكثر من عقد من الزمان ، لا تزال خدمات الرسائل القصيرة الجماعية تحظى بشعبية. يمكن للشركات الوصول إلى أكبر عدد من الأشخاص كما يرغبون باستخدام خدمات الرسائل النصية الجماعية. فيما يلي اتجاهات تسويق الرسائل القصيرة الجماعية التي نتطلع إليها في عام 2022:

1. الرسائل النصية الجماعية الآلية

ستصبح رحلات العملاء أكثر تلقائية بفضل الرسائل النصية الآلية. تعمل عملية أتمتة الرسائل القصيرة الجماعية بشكل مشابه لحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط في رعاية عملائك.

يمكن أن يتيح لك اختيار إستراتيجية أتمتة الرسائل القصيرة الصحيحة إرسال رسائل نصية مخصصة وفي الوقت المناسب وذات صلة إلى المستهلكين للتعامل مع كل شيء بدءًا من الإخطار بالمواعيد وحتى التذكيرات بالمدفوعات القادمة وتنبيهات عربة التسوق المهجورة وتذكيرات التجديد.

2. 2-طريقة الرسائل الجماعية

تتيح خدمة الرسائل القصيرة الجماعية ثنائية الاتجاه إمكانية إرسال واستقبال الرسائل من وإلى مئات المستلمين في نفس الوقت من خلال نظام أساسي قائم على الويب قائم على واجهة برمجة التطبيقات.

تسمح الرموز القصيرة والرموز الطويلة لعملائك بإرسال كلمات رئيسية بسيطة إليك. يستخدم جهاز الكمبيوتر أو تطبيق الهاتف الآخر النظام للسماح لك بالرد على هذه الرسائل.

إذا كنت ترغب في استخدام رسائل نصية مجمعة لشركتك ، فستجد أنها طريقة فعالة حقًا للوصول إلى العملاء أو العملاء المحتملين ، خاصةً إذا كان لديك موارد أو قوة بشرية محدودة.

من المرجح أن تحقق مبيعات ، وتزيد من التحويلات ، وتحصل على أعمال متكررة إذا تلقيت ردودًا مباشرة (وفورية) من المستلمين.

3. الرسائل القصيرة والتطبيقات

يمكن لمستخدمي الهاتف المحمول الوصول إلى مئات من تطبيقات الهاتف المحمول التي تتيح إرسال الرسائل ، بما في ذلك Snapchat و Instagram و Facebook Messenger و WhatsApp ، لكن رسائل SMS المجمعة لا تزال غير شائعة.

يستخدم المستهلكون هذه التطبيقات للترفيه والتواصل مع الأصدقاء وتلقي خدمة العملاء. نتيجة لذلك ، تواصل الرسائل النصية القصيرة الهيمنة على السوق.

4. الوقت الحقيقي

باستخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، يمكنك التواصل في الوقت الفعلي. تستغرق قنوات التسويق الأخرى وقتًا طويلاً لبث الحملات التي لا تضمن وصولها إلى جميع الجماهير المستهدفة.

ومع ذلك ، يمكن إرسال الرسائل التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة إلى جميع العملاء دفعة واحدة واستلامها من قبل الجميع في نفس الوقت. زادت حركة مرور الرسائل القصيرة كل عام ، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه.

5. أرقام مخصصة

الرموز الطويلة هي أرقام هاتفية مجانية مكونة من 10 أرقام يمكن استخدامها لكل من الرسائل الجماعية والتواصل الفردي ، على عكس الرموز القصيرة. بالإضافة إلى ذلك ، تعد الرموز الطويلة أكثر فعالية من حيث التكلفة من الرموز القصيرة.

أصبح من الممكن الآن إرسال رسائل نصية مجمعة إلى ملايين المستلمين في وقت واحد من خلال رقم مجاني واحد مكون من 10 أرقام. يمكن لشركتك الوصول إلى الرقم بحيث يمكنك إرسال رسائل نصية مجمعة إلى ملايين المستلمين في وقت واحد.

أيضًا ، هناك العديد من برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة ، والتي يمكن أن تساعدك في إرسال رسائل نصية مجمعة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص.

6. المؤثر القائم على التسويق عبر الرسائل القصيرة

غالبًا ما يشارك المشاهير والمؤثرون أرقام هواتفهم ويطلبون من متابعيهم إرسال رسائل نصية إليهم ، حيث يُنظر إليها على أنها شخصية أكثر من مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل المباشرة. وبالتالي ، سمح التسويق النصي للعديد من المؤثرين بتنمية متابعيهم.

أصبح التسويق المؤثر شائعًا بشكل متزايد للشركات ، مما يؤدي إلى زيادة المنافسة في هذا المجال. يجب أن تكون الشركات قادرة على رؤية نتائج ملموسة في شكل نقرات أو مشاركة أو مبيعات من المؤثرين.

تتمثل إحدى طرق تتبع النتائج في التسويق عبر الرسائل القصيرة ، وهو ما يمكنك القيام به باستخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة لروابط الخصم التي يمكن الحصول عليها عبر الاشتراكات في الرسائل القصيرة.

7. تكامل الذكاء الاصطناعي والأتمتة

تعد Chatbots بالفعل جزءًا من خدمات الرسائل القصيرة الجماعية. لقد ثبت أيضًا أنه طريقة فعالة لإجراء محادثات تشبه المحادثات البشرية عبر الرسائل القصيرة.

عندما يتضمن نص الرسائل القصيرة الواردة كلمة رئيسية محددة ، يمكن للمؤسسة استخدام الأتمتة لإرسال رسالة مكتوبة أولية إلى العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك جدولة الحملات المتكررة التي تتضمن محرك النص وجدول الرسائل.

8. سيستمر استخدام الرموز التعبيرية في النمو

جيل الألفية مغرم جدًا بالوجوه التعبيرية ، والتي تسمى أيضًا الوجوه الضاحكة. تستخدم العديد من التطبيقات والشبكات الاجتماعية الرموز التعبيرية.

تجدر الإشارة إلى أن استخدام الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني قد نما بنسبة 775 في المائة بين عامي 2017 و 2021.

اليوم ، تبحث الشركات باستمرار عن طرق إبداعية وتستخدمها لإضافة حس من الود والفكاهة إلى محتواها من أجل إضافة روح الدعابة أو التعبير عن المشاعر. يمكنك إنشاء جو شخصي ومهني من خلال الابتسام والتفاعل مع عملائك.

خاتمة

كان التسويق في عصر ما قبل الرسائل القصيرة ينطوي على الكثير من الكلام الشفهي. ثم جاء البريد الإلكتروني ، الذي وفر للشركات ثغرة هائلة. الرسائل الجماعية هي طريقة جديدة لإرسال الرسائل التي كانت قيد التطوير لفترة طويلة.

تعد الرسائل النصية الجماعية من الأعمال التجارية المتنامية لأن العملاء يمكنهم تلقي الرسائل على الفور ، حتى لا يفوتهم أي رسائل مهمة.