การตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก: เทรนด์ใหม่ที่น่าติดตามเพื่อความสำเร็จในปี 2565

เนื่องจากลักษณะการแข่งขันสูงของตลาด การเติบโตของธุรกิจในสภาพแวดล้อมปัจจุบันจึงค่อนข้างท้าทาย ด้วยการติดตามกระบวนการทางธุรกิจของคุณอย่างเหมาะสมและใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม คุณสามารถเอาชนะความท้าทายนี้ได้

ธุรกิจของคุณจะเติบโตทั้งในแง่ของการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายและในแง่ของการเติบโตอันเป็นผลมาจากกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุด

คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จในธุรกิจได้หากไม่มีการตลาดเพราะว่าธุรกิจของคุณจะไม่มีใครเห็น มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ซับซ้อนจำนวนหนึ่งซึ่งแม้จะค่อนข้างมีประสิทธิภาพ แต่ก็อาจไม่ใช่เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายของคุณอาจไม่สนใจช่องทางเหล่านี้

การใช้บริการ SMS จำนวนมากโดยธุรกิจก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ธุรกิจจำเป็นต้องสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในปัจจุบัน ดังนั้นความต้องการคุณลักษณะการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากในระบบโทรศัพท์ของธุรกิจจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ตัวอย่างเช่น การตลาดผ่าน SMS ได้กลายเป็น เครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ สำหรับการสร้างโอกาสในการขายและเพิ่ม ROI ผ่าน SMS ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าแบบโต้ตอบเพื่อเพิ่มยอดขายและการเติบโต

การส่ง SMS ถึงลูกค้าเป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญ ไม่ว่าธุรกิจจะเล็กหรือใหญ่ SMS จำนวนมากช่วยให้เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้

เนื่องจากปัจจุบันมีการใช้โทรศัพท์มือถือเป็นจำนวนมาก SMS จำนวนมากจึงกลายเป็น กลยุทธ์ทางการตลาดหลักสำหรับบริษัท ต่างๆ

จากการวิจัยพบว่า SMS มีแนวโน้มที่จะเปิดมากกว่าอีเมล ไม่มีการแทนที่ข้อความในการให้ข้อมูลที่แม่นยำในราคาที่ต่ำไปยังกลุ่มเป้าหมาย

เหตุใด SMS จำนวนมากจึงมีประสิทธิภาพ

สามารถส่ง SMS จำนวนมากได้ตั้งแต่ช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 แม้ว่ามันจะดูเกะกะและเรียบง่าย แต่ข้อความตัวอักษรก็ยังมีผลที่อันตรายในการทำให้เราตื่นขึ้นและให้ความสนใจ

เมื่อเทียบกับแอพสมัยใหม่เช่น WhatsApp และ iMessage SMS ดูเหมือนค้างชำระนาน ด้วยเหตุนี้ เหตุใดผู้คนจึงยังคงใช้ SMS จำนวนมาก และ เหตุใดจึงมีประสิทธิภาพมาก

1. SMS เป็นสากล

โทรศัพท์ทุกเครื่องในตลาดสามารถส่งและรับข้อความ SMS ได้ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอพพลิเคชั่นหรือซอฟต์แวร์ และคุณไม่จำเป็นต้องตัดสินใจว่าจะใช้แอพส่งข้อความใดกับผู้ติดต่อของคุณ

เนื่องจากการส่งข้อความเป็นคุณสมบัติมาตรฐานในโทรศัพท์มือถือทุกรุ่น จึง เป็นวิธีการสื่อสารเคลื่อนที่แบบข้อความที่เป็นสากลอย่างแท้จริง ข้อความ SMS ของธุรกิจยังคงเพิ่มขึ้นแม้ว่าจะมีแอพส่งข้อความอื่นๆ เพิ่มขึ้น

2. การแปลง

มีการอัปเดตโปรโมชันมากมายที่ส่งเข้ามาในกล่องจดหมายของเรามากกว่าที่เคย ทุกวันมีหลายร้อยรายการแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากเรา โซเชียลมีเดียและอีเมลรบกวน ทำให้บริษัทโดดเด่น ได้ยาก

พวกเขาต้องแข่งขันกับเนื้อหาที่เหนือชั้น SMS จำนวนมากมีความโดดเด่นในด้านการแปลงลูกค้าเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ

3. เข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น

การตลาดผ่าน SMS เป็นเหมืองทองคำที่มีการใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้น ด้วยการเข้าถึงผู้บริโภคเพียงปลายนิ้วสัมผัส ธุรกิจต่างๆ สามารถขยายการเข้าถึงได้โดยการดึงดูดกลุ่มคนในวงกว้างขึ้น

นอกจากนี้ การตลาดผ่าน SMS ยังเป็นวิธีที่สะดวกในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟน เนื่องจาก ไม่ต้องการอินเทอร์เน็ต

4. ความสามารถในการบูรณาการ

SMS เกตเวย์ API ช่วยให้นักการตลาดสามารถจัดการแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ของตนเองได้ ทำให้พวกเขาส่งข้อความไปยังโทรศัพท์มือถือจากแพลตฟอร์มของตนเองได้อย่างง่ายดาย

เคล็ดลับการตลาด SMS จำนวนมาก

1. มีการเรียกร้องให้ดำเนินการหรือไม่? ให้มันชัดเจน

แม้ว่า SMS จะไม่มีความสามารถในการออกแบบเหมือนกับอีเมล คุณสามารถทำให้การเรียกร้องให้ดำเนินการด้วยข้อความตัวอักษร สังเกตเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยกำหนดตำแหน่งที่โดดเด่นในข้อความของคุณ ล้อมรอบข้อความในอีโมจิ และย่อ URL ยาวที่มี CTA เพื่อให้น้อยลง ของความเจ็บปวดที่จะคลิก

2. ใช้อีโมจิเพื่อดึงดูดความสนใจ

อิโมจิสามารถช่วยเน้นมากกว่าแค่ CTA เพิ่มการมีส่วนร่วมกับแคมเปญ SMS โดยใช้อิโมจิ ท้ายที่สุดแล้ว แคมเปญแบบข้อความสามารถปรับปรุงได้โดยใช้อีโมจิเท่านั้น ระวังอย่าใช้มากเกินไป

3. Personalization เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ให้พิจารณา ปรับแต่งข้อความ SMS ของคุณ หากคุณได้รวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ

วิธีปฏิบัติที่ได้ผลคือระบุผู้รับด้วยชื่อจริง การเพิ่มการตั้งค่าส่วนบุคคลให้กับ SMS ธุรกรรมอาจเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใส่หมายเลขสมาชิกหรือวันที่ต่ออายุสมาชิกครั้งถัดไป

4. ให้สั้นที่สุด

คุณต้องทำให้เนื้อหา SMS ของคุณสั้น เมื่อพูดถึงเคล็ดลับการตลาด SMS จำนวนมากสำหรับเนื้อหา อุปกรณ์พกพา ไม่เหมาะกับการอ่านแบบยาว

ให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าแคมเปญ SMS ของคุณนำเสนออะไรและวิธีดำเนินการด้วยคำไม่กี่คำที่เป็นไปได้ ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ การสะกดผิด และพิธีการที่ไม่เหมาะสมสามารถมองข้ามได้ใน SMS ขอเพียงแค่ได้รับแคมเปญ SMS ตรงประเด็น

แนวโน้มการตลาด SMS จำนวนมาก

แม้จะมีอายุมากกว่าทศวรรษ แต่บริการ SMS จำนวนมากยังคงได้รับความนิยม ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากเท่าที่ต้องการโดยใช้บริการ SMS จำนวนมาก ต่อไปนี้คือแนวโน้มการตลาด SMS จำนวนมากที่คาดหวังในปี 2022:

1. SMS จำนวนมากอัตโนมัติ

การเดินทางของลูกค้าจะกลายเป็นแบบอัตโนมัติมากยิ่งขึ้นด้วยข้อความอัตโนมัติ กระบวนการอัตโนมัติของ SMS จำนวนมากทำงานคล้ายกับแคมเปญอีเมลหยดในการเลี้ยงดูลูกค้าของคุณ

การเลือกกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติของ SMS ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณ ส่งข้อความที่ปรับแต่ง ทันเวลา และมีความเกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ไปยังผู้บริโภค เพื่อจัดการกับทุกอย่างตั้งแต่การแจ้งเตือนการนัดหมายไปจนถึงการเตือนการชำระเงินที่จะเกิดขึ้น การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และการเตือนการต่ออายุ

2. SMS จำนวนมาก 2 ทาง

2-Way Bulk SMS ทำให้สามารถส่งและรับข้อความไปยังและจากผู้รับหลายร้อยคนพร้อมกันผ่านแพลตฟอร์มบนเว็บที่ใช้ API

รหัสย่อและรหัสยาวช่วยให้ลูกค้าส่งคำหลักง่ายๆ ให้คุณ คอมพิวเตอร์หรือแอปพลิเคชันโทรศัพท์อื่นของคุณใช้ระบบเพื่อให้คุณตอบกลับข้อความเหล่านี้ได้

หากคุณต้องการใช้ SMS จำนวนมากสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะพบว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเข้าถึงลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีทรัพยากรหรือกำลังคนจำกัด

คุณมีแนวโน้มที่จะทำยอดขาย เพิ่มคอนเวอร์ชั่น และรับธุรกิจซ้ำ หากคุณได้รับการตอบกลับโดยตรง (และทันที) จากผู้รับของคุณ

3. SMS และแอปพลิเคชัน

ผู้ใช้มือถือ สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชั่นมือถือหลายร้อยตัว ที่เปิดใช้งานการส่งข้อความ รวมถึง Snapchat, Instagram, Facebook Messenger และ WhatsApp แต่ข้อความ SMS จำนวนมากยังคงไม่เป็นที่นิยม

ผู้บริโภคใช้แอปเหล่านี้เพื่อความบันเทิง สื่อสารกับเพื่อนๆ และรับบริการลูกค้า ส่งผลให้ Bulk SMS ยังคงครองตลาดต่อไป

4. เรียลไทม์

การใช้การตลาดผ่าน SMS คุณสามารถ สื่อสารแบบเรียลไทม์ ใช้เวลานานสำหรับช่องทางการตลาดอื่นๆ ในการเผยแพร่แคมเปญที่ไม่สามารถรับประกันการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดได้

อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่าน SMS สามารถส่งถึงลูกค้าทุกคนในคราวเดียวและรับพร้อมกันทั้งหมดได้ ปริมาณการใช้ SMS เพิ่มขึ้นทุกปี และแนวโน้มนี้คาดว่าจะดำเนินต่อไป

5. หมายเลขเฉพาะ

รหัสแบบยาวคือหมายเลขโทรฟรี 10 หลักที่สามารถใช้ได้ทั้งสำหรับการส่งข้อความจำนวนมากและการสื่อสารแบบตัวต่อตัว ซึ่งแตกต่างจากรหัสย่อ นอกจากนี้ รหัสแบบยาวยังคุ้มค่ากว่ารหัสย่ออีกด้วย

การส่ง SMS จำนวนมากไปยัง ผู้รับหลายล้านคนพร้อมกัน สามารถทำได้ด้วยหมายเลขโทรฟรี 10 หลัก ธุรกิจของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงหมายเลขเพื่อให้คุณส่ง SMS จำนวนมากไปยังผู้รับหลายล้านคนพร้อมกันได้

นอกจากนี้ยังมีซอฟต์แวร์การตลาด SMS หลายตัวที่สามารถช่วยคุณส่ง SMS จำนวนมากถึงคนกลุ่มใหญ่

6. การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ผ่าน SMS

คนดังและผู้มีอิทธิพลมักจะแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์และบอกให้ผู้ติดตามส่งข้อความถึงพวกเขา เนื่องจากจะถูกมองว่าเป็นส่วนตัวมากกว่าการส่งข้อความผ่านอีเมลหรือข้อความโดยตรง ดังนั้นการตลาดแบบข้อความจึงอนุญาตให้ผู้มีอิทธิพลหลายคนติดตามพวกเขา

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กำลัง เป็นที่นิยมมากขึ้นสำหรับธุรกิจ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในช่องนี้ ธุรกิจควรสามารถเห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมในรูปแบบของการคลิก การมีส่วนร่วม หรือการขายจากผู้มีอิทธิพล

วิธีหนึ่งในการติดตามผลลัพธ์คือผ่านการตลาดทาง SMS ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยใช้คำหลักที่กำหนดเป้าหมายสำหรับลิงก์ส่วนลดที่สามารถรับได้ผ่านการเลือกใช้ SMS

7. การบูรณาการ AI และระบบอัตโนมัติ

Chatbots เป็นส่วนหนึ่งของบริการ SMS จำนวนมากอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังพิสูจน์ได้ว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสนทนาที่เหมือนกับการสนทนาของมนุษย์ผ่าน SMS

เมื่อข้อความของ SMS ขาเข้ามีคำสำคัญเฉพาะ องค์กรสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งข้อความเบื้องต้นให้กับลูกค้าได้ นอกจากนี้ คุณสามารถ กำหนดเวลาแคมเปญที่เกิดซ้ำได้ ซึ่งรวมถึงโปรแกรมข้อความและกำหนดการข้อความ

8. การใช้อีโมจิจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบอีโมติคอนมาก หรือเรียกอีกอย่างว่าหน้ายิ้ม แอปพลิเคชั่นและโซเชียลเน็ตเวิร์กจำนวนมากใช้อีโมติคอน

จำเป็นต้องสังเกตว่าการใช้ Emoji ในตลาดอีเมลเพิ่มขึ้น 775% ระหว่างปี 2017 ถึง 2021

ทุกวันนี้ ธุรกิจต่างๆ มองหาและใช้วิธีการที่สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มความเป็นมิตรและอารมณ์ขันให้กับเนื้อหาของตนอยู่เสมอ เพื่อเพิ่มอารมณ์ขันหรือแสดงอารมณ์ คุณสามารถสร้างบรรยากาศที่เป็นส่วนตัวแต่เป็นมืออาชีพได้ด้วยการยิ้มและโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ

บทสรุป

การตลาดในยุคก่อน SMS เกี่ยวข้องกับปากต่อปากอย่างมาก จากนั้นก็มีอีเมลเข้ามา ซึ่งทำให้ธุรกิจมีช่องโหว่ขนาดมหึมา Bulk SMS เป็นวิธีใหม่ในการส่งข้อความที่มีการพัฒนามาเป็นเวลานาน

Bulk SMS เป็นธุรกิจที่กำลังเติบโต เนื่องจากลูกค้าสามารถรับข้อความได้ทันที จึงไม่พลาดข้อความสำคัญ