Pemasaran SMS Massal: Tren baru yang harus diikuti untuk berhasil di tahun 2022

Karena sifat pasar yang sangat kompetitif, menumbuhkan bisnis di lingkungan saat ini bisa sangat menantang . Dengan melacak proses bisnis Anda secara tepat dan menggunakan strategi pemasaran yang tepat, Anda dapat mengatasi tantangan ini.

Bisnis Anda akan tumbuh, baik dalam hal terhubung dengan audiens target Anda maupun dalam hal pertumbuhan sebagai hasil dari strategi pemasaran terbaik.

Anda tidak dapat berhasil dalam bisnis tanpa pemasaran karena bisnis Anda tidak akan terlihat. Ada sejumlah strategi pemasaran kompleks yang, meskipun cukup efektif, mungkin bukan alat terbaik untuk bisnis Anda karena keterbatasan anggaran . Ini karena audiens target Anda mungkin tidak tertarik dengan saluran ini.

Penggunaan layanan SMS massal oleh bisnis sama pentingnya. Bisnis perlu berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara efektif hari ini. Jadi kebutuhan akan fitur pemasaran SMS massal dalam sistem telepon bisnis menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Pemasaran SMS, misalnya, telah muncul sebagai instrumen pemasaran penting untuk menghasilkan prospek dan meningkatkan ROI. Melalui SMS, bisnis dapat berkomunikasi secara interaktif dengan pelanggan mereka untuk meningkatkan penjualan dan pertumbuhan.

Mengirim SMS ke pelanggan itu sederhana. Ini juga, sejauh ini, merupakan metode paling sederhana untuk menyampaikan informasi penting. Tidak peduli seberapa besar atau kecil suatu bisnis, SMS massal memungkinkannya menjangkau pelanggan sasarannya.

Sejak penetrasi ponsel tinggi akhir-akhir ini, SMS massal telah menjadi taktik pemasaran inti bagi perusahaan .

Menurut penelitian, SMS juga lebih cenderung dibuka daripada email. Tidak ada pengganti untuk pesan teks dalam menyampaikan informasi yang tepat dengan biaya rendah kepada audiens yang ditargetkan.

Mengapa SMS massal sangat efektif?

Sudah dimungkinkan untuk mengirim SMS massal sejak pertengahan tahun sembilan puluhan. Meskipun kikuk dan mendasar, pesan teks masih sangat efektif untuk membuat kita bangun dan memperhatikan.

Dibandingkan dengan aplikasi modern seperti WhatsApp dan iMessage, SMS tampaknya sudah lama tertunda untuk pensiun. Mengingat hal ini, mengapa orang masih menggunakan SMS massal, dan mengapa ini sangat efektif?

1. SMS bersifat universal

Setiap telepon di pasar mampu mengirim dan menerima pesan SMS. Tidak perlu menginstal aplikasi atau perangkat lunak, dan Anda tidak perlu memutuskan aplikasi perpesanan mana yang akan digunakan dengan kontak Anda.

Karena pesan teks adalah fitur standar pada semua ponsel, ini benar-benar merupakan metode universal komunikasi seluler tekstual. Pesan SMS bisnis terus meningkat meskipun munculnya aplikasi perpesanan lainnya.

2. Konversi

Ada lebih banyak pembaruan promosi yang mengalir ke kotak masuk kami daripada sebelumnya – setiap hari, ratusan di antaranya bersaing untuk mendapatkan perhatian kami. Kebisingan media sosial dan email menyulitkan perusahaan untuk menonjol .

Mereka harus bersaing dengan konten over-the-top. SMS massal menonjol untuk konversi pelanggan dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya.

3. Jangkauan audiens yang lebih besar

Pemasaran SMS adalah tambang emas dengan meningkatnya penggunaan ponsel. Dengan menjangkau konsumen tepat di ujung jari mereka, bisnis dapat memperluas jangkauan mereka dengan menarik kelompok orang yang lebih luas.

Selain itu, pemasaran SMS adalah cara yang nyaman untuk menjangkau bahkan audiens yang tidak menggunakan smartphone karena tidak memerlukan akses internet.

4. Kemampuan integrasi

API SMS gateway memungkinkan pemasar untuk mengelola kampanye pemasaran SMS mereka secara mandiri, memungkinkan mereka untuk dengan mudah mengirim pesan teks ke ponsel dari platform mereka sendiri.

Kiat Pemasaran SMS Massal

1. Punya ajakan untuk bertindak? Jadikan itu jelas

Meskipun SMS tidak memiliki kemampuan desain yang sama seperti email, Anda dapat membuat pesan teks ajakan bertindak lebih terlihat dengan memberikannya posisi yang menonjol dalam teks Anda, melampirkannya dalam emoji, dan mempersingkat URL panjang yang memiliki CTA untuk membuatnya kurang dari rasa sakit untuk mengklik.

2. Gunakan emoji untuk menarik perhatian

Emoji dapat membantu menekankan lebih dari sekadar CTA. Tingkatkan keterlibatan dengan kampanye SMS dengan menggunakan emoji. Lagi pula, kampanye berbasis teks hanya dapat ditingkatkan dengan menggunakan emoji. Namun, berhati-hatilah untuk tidak menggunakannya secara berlebihan.

3. Personalisasi untuk meningkatkan keterlibatan

Untuk meningkatkan keterlibatan, pertimbangkan untuk mempersonalisasi pesan SMS Anda jika Anda telah mengumpulkan informasi berguna tentang kontak Anda.

Cara praktis untuk melakukannya adalah dengan menyapa penerima dengan nama depan mereka. Menambahkan personalisasi ke SMS transaksional dapat menambah nilai bagi klien Anda. Misalnya, Anda dapat menyertakan nomor anggota atau tanggal perpanjangan keanggotaan berikutnya.

4. Buat sesingkat mungkin

Anda perlu menjaga agar konten SMS Anda tetap pendek saat membahas kiat pemasaran SMS massal untuk konten. Perangkat seluler tidak cocok untuk membaca bentuk panjang.

Beri tahu audiens Anda apa yang ditawarkan kampanye SMS Anda dan bagaimana mengambil tindakan dalam kata-kata sesedikit mungkin. Kesalahan tata bahasa, kesalahan ejaan, dan formalitas yang tidak tepat dapat diabaikan dalam SMS. Langsung saja ke inti kampanye SMSnya.

Tren Pemasaran SMS Massal

Meski berusia lebih dari satu dekade, layanan SMS massal masih populer. Bisnis dapat menjangkau sebanyak mungkin orang yang mereka inginkan menggunakan layanan SMS massal. Berikut adalah tren pemasaran SMS massal yang diharapkan pada tahun 2022:

1. SMS massal otomatis

Perjalanan pelanggan akan menjadi lebih otomatis, berkat pesan teks otomatis. Proses otomatisasi SMS massal bekerja mirip dengan kampanye email tetes dalam memelihara pelanggan Anda.

Memilih strategi otomatisasi SMS yang tepat dapat memungkinkan Anda untuk secara otomatis mengirim pesan teks yang disesuaikan, tepat waktu, dan relevan kepada konsumen untuk menangani segala hal mulai dari pemberitahuan janji temu hingga pengingat pembayaran yang akan datang, peringatan keranjang yang ditinggalkan, dan pengingat pembaruan.

2. SMS massal 2 arah

SMS massal 2 arah memungkinkan untuk mengirim dan menerima pesan ke dan dari ratusan penerima secara bersamaan melalui platform berbasis web berbasis API.

Kode pendek dan kode panjang memungkinkan pelanggan Anda mengirimkan kata kunci sederhana kepada Anda. Komputer Anda atau aplikasi telepon lainnya menggunakan sistem untuk memungkinkan Anda membalas pesan-pesan ini.

Jika Anda ingin menggunakan SMS massal untuk bisnis Anda, Anda akan menemukan bahwa ini adalah cara yang sangat efisien untuk menjangkau klien atau klien potensial, terutama jika Anda memiliki sumber daya atau tenaga kerja yang terbatas.

Anda lebih mungkin untuk melakukan penjualan, meningkatkan konversi, dan mendapatkan bisnis yang berulang jika Anda mendapatkan tanggapan langsung (dan langsung) dari penerima Anda.

3. SMS dan aplikasi

Pengguna seluler memiliki akses ke ratusan aplikasi seluler yang memungkinkan pengiriman pesan, termasuk Snapchat, Instagram, Facebook Messenger, dan WhatsApp, tetapi pesan SMS massal masih belum populer.

Konsumen menggunakan aplikasi ini untuk tetap terhibur, berkomunikasi dengan teman, dan menerima layanan pelanggan. Akibatnya, SMS Massal terus mendominasi pasar.

4. Real-time

Menggunakan pemasaran SMS, Anda dapat berkomunikasi secara real-time. Butuh waktu lama bagi saluran pemasaran lain untuk menyiarkan kampanye yang tidak dapat menjamin jangkauannya ke semua audiens target mereka.

Meskipun demikian, SMS marketing dapat dikirim ke semua pelanggan sekaligus dan diterima oleh semua pelanggan dalam waktu yang bersamaan. Lalu lintas SMS meningkat setiap tahun, dan tren ini diperkirakan akan terus berlanjut.

5. Nomor khusus

Kode panjang adalah nomor bebas pulsa 10 digit yang dapat digunakan untuk pesan massal dan komunikasi satu-ke-satu, tidak seperti kode pendek. Selain itu, kode panjang lebih hemat biaya daripada kode pendek.

Mengirim SMS massal ke jutaan penerima sekaligus sekarang dimungkinkan dengan satu nomor bebas pulsa 10 digit. Bisnis Anda memiliki akses ke nomor tersebut sehingga Anda dapat mengirim SMS massal ke jutaan penerima sekaligus.

Juga, ada beberapa perangkat lunak pemasaran SMS di luar sana, yang dapat membantu Anda mengirim SMS secara massal ke sekelompok besar orang.

6. Pemasaran Influencer berbasis SMS

Selebriti dan influencer sering membagikan nomor telepon mereka dan memberi tahu pengikut mereka untuk mengirim pesan teks kepada mereka, karena dianggap lebih pribadi daripada mengirim pesan kepada mereka melalui email atau pesan langsung. Dengan demikian, pemasaran teks telah memungkinkan banyak influencer untuk menumbuhkan pengikut mereka.

Pemasaran influencer menjadi semakin populer untuk bisnis , meningkatkan persaingan di ceruk ini. Bisnis harus dapat melihat hasil nyata dalam bentuk klik, keterlibatan, atau penjualan dari influencer.

Salah satu cara untuk melacak hasil adalah melalui pemasaran SMS, yang dapat Anda lakukan dengan menggunakan kata kunci yang ditargetkan untuk tautan diskon yang dapat diperoleh melalui keikutsertaan SMS.

7. Integrasi AI dan otomatisasi

Chatbots sudah menjadi bagian dari layanan SMS massal. Ini juga terbukti menjadi cara yang efektif untuk melakukan percakapan seperti percakapan manusia melalui SMS.

Ketika teks SMS masuk menyertakan kata kunci tertentu, perusahaan dapat menggunakan otomatisasi untuk mengirim pesan tertulis awal kepada klien. Selain itu, Anda dapat menjadwalkan kampanye berulang yang menyertakan mesin teks dan jadwal pesan.

8. Penggunaan emoji akan terus bertambah

Milenial sangat menyukai emoticon atau biasa disebut smiley. Banyak aplikasi dan jejaring sosial menggunakan emotikon.

Perlu dicatat bahwa penggunaan Emoji dalam pemasaran email telah tumbuh sebesar 775 persen antara 2017 dan 2021.

Saat ini, bisnis terus mencari dan menggunakan cara kreatif untuk menambahkan rasa keramahan dan humor ke konten mereka untuk menambah humor atau mengekspresikan emosi. Anda dapat menciptakan suasana pribadi namun profesional dengan tersenyum dan berinteraksi dengan pelanggan Anda.

Kesimpulan

Pemasaran di era sebelum SMS melibatkan banyak dari mulut ke mulut. Kemudian datang email, yang memberikan celah besar bagi bisnis. SMS Massal adalah cara baru untuk mengirim pesan yang telah dikembangkan sejak lama.

SMS Massal adalah bisnis yang berkembang karena pelanggan dapat menerima pesan secara instan, sehingga mereka tidak pernah melewatkan pesan penting apa pun.