21 طريقة يمكن للافتات الرقمية أن تفيد ممارستك للرعاية الصحية
نشرت: 2021-10-26خذ دقيقة للنظر في ممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك أو تصورها. ماذا ترى؟
هل ترى مكتبًا عصريًا وأنيقًا يُظهر لمرضاك أنك تهتم بتقديم أفضل رعاية وتجربة ممكنة من خلال مواكبة أحدث التقنيات والاتجاهات في مجال عملك؟
أم أنك ترى مكتبًا قديمًا يتبع نهج المدرسة القديمة لإدارة المرضى والتفاعل معهم ، وغرفة انتظار مملة ، وغرف فحص متعبة لم تتغير منذ سنوات؟
إذا كان لديك الأول ، تهانينا. أنت تواكب العصر وتزود مرضاك بما يريدون: مكتب متطور وجذاب يجعل زيارتهم ممتعة.
ولكن إذا كان لديك هذا الأخير ، فقد حان الوقت للتفكير في التغيير.
لحسن الحظ ، فإن عملية التحسين ليست صعبة أو مكلفة أو تستغرق وقتًا طويلاً كما تعتقد. يمكنك تحسين جو ومظهر ممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك بسرعة من خلال عنصر واحد بسيط: اللافتات الرقمية.
ما هي اللافتات الرقمية؟
اللافتات الرقمية عبارة عن سلسلة من شاشات عرض الوسائط الموضوعة في جميع أنحاء مكتب الرعاية الصحية الخاص بك لتقديم الدعم لموظفيك ، وخلق تجربة تفاعلية للمرضى ، وتعزيز مبادرات العافية ، وخلق بيئة عمل أكثر أمانًا وإنتاجية.
تشمل اللافتات الرقمية:
- الأكشاك التفاعلية
- بوابات شاشة اللمس
- لوحات المعلومات الرقمية
- إنتاج الفيديو المخصص
- تلفزيون العلامة الخاصة
- أدوات البحث عن الطريق التفاعلية
- شاشات الفيديو
من مداخل المباني والممرات إلى محطات عمل الموظفين وغرف الانتظار والامتحان ، يمكن وضع اللافتات الرقمية في جميع أنحاء عيادة الرعاية الصحية.
تعمل إضافة منصات الوسائط الرقمية على ترقية مظهر منشأة الرعاية الصحية على الفور ، ولكنها تفعل أكثر من مجرد ترقية جمالية لمكتبك. تعمل العلامات الرقمية للرعاية الصحية على تحسين تجربة المريض ، وتعزيز الاتصالات وجهود التسويق ، وتفيد المرضى والموظفين وممارستك.
إليك الطريقة.
كيف تفيد الإشارات الرقمية المرضى؟
- يسرع تناول المريض . قد يكون انتظار مآخذ المواعيد عملية محبطة للمرضى. من خلال استخدام الأكشاك التفاعلية ، يمكن للمرضى تسريع عملية تناول الطعام. بدلاً من انتظار المساعدة الشخصية ، يمكنهم على الفور استخدام النظام الأساسي لتسجيل الوصول وتحديث السجلات وجدولة المواعيد المستقبلية وإدارة الفواتير ودفعها وحتى طباعة التذكيرات والإيصالات والمستندات المهمة الأخرى.
- يقلل من وقت الانتظار المتصور . عند إضافة شاشات رقمية ذات محتوى جذاب إلى غرف الانتظار ، فإنها تقلل من وقت الانتظار المتوقع للمرضى. قد يبدو الانتظار لمدة 30 دقيقة وكأنه انتظار لمدة 20 دقيقة عندما يشاهد المرضى محتوى عالي الجودة يستهدف رغباتهم واحتياجاتهم.
- يخفف القلق بشأن المواعيد . الترفيه في غرف انتظار ممارسة الرعاية الصحية يقوم بأكثر من تقليل وقت الانتظار المتصور. كما أنه يساعد على تهدئة عقل مرضاك. يساعد توفير محتوى مبهج وترفيهي وجذاب في تقليل توتر وقلق المرضى المنتظرين ، مما يجعلهم أكثر استرخاءً قبل موعدهم.
- يشارك المعلومات الهامة المتعلقة بالصحة . لا يجب أن يكون المحتوى الذي تشاركه في مكتبك دائمًا مسليًا تمامًا. يمكنك أيضًا استخدام الوسائط الرقمية لمشاركة المحتوى التعليمي مثل نصائح العافية وإجراءات العلاج والنصائح الطبية التي ستحافظ على صحة مرضاك.
- يساعد المرضى على إيجاد طريقهم بشكل أسرع . إذا كانت عيادتك تقع في مبنى كبير أو تضم العديد من المكاتب ، فقد يكون التنقل محيرًا للزوار. يمكنك التخفيف من هذا التعقيد باستخدام خرائط وأدلة تفاعلية بالقرب من مدخل موقعك. على عكس الخرائط الثابتة ، تعمل هذه الأداة التفاعلية على تكثيف المعلومات وتخصيصها بحيث يرى زوار موقعك المعلومات التي يحتاجون إليها فقط ، مما يساعدهم في العثور على طريقهم بشكل أسهل وأسرع.
- ينشئ اتصالا بالموظفين. مجال الرعاية الصحية هو صناعة شخصية ويحب المرضى معرفة من يعملون معه. تمنحك اللافتات الرقمية فرصة لتقديم مرضاك إلى فريقك بطريقة مقنعة. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو تعريفية للموظفين تُظهر الجوائز المهنية وشخصية فريقك للمساعدة في بناء علاقة أقوى وأكثر ثقة مع مرضاك.
- يتواصل مع أحبائهم . لا تقتصر العلامات الرقمية على المحتوى الذي يتعامل مع المريض. يمكنك أيضًا استخدام الشاشات الرقمية للتواصل مع العائلة أو أحبائهم من مرضاك. يمكن وضع شاشات المعلومات في غرف انتظار الزوار لتقديم التحديثات والإشعارات لأحبائهم المنتظرين.
كيف تفيد الإشارات الرقمية الموظفين؟
- يقلل الضغط على الموارد البشرية. تساعد الأدوات الرقمية في تحرير الموارد البشرية وتقليل الضغط الواقع على موظفيك. بدلاً من توسيع الموارد البشرية ، يمكنك استخدام الأكشاك لاستقبال المرضى والجدولة واستخدام أدوات البحث التفاعلي للمساعدة في توجيه الزوار الجدد.
- يوفر تدريبًا ثابتًا للموظفين . يمكن لممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك إنشاء مقاطع فيديو لتدريب الموظفين الجدد. وهذا يضمن تدريبًا ثابتًا للموظفين ويخفف أيضًا من الضغط على الموارد البشرية. يمكن للمدربين تسجيل جلسة تدريب واحدة بدلاً من تكرارها شخصيًا مرات ومرات.
- يوفر تدريبًا متكررًا للموظفين. تخدم مقاطع الفيديو التدريبية واجبًا مزدوجًا. إنهم يساعدون في تعريف الموظفين الجدد بالسياسات والإجراءات ، كما يساعدون الموظفين المتمرسين في تحديث معارفهم. من خلال أدوات اللافتات الرقمية ، يمكنك تزويد موظفيك ببوابة للمصادر التي يمكنهم استخدامها في أي وقت يحتاجون إليه لإعادة زيارة مواد التدريب.
- ينظم المعلومات الداخلية ومآخذ العميل والتناوب والرعاية . توفر الشاشات الرقمية التي تواجه الموظفين اتصالاً داخليًا محسنًا. يمكن للافتات مشاركة المعلومات حول حالة المريض وجدولة الموظفين ، من بين وسائل الاتصال المهمة الأخرى. في مكتب كبير أو مبنى كبير ، يمكن للعلامات الرقمية في جميع أنحاء الموقع مشاركة نفس الرسالة للتأكد من أن موظفيك موجودون دائمًا على نفس الصفحة.
- تمكن الموظفين . إن نظام الاتصال والتدريب السريع والمتصل والفعال المقدم من خلال الوسائط الرقمية يضع الموظفين في وضع أفضل للنجاح. من خلال توفير وصول سهل إلى المعلومات التي يحتاجون إليها ، تسهل الأدوات الرقمية على الموظفين القيام بعملهم ويشعرون بتحسن بشأن نتائج عملهم.
- يقلل من احتقان المدخل . عندما تكون أدوات البحث التفاعلية في مكانها الصحيح ، يمكن للمرضى أن يجدوا طريقهم بشكل أسرع. هذا يقلل من حجم حركة السير في الممرات. يسمح وجود ازدحام أقل في الممرات للموظفين بالوصول إلى حيث يحتاجون بشكل أسرع وبأقل مقاومة لأنهم لن يحتاجوا إلى توجيه الزوار والمرضى المفقودين.
- يسلم معلومات الطوارئ . الشاشات الرقمية الموضوعة في جميع أنحاء المكتب تربط مكان الإقامة بأكمله. يمكن مزامنة المعلومات بحيث يتم نشر نفس الإشعار على جميع الشاشات. هذا مفيد للغاية في حالة الطوارئ مثل حريق أو خرق أمني أو حدث صحي وطني . يمكن مشاركة اتجاهات الطوارئ مع كل شخص في الموقع من خلال استخدام منصة مركزية واحدة.
كيف تستفيد اللافتات الرقمية من ممارسة الرعاية الصحية؟
- يروج للخدمات والمنتجات . يهدف المحتوى الذي تتم مشاركته عبر الأنظمة الأساسية الرقمية الخاصة بك إلى إشراك جمهورك وترفيههم وتثقيفهم. ولكن يمكن أن يعمل المحتوى أيضًا من أجل عملك . يمكنك إضافة رسائل تنشر الوعي حول منتجاتك وخدماتك ، ومشاركة العروض الترويجية ، والترويج للأحداث أو الأخبار القادمة.
- يبرز المبادرات التوعوية. تعتبر اللافتات الرقمية رائعة لنشر الوعي ، مما يجعلها منصة مثالية للترويج لبرامج التوعية بالرعاية الصحية . نظرًا لسهولة تحديث محتوى اللافتات الرقمية ، يمكنك تغيير المحتوى الخاص بك بانتظام لتسليط الضوء على قضايا التوعية بالرعاية الصحية اليومية والشهرية التي تتعلق بمرضاك.
- يخلق علامة تجارية متماسكة. أنت تريد أن تضع علامة تجارية لممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك بحيث تبرز من المنافسين وتتردد صداها في أذهان مرضاك. يمكن أن تساعدك الأدوات الرقمية ، مثل التلفاز ذي الملصقات الخاصة ولفائف اللافتات المخصصة ، في الترويج لعلامتك التجارية وتعزيزها بحيث تكون رسائلك قوية ولا تُنسى.
- يلتقط بيانات المريض . إذا كنت ترغب في جمع معلومات عن مرضاك ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم ، يمكنك جمع تلك البيانات من خلال المحتوى التفاعلي. تمكّن البوابات الرقمية المستخدمين من التحكم في المحتوى والتفاعل معه ، بحيث يمكنك إضافة ميزات حيث يوفر المستخدمون بيانات مثل تفضيلاتهم حول الموضوعات ومعلومات الاتصال عبر الإنترنت والمزيد.
- يقلل من تكلفة المواد التسويقية . عند استخدام مواد التسويق عبر الوسائط الرقمية ، لن تحتاج أبدًا إلى طلب إصدارات جديدة من الملصقات واللافتات. بدلاً من إنفاق الأموال على مواد جديدة ، يمكنك ببساطة تحديث اللافتات الخاصة بك باستخدام أدوات إدارة المحتوى البسيطة.
- يزيل إعلانات المنافسين والمحتوى المسيء. عندما تستخدم قوائم تشغيل ذات محتوى مخصص أو برامج تليفزيونية خاصة للمحتوى داخل المكتب ، فأنت المتحكم. أنت تقوم بتعيين قوائم التشغيل حتى تعرف المحتوى الذي سيتم بثه. يمكنك التأكد من عدم ظهور البرامج المسيئة (كما هو الحال عند تشغيل القنوات التلفزيونية العادية) وعدم بث إعلانات المنافسين أثناء انتظار مرضاك في مكتبك.
- يروج لبرامج تسويق الإحالة . تعد الوسائط الرقمية وسيلة فعالة لجذب انتباه الجمهور ، لذلك فهي مكان مثالي لمشاركة المعلومات حول برامج الإحالة الخاصة بك. يمكنك استخدام اللافتات الرقمية الخاصة بك لإعلام مرضاك بكيفية التسجيل في برامجك وتثقيفهم حول كيفية الاستفادة منها.
ما هي ممارسات الرعاية الصحية التي يمكن أن تجني هذه الفوائد؟
يمكن أن تخدم فوائد اللافتات الرقمية مجموعة متنوعة من مرافق وممارسات الرعاية الصحية.
ممارسات الرعاية الصحية الخاصة
يمكن للأطباء والمتخصصين الفرديين استخدام اللافتات الرقمية لإشراك المرضى وترفيههم في منطقة الانتظار الخاصة بهم ، والتواصل مع الموظفين في مناطق الموظفين ، والسماح للمرضى بتسجيل الدخول أو إجراء تحديثات على معلوماتهم وتواريخ المواعيد.
ممارسات الرعاية الصحية الجماعية
يمكن للممارسات الجماعية مع العديد من الممارسين استخدام اللافتات الرقمية لمساعدة المرضى في العثور على الغرف والأطباء الذين يحتاجون إليها. يمكنهم أيضًا استخدام اللافتات الموجودة في المكتب لتثقيف (وترفيه) المرضى في مناطق الانتظار أو غرف الفحص.
المستشفيات / الجامعات الطبية
يمكن للمستشفيات والجامعات الطبية الكبيرة استخدام أدوات تحديد الطريق الرقمية لمساعدة المرضى وأحبائهم على التنقل في الموقع الكبير. يمكنه أيضًا توفير المحتوى للمرضى والضيوف الذين ينتظرون الانتظار بالإضافة إلى إخطار الحرم الجامعي بأكمله بأي حالات طوارئ أو إخطارات مهمة.
مكاتب الرعاية العاجلة
يمكن لمكاتب الرعاية العاجلة استخدام الإشارات الرقمية لمساعدة المرضى الذين يدخلون المستشفى على عرض الأسعار وخيارات الخدمة على لوحات القوائم. يمكنهم أيضًا إعداد شاشات تلفزيون في غرفة الانتظار لمساعدة المرضى على قضاء الوقت والتعرف على مبادرات الممارسة والرعاية الصحية (مثل الحصول على لقاحات الإنفلونزا أو ممارسة الرياضة البدنية).
مكاتب طب الأسنان
يمكن لمكاتب طب الأسنان إنشاء لوحات انتظار رقمية في منطقة الانتظار الخاصة بهم لتقليل توتر المريض وقلقه المؤدي إلى موعدهم. يمكن أيضًا استخدام اللافتات لتوفير معلومات حول رعاية الأسنان وعرض الخدمات المختلفة من العيادة.
ماذا يعني هذا لممارستك
كما ترى ، يمكن أن يؤدي استخدام العلامات الرقمية إلى رفع مستوى ممارسات الرعاية الصحية بعدة طرق. إنه يحسن خطط التسويق والاتصالات الخاصة بك ويفيد المرضى والموظفين وممارستك ككل.
وهذه الترقية سهلة التنفيذ إلى حد ما. ستوجهك قائمة المراجعة التالية إلى العناصر التي تحتاجها لإحضار الإشارات الرقمية إلى ممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك.
الآن بعد أن رأيت كيف يمكن للعلامات الرقمية أن تحسن ممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك وما تحتاج إلى إحضاره إلى مكتبك - ما هي الأسئلة التي لديك حول تنفيذ هذه الترقية في مكتبك؟ احصل على إجابات لجميع أسئلتك عن طريق سؤالنا مباشرة.
سنقدم لك جميع التفاصيل حول استخدام اللافتات الرقمية في ممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك خلال استشارة مجانية بدون التزام. قم بجدولة عرض توضيحي مع Spectrio اليوم لمعرفة ما تحتاجه لبدء استخدام الشاشات الرقمية وإحضار هذه الفوائد الـ 21 إلى مكتبك.