營銷運營：您需要知道的一切

營銷團隊被要求做不可能的事情：創建引人入勝的內容、推動高質量的潛在客戶、建立潛在客戶培養活動等等——所有這些都在嚴格的預算內。

更不用說，他們被銷售團隊轟炸了內容，並被要求向執行領導團隊證明他們的價值。

許多營銷人員覺得他們同時處理了一百萬件事情。

這將他們的注意力從少數真正重要的關鍵活動上轉移開來。 這也意味著他們犧牲了工作質量。

這就是營銷運營發揮作用的地方。

一個運行良好的營銷運營團隊有助於微調營銷，因此營銷部門實現了執行團隊設定的目標。

在這篇文章中，我們將介紹什麼是營銷運營、為什麼需要它以及如何將其實施到您的業務中。

什麼是營銷操作？

營銷運營（或營銷運營）正在創建流程並分配團隊資源，以提高營銷部門的效率和成果。

營銷運營將數據驅動和分析方法融入營銷團隊的工作中。

與高度關注創造力的傳統營銷不同，營銷運營旨在通過確保所有活動都朝著公司目標邁進來提高效率。

營銷活動的主要要素是：

• 人們
• 流程
• 技術
• 和數據。

營銷運營團隊旨在改進這些關鍵營銷領域，以便公司能夠實現其關鍵目標。

營銷業務範圍

以下是營銷運營職責的一般範圍：

• 抵押品的創建和維護：這包括營銷的所有創意方面的規劃和生產過程。
• 需求生成：需求生成專家參與營銷團隊，以幫助調整客戶旅程中的接觸點，並在整個銷售週期中戰略性地培養潛在客戶。
• 報告和分析：營銷運營必須實施複雜的分析和報告，以準確評估績效並準確預測結果。
• 項目管理：創意人員需要遵循流程來引導他們朝著正確的方向前進並確保項目成功。
• 合規性和風險評估：所有品牌資產必須保持符合質量標準並遵守廣告慣例。
• 營銷技術堆棧管理：每個營銷團隊都需要正確的技術組合，以集成他們的數據並避免重疊的功能。

此外，營銷運營還負責跨團隊溝通，以便營銷活動與銷售、管理和財務等其他部門保持一致。

營銷運營至關重要，因為它：

• 提高貴公司營銷工作的生產力、效率和結果
• 通過指標、基礎設施和最佳實踐加強營銷策略
• 與自動化結合使用會影響您的營銷策略和活動
• 專注於優化消費者體驗，以便潛在客戶收到他們正在尋找的東西

通常，營銷運營團隊成員是流程和分析驅動的專業人員。 相比之下，營銷人員是能夠跳出框框思考的創意人才。

運營專業人員需要確保內容、活動和潛在客戶培養能夠交付執行團隊正在尋找的結果。

他們旨在衡量所有活動的投資回報率，以便與收入相關聯。 這有助於最大限度地減少非生產性活動、簡化可擴展的活動並產生結果。

營銷團隊面臨的挑戰

在當今的現代商業世界中，沒有其他部門像營銷團隊那樣需要適應。

想想看。 新技術不斷發展，客戶變得更加了解情況，他們正在以新的方式與品牌互動。

營銷團隊不斷受到嚴格審查。 CEO 和高管們希望營銷團隊能夠在預算範圍內實現驚人的成果。

以下是當今環境中許多營銷團隊面臨的一些問題：

1、經驗不足

執行成功的營銷策略需要豐富的經驗和知識。 您的團隊需要了解潛在客戶生成、搜索引擎優化、潛在客戶培育、廣告、內容營銷、社交媒體等等！

根據您組織的規模，這可能意味著營銷團隊成員需要精通多個領域。 但是，一次戴太多帽子會阻止您的團隊做出最優質的工作。

您可以使用一些解決方案，例如：

• 聘請一家營銷機構來幫助您的組織製定流程和戰略，以發展和發展內部營銷團隊，為您未來的成功做好準備。
• 根據需要引入頂級外包 CMO。
• 為您的內部員工提供內部培訓

營銷運營團隊可以通過識別技能差距並為所有員工提供特定培訓來幫助提高技能水平。 此外，他們可以通過使用技術和數據分析來彌補營銷差距，專注於幾個關鍵的改進領域。

2. 缺乏流程

許多營銷團隊缺乏內部和外部流程。 內部營銷流程是營銷團隊在執行營銷活動時必須經歷的步驟——從構思到發布。

對於內容營銷，這意味著有一系列步驟，如競爭對手分析、關鍵字研究、大綱、創建草稿、編輯、圖形設計和最終批准。

以下是內部流程的示例：

每個任務都分配給團隊中的特定角色，該表顯示了製作和發佈內容所需的步驟順序。

採用營銷流程的最佳方式是使用項目管理軟件，該軟件可以在每個流程階段完成時通知團隊成員。

需要創建這些內部流程，以便營銷團隊更有效地工作並取得更好的成果。

外部營銷流程是目標受眾如何體驗銷售和營銷渠道的每個階段。 很多時候，營銷人員專注於創建營銷材料而沒有收到有關消費者對其內容的反應的反饋。

消費者是否與您的內容互動？ 他們是否覺得有必要通過提交聯繫信息採取行動？ 它是否會吸引消費者與銷售專家預約諮詢或演示電話？

需要持續改進客戶旅程，以確保您的潛在買家無縫向下移動並最終準備好購買。

例如，Encharge 允許您通過根據各種特徵細分受眾來個性化入職體驗。

例如，根據潛在客戶的“職位”，您可以發送與他們在公司中的角色更相關的獨特電子郵件。 這創造了一種個性化的體驗，最終提高了轉化率。

3.缺乏技術

Econsultancy 的一份報告發現，64% 的公司認為他們的團隊不具備最大限度地利用營銷技術所需的技能。 如今，數字企業需要一個營銷技術堆棧，其中一組工具可以一起使用來提高他們的營銷績效。

許多營銷團隊缺乏這些工具僅僅是因為他們沒有跟上當前的市場趨勢。 這意味著不了解最具創新性的品牌正在使用的現有工具。 例如，如今，像 Hotjar 這樣的工具可以監控您網站上的網絡訪問者的行為，而聊天機器人可用於捕獲潛在客戶。

以下是營銷技術類別的常見類型：

• 社交媒體管理平台用於創建、管理和分析社交媒體內容。
• 營銷自動化平台 例如 Encharge 通過電子郵件潛在客戶培育序列、細分和潛在客戶評分幫助培育潛在客戶。
• 網絡研討會軟件讓品牌可以同時向一大群人銷售產品。
• 預測技術使用數據和過去的結果來預測未來活動的成功和潛在客戶轉換的可能性。
• 廣告工具可以創建和管理廣告活動，其中包括重定向活動。
• 數據和行為分析工具用於監控潛在客戶的行為並跟踪營銷活動的關鍵指標和 KPI。
• SEO 工具提供特定功能來查找關鍵字並幫助您生成用於排名目的的內容。

營銷運營團隊必須通過查看哪些軟件具有正確的功能來幫助最好地促進您的團隊，從而確定適合您公司規模的正確工具。 他們可能會考慮預算、易用性、功能等。

此外，營銷運營團隊必須選擇與其他平台集成的軟件，以便可以在平台之間共享數據。

例如，您需要將數據從營銷自動化工具傳遞到 CRM，以便您的銷售代表盡可能多地了解潛在客戶以及他們在銷售會議之前如何與您的品牌互動。

例如，Encharge 與數十種軟件系統集成，例如廣告工具、分析平台、CRM、表單構建器、聊天機器人等。

4. 缺乏報告

營銷人員通常會因衡量他們的營銷工作而不知所措。 畢竟，如果他們使用 Facebook Ad Manager、Google 分析或任何其他具有數據跟踪功能的平台，則很難確定哪些指標很重要。

如果您的營銷團隊沒有數據分析來跟踪和分析您的活動，那麼您的團隊就會被蒙在鼓裡，不知道什麼是推動結果以及什麼活動是浪費。

許多營銷人員犯的一個錯誤是過於關注“虛榮指標”。 虛榮指標是實現銷售和營銷一致性的重要障礙。 它們使員工感到高效和積極。 畢竟，誰不喜歡看到更多的社交媒體點贊、頁面瀏覽量和電子郵件地址？

雖然很高興看到這些數字呈上升趨勢，但與新的 MRR、擴張收入、已完成的交易和其他專注於創收的指標相比，它們的意義並不大。

營銷團隊應跟踪的一些重要指標包括預定會議、銷售接受的潛在客戶和免費試用註冊。

以下是您可以忽略的指標以及替換它們的指標：

忽略頁面瀏覽量：這僅表示人們正在訪問該網站，但這並不意味著他們已採取行動進一步與您的品牌互動。

替換為轉化率：轉化率通常意味著訪問者通過提交他們的聯繫信息變成了潛在客戶。

忽略視頻觀看次數：視頻內容不應以觀看次數來衡量。

替換為視頻參與度：尋找觀看了整個視頻的人。

忽略電子郵件打開率：雖然您希望潛在客戶打開您的電子郵件，但這不是最終目標。

替換為點擊率：點擊您的鏈接的潛在客戶積極參與您的品牌，更有可能採取行動。

營銷運營團隊幫助確定關鍵指標，並將營銷人員的注意力轉移到正確的方向上，以推動其組織取得成果。

5. 缺乏溝通

許多表現不佳的營銷團隊無法溝通，尤其是與其他部門。

例如：在專注於提供營銷合格潛在客戶 (MQL) 的同時，營銷團隊仍然經常發現銷售代表抱怨潛在客戶的質量。

對什麼是合格的潛在客戶缺乏一致意見導致兩個部門之間缺乏同步。 結果，兩支球隊的表現都受到了影響。

營銷運營團隊通過確保銷售和營銷之間的清晰溝通計劃來幫助將兩個團隊團結在一起。 他們可能會實施一個系統，兩個團隊都可以提供反饋。

例如，每週一次的站立會議，銷售代表可以指出不合格的特定潛在客戶。 或者，營銷團隊和運營人員可以一起提供銷售支持內容，以便在銷售電話期間更好地創造價值。

與表現不佳的營銷人員相比，表現出色的營銷人員與其銷售團隊合作的可能性大約高出 1.5 倍。

如今，62% 的營銷團隊表示他們比以往任何時候都更加一致。 但這意味著 38% 的組織仍然缺乏銷售和營銷一致性。

營銷活動的類型

營銷運營是一個多功能領域，深入研究營銷的許多方面。

一名團隊成員可能專注於數據驅動方面，以創建報告並分析營銷團隊的績效。

另一個團隊可能負責評估公司的品牌合規性和資產管理，以確保所有營銷材料保持一致。

以下是各種類型的營銷操作：

報告和分析

為了讓營銷人員有效地指導一系列營銷活動，他們必須提供詳細的分析和報告。 一旦活動得到妥善管理，營銷運營專業人員就可以有效地對數據進行分類，以訪問活動績效、預測結果並為團隊做出重要決策。 這些決定可能會將重點轉移到他們的活動上，調整他們的目標，甚至建立新的領先磁鐵。

也許視頻內容正在推動結果。 營銷人員可能會建議通過僱用更多人員或在該領域分配更多人員來擴大視頻工作量。

以下是運營團隊可能執行的一些常見營銷分析和報告活動：

• 準備各種報告以訪問和衡量績效。
• 構建動態儀表板，以引人入勝且富有洞察力的方式呈現信息。
• 向執行團隊或利益相關者展示他們的主要發現。
• 利用分析來預測和預測未來的表現。
• 診斷團隊績效的變化。
• 報告表現良好的領域和需要改進的領域。
• 使用數據和分析來確定未來的行動。

營銷運營團隊將致力於監控正確的指標。 最好使用自定義儀表板來過濾掉不重要的指標。 這樣，營銷人員可以專注於正確的 KPI，這樣他們就不會分心或困惑。 這樣做將有助於團隊盡可能有效和高效地工作。

在評估您的營銷運營時，您應該根據這些關鍵指標對其進行評估。 他們的工作是提高營銷團隊的工作效率、與業務目標的一致性以及技術的利用。

項目管理

營銷運營負責管理營銷團隊的項目和流程。

這需要一個涵蓋從概念到創建到完成的所有活動方面的系統方法。

結構化項目和過程管理的主要好處是它設定了特定的要求和目標。 因此，每項活動和任務都專注於最大效率。 它有助於降低複雜性、縮短時間和提高性能。

營銷項目通常涉及利益相關者，而且它們可能非常複雜。 如果您要從營銷工作中獲得最佳結果，同時讓您的團隊保持快樂和高效，您將需要參與營銷項目和流程管理。

以下是營銷團隊的項目和流程管理的好處：

• 項目效率：有效的項目管理可確保每項任務和活動都服務於項目目標，並旨在交付預期的業務成果。
• 簡化溝通：與參與這些項目的每個人保持聯繫，這樣他們就可以解決障礙並推進項目。 Slack 和 Asana 等溝通工具是分配任務和截止日期並直接與成員溝通的好地方。
• 問責制：營銷運營讓營銷人員對他們的工作負責。 他們不是簡單地生產“創造性”的工作，而是負責交付結果，為潛在客戶帶來更好的體驗。 它們還有助於鼓勵潛在客戶採取行動。
• 利用資源：營銷運營團隊旨在提供所有必要的資源來幫助營銷團隊取得成功。 也許他們會聘請外包的自由職業者來引入更高質量的圖形。 或者他們可能會升級他們的技術堆棧，以便營銷人員可以更快地完成工作。
• 更短的時間和更高的生產力：當每個人都在同一個頁面上並專注於一個目標時，項目會快速推進。 消除所有非必要的任務，從而完成有目的的工作。
• 可預測性：當營銷人員完成他們的項目和活動時，運營團隊將收集數據和結果。 他們將使用有效的方法並丟棄其餘部分來建立新的公司最佳實踐。
• 可追踪的投資回報率：營銷運營團隊始終衡量活動和項目的投資回報率，以衡量其有效性。 例如，這是他們可以使用的 MROI 計算器。 使用此模板，營銷人員可以確定內容產生的收入減去內容製作成本。 他們將能夠確定哪些類型的內容對於產生銷售或達成的交易更有效。

合規與風險評估

營銷合規性可確保營銷、銷售和廣告內容遵守您所在地區保護消費者及其數據的公司標準和法規。

政府和其他組織有法律保護消費者免遭濫用其數據和虛假聲明。

違反某些法律的後果可能包括面臨巨額罰款和名譽受損。

以下是一些最常見的營銷合規用例：

品牌一致性

成功的品牌塑造需要所有營銷渠道的一致性。 品牌一致的品牌比展示不一致的品牌擁有更高品牌知名度的可能性高出 3.5 倍。

產品價格及規格

無論何時涉及產品，聯邦貿易委員會都有嚴格的“廣告中的真相法”，要求廣告必須基於證據和真相。

數據管理

營銷團隊積累了大量的消費者數據，因此有效地管理數據至關重要。

最好從溝通的角度告訴潛在客戶和客戶期望什麼，例如您希望與他們聯繫的頻率以及他們將收到什麼類型的內容。 此外，始終讓消費者輕鬆選擇退出，因此您只有最新和準確的客戶數據。

營銷運營團隊可能執行的一些數據管理任務包括：

• 清理不准確或過時的客戶數據。
• 獲得貴公司關鍵決策者的批准。
• 審查和批准營銷人員的創意內容。
• 採購和使用適當的審查和批准工具。

大多數營銷運營團隊將製定係統的審查和批准工作流程。 此工作流程可幫助所有成員了解順序並確保他們永遠不會跳過合規流程。

例如，內容編輯和管理人員的任務可能是檢查品牌合規性問題。 讓多方參與審查項目將涵蓋所有基礎，並防止可能損害您的品牌形象的意外失誤。

營銷技術堆棧管理

客戶期望處於歷史最高水平。 許多類似的品牌競爭相同的目標人群，這意味著他們必須提供更好的消費者體驗和產品，並帶來不同的東西。

消費者希望他們的互動是無縫的。 因此，品牌需要根據他們在客戶旅程中的位置建立有意義的關係。

尋找合適的工具是營銷運營團隊的一個重要方面。 這當然不是一件容易的事，因為每年都有如此多的新興工具，更不用說推出的所有新更新和功能。

採購、管理和維護正確的工具對於營銷業務的成功至關重要。 不過，這並不是一件容易的事，因為新工具會定期出現，而且小的更新會影響您的技術堆棧的平衡。

僅在 2020 年，就有超過 8,000 個 Martech 解決方案。 據 ChiefMartech 稱，十年前只有 150 個解決方案可用。

營銷運營團隊將執行的一些最常見的營銷技術堆棧活動是：

• 評估和分析新軟件的適用性。
• 維護、更新和監控現有工具的使用。
• 管理權限和帳戶。
• 聯繫支持和故障排除。

營銷運營團隊必須避免重疊每個工具的功能，以幫助節省成本並防止混淆。

許多營銷團隊為他們的角色使用大約 12 種不同的工具，有些使用多達 31 種工具來管理他們的數據和活動。 這意味著許多團隊的軟件具有重疊的功能，這會對項目的盈利能力產生負面影響。

此外，請確保監控當前和未來的需求。 這需要運營團隊通過訪問公司的發展方向來製定路線圖。

例如，如果品牌想要為其知識庫添加更多教程內容，他們可能需要屏幕錄製軟件來完成項目。 營銷人員需要提前計劃這些未來的項目，以確保在開始之前設置技術。

如何建立您的營銷運營團隊

為了使任何營銷運營團隊蓬勃發展，組織的高層必須接受營銷運營團隊的想法。

理想情況下，CMO 需要了解營銷技術的能力以及它們如何幫助整個銷售和營銷團隊取得成功。

如果沒有執行團隊的支持，營銷運營就不會成功，而且他們甚至在這裡的原因可能會脫節。

在招聘營銷業務之前，您需要評估您的目標和策略。

以下是建立堅如磐石的團隊以增強您的營銷團隊並確保他們實現關鍵目標的基本步驟：

在整個組織中設定目標

許多組織面臨的挑戰是他們缺乏關於這些團隊應該如何運作以及他們的職責是什麼的知識。

幸運的是，為了克服這一挑戰，您可以研究現有的案例研究，這些案例展示了營銷運營團隊的運作方式，它如何幫助他們的團隊與銷售團隊保持一致，運營團隊如何互動，以及每項任務如何使整個公司受益。

建立您的營銷運營團隊首先要設定為營銷工作奠定基礎的業務目標。 營銷主管必須為營銷運營團隊制定目標和使命宣言，以幫助指導每一項行動。

以下是營銷運營公司 Macro 如何幫助其客戶（一家金融服務行業的公司）的案例研究。

這些是關鍵要點：

1. 客戶實施了適當的 Martech，包括 Marketo、Salesforce、WordPress、Asana 和 Zoom。
2. 他們改進了他們的數字活動資產和執行流程。 例如，他們提供了模板化和動態部分，以確保更快地執行活動。
3. Macro 實施了敏捷項目管理框架，並使用看板系統來跟踪活動。
4. 結果是每月執行的活動數量增加了 200%，達到的客戶增加了 106%，點擊率增加了 5.5%，線索與 MQL 的比率增加了 55.31%。

查找有關營銷運營如何幫助組織以及所使用的策略的案例研究將幫助您為建立自己的團隊奠定基礎。

創建多階段策略

許多組織認為他們可以建立一個強大的營銷運營團隊並在一夜之間實施戰略。 不幸的是，這不太現實。

相反，公司必須採取多階段的策略來仔細構建他們的團隊。

每個組件都需要一個經過深思熟慮的計劃，以確保執行有效。

以下是需要解決的常見領域——一次一個：

• 內部營銷團隊中存在技能差距。
• 當前的營銷技術堆棧以及這些工具在功能、知識或使用方面的差距。
• 評估當前流程並找出任何降低性能和抑制結果的瓶頸。
• 確定運營團隊成員的角色和職責。
• 制定營銷運營團隊的組織結構。

這種多階段的營銷策略需要為每個階段定義目標，以便每個人都知道每個階段何時完成。 需要採取行動來解決這些領域，這將構成您的多階段戰略。

例如，在分析 Martech 堆棧時，運維團隊需要知道需要哪些基本功能。 例如，消費者需要個性化的內容和解決方案，而營銷團隊需要數據驅動的技術和易用性。 例如，擁有提供動態模板的工具可以幫助營銷人員節省執行時間。

像 Encharge 這樣的平台有一個拖放式電子郵件編輯器、一個流程構建器和個性化標籤，讓創建電子郵件序列變得輕而易舉。 它可以節省營銷人員設計電子郵件的時間，並讓他們專注於創建電子郵件的內容。

定義角色和職責

如果沒有明確的角色和結構清晰的團隊，任何營銷運營團隊都無法作為一個統一的單位正常運作。

例如，需要明確成員必須遵守的角色和職責。 與公司中的任何其他團隊成員一樣，營銷運營經理應該能夠評估其團隊成員的績效。

這裡有一些想法可以幫助您開始定義每個團隊成員的職責：

• 一名團隊成員必須掌握技術堆棧中的營銷工具和流程。
• 必須從營銷自動化平台進行定制、更新和交付報告的團隊成員。
• 營銷團隊將如何與銷售團隊和其他部門互動的溝通
• 營銷團隊收集和解釋數據的團隊成員。 然後他們將展示調查結果。

此外，領導者必須為與組織合作的任何供應商或顧問設定角色。 他們需要製定與營銷機構一起執行的計劃，以確保他們滿足公司的需求。

這有助於您僱用合適的人員並將其帶入您的營銷運營團隊。

選擇合適的營銷技術工具

大約 32% 的 CMO 表示他們目前沒有管理營銷技術的策略。 他們中的許多人將根據具體情況添加新工具。

Fullstory 的首席營銷官表示，大多數營銷團隊只利用了營銷技術的 25% 到 30% 的能力。 這意味著在維護和使用這些工具上浪費了很多錢。

“首先定義你的成果和戰略，然後對你已經擁有的技術進行分類，以確定哪些技術未得到充分利用，以及你在哪些方面存在真正的能力差距。 大多數營銷人員僅使用其現有 martech 產品組合中 25-30% 的功能”

Fullstory 首席營銷官 Kirsten Newbold-Knipp

以下是構建有效營銷技術堆棧的一些基本技巧：

• 概述您的團隊將使用的營銷策略。 這樣，您可以確定各種策略所需的工具。
• 對您的營銷團隊進行調查。 這有助於確定他們的優勢和劣勢所在。 嘗試找到有助於彌補他們弱點的軟件。 例如，像 Canva 這樣的軟件有很多圖形可以幫助缺乏圖形設計技能的團隊。
• 制定預算。 確保您的技術堆棧符合公司對營銷運營團隊的預算。
• 研究這些工具，看看它們有什麼功能。
• 考慮添加非營銷工具。 這包括項目管理、數據同步和其他協作平台。
• 分析您當前工具的有效性。 然後確定是否需要切換或升級工具中的計劃。 在某些情況下，您可能必須消除某些工具。

請記住，技術堆棧不應該只是補充您的營銷團隊。 它應該有助於滿足客戶的需求。 Zapier 營銷總監 Michael Shen 建議了解客戶的需求，然後再努力尋找合適的技術。

“了解客戶的需求，然後回溯到技術。 這可以確保您的投資實際上對最終用戶有所幫助，而不僅僅是一個閃亮的新工具。”

Zapier 營銷總監 Michael Shen

您的營銷運營團隊的最佳結構是什麼？

根據您組織的規模和需要多少支持，您可能有不同的營銷運營需求。

但是，如果您需要知道從哪裡開始，這裡是一個很好的起點：

小型公司應具備：

• 營銷運營經理。
• 營銷技術專家或營銷自動化專家。
• 需求生成專家。

除了上述三個職位外，中型組織還需要：

• 數據和分析專家
• 流程管理器
• 專案經理

擁有超過 500 名員工的大公司將需要更強大的營銷運營團隊。 組織越大，擁有一個運作良好的營銷運營部門就越重要。

• 營銷運營副總裁
• 營銷技術經理
• 數據和分析經理：
• 網絡平台管理員
• 內容管理者
• 流程管理器

此外，您需要聘請專家在這些經理手下工作，以幫助他們執行所需的日常活動。

無論公司的規模如何，都必須讓首席營銷官和首席執行官相信結構良好的人員配置在營銷運營中的價值以及它將如何導致組織的成功。

制定營銷運營策略的 4 個步驟

創建營銷運營策略需要深入了解您的營銷部門、現有技術堆棧和協作。 牢記這一點，我們將為您概述制定策略以確保您的營銷運營團隊有效。

1. 定義目標並找出差距

You'll have to establish a solid foundation if you're looking to shape the marketing operations effectively. One way to create a purpose for this department is to have a mission statement.

It may look something like this:

“The marketing operations team will work in harmony with the marketing team to ensure activities are in alignment with sales and drive efficiency in their processes. MO will build workflows and work systems that lead to timely, effective, and compliant marketing. They also ensure proper communication between sales and marketing to drive a better customer experience.”

This mission statement serves as the driving force for all marketing operations activities to follow. Now you can develop the strategies and technology once the vision has been set.

2. Develop the right strategy for improvements

As marketing operations may encompass many tasks, they must establish actionable and clear milestones.

Of course, it's easier said than done. Your marketing ops team will need to ask critical questions such as:

• How should a marketing campaign be structured?
• Where can we eliminate tasks to drive more focus into other activities?
• How can we automate and scale our marketing to foster growth?
• What areas can we be more innovative to accentuate the USP of our company and improve conversions?

These questions must be carefully answered to build a clear roadmap to successful marketing ops management. Once these questions have been answered, you'll build strategies that align with achieving the result.

Then your team can build out proper milestones and designate the time it would take to accomplish these implementations.

3. List the resources your team needs

Once you have the vision statement and the strategies laid out, it's time to select the right resources that your marketing ops need.

You can get started by following this list of MarTech tools:

• Tech stack software – marketing automation tools, CRM, sales enablement and asset management tools, content marketing research tools, etc.
• Compliance – create templates, outlines, and a system for the review and approval process.
• Project management tools and processes – Determine communication and project management tools to organize marketing projects.

These tools should tie into your marketing processes and align with the strategies outlined in the previous step.

4. Assign the team to specific tasks to facilitate goals

Lastly, you'll need to assign your ops team members to specific tasks to achieve the goals set forth.

For instance, one team member might be in charge of accessing and auditing the existing workflows for content marketing. Another will create custom reports and dashboards to present the findings from last quarter's marketing performance.

As the employees complete these tasks, they can check them off in a centralized platform, so the entire ops team is updated on the status.

Once all the action items are completed, you'll need to track and assess the marketing department's performance continually. It's essential to evaluate the internal processes and the result constantly.

The key to marketing ops success is determining the “cause and effect.” What activities drive results and what doesn't.

Perhaps, marketing team members spend too much time posting on social media and less on developing impactful lead magnets.

The ops team must continually access these inefficiencies and optimize for improved results. They'll then create plans and follow the above steps until the marketing team continually exceeds its goals.

Let Encharge help you with your marketing operations strategy

You won't magically build your marketing ops team overnight. If you don't already have a team, you'll need to lay out a plan for their objectives and responsibilities before making your key hires.

If you already have marketing ops in place, you'll want to go through this article and refine the areas that need improvement.

Your marketing team needs help.

Give them all the tools, resources, processes, training, and everything else they need.

One way to power up your marketing team is through marketing automation software like Encharge.

You can use Encharge across the whole customer journey:

Our software lets you score and segment leads, making your lead nurturing sequences more effective. You'll know when consumers are ready to hand them off to your sales team. You can onboard new trial users. Send automated behavior-based emails. Automate repetitive tasks, and a whole lot more!

Don't wait to get the ball rolling.

Sign up for a free 14-day trial with Encharge and build your marketing automation system today!