营销运营：您需要知道的一切

营销团队被要求做不可能的事情：创建引人入胜的内容、推动高质量的潜在客户、建立潜在客户培养活动等等——所有这些都在严格的预算内。

更不用说，他们被销售团队轰炸了内容，并被要求向执行领导团队证明他们的价值。

许多营销人员觉得他们同时处理了一百万件事情。

这将他们的注意力从少数真正重要的关键活动上转移开来。 这也意味着他们牺牲了工作质量。

这就是营销运营发挥作用的地方。

一个运行良好的营销运营团队有助于微调营销，因此营销部门实现了执行团队设定的目标。

在这篇文章中，我们将介绍什么是营销运营、为什么需要它以及如何将其实施到您的业务中。

什么是营销操作？

营销运营（或营销运营）正在创建流程并分配团队资源，以提高营销部门的效率和成果。

营销运营将数据驱动和分析方法融入营销团队的工作中。

与高度关注创造力的传统营销不同，营销运营旨在通过确保所有活动都朝着公司目标迈进来提高效率。

营销活动的主要要素是：

• 人们
• 流程
• 技术
• 和数据。

营销运营团队旨在改进这些关键营销领域，以便公司能够实现其关键目标。

营销业务范围

以下是营销运营职责的一般范围：

• 抵押品的创建和维护：这包括营销的所有创意方面的规划和生产过程。
• 需求生成：需求生成专家参与营销团队，以帮助调整客户旅程中的接触点，并在整个销售周期中战略性地培养潜在客户。
• 报告和分析：营销运营必须实施复杂的分析和报告，以准确评估绩效并准确预测结果。
• 项目管理：创意人员需要遵循流程来引导他们朝着正确的方向前进并确保项目成功。
• 合规性和风险评估：所有品牌资产必须保持符合质量标准并遵守广告惯例。
• 营销技术堆栈管理：每个营销团队都需要正确的技术组合，以集成他们的数据并避免重叠的功能。

此外，营销运营还负责跨团队沟通，以便营销活动与销售、管理和财务等其他部门保持一致。

营销运营至关重要，因为它：

• 提高贵公司营销工作的生产力、效率和结果
• 通过指标、基础设施和最佳实践加强营销策略
• 与自动化结合使用会影响您的营销策略和活动
• 专注于优化消费者体验，以便潜在客户收到他们正在寻找的东西

通常，营销运营团队成员是流程和分析驱动的专业人员。 相比之下，营销人员是能够跳出框框思考的创意人才。

运营专业人员需要确保内容、活动和潜在客户培养能够交付执行团队正在寻找的结果。

他们旨在衡量所有活动的投资回报率，以便与收入相关联。 这有助于最大限度地减少非生产性活动、简化可扩展的活动并产生结果。

营销团队面临的挑战

在当今的现代商业世界中，没有其他部门像营销团队那样需要适应。

想想看。 新技术不断发展，客户变得更加了解情况，他们正在以新的方式与品牌互动。

营销团队不断受到严格审查。 CEO 和高管们希望营销团队能够在预算范围内实现惊人的成果。

以下是当今环境中许多营销团队面临的一些问题：

1、经验不足

执行成功的营销策略需要丰富的经验和知识。 您的团队需要了解潜在客户生成、搜索引擎优化、潜在客户培育、广告、内容营销、社交媒体等等！

根据您组织的规模，这可能意味着营销团队成员需要精通多个领域。 但是，一次戴太多帽子会阻止您的团队做出最优质的工作。

您可以使用一些解决方案，例如：

• 聘请一家营销机构来帮助您的组织制定流程和战略，以发展和发展内部营销团队，为您未来的成功做好准备。
• 根据需要引入顶级外包 CMO。
• 为您的内部员工提供内部培训

营销运营团队可以通过识别技能差距并为所有员工提供特定培训来帮助提高技能水平。 此外，他们可以通过使用技术和数据分析来弥补营销差距，专注于几个关键的改进领域。

2. 缺乏流程

许多营销团队缺乏内部和外部流程。 内部营销流程是营销团队在执行营销活动时必须经历的步骤——从构思到发布。

对于内容营销，这意味着有一系列步骤，如竞争对手分析、关键字研究、大纲、创建草稿、编辑、图形设计和最终批准。

以下是内部流程的示例：

每个任务都分配给团队中的特定角色，该表显示了制作和发布内容所需的步骤顺序。

采用营销流程的最佳方式是使用项目管理软件，该软件可以在每个流程阶段完成时通知团队成员。

需要创建这些内部流程，以便营销团队更有效地工作并取得更好的成果。

外部营销流程是目标受众如何体验销售和营销渠道的每个阶段。 很多时候，营销人员专注于创建营销材料而没有收到有关消费者对其内容的反应的反馈。

消费者是否与您的内容互动？ 他们是否觉得有必要通过提交联系信息采取行动？ 它是否会吸引消费者与销售专家预约咨询或演示电话？

需要持续改进客户旅程，以确保您的潜在买家无缝向下移动并最终准备好购买。

例如，Encharge 允许您通过根据各种特征细分受众来个性化入职体验。

例如，根据潜在客户的“职位”，您可以发送与他们在公司中的角色更相关的独特电子邮件。 这创造了一种个性化的体验，最终提高了转化率。

3.缺乏技术

Econsultancy 的一份报告发现，64% 的公司认为他们的团队不具备最大限度地利用营销技术所需的技能。 如今，数字企业需要一个营销技术堆栈，其中一组工具可以一起使用来提高他们的营销绩效。

许多营销团队缺乏这些工具仅仅是因为他们没有跟上当前的市场趋势。 这意味着不了解最具创新性的品牌正在使用的现有工具。 例如，如今，像 Hotjar 这样的工具可以监控您网站上的网络访问者的行为，而聊天机器人可用于捕获潜在客户。

以下是营销技术类别的常见类型：

• 社交媒体管理平台用于创建、管理和分析社交媒体内容。
• 营销自动化平台 例如 Encharge 通过电子邮件潜在客户培育序列、细分和潜在客户评分帮助培育潜在客户。
• 网络研讨会软件让品牌可以同时向一大群人销售产品。
• 预测技术使用数据和过去的结果来预测未来活动的成功和潜在客户转换的可能性。
• 广告工具可以创建和管理广告活动，其中包括重定向活动。
• 数据和行为分析工具用于监控潜在客户的行为并跟踪营销活动的关键指标和 KPI。
• SEO 工具提供特定功能来查找关键字并帮助您生成用于排名目的的内容。

营销运营团队必须通过查看哪些软件具有正确的功能来帮助最好地促进您的团队，从而确定适合您公司规模的正确工具。 他们可能会考虑预算、易用性、功能等。

此外，营销运营团队必须选择与其他平台集成的软件，以便可以在平台之间共享数据。

例如，您需要将数据从营销自动化工具传递到 CRM，以便您的销售代表尽可能多地了解潜在客户以及他们在销售会议之前如何与您的品牌互动。

例如，Encharge 与数十种软件系统集成，例如广告工具、分析平台、CRM、表单构建器、聊天机器人等。

4. 缺乏报告

营销人员通常会因衡量他们的营销工作而不知所措。 毕竟，如果他们使用 Facebook Ad Manager、Google 分析或任何其他具有数据跟踪功能的平台，则很难确定哪些指标很重要。

如果您的营销团队没有数据分析来跟踪和分析您的活动，那么您的团队就会被蒙在鼓里，不知道什么是推动结果以及什么活动是浪费。

许多营销人员犯的一个错误是过于关注“虚荣指标”。 虚荣指标是实现销售和营销一致性的重要障碍。 它们使员工感到高效和积极。 毕竟，谁不喜欢看到更多的社交媒体点赞、页面浏览量和电子邮件地址？

虽然很高兴看到这些数字呈上升趋势，但与新的 MRR、扩张收入、已完成的交易和其他专注于创收的指标相比，它们的意义并不大。

营销团队应跟踪的一些重要指标包括预定会议、销售接受的潜在客户和免费试用注册。

以下是您可以忽略的指标以及替换它们的指标：

忽略页面浏览量：这仅表示人们正在访问该网站，但这并不意味着他们已采取行动进一步与您的品牌互动。

替换为转化率：转化率通常意味着访问者通过提交他们的联系信息变成了潜在客户。

忽略视频观看次数：视频内容不应以观看次数来衡量。

替换为视频参与度：寻找观看了整个视频的人。

忽略电子邮件打开率：虽然您希望潜在客户打开您的电子邮件，但这不是最终目标。

替换为点击率：点击您的链接的潜在客户积极参与您的品牌，更有可能采取行动。

营销运营团队帮助确定关键指标，并将营销人员的注意力转移到正确的方向上，以推动其组织取得成果。

5. 缺乏沟通

许多表现不佳的营销团队无法沟通，尤其是与其他部门。

例如：在专注于提供营销合格潜在客户 (MQL) 的同时，营销团队仍然经常发现销售代表抱怨潜在客户的质量。

对什么是合格的潜在客户缺乏一致意见导致两个部门之间缺乏同步。 结果，两支球队的表现都受到了影响。

营销运营团队通过确保销售和营销之间的清晰沟通计划来帮助将两个团队团结在一起。 他们可能会实施一个系统，两个团队都可以提供反馈。

例如，每周一次的站立会议，销售代表可以指出不合格的特定潜在客户。 或者，营销团队和运营人员可以一起提供销售支持内容，以便在销售电话期间更好地创造价值。

与表现不佳的营销人员相比，表现出色的营销人员与其销售团队合作的可能性大约高出 1.5 倍。

如今，62% 的营销团队表示他们比以往任何时候都更加一致。 但这意味着 38% 的组织仍然缺乏销售和营销一致性。

营销活动的类型

营销运营是一个多功能领域，深入研究营销的许多方面。

一名团队成员可能专注于数据驱动方面，以创建报告并分析营销团队的绩效。

另一个团队可能负责评估公司的品牌合规性和资产管理，以确保所有营销材料保持一致。

以下是各种类型的营销操作：

报告和分析

为了让营销人员有效地指导一系列营销活动，他们必须提供详细的分析和报告。 一旦活动得到妥善管理，营销运营专业人员就可以有效地对数据进行分类，以访问活动绩效、预测结果并为团队做出重要决策。 这些决定可能会将重点转移到他们的活动上，调整他们的目标，甚至建立新的领先磁铁。

也许视频内容正在推动结果。 营销人员可能会建议通过雇用更多人员或在该领域分配更多人员来扩大视频工作量。

以下是运营团队可能执行的一些常见营销分析和报告活动：

• 准备各种报告以访问和衡量绩效。
• 构建动态仪表板，以引人入胜且富有洞察力的方式呈现信息。
• 向执行团队或利益相关者展示他们的主要发现。
• 利用分析来预测和预测未来的表现。
• 诊断团队绩效的变化。
• 报告表现良好的领域和需要改进的领域。
• 使用数据和分析来确定未来的行动。

营销运营团队将致力于监控正确的指标。 最好使用自定义仪表板来过滤掉不重要的指标。 这样，营销人员可以专注于正确的 KPI，这样他们就不会分心或困惑。 这样做将有助于团队尽可能有效和高效地工作。

在评估您的营销运营时，您应该根据这些关键指标对其进行评估。 他们的工作是提高营销团队的工作效率、与业务目标的一致性以及技术的利用。

项目管理

营销运营负责管理营销团队的项目和流程。

这需要一个涵盖从概念到创建到完成的所有活动方面的系统方法。

结构化项目和过程管理的主要好处是它设定了特定的要求和目标。 因此，每项活动和任务都专注于最大效率。 它有助于降低复杂性、缩短时间和提高性能。

营销项目通常涉及利益相关者，而且它们可能非常复杂。 如果您要从营销工作中获得最佳结果，同时让您的团队保持快乐和高效，您将需要参与营销项目和流程管理。

以下是营销团队的项目和流程管理的好处：

• 项目效率：有效的项目管理可确保每项任务和活动都服务于项目目标，并旨在交付预期的业务成果。
• 简化沟通：与参与这些项目的每个人保持联系，这样他们就可以解决障碍并推进项目。 Slack 和 Asana 等沟通工具是分配任务和截止日期并直接与成员沟通的好地方。
• 问责制：营销运营让营销人员对他们的工作负责。 他们不是简单地生产“创造性”的工作，而是负责交付结果，为潜在客户带来更好的体验。 它们还有助于鼓励潜在客户采取行动。
• 利用资源：营销运营团队旨在提供所有必要的资源来帮助营销团队取得成功。 也许他们会聘请外包的自由职业者来引入更高质量的图形。 或者他们可能会升级他们的技术堆栈，以便营销人员可以更快地完成工作。
• 更短的时间和更高的生产力：当每个人都在同一个页面上并专注于一个目标时，项目会快速推进。 消除所有非必要的任务，从而完成有目的的工作。
• 可预测性：当营销人员完成他们的项目和活动时，运营团队将收集数据和结果。 他们将使用有效的方法并丢弃其余部分来建立新的公司最佳实践。
• 可追踪的投资回报率：营销运营团队始终衡量活动和项目的投资回报率，以衡量其有效性。 例如，这是他们可以使用的 MROI 计算器。 使用此模板，营销人员可以确定内容产生的收入减去内容制作成本。 他们将能够确定哪些类型的内容对于产生销售或达成的交易更有效。

合规与风险评估

营销合规性可确保营销、销售和广告内容遵守您所在地区保护消费者及其数据的公司标准和法规。

政府和其他组织有法律保护消费者免遭滥用其数据和虚假声明。

违反某些法律的后果可能包括面临巨额罚款和名誉受损。

以下是一些最常见的营销合规用例：

品牌一致性

成功的品牌塑造需要所有营销渠道的一致性。 品牌一致的品牌比展示不一致的品牌拥有更高品牌知名度的可能性高出 3.5 倍。

产品价格及规格

无论何时涉及产品，联邦贸易委员会都有严格的“广告中的真相法”，要求广告必须基于证据和真相。

数据管理

营销团队积累了大量的消费者数据，因此有效地管理数据至关重要。

最好从沟通的角度告诉潜在客户和客户期望什么，例如您希望与他们联系的频率以及他们将收到什么类型的内容。 此外，始终让消费者轻松选择退出，因此您只有最新和准确的客户数据。

营销运营团队可能执行的一些数据管理任务包括：

• 清理不准确或过时的客户数据。
• 获得贵公司关键决策者的批准。
• 审查和批准营销人员的创意内容。
• 采购和使用适当的审查和批准工具。

大多数营销运营团队将制定系统的审查和批准工作流程。 此工作流程可帮助所有成员了解顺序并确保他们永远不会跳过合规流程。

例如，内容编辑和管理人员的任务可能是检查品牌合规性问题。 让多方参与审查项目将涵盖所有基础，并防止可能损害您的品牌形象的意外失误。

营销技术堆栈管理

客户期望处于历史最高水平。 许多类似的品牌竞争相同的目标人群，这意味着他们必须提供更好的消费者体验和产品，并带来不同的东西。

消费者希望他们的互动是无缝的。 因此，品牌需要根据他们在客户旅程中的位置建立有意义的关系。

寻找合适的工具是营销运营团队的一个重要方面。 这当然不是一件容易的事，因为每年都有如此多的新兴工具，更不用说推出的所有新更新和功能。

采购、管理和维护正确的工具对于营销业务的成功至关重要。 不过，这并不是一件容易的事，因为新工具会定期出现，而且小的更新会影响您的技术堆栈的平衡。

仅在 2020 年，就有超过 8,000 个 Martech 解决方案。 据 ChiefMartech 称，十年前只有 150 个解决方案可用。

营销运营团队将执行的一些最常见的营销技术堆栈活动是：

• 评估和分析新软件的适用性。
• 维护、更新和监控现有工具的使用。
• 管理权限和帐户。
• 联系支持和故障排除。

营销运营团队必须避免重叠每个工具的功能，以帮助节省成本并防止混淆。

许多营销团队为他们的角色使用大约 12 种不同的工具，有些使用多达 31 种工具来管理他们的数据和活动。 这意味着许多团队的软件具有重叠的功能，这会对项目的盈利能力产生负面影响。

此外，请确保监控当前和未来的需求。 这需要运营团队通过访问公司的发展方向来制定路线图。

例如，如果品牌想要为其知识库添加更多教程内容，他们可能需要屏幕录制软件来完成项目。 营销人员需要提前计划这些未来的项目，以确保在开始之前设置技术。

如何建立您的营销运营团队

为了使任何营销运营团队蓬勃发展，组织的高层必须接受营销运营团队的想法。

理想情况下，CMO 需要了解营销技术的能力以及它们如何帮助整个销售和营销团队取得成功。

如果没有执行团队的支持，营销运营就不会成功，而且他们甚至在这里的原因可能会脱节。

在招聘营销业务之前，您需要评估您的目标和策略。

以下是建立坚如磐石的团队以增强您的营销团队并确保他们实现关键目标的基本步骤：

在整个组织中设定目标

许多组织面临的挑战是他们缺乏关于这些团队应该如何运作以及他们的职责是什么的知识。

幸运的是，为了克服这一挑战，您可以研究现有的案例研究，这些案例展示了营销运营团队的运作方式，它如何帮助他们的团队与销售团队保持一致，运营团队如何互动，以及每项任务如何使整个公司受益。

建立您的营销运营团队首先要设定为营销工作奠定基础的业务目标。 营销主管必须为营销运营团队制定目标和使命宣言，以帮助指导每一项行动。

以下是营销运营公司 Macro 如何帮助其客户（一家金融服务行业的公司）的案例研究。

这些是关键要点：

1. 客户实施了适当的 Martech，包括 Marketo、Salesforce、WordPress、Asana 和 Zoom。
2. 他们改进了他们的数字活动资产和执行流程。 例如，他们提供了模板化和动态部分，以确保更快地执行活动。
3. Macro 实施了敏捷项目管理框架，并使用看板系统来跟踪活动。
4. 结果是每月执行的活动数量增加了 200%，达到的客户增加了 106%，点击率增加了 5.5%，线索与 MQL 的比率增加了 55.31%。

查找有关营销运营如何帮助组织以及所使用的策略的案例研究将帮助您为建立自己的团队奠定基础。

创建多阶段策略

许多组织认为他们可以建立一个强大的营销运营团队并在一夜之间实施战略。 不幸的是，这不太现实。

相反，公司必须采取多阶段的策略来仔细构建他们的团队。

每个组件都需要一个经过深思熟虑的计划，以确保执行有效。

以下是需要解决的常见领域——一次一个：

• 内部营销团队中存在技能差距。
• 当前的营销技术堆栈以及这些工具在功能、知识或使用方面的差距。
• 评估当前流程并找出任何降低性能和抑制结果的瓶颈。
• 确定运营团队成员的角色和职责。
• 制定营销运营团队的组织结构。

这种多阶段的营销策略需要为每个阶段定义目标，以便每个人都知道每个阶段何时完成。 需要采取行动来解决这些领域，这将构成您的多阶段战略。

例如，在分析 Martech 堆栈时，运维团队需要知道需要哪些基本功能。 例如，消费者需要个性化的内容和解决方案，而营销团队需要数据驱动的技术和易用性。 例如，拥有提供动态模板的工具可以帮助营销人员节省执行时间。

像 Encharge 这样的平台有一个拖放式电子邮件编辑器、一个流程构建器和个性化标签，让创建电子邮件序列变得轻而易举。 它可以节省营销人员设计电子邮件的时间，并让他们专注于创建电子邮件的内容。

定义角色和职责

如果没有明确的角色和结构清晰的团队，任何营销运营团队都无法作为一个统一的单位正常运作。

例如，需要明确成员必须遵守的角色和职责。 与公司中的任何其他团队成员一样，营销运营经理应该能够评估其团队成员的绩效。

这里有一些想法可以帮助您开始定义每个团队成员的职责：

• 一名团队成员必须掌握技术堆栈中的营销工具和流程。
• 必须从营销自动化平台进行定制、更新和交付报告的团队成员。
• 营销团队将如何与销售团队和其他部门互动的沟通
• 营销团队收集和解释数据的团队成员。 然后他们将展示调查结果。

此外，领导者必须为与组织合作的任何供应商或顾问设定角色。 他们需要制定与营销机构一起执行的计划，以确保他们满足公司的需求。

这有助于您雇用合适的人员并将其带入您的营销运营团队。

选择合适的营销技术工具

大约 32% 的 CMO 表示他们目前没有管理营销技术的策略。 他们中的许多人将根据具体情况添加新工具。

Fullstory 的首席营销官表示，大多数营销团队只利用了营销技术的 25% 到 30% 的能力。 这意味着在维护和使用这些工具上浪费了很多钱。

“首先定义你的成果和战略，然后对你已经拥有的技术进行分类，以确定哪些技术未得到充分利用，以及你在哪些方面存在真正的能力差距。 大多数营销人员仅使用其现有 martech 产品组合中 25-30% 的功能”

Fullstory 首席营销官 Kirsten Newbold-Knipp

以下是构建有效营销技术堆栈的一些基本技巧：

• 概述您的团队将使用的营销策略。 这样，您可以确定各种策略所需的工具。
• 对您的营销团队进行调查。 这有助于确定他们的优势和劣势所在。 尝试找到有助于弥补他们弱点的软件。 例如，像 Canva 这样的软件有很多图形可以帮助缺乏图形设计技能的团队。
• 制定预算。 确保您的技术堆栈符合公司对营销运营团队的预算。
• 研究这些工具，看看它们有什么功能。
• 考虑添加非营销工具。 这包括项目管理、数据同步和其他协作平台。
• 分析您当前工具的有效性。 然后确定是否需要切换或升级工具中的计划。 在某些情况下，您可能必须消除某些工具。

请记住，技术堆栈不应该只是补充您的营销团队。 它应该有助于满足客户的需求。 Zapier 营销总监 Michael Shen 建议了解客户的需求，然后再努力寻找合适的技术。

“了解客户的需求，然后回溯到技术。 这可以确保您的投资实际上对最终用户有所帮助，而不仅仅是一个闪亮的新工具。”

Zapier 营销总监 Michael Shen

您的营销运营团队的最佳结构是什么？

根据您组织的规模和需要多少支持，您可能有不同的营销运营需求。

但是，如果您需要知道从哪里开始，这里是一个很好的起点：

小型公司应具备：

• 营销运营经理。
• 营销技术专家或营销自动化专家。
• 需求生成专家。

除了上述三个职位外，中型组织还需要：

• 数据和分析专家
• 流程管理器
• 专案经理

拥有超过 500 名员工的大公司将需要更强大的营销运营团队。 组织越大，拥有一个运作良好的营销运营部门就越重要。

• 营销运营副总裁
• 营销技术经理
• 数据和分析经理：
• 网络平台管理员
• 内容管理者
• 流程管理器

此外，您需要聘请专家在这些经理手下工作，以帮助他们执行所需的日常活动。

无论公司的规模如何，都必须让首席营销官和首席执行官相信结构良好的人员配置在营销运营中的价值以及它将如何导致组织的成功。

制定营销运营策略的 4 个步骤

创建营销运营策略需要深入了解您的营销部门、现有技术堆栈和协作。 牢记这一点，我们将为您概述制定策略以确保您的营销运营团队有效。

1. 定义目标并找出差距

如果您希望有效地塑造营销业务，您必须建立一个坚实的基础。 One way to create a purpose for this department is to have a mission statement.

它可能看起来像这样：

“The marketing operations team will work in harmony with the marketing team to ensure activities are in alignment with sales and drive efficiency in their processes. MO will build workflows and work systems that lead to timely, effective, and compliant marketing. They also ensure proper communication between sales and marketing to drive a better customer experience.”

This mission statement serves as the driving force for all marketing operations activities to follow. Now you can develop the strategies and technology once the vision has been set.

2. Develop the right strategy for improvements

As marketing operations may encompass many tasks, they must establish actionable and clear milestones.

Of course, it's easier said than done. Your marketing ops team will need to ask critical questions such as:

• How should a marketing campaign be structured?
• Where can we eliminate tasks to drive more focus into other activities?
• How can we automate and scale our marketing to foster growth?
• What areas can we be more innovative to accentuate the USP of our company and improve conversions?

These questions must be carefully answered to build a clear roadmap to successful marketing ops management. Once these questions have been answered, you'll build strategies that align with achieving the result.

Then your team can build out proper milestones and designate the time it would take to accomplish these implementations.

3. List the resources your team needs

Once you have the vision statement and the strategies laid out, it's time to select the right resources that your marketing ops need.

You can get started by following this list of MarTech tools:

• Tech stack software – marketing automation tools, CRM, sales enablement and asset management tools, content marketing research tools, etc.
• Compliance – create templates, outlines, and a system for the review and approval process.
• Project management tools and processes – Determine communication and project management tools to organize marketing projects.

These tools should tie into your marketing processes and align with the strategies outlined in the previous step.

4. Assign the team to specific tasks to facilitate goals

Lastly, you'll need to assign your ops team members to specific tasks to achieve the goals set forth.

For instance, one team member might be in charge of accessing and auditing the existing workflows for content marketing. Another will create custom reports and dashboards to present the findings from last quarter's marketing performance.

As the employees complete these tasks, they can check them off in a centralized platform, so the entire ops team is updated on the status.

Once all the action items are completed, you'll need to track and assess the marketing department's performance continually. It's essential to evaluate the internal processes and the result constantly.

The key to marketing ops success is determining the “cause and effect.” What activities drive results and what doesn't.

Perhaps, marketing team members spend too much time posting on social media and less on developing impactful lead magnets.

The ops team must continually access these inefficiencies and optimize for improved results. They'll then create plans and follow the above steps until the marketing team continually exceeds its goals.

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If you already have marketing ops in place, you'll want to go through this article and refine the areas that need improvement.

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