關於信任外部內容合作夥伴的真相

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儘管過去兩年告訴我們通過遠程協作和分佈式團隊完成工作可能非常有效，但與外部合作夥伴、代理機構或自由職業者創建內容的想法經常遇到阻力，我對此感到有些驚訝。

也就是說，我可以理解“外包”模式是如何籠罩在懷疑的光環上的。 仍然有很多內容農場冒充思想領袖公司，在入門級文案背後過度收費的機構，以及充滿未經審查人才的自由職業者網絡。

似乎可信度是這裡的真正問題。

當我遇到 Nalli 時，她持懷疑態度——而且是有充分理由的。 她過去的經歷很糟糕，並且對投資另一家合作夥伴關係持謹慎態度，結果發現他們無法提供 GE Healthcare 所需的優質內容。

最後，我們與她的團隊建立了高度一致的合作夥伴關係和非常成功的內容計劃。 GE醫療的心臟診斷事業部並不是GE醫療體系中最大的事業部，但它是一個創新引擎，具有很高的產品上市活力，是最賺錢的業務之一。 Nalli 和她的團隊將其內容計劃打造成為全組織最大的交通推動者之一。

我非常欽佩 Nalli 的方法，以及幾乎一想到這個話題就讓我想到她的是，她在審查過程中表達她的疑慮和擔憂以便我們能夠解決它們是多麼有目的性。 您通常不會從潛在客戶那裡得到那種程度的坦率，有時，相關的利益相關者可能不想或真的不知道如何表達他們的疑慮。

本月，我將分享我最常聽到的關於外包內容創建的擔憂，以及——從我的經驗和與 Nalli 的對話中——營銷領導者如何緩解這些擔憂。

問題1：內容對我們的觀眾來說不夠深入或不夠專業

我們之所以相信利用自由創作者而不是代理機構或內包的內容，是因為人才庫如此之大，可以保證有您正在尋找的技能的人在那裡。 但是要找到它們，您需要知道您正在尋找什麼技能。

Nalli 確切地知道她的項目需要什麼：具有特定科學主題專業知識和臨床經驗的作家，其證書將受到醫療保健提供者的尊重。 不幸的是，她沒有得到它與一個典型的機構合作。 正如她當時向她的團隊解釋的那樣，“你不能指望任何人都能編寫臨床內容——必須是具有深厚主題知識的人。” 她的自由作家庫由 Skyword 獨家策劃，現在包括專業護士、醫學作家和心髒病專家。

“在審查合作夥伴時，我們優先考慮創作者的專業知識，”Nalli 解釋道。 她建議她的同齡人也這樣做。 “你必須有真正了解你的聽眾的語言和市場的人。”

就您自己而言，要找到對寫作充滿熱情的影響力投資者或專門從事醫學插圖和電子書的設計師並不一定容易。 但是存在可以將您與他們聯繫起來的專業網絡和合作夥伴。 尋找那些有提供為您的受眾和品牌創建正確內容所需的特定類型人才的記錄的人 - 並且當您需要滿足快速變化的內容需求時，他們可以快速激活這些人才。

擔憂#2：他們永遠不會像我們一樣“獲得”我們的品牌

讓我們在這裡設置水平。 營銷應該是品牌（其信息、產品、POV 等）和受眾（他們需要什麼以及品牌如何在這一旅程中幫助他們）的專家。 內容創建者應該是專家，擅長以可信且引人注目的方式與目標受眾進行交流。

確保合作夥伴精通您的品牌既是一個過程，也是一條雙向之路。 成功的營銷人員計劃與新合作夥伴一起學習曲線，就像新員工一樣。 Nalli 睜著眼睛走進去，知道怎樣才能使我們的伙伴關係成功。

“我一直都知道，無論是我還是我的團隊中的某個人，都將不得不為合作夥伴投入時間，直到他們啟動並運行。假設合作夥伴會解決這個問題對任何人都不利，”她說。 承認這一現實並擁有一批內部專家或資源來協助與合作夥伴共享知識至關重要。

同時，您絕對應該期望合作夥伴也投資於做功課。 他們是否提前提出更深入的問題以了解您的產品線、品牌故事、商業模式和目標？

優質的合作夥伴知道如何快速、徹底地收集和吸收有關您的受眾和品牌的相關信息。 這是創造價值的關鍵——這意味著他們可以比僱用和培訓一個典型的新員工所需的幾個月時間更快。

另一個需要考慮的領域：他們是要告知您的策略還是只是執行它？ 持續為您的戰略提供信息的合作夥伴將與您的品牌更加融合，並與每項資產的目標相關聯。

Nalli 再次說道：“我一直在查看數據以幫助指導決策，因此合作夥伴需要擁有這些數據。Skyword 提供的數據幫助我建立了信心，並讓企業和領導者對什麼有信心我們正在做以及我們為什麼要這樣做。”

擔憂#3：我們將失去責任感和質量控制

我發現這種擔憂通常會與流程和質量控制已經成為痛點的團隊產生共鳴。 要么不存在內容創建基礎設施，要么當前結構過於僵化而無法擴展，要么結構混亂，擔心外部合作夥伴會加劇問題。

在 Skyword，我們管理自由職業者關係、截止日期和內容審查，因此我們的客戶不必這樣做，但我們還諮詢並幫助建立內部工作流程，以便在客戶端順利運行。 我可以說很多，但這裡有四個關鍵組成部分：

我認為這些組件對於外包來說是必不可少的，但是任何營銷團隊都不想擁有這四件事中的哪一件？

由於結構已經到位，Nalli 的團隊現在就像一個運轉良好的引擎：“有很多人在處理 GE Healthcare 的內容，但是因為對 Skyword 在診斷心髒病學部門所做的事情有很大的信心，所以審查GE Healthcare 的流程變得更加高效。它讓我的生活變得輕鬆。”

問題4：自己做會更快/更容易

它是——直到它不是。

眾所周知，內部帶寬一經創建就會被吃掉。 除非你預計業務增長為零——然後我會說你還有另一個問題——你明天將需要你今天手頭沒有的創造性技能。 與外部資源合作更有意義，因為外部資源可以在您需要的時候進行更改或利用，而不是嘗試僱用一個可以涵蓋所有內容的團隊。

那麼旋轉的能力呢？

我有沒有提到，當 Nalli 的計劃發布第一批內容時，大流行就襲擊了美國？ 正如她所描述的那樣，“擁有一個外部合作夥伴對於能夠繼續前進并快速調整內容以支持心髒病專家度過危機至關重要。” 她有外部資源來幫助調整戰略、基礎設施和創作者，以獲取她需要快速推向市場的全新內容。

展望未來，她有一個內容創建模型，允許她的團隊向任何方向發展。

“如果我們需要擴張，如果我們需要轉向增加新的目標受眾或完全針對不同的受眾，無論是什麼，我當然有信心我們可以做到這一點。我們有擴展的基礎。經驗和能力就在這裡。”

什麼會給你一個可以建立的基礎？

許多供應商將軟件作為有效創建營銷內容的良藥，其潛台詞是，“只要讓你的內部團隊更有效率，讓協調更快，花更少的時間拉動分析——這會給你

帶寬來創建更多內容。”但軟件旨在提高效率。

換句話說，也許你有一個漂亮的管道系統，但我想知道的是：誰在填充管道？

當談到創造更好的質量、接觸更多的觀眾、更聰明地了解你創造的東西和原因以及獲得靈活性時，僅靠軟件並不是解決方案。 這就是為什麼我對我們所做的事情如此充滿熱情。 這不僅僅是將品牌與人才聯繫起來，而是將他們介紹給一個可以擴大團隊規模的模型。 當營銷人員能夠在他們需要的時候以及以他們需要的方式激活合適的創意人才時，他們就能取得更大的成就，並以更有效的方式支持業務。

Nalli 在與我談到培養內容計劃和合作夥伴關係的重要性時總結得很好。 用她的話說：“沒有一件事能從一開始就進行成功的投資，因為它是關於隨著時間的推移進行培養的。你必須能夠不斷重塑自我，以對目標受眾保持有意義，並對業務保持有意義.你必須一遍又一遍地證明自己；否則，一切都會過去。”

在她所在的行業、市場營銷和整個世界發生巨大動蕩的時期，Nalli 堅持了一個仍然非常成功的內容計劃。 她知道隨著客戶需求的變化，她可以輕鬆擴展該計劃。 她這樣做的部分原因是她確切地知道她在尋找合適的合作夥伴，在這種合作夥伴關係上投入時間，並信任這個過程。

如果您正在考慮如何擴展您的內容創作，我鼓勵您從她的書中獲取一頁。 希望這個建議可以幫助您做出這個決定以及與合作夥伴的任何潛在旅程更有目的性和成功。