外部のコンテンツ パートナーを信頼することの真実

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この 2 年間で、リモート コラボレーションや分散したチームを通じて仕事を成し遂げることが非常に効果的であることがわかったにもかかわらず、外部のパートナー、エージェンシー、またはフリーランサーとコンテンツを作成するというアイデアがしばしば抵抗に遭遇することに少し驚いています。

とはいえ、「アウトソーシング」モデルに懐疑的な見方が広がっていることは理解できます。 ソート リーダーシップ企業を装ったコンテンツ ファーム、初心者レベルのコピーライターに過大な請求をするエージェンシー、審査されていない才能でいっぱいのフリーランス ネットワークがまだたくさんあります。

ここでは信頼性が本当の問題のようです。

私がナリに会ったとき、彼女は懐疑的でしたが、それには正当な理由がありました。 彼女は過去に貧弱な経験をしており、別のパートナーシップに投資することに慎重でしたが、GE ヘルスケアが必要とするコンテンツの質を提供できないことに気づきました。

最終的に、私たちは彼女のチームと非常に一致したパートナーシップと非常に成功したコンテンツ プログラムを確立しました。 GE ヘルスケアの心臓診断部門は、GE ヘルスケア システムで最大の部門ではありませんが、製品発売の活力が高く、最も収益性の高いビジネスの 1 つであるイノベーション エンジンです。 ナリと彼女のチームは、コンテンツ プログラムを構築して、組織全体の最大のトラフィック ドライバーの 1 つにしました。

私がナリのアプローチにとても感心し、このトピックについて考えるとすぐに彼女のことを思い出したのは、彼女が審査プロセスで疑問や懸念を表明し、私たちがそれらに対処できるようにすることにどれほど意図的であったかということです. 多くの場合、見込み客からそのレベルの率直さを得ることができません。また、懸念している利害関係者が懸念を明確にする方法を望んでいないか、本当に知らない場合があります。

今月は、最もよく耳にするコンテンツ作成のアウトソーシングに関する懸念と、私の経験とナリとの会話から、マーケティング リーダーがそれらを和らげる方法を紹介します。

懸念事項 1: 内容が詳細でなく、視聴者にとって十分に専門的ではない

エージェンシーやインソーシングではなく、フリーランスのクリエーターをコンテンツに活用することを私たちが信じる理由は、人材プールが非常に大きく、あなたが探しているスキルを持つ人々がそこにいることが保証されているからです. しかし、それらを見つけるには、探しているスキルを知る必要があります。

ナリは、彼女のプログラムが何を必要としているのかを正確に知っていました。特定の科学的トピックの専門知識と臨床経験を持つライターであり、その資格は医療提供者によって尊重されます。 残念ながら、彼女は一般的な代理店とはうまくいきませんでした。 彼女が当時のチームに説明したように、「誰でも臨床コンテンツを書くことができると期待することはできません。深い主題知識を持つ人でなければなりません。」 彼女のフリーランス ライター プールは、Skyword によって独占的にキュレーションされ、現在、プロの看護師、メディカル ライター、および心臓専門医が含まれています。

「パートナーを精査するときは、クリエイターの専門知識を優先しました」とナリ氏は説明します。 そして、彼女は仲間にも同じことをするように勧めています。 「聴衆の言語と市場を本当に理解している人が必要です。」

執筆に情熱を傾ける影響力のある投資家や、医療イラストや電子書籍を専門とするデザイナーを自分で見つけるのは必ずしも簡単ではありません。 しかし、あなたとそれらをつなぐことができる専門のネットワークとパートナーが存在します。 視聴者とブランドに適したコンテンツを作成するために必要な特定の種類の才能を提供してきた実績があり、急速に変化するコンテンツのニーズを満たす必要がある場合に、その才能をすばやく活性化できる人を探してください。

懸念事項 2: 彼らが私たちのように私たちのブランドを「理解」することは決してありません

ここでレベルを設定しましょう。 マーケティングは、ブランド (そのメッセージ、製品、POV など) とオーディエンス (彼らが何を必要とし、ブランドがそのジャーニーでどのように役立つか) の専門家でなければなりません。 コンテンツの作成者は、信頼性と説得力のある方法で、対象とする視聴者に伝える専門家である必要があります。

パートナーがあなたのブランドに精通していることを確認することは、プロセスと双方向の両方です。 成功するマーケティング担当者は、新規採用の場合と同様に、新しいパートナーにも学習曲線があることを計画しています。 ナリは、私たちのパートナーシップを成功させるために何が必要かを知っていたので、目を開けたまま参加しました。

「私または私のチームの誰かが、パートナーが稼働するまで時間を割かなければならないことを常に知っています。パートナーがただそれを理解するだろうと仮定することは、誰の利益にもなりません。」彼女が言います。 この現実を認識し、パートナーとの知識共有を支援する社内の専門家やリソースのベンチを持つことが重要です。

同時に、パートナーも宿題をするために投資することを絶対に期待する必要があります. 製品ライン、ブランド ストーリー、ビジネス モデル、目的を理解するために、事前に詳細な質問をしていますか?

質の高いパートナーは、オーディエンスとブランドに関する関連情報を迅速かつ徹底的に収集して吸収する方法を知っています。 これは価値を生み出す鍵であり、典型的な新入社員の採用とトレーニングにかかる​​月数よりも速く行動できることを意味します。

考慮すべきもう 1 つの領域: 彼らはあなたの戦略に情報を提供するのか、それとも単に実行するだけなのか? 継続的に戦略に情報を提供するパートナーは、ブランドとより統合され、すべての資産の目的に結び付けられます。

Nalli 氏はまた次のように述べています。私たちが行っていた理由と、それを行っていた理由。」

懸念事項 3: 説明責任と品質管理が失われる

この懸念は通常、プロセスと品質管理がすでに問題になっているチームに共鳴することがわかっています。 コンテンツ作成インフラストラクチャが存在しないか、現在の構造が拡張するには硬すぎるか、構造が混沌としていて、外部パートナーが問題を悪化させる恐れがあるかのいずれかです。

Skyword では、フリーランスの関係、締め切り、およびコンテンツ レビューを管理するため、クライアントはその必要がありませんが、クライアント側で業務がスムーズに実行されるように、内部ワークフローの設定についても相談および支援します。 言いたいことはたくさんありますが、重要な要素は次の 4 つです。

私はこれらのコンポーネントをアウトソーシングに不可欠だと考えていますが、これら 4 つの要素のうち、マーケティング チームが配置したくないものはどれですか?

配置された構造のおかげで、Nalli のチームは現在、十分に油を差したエンジンのように機能しています。 GE ヘルスケアのプロセスはより効率的になりました。私の生活が楽になりました。」

懸念事項 4: 自分でやったほうが早い/簡単

それは、そうでなくなるまでです。

ご存知のように、内部帯域幅は作成されるとすぐに使い果たされます。 ビジネスの成長がゼロになると予想しない限り、別の問題があると思いますが、今日は手元にない創造的なスキルが明日必要になります。 すべてをカバーできるチームを雇おうとするよりも、必要なときに変更またはタップできる外部リソースと協力する方が理にかなっています。

そして、ピボットする能力はどうですか？

ナリのプログラムが最初のコンテンツを公開していたときに、パンデミックが米国を直撃したことは言及しましたか? 彼女が説明しているように、「外部パートナーを持つことは、危機を通じて心臓専門医をサポートするコンテンツで継続し、迅速に方向転換できるという点で重要でした。」 彼女は、戦略を調整するのに役立つ外部リソースと、市場に必要な新しいコンテンツを迅速に入手するためのインフラストラクチャとクリエイターを用意していました。

今後、彼女は、チームがあらゆる方向に進化できるようにするコンテンツ作成モデルを導入しています。

「拡大する必要がある場合、新しいターゲットオーディエンスを追加する、または別のオーディエンスを完全にターゲットにするためにピボットする必要がある場合、それが何であれ、私は確かにそうできると確信しています.私たちは拡大するための基盤を持っています.それを行うための経験と能力がここにあります。」

構築できる基盤を提供するものは何ですか?

多くのベンダーは、マーケティング コンテンツを効果的に作成するための治療法としてソフトウェアを処方しています。

より多くのコンテンツを作成するための帯域幅」しかし、ソフトウェアは効率を向上させることを目的としています。

言い換えれば、あなたは美しい配管システムを持っているかもしれませんが、私が知りたいのは、誰がパイプを満たしているのですか?

より良い品質を作成し、より多くの視聴者にリーチし、作成するものとその理由についてより賢くなり、柔軟性を得るということになると、ソフトウェアだけでは解決策にはなりません。 だからこそ、私は私たちの仕事に情熱を注いでいます。 ブランドと才能を結びつけるだけでなく、チームをスケールするモデルを紹介することでもあります。 マーケティング担当者は、必要なときに必要な方法で適切なクリエイティブな才能を活性化できれば、より大きなことを達成し、はるかに効果的にビジネスをサポートできます。

ナリは、コンテンツ プログラムとパートナーシップを育むことの重要性について私と話したとき、それをうまくまとめてくれました。 彼女の言葉を借りると、「最初から投資を成功させるものは 1 つだけではありません。時間をかけて育てることが重要だからです。ターゲット ユーザーにとって意味のあるものであり続けるために、またビジネスにとって意味のあるものであり続けるために、自分自身を改革し続ける立場にいなければなりません。 . 何度も何度も自分自身を証明する必要があります. そうしないと、すべてが消えてしまいます.

ナリは、彼女の業界、マーケティング、そして世界全体が非常に激動の時代に、非常に成功し続けているコンテンツ プログラムを立ち上げました。 また、顧客のニーズの変化に合わせて、そのプログラムを簡単に拡張できることも知っています。 彼女は、適切なパートナーに何を求めているかを正確に把握し、そのパートナーシップに時間を投資し、そのプロセスを信頼することによって、そうしました。

コンテンツの作成を拡大する方法を検討している場合は、彼女の本からページを取得することをお勧めします. このアドバイスが、あなたがその決定を下し、パートナーとの潜在的な旅をより有意義で成功させるのに役立つことを願っています.