关于信任外部内容合作伙伴的真相

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尽管过去两年告诉我们通过远程协作和分布式团队完成工作可能非常有效，但与外部合作伙伴、机构或自由职业者创建内容的想法经常遇到阻力，我对此感到有些惊讶。

也就是说，我可以理解“外包”模式是如何笼罩在怀疑的光环上的。 仍然有很多内容农场冒充思想领袖公司，在入门级文案背后过度收费的机构，以及充满未经审查人才的自由职业者网络。

似乎可信度是这里的真正问题。

当我遇到 Nalli 时，她持怀疑态度——而且是有充分理由的。 她过去的经历很糟糕，并且对投资另一家合作伙伴关系持谨慎态度，结果发现他们无法提供 GE Healthcare 所需的优质内容。

最后，我们与她的团队建立了高度一致的合作伙伴关系和非常成功的内容计划。 GE医疗的心脏诊断事业部并不是GE医疗体系中最大的事业部，但它是一个创新引擎，具有很高的产品上市活力，是最赚钱的业务之一。 Nalli 和她的团队将其内容计划打造成为全组织最大的交通推动者之一。

我非常钦佩 Nalli 的方法，以及几乎一想到这个话题就让我想到她的是，她在审查过程中表达她的疑虑和担忧以便我们能够解决它们是多么有目的性。 您通常不会从潜在客户那里得到那种程度的坦率，有时，相关的利益相关者可能不想或真的不知道如何表达他们的疑虑。

本月，我将分享我最常听到的关于外包内容创建的担忧，以及——从我的经验和与 Nalli 的对话中——营销领导者如何缓解这些担忧。

问题1：内容对我们的观众来说不够深入或不够专业

我们之所以相信利用自由创作者而不是代理机构或内包的内容，是因为人才库如此之大，可以保证有您正在寻找的技能的人在那里。 但是要找到它们，您需要知道您正在寻找什么技能。

Nalli 确切地知道她的项目需要什么：具有特定科学主题专业知识和临床经验的作家，其证书将受到医疗保健提供者的尊重。 不幸的是，她没有得到它与一个典型的机构合作。 正如她当时向她的团队解释的那样，“你不能指望任何人都能编写临床内容——必须是具有深厚主题知识的人。” 她的自由作家库由 Skyword 独家策划，现在包括专业护士、医学作家和心脏病专家。

“在审查合作伙伴时，我们优先考虑创作者的专业知识，”Nalli 解释道。 她建议她的同龄人也这样做。 “你必须有真正了解你的听众的语言和市场的人。”

就您自己而言，要找到对写作充满热情的影响力投资者或专门从事医学插图和电子书的设计师并不一定容易。 但是存在可以将您与他们联系起来的专业网络和合作伙伴。 寻找那些有提供为您的受众和品牌创建正确内容所需的特定类型人才的记录的人 - 并且当您需要满足快速变化的内容需求时，他们可以快速激活这些人才。

担忧#2：他们永远不会像我们一样“获得”我们的品牌

让我们在这里设置水平。 营销应该是品牌（其信息、产品、POV 等）和受众（他们需要什么以及品牌如何在这一旅程中帮助他们）的专家。 内容创建者应该是专家，擅长以可信且引人注目的方式与目标受众进行交流。

确保合作伙伴精通您的品牌既是一个过程，也是一条双向之路。 成功的营销人员计划与新合作伙伴一起学习曲线，就像新员工一样。 Nalli 睁着眼睛走进去，知道怎样才能使我们的伙伴关系成功。

“我一直都知道，无论是我还是我的团队中的某个人，都将不得不为合作伙伴投入时间，直到他们启动并运行。假设合作伙伴会解决这个问题对任何人都不利，”她说。 承认这一现实并拥有一批内部专家或资源来协助与合作伙伴共享知识至关重要。

同时，您绝对应该期望合作伙伴也投资于做功课。 他们是否提前提出更深入的问题以了解您的产品线、品牌故事、商业模式和目标？

优质的合作伙伴知道如何快速、彻底地收集和吸收有关您的受众和品牌的相关信息。 这是创造价值的关键——这意味着他们可以比雇用和培训一个典型的新员工所需的几个月时间更快。

另一个需要考虑的领域：他们是要告知您的策略还是只是执行它？ 持续为您的战略提供信息的合作伙伴将与您的品牌更加融合，并与每项资产的目标相关联。

Nalli 再次说道：“我一直在查看数据以帮助指导决策，因此合作伙伴需要拥有这些数据。Skyword 提供的数据帮助我建立了信心，并让企业和领导者对什么有信心我们正在做以及我们为什么要这样做。”

担忧#3：我们将失去责任感和质量控制

我发现这种担忧通常会与流程和质量控制已经成为痛点的团队产生共鸣。 要么不存在内容创建基础设施，要么当前结构过于僵化而无法扩展，要么结构混乱，担心外部合作伙伴会加剧问题。

在 Skyword，我们管理自由职业者关系、截止日期和内容审查，因此我们的客户不必这样做，但我们还咨询并帮助建立内部工作流程，以便在客户端顺利运行。 我可以说很多，但这里有四个关键组成部分：

我认为这些组件对于外包来说是必不可少的，但是任何营销团队都不想拥有这四件事中的哪一件？

由于结构已经到位，Nalli 的团队现在就像一个运转良好的引擎：“有很多人在处理 GE Healthcare 的内容，但是因为对 Skyword 在诊断心脏病学部门所做的事情有很大的信心，所以审查GE Healthcare 的流程变得更加高效。它让我的生活变得轻松。”

问题4：自己做会更快/更容易

它是——直到它不是。

众所周知，内部带宽一经创建就会被吃掉。 除非你预计业务增长为零——然后我会说你还有另一个问题——你明天将需要你今天手头没有的创造性技能。 与外部资源合作更有意义，因为外部资源可以在您需要的时候进行更改或利用，而不是尝试雇用一个可以涵盖所有内容的团队。

那么旋转的能力呢？

我有没有提到，当 Nalli 的计划发布第一批内容时，大流行就袭击了美国？ 正如她所描述的那样，“拥有一个外部合作伙伴对于能够继续前进并快速调整内容以支持心脏病专家度过危机至关重要。” 她有外部资源来帮助调整战略、基础设施和创作者，以获取她需要快速推向市场的全新内容。

展望未来，她有一个内容创建模型，允许她的团队向任何方向发展。

“如果我们需要扩张，如果我们需要转向增加新的目标受众或完全针对不同的受众，无论是什么，我当然有信心我们可以做到这一点。我们有扩展的基础。经验和能力就在这里。”

什么会给你一个可以建立的基础？

许多供应商将软件作为有效创建营销内容的良药，其潜台词是，“只要让你的内部团队更有效率，让协调更快，花更少的时间拉动分析——这会给你

带宽来创建更多内容。”但软件旨在提高效率。

换句话说，也许你有一个漂亮的管道系统，但我想知道的是：谁在填充管道？

当谈到创造更好的质量、接触更多的观众、更聪明地了解你创造的东西和原因以及获得灵活性时，仅靠软件并不是解决方案。 这就是为什么我对我们所做的事情如此充满热情。 这不仅仅是将品牌与人才联系起来，而是将他们介绍给一个可以扩大团队规模的模型。 当营销人员能够在他们需要的时候以及以他们需要的方式激活合适的创意人才时，他们就能取得更大的成就，并以更有效的方式支持业务。

Nalli 在与我谈到培养内容计划和合作伙伴关系的重要性时总结得很好。 用她的话说：“没有一件事能从一开始就进行成功的投资，因为它是关于随着时间的推移而培养的。你必须能够不断重塑自己，以保持对目标受众的意义，并保持对业务的意义.你必须一遍又一遍地证明自己；否则，一切都会过去。”

在她所在的行业、市场营销和整个世界发生巨大动荡的时期，Nalli 坚持了一个仍然非常成功的内容计划。 她知道随着客户需求的变化，她可以轻松扩展该计划。 她这样做的部分原因是她确切地知道她在寻找合适的合作伙伴，在这种合作伙伴关系上投入时间，并信任这个过程。

如果您正在考虑如何扩展您的内容创作，我鼓励您从她的书中获取一页。 希望这个建议可以帮助您做出这个决定以及与合作伙伴的任何潜在旅程更有目的性和成功。