本月播客營銷人員-滑動文件創始人的戰術手冊，以實現 Stellar SaaS 成功

嘿！ 歡迎來到本月營銷人員博客！

我們最近為我們的每月播客採訪了 Corey Haines——“本月營銷商”！ 我們與科里進行了一些令人驚嘆的富有洞察力的對話，這就是我們討論的內容——

1. Swipe File 如何通過作為項目靈感來源來幫助文案

2. 改變行為並滿足對相關內容不斷變化的需求

3. 通過 5 個意識階段解決漏斗下游挑戰

4. 創建一個基礎強大的營銷策略，以便在不斷的算法更新中生存下來

5. 在內部和外包內容之間建立平衡

6. 在競爭激烈的市場中脫穎而出成為 SaaS 品牌

關於我們的主機：

Saksham Sharda 博士是Outgrow.co的首席信息官，他擅長通過小部件和小程序收集、分析、過濾和傳輸數據。 他設計的互動、文化和趨勢小部件已在 TrendHunter、阿里巴巴、ProductHunt、紐約營銷協會、FactoryBerlin、Digimarcon 矽谷和歐洲聯盟峰會上展出。

關於我們的客人：

Swipe Files – 由Corey Haines創立 – 是一個會員網站，提供課程、社區和內容，幫助您成為專業的營銷人員。 通過他的時事通訊、會員社區、播客和其他平台，Corey 策劃營銷示例、文案協助等。 在本集中，我們將討論 Corey 在客戶旅程中的五個認知階段、他如何讓 Swipe Files 起步、為什麼要全職工作，以及在 SaaS 行業取得成功的全面計劃。

刷文件創始人的戰術手冊，以實現 Stellar SaaS 成功

介紹！

Saksham Sharda：大家好，歡迎收看 Outgrow 的本月營銷人員的另一集。 我是您的主持人，Saksham Sharda 博士，我是 Outgrow.co 的創意總監。 在這一集中，我們將與 swipefiles.com 的創始人 Corey Haines 交談。 感謝您加入我們，科里。

科里·海恩斯：是的，謝謝你邀請我。 這是一種榮譽。

沒時間看書？ 沒問題，只需觀看播客！

或者你可以在 Spotify 上聽

快速射擊回合！

Saksham Sharda：所以Corey，我們將從快速射擊開始，以打破僵局，如果你不想回答問題，你可以說通過。 但盡量只回答一個詞或一個句子。 好的？

科里·海恩斯：當然。

Saksham Sharda：好的。 所以第一個，給我們一部你喜歡的電影。

科里海恩斯：侏羅紀公園。

Saksham Sharda：一場你永遠不會忘記的音樂會？

Corey Haines：我只去過幾個。 所以我不得不說我第一次看到“一個共和國”。

Saksham Sharda：你最喜歡吃什麼？

科里·海恩斯：伙計，我喜歡美味的餛飩。

Saksham Sharda：你現在的床頭櫃上有什麼？

科里·海恩斯：我的 Kindle。

Saksham Sharda：給我們一張你生活中平凡時刻的快照，給你帶來巨大的快樂。

科里·海恩斯：我和我的妻子對我們的狗有一點習慣和例行公事，我們一起去那裡喝咖啡。 我們住在市中心附近。 所以我們想去喝杯咖啡，帶狗去散步，這總是我們一天中很開心的一部分。

Saksham Sharda：你最喜歡的碳水化合物是什麼：麵包、意大利面、米飯還是土豆？

科里·海恩斯：絕對是意大利面。

Saksham Sharda：縮寫詞 scuba 代表什麼？

科里·海恩斯：潛水？

Saksham Sharda：就像潛水員一樣。

科里·海恩斯：有時會打成平手？ 是的。

Saksham Sharda：那是一次很棒的嘗試。 你每天喝多少杯咖啡？

科里·海恩斯：一個。

Saksham Sharda：如果世界上每個人都必須在達到一定年齡時結婚，那個年齡會是多少？

科里·海恩斯： 23。

Saksham Sharda：最喜歡的鬆餅類型？

科里·海恩斯：藍莓。

Saksham Sharda：最後一個問題是你最喜歡的 Netflix 節目？

Corey Haines：這很困難，因為 Netflix 一直在改變節目。 但現在我和我的妻子正在愛著，“愛在光譜上”。

薩克沙姆·沙爾達：好吧！

大問題！

Saksham Sharda：現在繼續討論更大的問題，第一個問題是，是否可以安全地說滑動文件是一個數字或物理文件夾，您可以在其中保存多年來遇到的所有出色營銷理念？

科里·海恩斯：是的，你正中了頭部。 這有點像這個行業術語。 你知道，我們用這個詞來形容設計師稱之為情緒板的東西，或者沒有接受者稱之為普通書或 zettelkasten 的東西。 但是，是的，滑動文件是我們與生俱來的一種模仿和學習的願望，通過觀察其他人的行為並基本上以身作則。 因此，在營銷方面，您不必重新發明輪子，您所需要做的只是進行推斷，並根據已經存在的情況進行推斷。 因此，通過收集滑動文件並查看所有這些不同的示例，您可以加快工作流程，您可以從最佳實踐中工作，並且您可以更快地獲得更好的結果，而無需自己從頭開始重新發明一切並嘗試有點來自第一原則。 只需使用已經存在的內容並重新混合即可。 這是一句老話，“一切都是混音，太陽底下沒有新鮮事”。 正確的？ 營銷也是如此。 好吧，為什麼我們總是要努力做到原創和真實呢？ 它不存在。

Saksham Sharda：你是怎麼想出這個想法的？ 你是什​​麼時候想到的？ 你的競爭對手是什麼樣的？

Corey Haines：是的，這個想法來自於我試圖保持刷卡文件的努力。 所以 SwipeFile 是我們創建的 SaaS，我還有一個名為 swipe files 的網站。 這就是我最初所做的，我正在閱讀這種關於我會在那裡看到的良好營銷銷售的深入評論拆解。 所以基本分解，一步一步來。 這是我喜歡這個營銷樣本的地方，以及你可以從中學到的東西。 所以當我第一次開始刷文件的時候，我想我每週寫了大約 40 個。 所以我只是查看不同的登陸頁面、廣告和電子郵件，將它們分解並發布拆解。 人們一直問我的是，“嘿，你是否有一個我可以訂閱的滑動文件，或者你可以與我分享所有這些示例？” 因此，因為我以喜歡刷文件而聞名，所以人們一直都在說，“嘿，我收到一封來自我的電子商務商店的重新激活電子郵件。 你有什麼好的例子嗎？” 我想，讓我瀏覽一下我的滑動文件，哎呀，它就像是一個谷歌驅動器，或者它是我桌面上的一個文件夾，或者我的 Gmail 上有一個標籤。 所以一切都在不同的地方。 而且很難搜索和過濾。 所以當我開始刷文件時，我的想法就是為你的刷文件留一個地方。 擁有保存登陸頁面、廣告、電子郵件、屏幕截圖、廣告牌等所需的所有不同組件，您可以提取文件，然後將其保存到那裡的滑動文件中。 然後你可以標記它並以你可以找到的方式組織它。 因此，您可以稍後使用您的滑動文件，因為包括我在內，但我交談過的很多人說，“是的，我有一個滑動文件，但我不使用它或引用它，因為找不到任何有用的東西基於我正在尋找的東西”。 所以無論如何，這驗證了軟件的想法，最終幫助我們構建了一個滑動文件，進展非常順利。 我們在數據中看到，人們終於開始使用刷卡文件了。

Saksham Sharda：所以這一切也意味著入境營銷本身需要持續維護，以確保內容始終與客戶不斷變化的需求相關。 那麼，是否有一種整體戰略可以幫助滿足這種不斷變化的需求？

Corey Haines：我認為為了重建一個滑動文件，並且只是為了跟上一般的營銷，密切關注自己是非常重要的。 首先，你如何看待自己改變行為？ 你認為自己傾向於什麼？ 你認為自己的反應是什麼？ 什麼引起了你的注意？ 你覺得什麼有趣？ 您在其他人響應的趨勢中註意到什麼？ 營銷真正困難的事情是，直到大約一年後，沒有人願意分享關於什麼有效的秘密。 然後你有所有的思想領袖和所有這些人發布這些關於一種新的創新策略的案例研究。 但如果你想成為最前沿的人，你想站在行之有效的前沿，你必須自己動手，你必鬚髮明它。 否則，您只是在等待其他人發布案例研究，然後您採用它並自己嘗試。 所以你永遠落後。 所以對我來說，我總是試圖密切關注，算法如何變化，人們如何以不同的方式使用他們的社交網絡，哪些越來越受歡迎，哪些正在失去人氣。 無論是看起來有效的不同策略，還是現在只是賭注的不同策略。 因為您採用任何渠道，您採用谷歌和搜索引擎優化之類的東西，人們一直在談論鏈接已死，鏈接不再重要。 有一段時間你有點像，你把它推遲，我會接受它並將它推到一邊。 然後你意識到，實際上沒有谷歌仍然使用它。 他們可能總是將其用作某種排名因素。 但最前沿的可能是動態測試搜索結果中彈出的搜索標題。 以獲得更好的點擊率。 如果您在第一頁，如果您獲得更好的點擊率，那麼您可能會從第 5 位跳到第 2 位，或者第 1 位，對吧？ 那是最前沿的。 但這需要有人去試驗和嘗試，然後再次發布案例研究。 但你可以做到這一點，你可以成為一種發明新策略的人，他們可以突破它的界限。 或者我們說像 TikTok 這樣的頻道，對吧？ 我認為很多人都認為 TikTok 是為孩子們準備的。 這不是人們製作自己跳舞視頻的地方嗎？ 不，它已經進化了很多。 它現在擁有世界上參與度最高和最大的用戶群之一。 除了跳舞之外，還有很多人將它用於許多其他方式。 你幾乎永遠不會看到，如果你創建了一個 TikTok 帳戶，你就會開始滾動瀏覽內容，因為他們的發現提要很棒，我開始向你學習。 但你永遠不會看到人們跳舞。 現在，它有更多的故事講述，更多的商業建議，人們發現的更酷的東西，還有很多有趣的東西。 但這也是很多非常有趣的事情。 所以一直密切關注，我現在有沒有下載 TikTok，我應該看看這個，對吧？ 或者，你知道，搜索是怎麼回事？ 上週我看同一件事時，我認為它看起來不同。 有趣的！ 也許去看看我是否可以在一個陷阱中查看搜索結果的變化歷史，諸如此類。 如果您只是關注自己在生活中所看到的，這可以幫助您密切關注不斷變化的客戶需求和動態，以及整個行業的發展方向。

Saksham Sharda：談到人們直到一年後才透露的有效秘密。 您認為什麼樣的內容可以解決漏斗較低的挑戰？

科里·海恩斯：所以當我們談論下層漏斗時，我們談論的是我喜歡將其分解為五個意識階段，也就是將客戶旅程分解為幾個不同的階段他們使用必須使用的新信息達到的里程碑。 所以一開始，你從不知道開始，即有人不知道他們有問題，他們不知道你的產品，他們甚至沒有遠程考慮你的產品做什麼。 然後你有問題意識，解決方案意識，產品意識，然後完全意識到，他們已經購買了產品等等。所以當我們談論下漏斗時，我們正在考慮的是解決方案意識以及客戶旅程中的產品意識階段。 在這些階段，讓我們現在就提高產品意識。 他們擁有良好的土地，他們研究了競爭對手，他們一直在做研究，他們知道他們應該很好地解決的問題。 他們也知道潛在的解決方案。 他們只是不確定哪個解決方案將成為贏家，哪個解決方案最有效或檢查他們需要的大部分框，這取決於他們的預算、他們的時間表、他們的用例等。所以內容類型本質上與產品非常相關，實際上與銷售非常相關，因為您會說，“嘿，這是我們與競爭對手的比較。 以下是我們與這種替代做事方式的比較。 與其建立自己，不如僱用某人來做這件事，而不是與代理機構合作，而是使用我們的工具”，對嗎？ 因此，很多內容通常最終成為其他公開可用或您的網站上的競爭對手比較帖子，甚至最終成為銷售電話和銷售平台，可能是網絡研討會，產品免費試用，甚至只是就像您可以在免費增值計劃中使用的產品的免費版本一樣。 這取決於行業、產品和客戶想要做什麼。 但它始終與產品相關，並幫助客戶就您的產品與其他產品或替代品做出決定。

Saksham Sharda：那麼您認為作為 SaaS 品牌特別是在競爭激烈的市場中脫穎而出的關鍵是什麼？

科里·海恩斯：嗯，脫穎而出的關鍵，如果你想一想脫穎而出意味著什麼，那就是定位。 在 SaaS 中定位很難。 特別是因為軟件是一種複雜類型的產品，對吧？ 不是那麼簡單，這個真空有這個特性，另一個真空有那個特性，或者這輛車是汽油驅動的，另一輛車是電動的。 軟件超級複雜。 這是關於每個座位的價格是多少，或者有多少存儲空間，因為我有 SSO 以及您需要的所有不同的功能集和用例，以及您的團隊使用它的方式。 權限和報告，就像產品幾乎有無窮無盡的功能和不同的動態。 所以定位變得困難，因為你如何提煉它？ 所有的比較，所有的數據，所有的故事和事情，你可以指出並說，我們在這種方式上更好。 你如何把它提煉成一個單一的信息，首先讓人們對它感興趣，然後給你一天中的時間來了解自己？ 但其次，根據定價水平決定購買您的產品並訂閱或簽署合同。 這真的很難。 我是 April Dunford 的忠實粉絲，她的書很棒。 她有一個五步定位練習，她會帶你完成所有你需要的不同事情，以便從本質上發現你的定位。 但我認為這歸結為兩件事，我認為這歸結為首先要有一個鉤子，因為你無法將所有內容提煉成一個涵蓋所有內容的消息，這是詳盡無遺的，只會讓它像完全點擊，然後人們就點擊訂閱。 但是你需要一些東西來讓它們連接起來，也就是說，“嘿，我們在這裡做這件事的方式不同。 這不會是讓您按照我們的方式選擇我們的產品的唯一因素。 但這將是讓你給我們一個機會的唯一一件事，讓我們看看，引導你了解我們可以告訴你的所有其他事情”。 例如，像 Savvy Cal 一樣，我的一位諮詢客戶與 Derek 合作了很長時間，我們意識到 Savvy Cal 定位的關鍵在於給人們一個日曆來預訂而不是列表時隙。 這是一個完全不同的日程安排和日曆範式。 人們喜歡這一點，無論是從他們將什麼交給其他人以與他們預訂時間的安排體驗，以及你如何呈現它以及如何按照日程安排日程安排。

Corey Haines：我再舉一個例子。 另一個我非常喜歡的工具是用戶列表，它就像 SaaS 品牌的電子郵件自動化工具，他們經歷了幾個不同的定位練習。 但是最近，他們發現公司級數據或帳戶級數據的鉤子很有吸引力，但是，您想描述一下。 基本上，就像可用於電子郵件自動化的多用戶帳戶級別數據一樣。 因此，許多電子郵件自動化工具都停留在這個舊世界中，一個帳戶一個用戶一個電子郵件地址。 但是當公司訂閱產品時，一個帳戶可能有 50 個人。 您不想將它們都視為不同的公司。 而且您也不想只向其中一個用戶發送電子郵件並希望它是正確的用戶或計費用戶，對嗎？ 因此，他們對帳戶級別、公司級別的數據有這樣的想法，您可以將其用於電子郵件自動化。 所以這就是鉤子。 正確的？ 但這還不是全部。 等式的第二部分是其餘部分，這就是完整的定位故事。 這是為了誰？ 他們想達到什麼目的？ 我們可以通過哪些方式比競爭對手做得更好？ 然後，我們如何將這些差異化因素映射到最終為客戶帶來的價值？ 這是一種長期的詳盡的練習。 這就是為什麼我非常喜歡冗長詳盡的著陸頁，因為這就是您所需要的。 這是一個複雜的購買過程，你不能把它提煉成可以用兩三句話說出來的東西，通常最終會是 10、20、30 句話，即便如此，這也只是表面上的，那麼人們會想要開始試用，或者獲得演示，或者自己看，但你必須吸引人們。然後你必須支持它，“嘿，他們這樣做這些事情，我們以其他方式做這些事情”。 這更好，因為你有話要說。 我認為很多人在定位方面搞砸了，他們整天都在談論功能。 這最終會被無關緊要的行業術語和技術術語所淘汰。 或者人們只是過分強調了好處。 他們說我們幫助你賺更多的錢。 那麼，如何，用什麼，對吧？ 每個工具和每個企業都應該幫助您賺更多的錢、節省更多的錢或節省時間。 因此，如果每個人都只是一直使用利益驅動的文案，我們都會說同樣的話。 沒有人會知道我們做了什麼，對吧？ 因此，您必須將功能映射到您必須談論的好處。 這就是我們所做的，這就是它如何幫助您。

Saksham Sharda：在這種情況下，您對在不斷的算法更新中倖存下來的定位或營銷策略有何看法？

Corey Haines：老實說，我不認為這兩者是相關的。 也許你可以多一點推斷你需要什麼和你的意思。

Saksham Sharda：關於如何在算法更新中生存的一些營銷策略，

科里·海恩斯：是的，當然。 我相信大多數行之有效的營銷策略，比如如果你有一個基本的、健全的營銷策略，你使用的策略都是我們所說的白帽。 他們都是道德的，他們都基於第一原則，他們都在使用基本的營銷心理學，關於鉤子和文案以及改變人們的方法。 一個好的風險逆轉，號召性用語，緊迫性，你展示了所有正確的東西，那麼理論上它應該是相當抗算法變化的。 我認為你在任何算法變化中看到的很多次，比如穀歌核心更新，或 Twitter 算法、Facebook 算法等，是人們最終過於依賴一種策略，要么建立了一堆非法的反向鏈接，只是為了遊戲系統。 或者他們正在使用某種類型的帖子，而 Facebook 只是有一天決定他們不再喜歡它了。 也許它就像一個視頻，或者它是一個播客，他們只是在一夜之間把它殺了。 所以我認為關鍵是要有一個基礎強大的營銷策略。 如果你這樣做，你可能會被算法更新所困擾，或者你可能無法獲得相同的影響力，但它不會在一夜之間暴跌，因為你是多元化的。 而且因為您所做的並不是對某些可能隨算法更新或社交網絡工作方式的某種變化而改變的東西進行過度優化。 所以，是的，我只喜歡基礎知識，基礎知識，保持簡單，保持白帽子。 我個人從未認識任何人誰只是基本做了事情並取得了成功，我受到了某種巨大的垮台和參與等的打擊。它總是像灰色帽子/增長黑客的那種策略最受打擊.

Saksham Sharda：那麼當談到喜歡製作內容時，您認為公司應該在內部和外包內容之間保持什麼樣的平衡？

Corey Haines：這有點像，無論您目前的業務需要什麼，以及最適合您獲得所需內容的策略的任何內容。 在某些情況下，您需要建立一個擁有大量專業知識的大型內部團隊，可以依靠公司內部的思想領袖來提取數據點、意見、案例研究之類的東西，也許是這樣的d 在其他情況下，外部團隊很難做到這一點，而外部團隊可能更擅長收集報價、採訪該領域的影響者和思想領袖，並且做得很徹底，僱用在該領域具有專業知識或權威的人你沒有的空間，而公司也無法提供自己的空間。 因此，更多的是關於內容需求是什麼，以及獲得我們可能獲得的最佳內容的最佳方式是什麼。 我喜歡在內部招聘、招聘自由職業者和招聘代理機構，以及許多偉大的代理機構和偉大的自由職業者。 而且我知道很多優秀的內部內容營銷人員和總監或內容，他們會有一些不同的策略，這取決於他們在行業中工作的公司的需求。 例如，我認為那種向其他企業銷售的企業，尤其是向其他初創企業出售的初創企業，僱用這三個中的任何一個都容易一些，因為你會做很多事情，比如抓取和收集，策劃，通常不需要很多行業專業知識。 所以任何人都可以在內部、自由職業者或代理機構中做這件事，他們都在經歷同樣的事情。 但是，假設您正在為像 UiPath 這樣的公司工作，該公司從事機器人自動化，製造業，例如，您不僅可以去聘請自由職業者或聘請內部營銷人員去和自己寫。 自由職業者必須聘請公司內部的人，內部人員必須採訪公司或機構內部的人，我們需要聘請一位在機器人技術和製造自動化方面具有專業知識的作家，對嗎？ 我不知道其中哪一個可以讓你獲得最快和最好的內容，但其中一個可能會，可能不是你最初想的那個，對吧？ 因此，它更多地與行業、需求以及為您提供最佳內容的因素有關。

Saksham Sharda：好的，最後一個問題是如果不是這個，你會在你的生活中做什麼？

Corey Haines：如果不是軟件和市場營銷，我可能會選擇兩個不同的方向之一。 我一直很喜歡戰鬥機。 這不僅僅是因為頂部出來了。 但我一直認為，如果我必須去當兵，我會去，我對軍隊沒有任何問題。 我想進入空軍，我想駕駛戰鬥機或直升機。 如果我不這樣做，我想我可能會進入房地產之類的領域，做一些類似翻轉、投資、銷售之類的事情。

Saksham Sharda：所以房地產或戰鬥機飛行員坦克，好吧。

科里·海恩斯：是的。

讓我們結束吧！

Saksham Sharda：好的。 感謝大家加入我們本月的 Outgrow 的本月市場劇集。 那是 swipefiles.com 的創始人 Corey Haines 感謝您加入我們，Corey。

科里·海恩斯：是的，謝謝你邀請我。

Saksham Sharda：查看他們的網站了解更多詳情。 我們將在下個月與另一位營銷人員再次見面。