15 個銷售 CRM 提示和技巧，讓流程輕鬆無憂

“銷售和購買產品是一門藝術，你是你組織的藝術家。”

對於企業來說，在銷售策略上遇到麻煩是很正常的。 像每一天一樣，新技術不斷湧現，引起了客戶的注意。 但是沒有必要恐慌； 您可以通過採用 CRM 軟件來管理您的銷售渠道來優化您的銷售策略。

隨著 CRM 軟件等自動化技術的出現，客戶的行為和購買方式發生了顯著變化。 銷售策略更多地轉向買方的角色。

公司所有的銷售都依賴於良好的銷售策略。 如果沒有有效的銷售策略（如 CRM），您的組織的資源（如銷售團隊、銷售週期和銷售流程）將無法處理。

該博客重點介紹了一些可以幫助您的企業建立全面客戶關係的 CRM 提示和技巧。 因此，讓我們深入博客。

你說的銷售策略是什麼意思？

銷售是一種購買和銷售產品的方法； 這是一種傳統的戰略方法，需要許多技術。 買賣雙方的參與對於管理銷售渠道都是必要的。

建立良好的銷售策略支持公司與其團隊和客戶建立利基市場，並通過輕鬆的流程提升您的銷售策略。

銷售策略是一種結構良好的計劃，用於購買和銷售產品以產生利潤並滿足客戶的需求。 它有助於在市場上為您的品牌創造良好的曝光率並加強品牌信息。

CRM 平台是擴展您的銷售角色的強大系統之一。 它將允許您將銷售線索和客戶的所有數據連接到一個地方。 CRM 軟件記錄和分析所有電話、電子郵件和會議，這將幫助您改善客戶服務、推動銷售和增加收入。

要開始規劃您的銷售策略，請始終為您的業務目標、目標市場和理想客戶的清晰願景做好準備。 您的銷售策略清楚地定義了您的銷售漏斗、購買流程、KPI、競爭對手和問題。

起草驚人的銷售技巧需要全面了解銷售策略並了解其競爭優勢。 因此，為了分析這一部分，我們將向您介紹銷售策略的類型及其發展領域。

資源

銷售策略的類型

入境銷售策略

入境銷售策略主要集中在：

• 潛在客戶需求
• 產品特點
• 買家意向
• 買家保留
• 目標和挑戰

對外銷售策略

對外銷售策略需要更傳統的方法。 公司通常會有銷售和業務開發代表通過冷電子郵件、冷電話和 LinkedIn 消息與潛在客戶聯繫。 它的營銷技術同時針對大量人群。

出境策略主要集中在：

• 傳統廣告——廣播、電視、報紙、雜誌、廣告牌等。
• 數字廣告——搜索引擎營銷、展示廣告、社交媒體營銷、OTT廣告、電子郵件廣告、原生營銷、視頻廣告等。
• 冷電話
• 電子郵件營銷
• 內容聯合
• 活動和貿易展覽

資源

入站與出站營銷

CRM 主要關注入站銷售策略，因為它通過社交媒體、電子郵件和網站渠道跟踪潛在客戶的活動。 入境銷售使品牌能夠引起對客戶的關注，具有成本效益並擴大規模。

然而，對外銷售是許多時代延續下來的最受歡迎的方式之一，因為它通過個人互動來維持客戶的信任。 但是，如果對外銷售產生這種方法，則需要大量的體力工作和文件來打開和關閉任何交易。

但是通過銷售策略中CRM解決方案的易用性，您可以更有效地跟踪您的客戶。 強大的 CRM 使您能夠處理大規模銷售，這意味著您可以在正確的道路上增加收入。

建立銷售策略的 15 個銷售 CRM 技巧和竅門

記得更新客戶信息。

只有當您提供的數據得到很好的更新時，CRM 系統才能有效運行。 如果任何客戶的地址或首選聯繫地點發生了變化，那麼您的員工有責任及時記錄這些信息。 它將使您的銷售和營銷團隊與正確的信息保持一致。

關注購買歷史以獲取追加銷售機會

與潛在客戶相比，向現有客戶銷售產品是一個更直接的過程。 您可以通過分析現有客戶的購買歷史來提高銷售額，以幫助您推廣專為他們設計的活動。

例如，如果客戶從您的在線商店購買了手機，您可以對您的 CRM 進行編程以推薦相關產品，例如手機套、耳機或升級的手機版本。 它將增強您的銷售策略並促進您的業務。

使用工作流自動化功能。

CRM 的工作流程自動化功能將幫助您消除時間和執行重複性任務。 假設新的潛在客戶添加到您的 CRM（通過博客訂閱或網站訪問）。 在這種情況下，CRM 將自動對後續電子郵件進行編程，為促銷做準備，並保持與客戶的其他互動。

這將節省您編寫相同回复的時間，並在您的參賽作品銷售過程中吸引您的客戶。

從分析中學習

CRM 允許您觀察客戶的趨勢和行為。 如果您在假期期間發現對任何產品或服務的需求，您可以計劃在來年推出類似或升級的產品。

如果您通過 CRM 進行的電子郵件活動取得成功，您可以分析成功策略並將其複製到您發送給客戶的即將發布的時事通訊中。

始終從您的數據中學習以製定銷售和營銷策略。 作為一名優秀的銷售人員，您應該從數據中學習以促進業務增長。

將 CRM 與其他軟件集成

如果您將CRM與其他軟件集成，那麼它將變得更加強大。 例如，如果您將您的會計軟件與 CRM 集成，它將結合客戶財務數據並通過提供更有洞察力的報告消除多餘的手動數據輸入。

獲得專家級 CRM 支持。

總是更喜歡提供 24/7 支持的 CRM 提供商。 理想情況下，它們將幫助您保護數據安全，及時更新軟件，並就如何處理 CRM 的複雜功能為您提供建議。

監控客戶的生命週期

優化 CRM 最方便的方法是監控客戶的生命週期。 客戶與您的網站和產品有關銷售的互動的整個過程，或者您的客戶與您打交道的時間。

如果他們達到某些里程碑，證明您與他們的關係的強度，您可以輕鬆地接觸到您的客戶。 假設一位客戶已經與您打交道兩年，那麼您可以通過發送一些禮物來慶祝您與他們的聯繫持續時間。

個性化您的電子郵件

通過吸引註意力的引人入勝的主題行或使用個性化的電子郵件模板將客戶的姓名添加到電子郵件中，您可以讓客戶輕鬆閱讀您的電子郵件。

借助 CRM 自動化功能，還可以輕鬆設計序列電子郵件並安排您想要發送它們的日期。

為即將發生的事件設置提醒

有時，人們忙於許多私人事務而忘記了他們有興趣參加的活動或網絡研討會。 因此，通過使用“短信提醒”功能，您可以提醒客戶即將發生的事件和約會。

它還將有助於提高您為客戶的福祉而組織的不同活動的出席率，並且還可以通過發送這些提醒來充當個人助理。

為客戶製作報告

大多數公司都會生成內部決策報告，因此也可以執行此過程來為客戶創建帳戶，了解他們的費用以及它們與您的業務的聯繫方式。

它將為您的客戶創造更高的透明度，他們將更有效地與您的業務互動。 您還可以將全年的交易報告分享到客戶的錢包中。 共享此信息將表明您關心客戶的錢包，並且您允許他們優化它們。

  使用移動 CRM

各種研究證明，CRM 可以將銷售人員的工作效率提高 25%。 如果這也將在移動設備中實現，這對您和您的客戶來說將是一個加分點。 借助移動 CRM 的易用性，您的銷售人員將能夠隨時進行研究，這意味著他們還可以為基於銷售的活動會議做準備，而無需坐在辦公室裡。

使用社交媒體

如今，社交媒體已成為所有人的 HubSpot。 無論他們是組織的所有者還是客戶或員工，每個人都可以在社交媒體上獲得影響力。 因此，它是推廣您的銷售策略的最佳平台。

它將幫助您與潛在客戶的社交媒體信息及其感興趣的領域進行協調。 您還可以在社交媒體上開展各種活動以提高您的品牌知名度。

改善您的 CRM 並銷售更多產品

CRM 軟件通常是否具有巨大的優勢，吸引您的注意力來採用它，但您是否想過先進的 CRM 解決方案如何給您的客戶留下深刻印象？

通過採用 CRM 的這五個最重要的優勢，您可以解決下面提到的這個查詢：

• 專業精神
• 可靠性
• 時間效率
• 統一
• 跟踪投資回報率並產生更多收入

協調銷售和營銷

銷售和營銷團隊都可以使用 Microsoft CRM 和 Click Dimensions 等 CRM 工具來培養潛在客戶、為潛在客戶評分和衡量結果。

使用營銷自動化工具來管理現場活動。

Web 表單可以收集註冊、電子郵件營銷以發送即將發生的事件的提醒，以及其他提醒以在潛在客戶中建立意識。 或者，您可以將 CRM 與事件管理工具連接起來，以收集有關您的事件的更多相關信息。

包起來

最後，讓您的 CRM 和其中的數據變得可靠完全取決於您！ 不要將您的 CRM 工具視為將聯繫人提供給分類客戶交互的電話簿。 利用它向您的客戶反映您關心他們的潛在客戶。

我希望所提供的信息值得改進您的銷售方法。 因此，請使用上述信息和技巧，或建立您的策略來贏得客戶的心，從而獲得長期的業務成功。

要了解有關 CRM 相關服務的更多信息，您可以聯繫我們。